O documento discute a inovação organizacional. Aborda conceitos como inovação evolutiva, revolucionária e disruptiva. Destaca a importância da inovação constante para a sobrevivência das empresas diante da concorrência, e a necessidade de aprendizado contínuo através de fontes como clientes, operações e funcionários da linha de frente.

1. Inovação Organizacional

2. ‘A função do empreendedor é reformar ou revolucionar o
padrão de produção explorando uma invenção ou, de modo
geral, um método tecnológico não experimentado para
produzir um novo bem ou um bem antigo de maneira nova,
abrindo uma nova fonte de suprimento de materiais ou uma
nova comercialização para produtos, e organizando um
novo setor.’ Schumpeter - 1952

3. "[...] Qualquer mudança no potencial
produtor-de-riqueza de recursos já
existentes constitui inovação...”
"os empreendedores inovam. A
inovação é o instrumento específico
do empreendedor.” 1987

4. Clayton Christensen
- Inovação evolutiva/incremental
- Inovação revolucionária/radical
- Inovação disruptiva

5. Por que?

6. “O grande segredo da economia de
mercado é que ela agrega uma
tendência de longo prazo: caso os
métodos de produção e
distribuição não sejam
continuamente alterados, todos os
lucros serão dissipados. É assim que
a concorrência funciona. É assim que
a concorrência não apenas inspira o
aperfeiçoamento, como também faz
com que ele seja inevitável.”
Jeffrey Tucker

7. Como?

8. “...nos dias de hoje, a estratégia
consiste menos em prever como o
mundo mudará, algo cada vez mais
difícil, e mais em ser capaz de testar,
de aprender, de mudar e de adaptar-
se com rapidez.”
Chris Zook

9. • 200 Empresas pesquisadas;
• Vendas superiores a US$ 1 Bi/ano;
• CVS – Crescimento da receita lucro mínimo 5,5%
acima da inflação;
• Crescimento de receita de menos de US$ 1 Bi em
1987 para mais de US$ 10 Bi em 2007
• 377 Executivos (Economist Intelligence Unit)

10. Core bem
diferenciado
Regras não
negociáveis
claras
Aprendizado
em loop
fechado

11. Core bem
diferenciado
“A economia gerada por uma
embalagem deve ser maior do que
os seus custos.”
Ruben Rausing - 1951
150 Bilhões de embalagens
170 países

12. Core bem
diferenciado
US$ 100 Mi
1978
Faturamento
Margem de Lucro
15%
-28%
63%
1993 2004 2009
US$ 1,3 Bi
1993

13. ‘Como empresa, havíamos liderado a revolução
na passagem da madeira para o plástico, não
aproveitamos integralmente a vantagem do
microchip em nossos produtos, mas, agora
contávamos com a digitalização, que nos
oferecia a próxima onda de adaptação. É
possível construir casas online, e então,
encomendar o conjunto exato da LEGO Desing
by Me, ou partir de um produto físico e
desenvolvê-lo em ambiente digital.’
Jørgen Vig Knudstorp

14. • Quais são as suas fontes básicas de diferenciação? Será que
elas estão ganhando ou perdendo força? Como saber?
• Toda a equipe gerencial concorda com a resposta? O pessoal
da linha de frente teria a mesma lista? Se não, por quê?
• Qual a taxa de sucesso de estender o seu mercado?
• Qual é o potencial de diferenciação plena e como explorá-lo?
SEU CORE É
DIFERENCIADO?

15. Regras não
negociáveis claras
ou “a teoria dos enxames”
“Uma característica das colônias de
formiga, por exemplo, é que ninguém está
no comando. Nenhum general dirige
formigas guerreiras. Não há gerentes
chefiando formigas trabalhadoras. A
rainha não desempenha nenhuma
função, além de pôr ovos. Mesmo com
meio milhão de formigas, uma colônia
funciona muito bem sem nenhuma
administração.”

16. ‘Minha visão de regras não
negociáveis é simples – é um contrato
entre mim e a linha de frente’
Martin Lundstedt

17. “Talvez o resultado mais importante do nosso estudo de 200
empresas tenha sido a descoberta de que, dentre seus parâmetros, o
que apresentou a mais alta correlação com o desempenho da
empresa [...] foi a adoção de princípios e de valores centrais claros e
comuns, capazes de orientar o comportamento da linha de frente.”
“comportamentos auto-organizados podem
aumentar a velocidade de uma empresa.
Quando se atua com mais rapidez, é possível
explorar maior quantidade de novas
oportunidades de crescimento.”

18. O que caracteriza as boas
regras não negociáveis?
- Conectam-se com as ações da linha de frente. Ex.: Toyota
- Afetam as escolhas e decisões com consequências econômicas reais.
- Reforçam as vantagens competitivas mais poderosas. Ex.: Tetra Pak.
- Podem ser replicadas em novos mercados. Ex.: Olam
- Ligam-se a recompensas e fontes de motivação. Ex.: Enterprise
- Reforçam-se uns aos outros.
- Liberam energia positiva Ex. Apple.

19. AS 11 MÁXIMAS DA NIKE
Inovar é a nossa natureza
NIKE é empresa
NIKE é marca
Simplifique e avance
O consumidor decide
Seja uma esponja
Evolua Imediatamente
Faça o certo
Domine os fundamentos
Estamos na ofensiva. Sempre.
Lembre-se do homem

20. “Não queremos que alguém diga:
‘Tenho de verificar com o gerente’,
quando estiver atendendo o cliente.”

21. Aprendizado em
Loop fechado
“Fatores humanos controláveis, na presença
de muito tempo para reagir, se situam no
centro da maioria dos estudos de casos que
examinamos de não adaptação ou de não
mutação de um modelo de negócios”

22. Aprendizado em
Loop fechado
• Genius Bar
• Store Net Promoter score – NPS
• Coleta de dados no nível das lojas
• Coleta de dados on-line

23. Fontes de Aprendizado:
Clientes centrais
“Temos uma vantagem distintiva em relação aos
concorrentes – a distribuição direta. (...) se cada um de
nossos 12 mil funcionários de campo visitar de 10 a 15
clientes por dia, eles farão, no total, mais de 150 mil
contatos com os clientes. Todo dia. É por isso que
sabemos exatamente o que os nossos clientes querem.
Nossa pesquisa e desenvolvimento não “inventa”
produtos no vácuo, na esperança de que conquistem
mercados. Em regra, eles traduzem os desejos reais dos
clientes – tarefa em si, muito árdua. A propósito, isso se
aplica não só a produtos, mas também, e em especial, a
serviços.”
Pius Baschera

24. Fontes de Aprendizado:
Operações-chave
0
50
100
150
200
250
300
0,05 0,1 0,5 1 2 5 10 20 45
Estante Billy
Estante Billy
1980
1988
1995
2004
2009

25. Fontes de Aprendizado:
Empregados da linha de frente

26. Análise das estagnações
Perda de Foco no Core
Incapacidade de Adaptação
Outras
Reebook
Citigroup
Lego
Blockbuster
Xerox
Kodak

27. Core bem
diferenciado
Regras não
negociáveis
claras
Aprendizado
em loop
fechado

28. Giancarlo Giacomelli
gsgiacomelli@gmail.com