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Una griglia per i test web dell PA
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Una griglia per i test web dell PA

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In mio intervento all'ignite innovatori PA del 19 maggio 2010, nell'ambito del Forum PA. Presento il progetto di una griglia per i testi del web PA e un progetto di monitoraggio.

In mio intervento all'ignite innovatori PA del 19 maggio 2010, nell'ambito del Forum PA. Presento il progetto di una griglia per i testi del web PA e un progetto di monitoraggio.

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  • 1. Una griglia per i testi web della PA Un progetto di monitoraggio
  • 2. Il testo è ancora il re La maggior parte del web è ancora fatta di testo (80%?) La maggior parte delle attività sul web riguarda la scrittura Sulla scrittura si gioca parte del successo
  • 3. 2.0, e-governement…E poi caschiamo sull’ABC
  • 4. Sotto la patina, a tre clic di distanza…
  • 5. Perché? Chi scrive a volte non pensa al web Chi pubblica non fa lavoro di editing I “tecnici” non guardano i testi Gli editor non guardano l’effetto finale Si seguono vecchie abitudini Spesso si improvvisa
  • 6. Il testo e “il resto” Aspetti grafici Aspetti strutturali Aspetti di formattazione I microcontenuti … e naturalmente lo stile Identificare dei parametri su ciascun aspetto significa creare regole trasmissibili
  • 7. L’idea: una griglia e un campione Creare una griglia di parametri Definire un campione di siti Valutarli secondo la griglia Individuare le best practices Creare linee guida per i testi partendo dai fondamentali
  • 8. Dividere il testo in “strati” (4) Dividere ogni strato in parametri (47) Assegnare a ogni parametro un peso (da 1 a 4) Valutare ogni parametro in una scala (da 0 a 2) Sommare le valutazioni e riportarle in una scala 0 -100 Il processo
  • 9. 1 - Aspetti di Usability 3 - Aspetti di strutturazione 4 - Aspetti di stile 2 - Aspetti di formattazione Dividere il testo in strati
  • 10. Usability: 14 parametri/1 1 - Rapporto testo/sfondo (4) 2 - Densità testuale in home (4) 3 - Rumore cognitivo attorno ai testi (3) 4 - Colori nel testo (3) 5 - Animazioni nel testo (3) 6 - Coerenza del contesto (3) 7 - Link evidenti e coerenti (2)
  • 11. Usability: 14 parametri/2 8 - Link ai materiali evidenti (2) 9 - Lunghezza dei testi (2) 10 - Larghezza colonna di testo (2) 11 - Assenza di frame (1) 12 - Title significativi (1) 13 - URL significativi (1) 14 - Data e firma nei testi (1)
  • 12. Formattazione: 12 parametri/1 15 - Blocchi di testo spaziati (4) 16 - Uso dei grassetti (3) 17 - Uso dei punti elenco (3) 18 - Pertinenza dei link (3) 19 - Grandezza font (2) 20 - Allineamento del testo (2)
  • 13. Formattazione: 12 parametri/2 21 - Tipo di font (2) 22 - Interlinea (1) 23 - Uso del maiuscolo (1) 24 - Uso del sottolineato (1) 25 - Uso del corsivo (1) 26 - Uso delle immagini (1)
  • 14. Strutturazione: 12 parametri 27 - Titoli efficaci (4) 28 - Strilli efficaci (4) 29 - Label dei menù (3) 33 - Divisione dei testi lunghi in sottotesti (2) 34 - Documenti commentati e descritti (2) 35 - Chiarezza degli archivi (2) 30 - Informazioni chiave all'inizio (3) 31 - Strutturazione per paragrafi (3) 32 - Sottotitoli ai paragrafi (2) 36 - Separare informazioni e rif. legislativi (1) 37 - Buon uso dei Tag (1) 38 - Altri microcontent (disascalie, titoli box) (1)
  • 15. Stile: 9 parametri 39 - Lunghezza delle frasi (incisi, subordinate) (4) 40 - Lessico (fauna avicola) (4) 41 - Nominalizzazioni (procedere all’espletamento) (3) 42 - Ampollosità (con la presente si comunica che) (3) 43 - Iperonimi (impianto semaforico) (2) 44 - Stereotipi (apposito modulo) (2) 45 - Personale/impersonale (si mette a disposizione il modulo..) (2) 46 - Forma attiva/passiva (Le procedure possono essere emesse dai comuni) (1) 47 - Auto/etero centratura (è un progetto importante per l’amministrazione…) (1)
  • 16. Il campione da analizzare Siti di governo e ministeri (20) Siti delle Regioni (20) Siti delle Province (110) Siti dei comuni capoluogo (110)
  • 17. L’output Un rating dei siti Un buon campionario di casi buoni e cattivi Una guida di stile o manuale d’uso Più che il risultato mi interessa quello che troverò lungo la strada (idee, soluzioni creative)
  • 18. Rischi che vedo Campione troppo ristretto Parametri non esaustivi Disomogeneità nella valutazione Scarsa utilizzabilità dell’output Lavoro infinito
  • 19. Casi precedenti Città digitali – Censis Monitoraggio università di Udine Linee guida minerva Università di Trento… Non si concentrano sul testo Spesso non entrano nel dettaglio I parametri non sono pesati Non danno indicazioni pratiche precise
  • 20. Work in progress… Sono giusti i parametri? Sono giusti i pesi? È giusto il campione?

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