Lezione sul Web content management
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Lezione sul Web content management

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Una lezione di una giornata a neo-laureati sulla gestone dei contenuti per il web. SI parla un di tutto: che cosa sono i contenuti, i contenuti come fattore strategico, contenuti e aspettative degli ...

Una lezione di una giornata a neo-laureati sulla gestone dei contenuti per il web. SI parla un di tutto: che cosa sono i contenuti, i contenuti come fattore strategico, contenuti e aspettative degli utenti, contenuti e visibilit�, blog, web 2.0, editoria sociale, coda lunga, freeware, tag, classificazioni, giornalismo online, killer application, gonzo marketing

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Lezione sul Web content management Lezione sul Web content management Presentation Transcript

  • Content management Autori, lettori, informazioni, servizi, notizie, Blog, web 2.0, filtraggio collaborativo, reputazione, classificazioni, giornalismo online, editoria sociale, contenuti generati dagli utenti
    • Il nuovo ruolo dei contenuti
    • Lavorare con i contenuti
    • I contenuti nel web 2.0
    • Informazione e notizie in rete
    Agenda
    • 1) Il nuovo ruolo dei contenuti
      • Il contenuto è il re
      • Contenuti, e servizi
      • Le caratteristiche del “lettore” web
      • Il web e gli altri media
    Agenda
  • Un miliardo di utenti Centro milioni di siti web 60 milioni di blog almeno 50 milioni di utenti Internet USA producono contenuti Siti web nel mondo – 1995-2006 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - Alcuni numeri per cominciare –
  • 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - Utenti internet in Italia ’97 - ‘06 – Fonte: Gandalf/Eurisko http://www.gandalf.it/dati/dati3.htm Accesso occasionale (una volta negli ultimi tre mesi) 18 milioni Una volta la settimana 12 milioni Tutti i giorni 5 milioni Utenti broadband casalinghi: 7 milioni circa
  • Il contenuto è il re! 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - Il principio base della comunicazione web -
  • Grafica Contenuti Tecnologie 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - Un’evoluzione verso i contenuti - Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Aepw s- asdlò Web visibile Htmllisti Data-base adm. Server adm. Cms manager Content manager Redattori Editor Community manager Flash Vettoriale Video foto Usabilità
  • Strategia Content manager Marketing 1 Grafica Visual designer 3 Esercizio del sito Webmaster Web farm Internet Service Provider 6 Sviluppo software System integrator Sviluppatori 4 5 Editor Copywriter Gestione dei contenuti Web designer 2 Web design & Architettura 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - I contenuti fanno da driver Progettazione contenuti Obiettivi del sito Utenza di riferimento e scenari d’uso Architettura del sito Progettazione della navigazione Grafica e costruzione dei template Sistemi di CMS Sviluppo del codice Sviluppo applicazioni Scrittura dei testi e costruzione dei contenuti Gestione dei server, dei database, delle applicazioni e della connettività
  • 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - Gli elementi chiave di un sito web – contenuti I contenuti sono l’elemento più importante e sono la vera ragione per cui gli utenti si collegano. Tutta la progettazione ha come driver i contenuti, indipendentemente dal tipo di sito Il content providing fa parte integrante del modello di business del sito
  • Che cos’è un contenuto?
  • 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - Che cos’è un “servizio”? Fare la spesa online Prenotare un viaggio Comperare un libro Calcolare un tragitto in automobile Trovare gli hotel di Berlino sotto i 50 euro Trovare un mutuo conveniente Leggere delle recensioni sul libro del momento Tovare link interessanti sul jazz italiano Trovare risorse sull’epistemologia generica Scrivere un articolo sulla Legge Finanziara Pubblicare un video o le mie foto Commentare l’ultimo film di Spike Lee Servizi nati in rete che sfrutano i contenuti stessi della rete (uso la rete per filtrare e ordinare informazioni e/o per coltivare relazioni) Servizi tradizionali erogati in rete (uso la rete come canale alternativo) Servizi sfruttano le possibilità tecnologiche della rete (Uso la rete per velocizzare delle operazioni) Servizi nati in rete che permettono di creare i contenuti (uso la rete per creare informazioni e/o per coltivare relazioni) 1.0 2.0
  • 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - Le tre dimensioni della Rete (F. Carlini) - Intranet Tubo Media Spazio sociale Blog Giornali online “vecchio stile” E-commerce Posta elettronica Protocolli FTP Siti “brochureware” Forum Wiki Newsgroup Chat E-learning P2P Molti siti P.A. Web 2.0 Editoria sociale Youtube/Flickr Slideshare Wikipedia
  • 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - Le caratteristiche dei partecipanti al media “web” - Fruizione individuale piuttosto che collettiva (sul web le persone sono per lo più da sole) Fruizione guidata da scopi (sul web le persone cercano qualche cosa, non vanno “a caso”) Fruizione attiva piuttosto che passiva (sul web le persone “fanno”, non contemplano) Fruizione bidirezionale invece che unidirezionale (sul web le persone interagiscono e partecipano) Fruizione selettiva (sul web le persone selezionano le informazioni) “ Screttore” (D. De kerkowe)
  • Il web non è uno “spazio riflessivo” (libro) ma uno scenario d’azione Il web non è un “panorama suggestivo” (cinema) ma un territorio di caccia Il web non è una brochure ma un insieme di informazioni dinamiche e strutturate Il web non è una “iperTelevisione”, ma un laboratorio collettivo e permanente di idee 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - Il web e gli altri media -
  • 1) Il nuovo ruolo dei contenuti - Le modalità di fruizione: pull e push - L’informazione “ Push ” è quella che qualcuno “spinge” verso di me. E’ guidata “dall’alto” secondo un principio di potere (influenzare gli altri) L’informazione “ Pull ” è quella che io “tiro” verso di me. E’ guidata dal basso, secondo un principio di sapere (ricercare informazioni). … e Internet ? La propaganda - L’“editto reale” - La gazzetta ufficiale - I mezzi di comunicazione “Broadcast” La scienza - Le ricerche in biblioteca - I mezzi di comunicazione “on demand”
    • 2) Lavorare con i contenuti
      • Contro il “brochureware”
      • Visibilità e economia dell’attenzione
      • Progettare buoni contenuti
      • Blog e mercati che dialogano
      • E-commerce: reputazione, filtraggio collaborativo, coda lunga
      • Podcasting
    Agenda
  • 2) Lavorare con i contenuti - Contro il “brochureware” - Il “Brochureware” è la tendenza a trasferire in rete il tipo i contenuti e le modalità di fruizione degli altri media classici (brochure, televisione) Molto presente nella prima fase (1995-2001) Oggi è una tendenza presente nelle aziende della Piccola e Media impresa (in Italia la maggioranza) e nei siti della Pubblica Amministrazione Talvolta anche in alcune grandi realtà (Es: moda, telefonia)
  • Esperienze paratelevisive e animazioni in flash Contenuti auto-promozionali e auto-centrati Nessun aggiornamento Nessun servizio Stile di scrittura markettaro , sciatto o burocratico Fruitore totalmente passivo Nessuna possibilità di personalizzazione (modello broadcast) 2) Lavorare con i contenuti - Come è fatto il “Brochureware” -
  • 2) Lavorare con i contenuti - “Brochureware” simil-televisivo - Semplici filmati autopromozionali Contenuti limitati alla riproduzione del catalogo cartaceo
  • 2) Lavorare con i contenuti - “Brochureware” simil-cartaceo - Contenuti limitati al “ Chi siamo” “ Dove siamo” “ cosa facciamo” “ Contattaci” Questi siti stanno molto in basso nel ranking di google
  • 2) Lavorare con i contenuti - “Brochureware” simil-supermarket - Semplice canale di distribuzione di materiali secondo una logica tipo mass-market
  • 2) Lavorare con i contenuti - Perché il “brochureware” non funziona? - In rete cerchiamo contenuti specifici e non informazioni generiche In rete selezioniamo le informazioni che ci servono e non vogliamo pacchetti preconfezionati In rete vogliamo fare cose e non solo guardare In rete vogliamo cooperare e non essere passivi In rete ogni azienda parte alla pari : la rete premia i contenuti migliori La dinamica dei contenuti in rete è virale, non televisiva
  • 2) Lavorare con i contenuti - Conquista di visibilità dei contenuti in Rete - TV Web La bontà dei contenuti determina la loro visibilità La visibilità dei contenuti determina la loro “bontà”
  • 2) Lavorare con i contenuti - I link alla base dell’economia dell’attenzione - Se A linka a B chi ci guadagna? Tutti A B
  • 2) Lavorare con i contenuti - Economia dell’attenzione - La rete è uno spazio infinto, ma la nostra attenzione no Google è intelligente perché sfrutta l’intelligenza di milioni di persone Ciò che è buono emerge da un gigantesco processo di selezione Tutte le volte che linkiamo qualcosa partecipiamo a questo processo di focalizzazione dell’attenzione collettiva Tutte le volte che siamo linkati siamo oggetto dell’attenzione altrui
  • 2) Lavorare con i contenuti - La visibilità parte dai contenuti - Contenuti interessanti Tanti link dagli altri Buon ranking su google Visibilità
  • 2) Lavorare con i contenuti - Buoni contenuti, aumento delle parole-chiave - Cerco qualcosa sulle “comunità di pratica”… Perché? Ha pubblicato sul suo sito una serie di articoli originali sulle “comunità di pratica”… Ai primi posti trovo questa azienda di consulenza.
  • 2) Lavorare con i contenuti - Buoni contenuti, anche non pertinenti - La “gonzo strategia di Enel Parliamo di cose collaterali, apparentemente irrilevanti Nel fare cultura entriamo in diverse conversazioni in Rete
  • 2) Lavorare con i contenuti - La morale da trarre - Il nostro primo obiettivo è avere contenuti interessanti In rete, per ricevere dobbiamo dare In nostri contenuti non valgono per tutti, ma per una o più nicchie E’ sempre una comunità che decide il nostro successo. I contenuti in rete sono sempre legati ad meccanismo di reputazione e partecipazione Originalità, specializzazione sulle proprie nicchie, copywriting, servizi in linea, aggiornamento costante, community dove è possibile Logica del freeware, no ai contenuti autoreferenziali Coda lunga, accesso pull Attraverso il filtraggio collaborativo, il rilancio virale, i link Es: E-bay, Amazon, editoria sociale, web 2.0
  • 2) Lavorare con i contenuti - Le domande da farsi - Chi sono le persone che verranno sul nostro sito? (non un’indagine socio-demografica, ma possibili scenari e storie) Perché le persone verranno sul nostro sito? Trovare info? Di che tipo? Avere dei servizi? Di che tipo? Dialogare con qualcuno? Con chi? Quali problemi hanno che li spingono a venire da noi? Che cosa si aspettano di trovare? Quali sono i task prioritari che possiamo ipotizzare? La risposta a queste domande determina Il tipo di testi Il tipo di documenti Il tipo di servizi online Il tipo di interazione I tipi di community La gerarchia delle informazioni La frequenza di aggiornamento
  • 2) Lavorare con i contenuti - Un esempio possibile: società di consulenza H.R. - Chi siamo Dove siamo Che cosa facciamo Portfolio clienti Progetti seguiti Comunicati stampa Contatti Notizie Articoli di approfondimento White paper da scaricare Strumenti e metodologie da scaricare Pubblicazioni da scaricare Casi di studio da analizzare Risorse in rete interessanti Resoconti dai convegni Newsletter Il blog del CEO Blog con i clienti Aree clienti specifiche Role paly in linea
  • 2) Lavorare con i contenuti - Esempio: scuola di musica - Chi siamo Dove siamo Contatti La nostra storia Schede corsi e laboratori Schede insegnanti Spartiti e partiture Catalogo biblioteca online Dispense di approfondimento Lezioni online e videolezioni Articoli su eventi e seminari Segnalazioni e conferenze Newsletter Bacheca annunci Forum didattici con insegnanti Articoli scritti dagli allievi Recensioni scritte dagli allievi
  • 2) Lavorare con i contenuti - Esempio: società di servizi informatici - Chi siamo Dove siamo Contatti Info sui prodotto e i servizi Sala stampa Notizie Articoli di Studiosi autorevoli Download presentazioni ai convegni White paper di settore FAQ sui termini tecnici e articoli divulgativi Recensioni di libri interessanti Un blog sul KM Filmati su youtube sui prodotti Tutorial online sui sistemi open source Bookmark interessanti su del.icio.us
  • 2) Lavorare con i contenuti - Esempio: sito sul cinema - Killer Application Notizie (stanno più defilate) Comportamenti emergenti Community
  • 2) Lavorare con i contenuti - Esempio: Pubblica amministrazione - Info istituzionali Modulistica Contatti Notizie aggiornate e sintonizzate sulla vita cittadina Funzioni di ricerca avanzate Profilatura utente e personalizzazione Servizi totalmente online Feed RSS delle novità Tutorial “Cosa fare se” per i casi più frequenti Info su “Come fare per…” Spazi multimediali Spazi comunitari con i cittadini Il blog del sindaco? Spazi per citizen journalism cittadino
  • Blog 2) Lavorare con i contenuti - Blog -
  • Eco il post del blog formato da un Testo personale che può paralre di tutto E di niente e fornisce indirzzi e link Della mia navigazione personale ro Eco il post del blog formato da un Testo personale che può paralre di tutto E di niente e fornisce indirzzi e link Della mia navigazione personale roEco il pos t del blog formato da un Testo personale che può paralre di tutto E di niente e fornisce indirzzi e link Della mia navigazione personale ro Eco il post del blog formato da un Testo personale che può paralre di tutto E di niente e fornisce indirzzi e link Della mia navigazione personale ro E di niente e fornisce indirzzi e link Della mia navigazione personale ro 11 luglio 2003 10 luglio 2003 09 luglio 2003 08 luglio 2003 Commenti Commenti Commenti Commenti Testata/Titolo Blogrolling Siti Altri blog Archivio Post Post “particolari” Post Commenti Plink Plink Plink Plink Permalink La parola Blog è una contrazione di Web Log , ovvero “Tenere traccia in rete” Sono l’evoluzione del sito personale Il principio base è fornire percorsi commentati in rete : link + commenti La loro nascita è legata a forme di giornalismo “fai da te”, ma si sono rapidamente diversificati I blog non sono un fatto tecnologico ma un fatto sociale 2) Lavorare con i contenuti - Cosa sono i blog? -
  • 2) Lavorare con i contenuti - La blogosfera oggi - Si aprono 100.000 blog al giorno (un blog al secondo) La blogosfera raddoppia ogni 6/7 mesi La blogosfera è 100 volte più grande di tre anni fa Il 55% dei blog è attivo
  • Creare un blog è facilissimo. grazie alle piattaforme editoriali che consentono l’apertura senza conoscere la programmazione Non è aristocratico. Non solo fasce “aristocratiche” (giornalisti, scrittori, web manager) ma fasce più ampie di popolazione su tutti gli argomenti Conserva le identità . Il forum è una piazza, il blog è un salotto Equilibrio tra contenuti e relazioni . Il blog permette l’espressione ma anche la relazione Persone e non enti . Con il blog ci sono persone che leggono e commentano persone. Punto. 2) Lavorare con i contenuti - Perché hanno avuto successo? -
  • Vincono le storie e le opinioni I propri racconti e il proprio “punto di vista” hanno la meglio sui resoconti “oggettivi” Vincono le verità soggettive Le proprie “piccole” verità hanno la meglio su grandi scenari (es Salam pax) Vince la passione e l’autonomia di pensiero La propria passione e la propria libertà è premiata rispetto alle voci più o meno “pilotate” (Es Scooble) L’autorevolezza si conquista sul campo Sono i partecipanti alla conversazione a decidere il valore dei contenuti 2) Lavorare con i contenuti - Che cosa è vincente sui blog - Attraverso i blog le persone si comportano come una redazione allargata che commenta, integra, rilancia i temi Il comportamento di milioni di blogger rende la rete più intelligente e orienta le scelte di ciascuno
  • Leader cognitivi 2) Lavorare con i contenuti - La clusterizzazione della blogosfera - Cluster per argomento Base Ciascuno è “ fan ” in certi ambienti e “ star ” in altri I blogger più autorevoli rilanciano i temi più interessanti e importanti Si crea una clusterizzazione per temi con alcuni leader cognitivi che fanno da filtro e da “ponte” La base è mediamente più relazionale, il vertice è mediamente più cognitivo-professionale
  • 2) Lavorare con i contenuti - Quello che le aziende stanno capendo - Se vogliono parlare al popolo della rete devono dialogare con la blogosfera e non solo con il mondo dei media e della carta stampata Creare un blog è un modo per parlare in modo onesto e paritario dei propri prodotti e delle proprie scelte
  • 2) Lavorare con i contenuti - Se Mantellini ne parla, l’opinione conta - Mantellini è un giornalista che ha un blog di tecnologie e cultura digitale. E’, nel suo campo una piccola autorità Microsoft lo invita, assieme ad altri leader cognitivi, alla presentazione di Vista
  • 2) Lavorare con i contenuti - Non lo stanno capendo solo le aziende - Di Pietro usa Youtube per parlare “a viso aperto” dei Consigli dei ministri
  • 2) Lavorare con i contenuti - Blogging professionale -
  • 2) Lavorare con i contenuti - Blogging professionale dei CEO -
  • 2) Lavorare con i contenuti - Corporate blog italiani -
  • 2) Lavorare con i contenuti - Principi da seguire - Avere uno “taglio”. Un blog che si rispetti ha un carattere e una personalità, proprio come chi lo scrive. Avere un tema. Può anche essere un tema vago, e possono esserci ampie digressioni, ma deve mantenersi un’area centrale intorno alla quale ruota. Avere cose da dire. I blog più riusciti sono quelli molto aggiornati e originali. La creazione del blog è quindi legata alla ricchezza di materiale da segnalare o da comunicare. Avere interesse. Un blog si mantiene grazie alla generosità e all’impegno personale del suo curatore. Non avere interessi . Almeno non immediati
  • l’autore/blogger Da scrittore di testi a “ sceneggiatore” di percorsi Da veicolo di informazione ad “attivatore” di dinamiche Da “creatore solitario” a membro di una community 2) Lavorare con i contenuti - Il nuovo ruolo dell’autore-blogger -
  • Mostrare passione per quello che diciamo Mostrare interesse per gli argomenti che trattiamo Mostrare attenzione alle persone : ai loro bisogni, alle loro aspettative, al loro linguaggio Mostrarsi in prima persona 2) Lavorare con i contenuti - Il pubblico è molto, molto vicino -
  • i mercati sono conversazioni... The Cluetrain manifesto – Tesi 1
  • 2) Lavorare con i contenuti - I mercati dialogano - Dialogare con i mercati in rete. Entrare nella conversazione Tenere sotto controllo le parole chiave e le discussioni Aprire spazi di conversazione “gonzo”
  • 2) Lavorare con i contenuti - Vendere contenuti - E quando i contenuti li dobbiamo vendere?
  • Anche quando i contenuti sono un oggetto da vendere vincono le logiche di rete: Long tail Reputazione e relazioni Partecipazione Personalizzaizone Filtraggio e collaborazione 2) Lavorare con i contenuti - Non siamo al supermercato - Non possiamo considerare la rete come un mega supermarket e gli utenti come dei consumatori-massa
  • 2) Lavorare con i contenuti - La coda lunga - Dove si posizionano i compratori in rete?
  • 2) Lavorare con i contenuti - Che cosa ci dice la coda lunga - In rete si ribaltano i rapporti tra prodotti e vendite: non pochi prodotti per molti utenti, ma molta varietà per pochi utenti Sono le nicchie a creare valore Non avere limiti fisici e confini geografici è un vantaggio che va sfruttato Non ci interessa presidiare il top della classifica ma fornire filtri, varietà e completezza Vale per tutto: per i prodotti, per le ricerche su google, per le informazioni in rete, per le voci su Wikipedia…
  • 2) Lavorare con i contenuti - La reputazione è un capitale - Su e-bay i prodotti sono solo la parte visibile di ciò che circola Quello che circola è una capitale di reputazione che entra in gioco nelle transazioni Senza questo capitale non ci sarebbero compravendite Sono gli utenti stessi a creare questo capitale, attraverso il filtraggio e il controllo E-bay ha capito come sfruttare le relazioni di milioni di utenti
  • 2) Lavorare con i contenuti - Filtraggio collaborativo - Chi ha comprato questo ha comprato anche… Chi ha comprato questo ha guardato anche… Gli utenti classificano questo libro con queste parole chiave (tag) Recensioni e voti degli utenti
  • 2) Lavorare con i contenuti - Partecipazione - Filtraggio Dialoga con l’autore nel blog Tagging e recensioni
  • 2) Lavorare con i contenuti - Che cosa ci dice tutto questo? - I migliori siti che vendono contenuti assecondano le logiche della rete, ovvero: 1) Lavorare sulla long tail (tanti prodotti per pochi e non pochi prodotti per tanti) 2) Favorire il filtraggio collaborativo e il passaparola 3) Portarsi in una logica paritaria nella quale vince la logica del “dono” (disinteresse personale) 4) Assecondare la voglia di esprimersi e partecipare
  • 2) Lavorare con i contenuti - E’ un ragionamento banale? - Non tutti lo hanno capito Alcuni continuano ad usare la rete come un semplice tubo in una logica broadcast
  • 2) Lavorare con i contenuti - Vendere prodotti: due modelli a confronto - Compra!!! Compra, regala, filtra, leggi, recensisci, consiglia a un amico, vota, partecipa…
  • 2) Lavorare con i contenuti - Vale anche per i prodotti gratuiti - Anche per i contenuti gratuiti è possibile commentare, recensire ed accedere a meccanismi di filtraggio collaborativo
  • 2) Lavorare con i contenuti - Podcasting - Il podcasting non è un nuovo tipo di contenuto E’ piuttosto un nuovo modo di distribuire i contenuti (in questo senso è più vicino a feed RSS wap) In Italia ne esistono oggi circa 700 (di cui attivi circa 250) Modello pull : i contenuti sono richiesti dal fruitore Personalizzazione : i contenuti filtrati e selezionati dal fruitore Ubiquità : Indipendenza dal tempo e dal luogo di fruizione Mash up : libertà di rimescolamento e creazione del proprio palinsesto
  • 2) Lavorare con i contenuti - Gestori di podcasting - Lettori come Itunes o Juice permettono la semplice sottoscrizione e la semplice gestione del podcasting
  • 2) Lavorare con i contenuti - Podcasting “tradizionale” - Era prevedibile che le radio offrissero un servizio di audio- podcasting e le TV un servizio di video-podacsting E’ una ridistribuzione di materiale audio-video secondo le nuove modalità (pull-personalizzazione, ubiquità, mash-up) In realtà gli usi del podcasting sono ancora in gran parte da scoprire
  • 2) Lavorare con i contenuti - Podcasting professionale - Lele Dainesi usa il podcasting per distribuire sul suo blog le sue interviste ai protagonisti dello scenario digitale Garamond (società di formazione in e-learning) usa il podcasting in ambito didattico
  • 2) Lavorare con i contenuti - Podcasting creativo - La Polizia di Stato usa il podcasting per arrivare ai giovani I Musei di Villa Torlonia usano il podcasting per offrire audioguide ai visitatori
  • Avere un sito Avere un sito Avete uno o più blog Permettere il social bookmarking Permettere di “diggare” le news Fornire Feed RSS Fornire Podcast Condividere le proprie slide Avere una buona reputazione su Technorati … 2) Lavorare con i contenuti - Come cambia il posizionamento in Rete - Essere connessi con la comunità dei lettori 1997 2007
  • Esercitazione
    • 3) I contenuti nel web 2.0
      • Che cos’è il web 2.0
      • Condivisione, partecipazione, contenuti bottom-up
      • Mash up
      • Tag e tassonomie
    Agenda
  • Che cos’è il “web 2.0”?
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Le condizioni del 2.0 - Non siti ma applicazioni Non semplice html o Asp, ma AJax e xml Non spazi generalisti, ma spazi profilati e personali Non solo contenuti, ma relazioni Non contenuti push, ma contenuti pull Non ricerche casuali, ma contenuti intelligenti Non contenuti separati, ma mash up dei dati Non tassonomie e classificazioni, ma folksonomie e tag Non contenuti top down, ma contenuti generati dagli utenti Web 2.0 I lettori entrano nel processo di produzione dei contenuti I lettori di filtrano e personalizzano i contenuti I lettori usano il web come un’applicazione I lettori rendono più intelligente la rete e sono la sua vera “redazione”
  • I miei link preferiti Enciclopedia britannica online News Siti personali Tassonomie e directory CMS Portali multimediali Html, ASP E-commerce Personal office Social bookmarking Wikipedia RSS Blog Folksonomie e tag Wiki Filckr e Youtube HXM, Ajax E-bay Social office 3) I contenuti nel web 2.0 - Come cambiano gli oggetti nel 2.0 (Da Robin good) - 1.0 2.0
  • Blog Spazi di sharing Editoria sociale Applicazioni condivise 3) I contenuti nel web 2.0 - Il 2.0 è la vittoria della partecipazione -
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - I siti 2.0 sono ormai migliaia -
  • Wikipedia : 6 milioni di voci - 230 lingue – 30.000 redattori Second life : 2 milioni di residenti You tube : 70 milioni di utenti al mese 3,5 miliardi di video guardati al mese Flickr : 1,2 milioni di utenti 37 milioni di fotografie MySpace : 300.000 nuovi utenti al giorno eBay : 8 miliardi di transazioni nel 2005 3) I contenuti nel web 2.0 - Una rivoluzione anche nei numeri -
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Condividere applicazioni - Excel Word Calendario Condizioni: Ajax, larga banda e profilatura
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Multimedialità e tagging su Youtube e Flikr -
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Uno strato relazione sotto quello multimediale - Senza la ragnatela di portatori di interessi che lavora come una immensa redazione e che guida chi ha motivazioni affini, non sarebbero utilizzabili le enormi banche dati di video e foto. Ciò che rende usabile Youtube è il lavoro di milioni di persone che lo usa , che segnala video, che indica percorsi. Così io ripubblico il video sul mio blog e creo un percorso per gli interessati. G. Granieri (Blog Generation)
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Motori umani nel social bookmarking - Segnalo e classifico contenuti Vedo chi altro li ha segnalati. Posso iscrivermi alle sue segnalazioni Vedo chi altri ha segnalato cose con la stessa classificazione Mi iscrivo alle parole chiave Segnalo bookmark ai miei amici
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Reti sociali - Condivido il mio CV per trovare affinità professionali, essere raccomandato, raccomandare, costruire un network professionale)
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Condivisione informazioni di tutti i tipi - Condivido i miei ristoranti preferiti Condivido le mie slide e le mie presentazioni
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Mash up applicativo con servizi in rete - Uso google maps e lo integro con il mio data base di annunci immobiliari
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Mash up applicativo tra servizi in rete - Integro in un unico applicativo due data base diversi (in questo caso amazon con e-bay )
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Siamo solo agli inizi… - Questa rassegna è necessariamente limitata Ogni possibile informazione , attività, prodotto può essere trasformato in un’applicazione 2.0 Nel prossimo futuro ognuno di noi sarà inserito in un particolare “circuito 2.0” legato ai suoi interessi specifici e alla sua storia AUDIO 2.0 BOOKMARK 2.0 BROWSE 2.0 COLLABORATE 2.0 COMMUNICATE 2.0 COMMUNITY 2.0 DESIGN 2.0 ECOMMERCE 2.0 ECONOMY 2.0 E-LEARNING 2.0 EMPLOYMENT 2.0 FINANCE 2.0 GAME 2.0 IMAGES 2.0 KNOWLEDGE 2.0 LEGAL 2.0 MARKETING 2.0 MULTIMEDIA 2.0 NEWS 2.0 OFFICE 2.0 ORGANIZE 2.0 PORN 2.0 PORTAL 2.0 SEARCH 2.0 SOFTWARE 2.0 STORE 2.0 VIDEO 2.0 VOCUBALARY 2.0
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Le molte facce della propria identità in Rete - Ciascuno di noi è definito dai suoi movimenti in rete , che nel 2.0 sono diversi Quello che dico nel mio blog I multimedia che pubblico Quello che gli altri dicono di me Quello che compro Quello che segnalo agli altri Le risposte che do alle domande I miei avatar Le mie relazioni Vale anche per le aziende
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Al cuore del 2.0 - < Tag >
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Perché i tag sono importanti? - I tag sono etichette di descrizione dei contenuti I tag non classificano gerarchicamente, ma descrivono semanticamente I tag non descrivono la “forma” (come i tag html), ma il contenuto (tag xml) Attraverso i tag i tanti contenuti prodotti possono essere filtrati e raggruppati I tag sono il ponte che permette di accedere e di raggruppare i contenuti di milioni di utenti I tag introducono intelligenza nella rete. Grazie ai tag xml i dati possono essere trasportati e mescolati In mano a milioni di utenti, permettono di classificare “dal basso” tutti i contenuti prodotti in rete <Titolo> <Sommario> <Mare> <Giornalismo> <novità> <segnalazioni> <P> <BR> <LI> <a HREF> <I> <B> HTML XML
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - La spinta verso nuove classificazioni - Tassonomie gerarchico enumerative Tassonomie poligerarchiche Faccette Folksonomie
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Classificazione polidimensionale - I Ogni oggetto è classificato in più di un punto tramite una serie di tag prestabiliti Ogni clic sui tag è un filtro nell’insieme dei documenti
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Faccette - Che differenza c’è tra queste due classificazioni?
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Folksonomie- Le folksonomie permettono l’ aggregazione automatica delle informazioni da parte degli utenti Sono un veicolo di “scoperta ” di cose nuove
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Tag cloud e folksonomie- Le “tag cloud ” sono il modo nel quale vengono visualizzate le folksonomie mettendo in evidenza i tag più “gettonati”
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - Pregi e difetti delle folksonomie - Pregi Niente effetto “ornitorinco” (Si può classificare tutto senza tralasciare nulla) Sono semplici e immediate (si usano facilmente, si producono facilmente) Possono descrivere bene il contenuto (posso creare tag adatti ai contenuti) Sono “piatte” rispetto alle gerarchie (non devo esplorare, ma solo leggere) Difetti Dispersione legata agli effetti del linguaggio (polisemia, omonimie, plurali, sinonimi) Idiosincrasie Tag idiosincratiche e poco riconoscibili Egemonie Alla lunga le tag clouds non evidenziano la “coda lunga” delle tag Fonte: E. Quintqrelli http://www.facetag.org/
  • 3) I contenuti nel web 2.0 - il 2.0 spiegato per immagini -
    • 4) Informazioni e notizie in Rete
      • Stampa, web 1.0, web 2.0
      • Feed RSS e filtri cognitivi
      • Editoria sociale
      • Stampa 2.0
    Agenda
  • Contenuti top down Vincoli tempo Vincoli di spazio Nessuna interazione Nessuna integrazione Integrazione contenuti Filtraggio e personalizzazione Mash up tra siti e blog Contenuti bottom up e citizen journalism definizione dell’agenda setting Stampa tradizionale Web 1.0 Web 2.0 Ipertestualità Multimedialità Fattore spazio Fattore tempo Bidirezionalità 4) Informazioni e notizie in rete - La stampa tradizionale, tra vecchio e nuovo web -
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Vincoli e opportunità del giornalismo online - Senza limiti di spazio (archivi- link tematici-approfondimenti) Fattore tempo (real time) Ipertestualità (Accesso alle fonti - utilizzo delle risorse già presenti) Multimedialità (Sfruttare tutte le opportunità cognitive) Bidirezionalità (principio cooperativo nella creazione) Sono fattori che incidono sui modelli di business
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Senza limiti di spazio: l’archivio NYT - Archivio del New York Times dal 1851 Una fonte inesauribile di notizie sorretta da un motore robusto 5 dollari ad articolo
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Fattore tempo: le dirette - Repubblica crea delle dirette stile “ lanci di agenzia ” per gli eventi più significativi
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Fattore tempo: la rete e le crisi - I momenti di crisi sono quelli nei quali si scrive di più Ma anche quelli nei quali si legge di più e si accede di più alla rete
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Ipertestualità e accesso alle fonti - La “notizia” diventa un ipertesto con accesso alle fonti e multimedia
  • Attenzione > Interesse Titoli formattazione Stile Contenuti Multimedia Approfondimenti Divagazioni Link Commenti Collaborazione Community > Coinvolgimento > Interazione 4) Informazioni e notizie in rete - I compiti dell’autore online -
  • 4) Informazioni e notizie in rete - 2.0: fine (definitiva) del broadcasting - “ My page” Filtri cognitivi
  • 4) Informazioni e notizie in rete - 2.0: filtrare le informazioni - L'RSS è un formato di distribuzione delle informazioni Le informazioni scritte nei formati RSS (really Simple Syndication) sono distribuite attraverso l'uso di file, chiamati feed . I feed contengono i contenuti e la loro descrizione (titolo, abstract, corpo ecc) I feed non sono comprensibili all’occhio umano, ma richiedono un software che traduca l’XML in informazione
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Aggregatori di Feed - Attraverso un aggregatore on line di feed posso tenere sotto controllo centinaia di fonti senza dover navigare sui siti Posso aggiungere, modificare e catalogare le mie fonti
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Che cosa ci dicono di Feed RSS - L’informazione diventa indipendente dal supporto che la ospita (sito) Può essere usata in altre applicazioni (aggregatori, palmari, telefonini) L’informazione viene filtrata dall’utente e consente la creazione di un palinsesto personale L’informazione arriva solo se vogliamo farla arrivare Aumenta la sincronicità tra la produzione di informazioni e la loro ricezione
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Usi creativi degli RSS (Da Robin Good) - Monitorare Newsgroups/Usenet Ricevi aggiornamenti ogni volta che un nuovo post è aggiunto Calendari Condivisi Costruire un calendario con aggiornamenti via RSS. Condizioni del Tempo Ricevere le condizioni del tempo nella propria zona Opportunità di carriera Ricevere notifiche quando una posizione è disponibile in un certo settore Monitorare le spedizioni ricevere una notifica quando il pacco viene consegnato Monitorare le aste sapere in tempo reale l’uscita di nuovi prodotto Price Watching Monitorare le modifiche dei prezzi di specifici prodotti
  • 4) Informazioni e notizie in rete - 2.0: Il filtering delle news - Questi servizi stanno crescendo e si confermano come uno standard Sono l’esatto opposto dei “portali ” di prima generazione Niente pushing, niente modelli televisivi, niente mass market Possibilità di selezionare, personalizzare , creare un proprio percorso I siti diventano applicazioni di gestione , non solo veicoli di informazione
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Editoria sociale: il nuovo modo di fruire delle notizie - Decido che cosa leggere attraverso varie forme di mash up e filtraggio Integro e commento i contenuti che leggo Voto i contenuti e stabilisco l’agenda setting Partecipo alla fortuna o alla sfortuna della notizia rilanciando il “ meme ” Partecipo alla creazione dei contenuti scrivendone a mia volta sui miei spazi Uso i contenuti per stabilire relazioni La migliore editoria online oggi è quella che sfrutta queste dinamiche
  • 4) Informazioni e notizie in rete - 2.0: Mass media e media sociali di massa - I media tradizionali forniscono solo un input tra gli altri Questo input entra in una conversazione collettiva
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Integrazione dei contenuti - Articolo I bookmark sociali che parlano di questo Le reazioni della blogosfera
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Editoria sociale: notizie commentate - Kataweb Remixa varie fonti di notizie e permette il commento dei lettori Radioradicale Remixa varie fonti di notizie e permette il commento, il voto e la pubblicazione da parte dei lettori
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Editoria sociale: più commenti che notizia - Su Kataweb una notiziola può produrre discussioni e integrazioni che superano di gran lunga l’informazione iniziale Segnala la notizia su del.icio.us Le reazioni della blogosfera
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Editoria sociale: agenda-setting collettivo - Su Digg segnalo una notizia interessante che ho trovato in giro. Gli altri la votano e decidono se la notizia merita di essere letta o no Si stabilisce un “ agenda setting ” collettivo Per segnalare la notizia devo scriverne un titolo e un abstract (primi abbozzi di citizen journalism ) Ovviamente ogni notizia è anche commentabile dagli altri (oltre che votabile)
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Editoria sociale: OkNotizie - Un esempio di “ Digg all’italiana ” Anche qui Voti Commenti Fonte originale Fonte segnalatrice
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Editoria sociale: Sladshot - La comunità che segue Sladshot è talmente attiva che se viene segnalato un sito spesso saltano i server sui quali è ospitato
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Editoria sociale: blog dei giornalisti - I giornali più attenti hanno cominciato ha pubblicare blog dei giornalisti Repubblica in primis Cresce la lettura dei blog dei giornali Dec-05 Dec-06 Crescita Primi 10 giornali online al mondo 27,371 29,940 9% Blog all’interno dei giornali online 1,217 3,776 210%
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Giornali e blog: come si distribuiscono le conversazioni - Nei primi 100 siti di notizie al mondo ci sono solo 12 blog Man mano che scendiamo troviamo solo blog
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Giornali online 2.0 - Social bookmarking della notizia Blog che ne parlano Commenti dei lettori Scrivi un commento
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Citizen journalism - Su CNN Exchange utenti da tutto il mondo inviano filmati in tempo reale Newsvine integra giornalismo professionale e Citizen journalism
  • 4) Informazioni e notizie in rete - Il comunicato stampa nell’era del 2.0 (Da Shift) - Parte “classica” Aggiungi la notizia a Del.icio.us I “tags” nei blog che ne parlano Feed RSS per gli aggiornamenti sul prodotto Digga la news Approfondimenti su del.icio.us multimedia
  • Esercitazione