EMERCE Insight Travel & Tourism 2007

Loading...

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

2 comments

Comments 1 - 2 of 2 previous next Post a comment

  • + ggoossens ggoossens 2 years ago
    You can always send me the book and I will read and comment it. Just leave me a note ...
  • + Sotopia Sotopia 2 years ago
    Interesting report about this topic just released: Designing Emotions in Online Travel
    www.sotopia.com/book
Post a comment
Embed Video
Edit your comment Cancel

3 Favorites & 1 Group

EMERCE Insight Travel & Tourism 2007 - Presentation Transcript

  1. Donderdag 22 november 2007 Gino Goossens Manager Marketing & eCommerce The future of Travel advertising 2.0 and how do we get there? EMERCE INSIGHT TRAVEL & TOURISM
  2. Mijn functie Manager Marketing Intelligence en eCommerce
  3. Geeft veel vrijheid...
  4. Marketing Intelligence...
  5. eCommerce...
  6. Enthousiasmeren en altijd op de uitkijk... Intern, extern en bij partners.
  7. Mijn autobiografie ;-)...
  8. Op mijn visitekaartje staat Internet professional (since 1993) Dutch Cowboy (Blogger) Social Media Expert (Intermediair.nl)
  9. Mijn opleiding is Marketing Intelligence KU Leuven (BE)
  10. Maar ook ambachtelijk schoenmaker
  11. Hierna volgde ik verschillende studies en maakte kennis met de Balance Score Card
  12. “Balance Score Card” Is een methodiek die je kan helpen de performance van je inspanningen te meten en te managen,
  13. het managen van: - Personeel (HR) - Sales (teams) - Management (KPI’s) - De Internetsite
  14. Internet Score Card...
  15. Boekentip
  16. Deze middag ga ik het hebben over:
  17. Van nul... Hoe de techniek persoonlijke informatie omzet naar toevalligheden, hoe je geschiedenislessen omzet naar toekomstlessen en hoe pas ik mijn bedrijf aan in een snel veranderende omgeving tot nu...
  18. Mens... Het menselijke web als de drager van ontwikkelingen, een nieuwe balans in de samenleving, hoop en dan investeringen en hoe vindt de klant van de toekomst zijn of haar vakantie? Machine...
  19. The Long Tail De toekomst van Travel zit in de honderdduizenden niche markten aan het einde van internetstream/ staart Chris Anderson
  20. Adders,
  21. Return On Investments,
  22. En misschien nog wat over “Insight Travel & Toursim”
  23. (nou, adders is eigenlijk een grapje...)
  24. Sterker nog, er zitten geen “adders onder het gras” in deze presentatie...
  25. En aangezien we het niet over adders gaan hebben,
  26. Starten we met “Elmar Online”.
  27. Flash file die terug telt van 2007 naar 1996
  28. Als ik zeg: “ElmarReizen.nl”,
  29. since 1996,
  30. Wereldwijd eerste online reisbureau, Elmar.nl februari 1996, Expedia.com september 1996
  31. Grootste online reissite van Nederland, Profiel: One-stop-shop op het gebied van reizen en vakanties
  32. Tussen 2001 en 2007, vijf maal verkozen tot:
  33. De beste online winkel van NL in categorie Reizen...
  34. Opgericht door Ronnie Rokebrand,
  35. We doen een omzet van:
  36. “En dat is nou net het best bewaarde geheim binnen de reisbranche”!
  37. Maar eigenlijk:
  38. En daarmee is ElmarReizen ook... !
  39. “ Enne, let hierbij even op de reismodule”!
  40. Alle touroperators gekoppeld,
  41. XML technologie, Een technische taal die ons in staat stelt om ‘grote’ hoeveelheden informatie gestructureerd uit te wisselen
  42. Elmar Online ontsluit hiermee het gehele reisaanbod van Nederland... “Het enige virtuele reisbureau dat alle reisgidsen van alle touroperators in een zoekmachine heeft staan”
  43. “En dan nu”!
  44. In wat voor wereld leven wij?
  45. Van nul... Lijn van de geschiedenis laat zien dat veranderingen in een steeds sneller tempo plaatsvinden tot nu...
  46. Van nul... De steentijd duurde langer dan de Romeinse tijd, die op haar beurt weer langer duurde dan de industriële revolutie in de 20ste eeuw tot nu...
  47. Van nul... De huidige roergangers in onze economie zijn opgevoed in de periode van de industriële revolutie en zijn cultureel verweven met een bepaalde snelheid van veranderingen tot nu...
  48. Van nul... We leiden onze bedrijven en kinderen maar al te vaak op basis van geschiedenislessen op en vergeten soms de vraag te stellen of dit voor de toekomst is tot heden.
  49. Van nul... De vraag is of de nieuwe beleidsbepalers kunnen meedenken in de ‘nieuwe snelheid’ van de informatie maatschappij. En dat is noodzakelijk and beyond...
  50. Van nul... De huidige reisbedrijven moeten zich namelijk snel aanpassen in een snel veranderende omgeving and beyond...
  51. Menselijke web Menselijk web = alle interacties tussen samenlevingen. drager van ontwikkelingen
  52. “Maatschappelijke ontwikkelingen zijn altijd beïnvloed door vernieuwingen die zich vervolgens via het “menselijke web” hebben verspreid”
  53. Zo stond de ploeg aan de basis van de verstedelijking: - Meer voedsel productie
  54. 4 stappen Nieuw balans: Voor het echter zover is moet een samenleving een nieuwe balans zoeken van ontwikkeling
  55. Eerst is er hoop Er is een nieuwe uitvinding of ontwikkeling; in ons geval hebben we het dan over Internet Gevolgd door...
  56. De periode van investeringen Economische stimulatie, stijgende arbeidsmarktparticipatie Zoeken naar marktaandeel
  57. Apaches Geronimo: “met de moed der donkerste wanhoop bleven vechten, niet voor hun toekomst (want daar geloofden ze zelf niet meer in), maar voor hun menselijke waardigheid en het recht om strijdend ten onder te gaan, liever dan weg te teren in ongezonde reservaten”. De periode uitkristallisatie Gekenmerkt door het wegvallen van partijen, faillissementen, een afname van arbeidsmarktparticipatie en economische wanhoop Zoeken naar marktaandeel
  58. Nieuwe balans Er ontstaat hernieuwde groei. Er is alleen plaats voor (reis)bedrijven die investeren in nieuwe producten en diensten gericht op een sterk veranderende markt
  59. En nu? Marketing is een exacte wetenschap, zo maakt Web Analytics het mogelijk verborgen “toevalligheden” te ontdekken. Technische verbeteringen, marketing intelligence etc. Het roer om? Wij werken met Visual Science HBX
  60. The Long Tail Meer boekingen, door algoritme gevoede toevalligheden en positieve feedback op basis van User Generated Content “Kicked In”
  61. Flash file die terug telt van 2007 naar 1928
  62. Pan American Airlines PanAm
  63. Opgericht in 1927 door Juan Terry Tripe
  64. In de jaren ’50 en ’60 kende de maatschappij haar grootste bloeiperiode
  65. 26 oktober 1958 eerste commerciële vlucht. Een begin van een nieuw tijdperk in de luchtvaart Straalvliegtuig uit de verenigde staten, een boeing 707-121, oorspronkelijk bedoeld als een militair straalvliegtuig.
  66. PANAMAC het eerste computer reserveringssysteem waarmee men wereldwijd vluchten kon boeken en informatie konden opvragen Wereldwijd geschakeld netwerk, 7080 Data Processing Systeem van IBM
  67. The Long Tail? Welk % van de vluchten wereldwijd wilde Pan Am verkopen? Na wat intensief onderzoek ontdekte ik 100% Een eerste vorm van het long tail principe?
  68. De bestemmingen + Producten catalogus (3200) + Viraal effect, waardoor de staart steeds langer wordt
  69. Voorbeeld 2, Longtail + Recommendations
  70. Wat was er gebeurd?
  71. Gecontroleerde toevalligheden of te wel Recommendations van Amazon
  72. 20% van je producten,
  73. 80% van je omzet.
  74. Waarom is dit belangrijk?
  75. Hierom !
  76. Welk % van de > 35.000 accomodaties wordt minimaal een keer per jaar verkocht?
  77. > 20% ?
  78. > 90% Partijen als een BOL.com en Amazon.com
  79. En dus... !
  80. Enorme onontgonnen marketen,
  81. Die smeken om te worden benut...
  82. Blijkbaar veel vraag naar:
  83. Reizen die het traditionele retailkanaal niet kan leveren.
  84. ElmarReizen.nl prikkelt de smaak van,
  85. de individu !
  86. Wie de staart excelleert,
  87. wint ook de kop van de vraag.
  88. Maak de hele WERELD boekbaar,
  89. ReisVrij.nl: Dynamic Packaging
  90. + 300.000 accommodaties,
  91. + 10.000 verschillende bestemmingen
  92. Nu missen we de usability !?
  93. Hoe structureer je zo een groot aanbod?
  94. Betrek de MENSEN erbij,
  95. Maak van hen de SPECIALISTEN,
  96. Een nieuwe term ? User Generated Travel,
  97. gebruik de suggesties,
  98. geef suggesties,
  99. User Generated Advertising:
  100. Recommendations, Gecontroleerde serie van toevalligheden
  101. Kennis vertalen naar optimalisatie van:
  102. Affiliate marketing,
  103. Zoekmachine campagnes, Bijvoorbeeld met Adwords (SEA)
  104. Media Integratie,
  105. Offline trends,
  106. = Return on investment.
  107. = sky high conversies ;-)
  108. Lange termijn strategie...
  109. Momenteel verdwijnen er steeds meer traditionele reisagenten en touroperators Zij zijn niet opgewassen tegen de overvloed aan reisaanbiedingen die via het internet beschikbaar worden gemaakt. Het traditionele verzorgingsgebied bestaat niet meer
  110. De wet “Intervening oppertunity”, dat wil zeggen dat een concurrent tussen de winkel en de klant gaat zitten Dit doet zich nu extreem voor via het internet. De concurrent komt letterlijk bij uw klanten thuis en u moet daar dus ook zijn. Dat is waar uw klant zich oriënteert. En als uw klant door ook nog een aantrekkelijk aanbod vindt, dan moet u van goede huize komen om deze klant te houden
  111. En dat is eigenlijk onmogelijk U zult in ieder geval een toegevoegde waarde moeten bieden. Dat kan op basis van prijs, op basis van een hoog service niveau voor een specifieke doelgroep of op basis van een sterke merknaam binnen een bepaalde regio. Bijvoorbeeld D-Reizen (niet de goedkoopste, maar u denkt dit wel :)
  112. In 2010 bestaan er geen intermediairs meer die ‘traditioneel’ werken Intermediairs binnen de reisbranche zijn iedereen die niet over eigen bedden in eigen bezit beschikt, dus ook veel touroperators en luchtvaartmaatschappijen.
  113. Een conclusie
  114. Flash file die optelt van 2007 naar 2020
  115. Effect? Longtail & Beyond Longtail
  116. But this slide has been removed because of confidential data Een conclusie
  117. Huh!? Enne, hoe werkt zoiets dan?
  118. Technologie maakt het mogelijk zonder problemen alle beschikbare voorraden aan kamers, vliegtuigtoestellen en huurauto’s
  119. ...op een pagina presenteren, bij de verschillende leveranciers reserveren en betalen. Er hoeft niets te worden ingevuld (openID) Ook verzekeringen die bij het profiel (persona) van de klant passen worden, indien gewenst, automatisch afgesloten
  120. Er ontstaat een intelligente ‘reisagent’ die alle taken overneemt van de huidige intermediairs Een uitdaging voor al degenen die nu reizen organiseren of verkopen, maar zeker een even grote uitdaging voor de luchtvaartmaatschappijen. De toekomstige klanten is zijn eigen organisator
  121. User Generated Travel
  122. De vraag is nu: Spreek ik de waarheid? Uiteindelijk is de waarheid niet meer dan een standpunt vanuit een bepaalde referentie...
  123. Slide #145 ! Is er tijd en ruimte voor vragen? Kijkt even met een schuin oog naar Paul de dagvoorzitter :)
  124. Thanks to: Ronnie Rokebrand voor de inspiratie Rolf Skyberg voor de presentatie stijl Flickr voor veel van de foto’s Pan American airlines voor de documentatie Chris Anderson voor zijn longtail presentatie EMERCE voor de organisatie Rebecca Rijnders voor de uitnodiging Roy Franken voor de flash animaties En jullie allemaal (ja ja) voor het komen...
  125. Gino Goossens gino@elmarreizen.nl ggoossens@creativeions.nl http://www.dutchcowboys.nl/auteur/341 mobiel: +31 6 24115440 http://www.creativeions.nl www.twitter.com/creativeions Contact me through : FaceBook Xing/OpenBC LinkedIn Hyves Dopplr.com (voor toekomstige reizen)

+ ggoossensggoossens, 3 years ago

custom

3552 views, 3 favs, 3 embeds more stats

22 november 2007, EMERCE Insight Travel & Tourism p more

More info about this document

© All Rights Reserved

Go to text version

  • Total Views 3552
    • 3333 on SlideShare
    • 219 from embeds
  • Comments 2
  • Favorites 3
  • Downloads 0
Most viewed embeds
  • 162 views on http://www.emerce.nl
  • 52 views on http://www.insidetravelfacts.nl
  • 5 views on http://wildfire.gigya.com

more

All embeds
  • 162 views on http://www.emerce.nl
  • 52 views on http://www.insidetravelfacts.nl
  • 5 views on http://wildfire.gigya.com

less

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate. If needed, use the feedback form to let us know more details.

Cancel
File a copyright complaint
Having problems? Go to our helpdesk?

Categories

Groups / Events