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Unidad i.clase Presentation Transcript

  • 1. UNIDAD I SISTEMA: Es un conjunto ordenado de procedimientos (operaciones y métodos), relacionados entre si, que contribuyen a realizar una función.
  • 2. Características de los sistemas
    • Propósito u objetivo. Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos.
    • Globalismo o totalidad. Cualquier estímulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas.
  • 3. Existen SISTEMAS DE PRODUCCION tales como f ó rmulas, patentes, métodos, etc.; SISTEMAS DE VENTAS , como el autoservicio, venta de domicilio , a crédito, etc. SISTEMAS DE FINANZAS , SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y DE ORGANIZACIÓN consistentes en la forma como debe estar estructurada la empresa .
  • 4. Un SISTEMA se compone de:
    • Elementos físicos (formas, reportes, equipo, etc.)
    • Elementos de información (datos, instrucciones, procedimientos, medidas de evaluación)
    • Elementos humanos (qui é n, acciones tomadas, con exi ones - interrelaciones)
    • Otra descripción de los sistemas en cuanto a su
    • constitución:
    • Físicos o concretos: equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. (el hardware).
    • Abstractos: conceptos, planes, hipótesis, ideas. (software).
  • 5.
    • En cuanto a su naturaleza los sistemas pueden ser:
    • Cerrados: en rigor no existen . Se aplica el t é rmino a los sistemas completamente estructurados (m á quinas).
    • Abiertos: sus estructura es ó ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza.
  • 6. Esquema general de un sistema Estimulo o insumo entrada Sistema (proceso) salida retroalimentación Resultado o reacción
  • 7. Las entradas pueden ser: recursos materiales, recursos humanos o información. Son la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Proceso: es lo que transforma una entrada en salida, puede ser una maquina, un individuo , una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc. Salidas: son los resultados que se obtienen de procesar las entradas . P ueden ser productos, servicios o información.
  • 8. El empresario mexicano desea contar con sistemas administrativos más eficientes para su operación y presentación de servicios. El avance tecnológico, el tamaño de las organizaciones y la rapidez con que se producen los cambios tanto en lo político económico, jurídico, fiscal y social están obligando a encontrar procedimientos administrativos mas dinámicos, m á s fluidos y flexibles. Los administradores actuales desean encontrar técnicas y procedimientos que permitan una mejor idea de la administración: como procesos para realizar propósitos específicos y no solo tareas especializadas.
  • 9. ORIGEN DE LA T EORÍA G ENERAL DE S ISTEMAS L a TGS surgi ó con los trabajos del alemán L udwig V on B ertalanf f y publicados entre 1950 y 1968. Busca producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la real idad empírica. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente. El interés de la TGS son las características y parámetros que establece para todos los sistemas . A plicada a la a dministración la TS , la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de t oma de decisiones.
  • 10. CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
    • Comportamiento probabilistico y no determinístico de las organizaciones:
    • El comportamiento humano nunca es totalmente previsible ya que las personas son complejas respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administración no puede esperar que consumidores, proveedores, etc. t engan un comportamiento previsible.
  • 11. CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
    • Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de partes menores: las organizaciones son vistas como sitemas dentro de sistemas.
  • 12. La organización como sistema abierto
    • El ambiente proporciona La organización transforma El ambiente consume
    Entradas de recursos Personas Dinero Tecnología Materiales Información Procesos de transformación El trabajo convierte recursos en resultados Salidas de productos Productos o Servicios Retroalimentación del cliente
  • 13. Características de las organizaciones como sistemas abiertos
    • Como sistema, la organización está continuamente sometida a un cambio dinámico y requiere un equilibrio.
    • La organización sólo puede alcanzar “homeostasis” o estado de equilibrio cuado se presentan dos condiciones:
    • 1. Unidireccionalidad o constancia de dirección y
  • 14. Características de las organizaciones como sistemas abiertos
    • 2. Progreso con respecto al fin
    • En la organización humana , las dos condiciones para lograr un estado de quilibrio pueden alcanzarse sólo mediante el liderazgo y el compromiso.
  • 15. MODELOS DE ORGANIZACIONES
    • Schein propone una relación de aspectos que una teoría de sistemas debería considerar en la definición de organización:
    • Es un sistema abierto .
    • Es un sistema con objetivos o funciones múltiples.
    • Esta constituida por muchos subsistemas que interactúan unos con otros.
  • 16. Tipología de las organizaciones Se refiere al estudio de los modelos a través de los cuales puede desarrollarse u n sistema de organización. Se expresan en los organigramas y se complementan con los manuales e instructivos .
  • 17. Sistemas de organización Lineal o militar: concentra el mando en una sola persona (gerente, director o propietario). La autoridad o responsabilidad se trasmiten por una sola línea para cada persona o grupo. En este sistema se obedece a a un solo jefe.
    • Ventajas:
    • Sencillo y claro.
    • No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
    • R apidez de acción.
    • Es m á s fácil y útil en pequeñas empresas.
    • Desventajas:
    • Se carece de especialización.
    • Se propicia la arbitrariedad.
    • No hay flexibilidad para futuras expansiones.
    • El jefe descuida asuntos de importancia.
  • 18. Sistema de organización
    • Funcional , departamental o de Taylor: (d elega el mando ) .
    • Se organiza por departamentos o secciones basándose en los principios de la división del trabajo.
    • Aprovecha la preparación y aptitud profesional de las personas.
    • Los empleados superiores tienen participación proporcional en el mando.
    • Se aplica en grandes centros de trabajo.
    • El origen de este sistema se le debe a Frederick W. Taylor.
    • Ventajas:
    • Coloca cada actividad en manos de un especialista en ese campo particular.
    • Desventajas:
    • Es confuso para la base de la misma.
    • La autoridad lineal del componente del staff a especialista se restringe a su propio departamento.
  • 19. Sistema de organización
    • Organización en línea , aseso rí a o plana mayor
    • Es un derivado del tipo de organización de línea con la variant e de que existen especialistas que fungen como asesores de la dirección en aspectos concretos y determinados.
  • 20. Sistema de organización Comités o consejos: comparte el mando. Es el que somete las disposiciones que van a dictarse, al acuerdo de grupos de individuos a cuyo cargo están la dirección, la administración o la vigilancia de la empresa o de una institución .
  • 21.
    • El sistema de organización de comités o consejos da origen a :
    • Comité directivo
    • Comité ejecutivo
    • Comité de vigilancia
    • Comité consultivo
    • Comité deliberativo
  • 22. RELACIÓN ENTRE LOS DIFERENTES TIPOS DE COMITÉS Y CONSEJOS. Sus funciones pueden ser independientes o coordinadas. Por lo general, los comités directivos son los supremos en estos tipos de organizaci ón y a ellos están subordinados los ejecutivos y los de vigilancia.
  • 23. Los procesos y procedimientos
    • Proceso: conjunto de acciones de carácter general que se establecen para cumplir con un objetivo, indicando quienes participan en ellas, así como las responsabilidades que asumen.
    • Procedimiento: son los pasos a seguir que en forma específica se señalan como parte de un proceso.
  • 24. Los procesos y los procedimientos
    • Procedimiento: es la sucesión cronológica de una serie de operaciones interrelacionadas entre sí, dependientes una de la otra y que mediante un método o forma determinada de ejecución permiten obtener un producto o prestar un servicio.
  • 25. Procesos y procedimientos
    • Un procedimiento se caracteriza por no ser un “sistema”.
    • Ejms: sistema de adquisiciones, sistema de administración de personal, sistema de contabilidad, sistema de control presupuestal.
  • 26. Procesos y procedimientos
    • Procedimiento: es una serie de actividades ligadas entre sí, ejecutadas por un conjunto de empleados, ya sea dentro de un mismo departamento o abarcando varias dependencias, para obtener el resultado que se desea.
    • Ejms: Pago de nómina, adquisición de mobiliario, selección y contratación de personal, control de existencias de medicamentos.