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Le client augmenté - comment tirer parti de l'Internet des Objets (résumé)
 

Le client augmenté - comment tirer parti de l'Internet des Objets (résumé)

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L'Internet des Objets s'annonce comme la nouvelle étape de la révolution digitale qui bouleverse totalement le rapport du client aux marques. Ce slideshare est un résumé de la conférence. Vous ...

L'Internet des Objets s'annonce comme la nouvelle étape de la révolution digitale qui bouleverse totalement le rapport du client aux marques. Ce slideshare est un résumé de la conférence. Vous êtes intéressé(e) ? Demandez-nous les prochaines dates par email ou prenons rendez-vous.

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  • 11H15 / 11H45 <br /> <br /> Savez-vous quel est cet objet ? <br /> Il va remplacer notre bon « vieux » smartphone…
  • 1. NOUVEAUX DECLENCHEURS : la mesure de performance fait prendre conscience de nouveaux besoins, à de nouveaux moments (de vérité) 2. RECHERCHE D’INFO : à offre équivalente et substituable l’objet connecté génère pour un moment encore plus de visibilité (e-rép., RP, vendeurs) 3. SELECTION DES OFFRES : la reconnaissance (RFID, NFC, BLE…) permet de nouvelles interactions sur lieu de vente (linéaire, point de vente) 4. COMPARAISON DES OFFRES : l’efficacité d’un produit/service peut être prouvé par la mesure via un objet connecté, propriétaire ou non (ex.literie, équip.sport…) 5. DECISION ET ACHAT : Nike+ (le Nike Fuelband) pour les équipements Nike (+ produit, Smart Drop pour Evian (positionnement)… 6. POST-ACHAT : partages sociaux (visibilité, branded content), contact continu + gamification + communautaire (fid.), big-data (CRM) <br />
  • iBeacons
  • Nike fuelband > favoriser le renouvellement des équipements > gamification = j’en fais plus = je dois changer mon équipement + souvent…
  • Smart Drop Evian
  • Switch to service > nouveau rapport à la marque (service en +), et nouveau rapport au client (data) <br /> >> BRAND UTILITY

Le client augmenté - comment tirer parti de l'Internet des Objets (résumé) Le client augmenté - comment tirer parti de l'Internet des Objets (résumé) Presentation Transcript

  • LE CLIENT AUGMENTÉ (résumé) comment tirer parti de l’Internet des Objets cyrille chaudoit / @cchaudoit / Dir. Innovation Digitale - Pour assister à cette conférence dans son intégralité : f.arnould@thelinks.fr -
  • À PROPOS des conférences by The LINKS Bienvenue ! Si vous ne connaissez pas encore nos conférences, ce « digest » vous en donnera un avant-goût. Chaque mois, nous vous donnons rendez-vous à Paris, à Nantes*, pour partager avec vous un point de vue utile à vos enjeux marketing/com. • nouveaux parcours d’achat de vos clients • innovations digitales utiles à votre business • actualités du secteur banque – assurance • nouveaux formats créatifs … *ou à votre demande dans votre entreprise Si vous souhaitez vous inscrire gratuitement à nos prochaines conférences, envoyez-nous un e-mail : f.arnould@thelinks.fr Bonne lecture !
  • CONNECTÉ OU AUGMENTÉ, VOTRE CLIENT A DÉJÀ CHANGÉ1 View slide
  • VOICI L’HOMME CONNECTÉ View slide
  • AUGMENTÉ COUCOU ET VOICI L’HOMME
  • PERDUS ? DIGITAL = 5 x PLUS DE POINTS DE CONTACTS QU’IL Y A 10 ANS
  • VOTRE CLIENT CHANGE, LE PROGRÈS TECHNOLOGIQUE ACCÉLÈRE LE PROCESSUS 2
  • 112 ANS
  • 23 ANS
  • 7 ANS
  • LES TECHNOLOGIES ACTUELLES TRANSFORMENT LA SCIENCE FICTION EN RÉALITÉ 3
  • GESTUELLE – Leap Motion
  • GLYCÉMIE – Smart Lenses
  • ORTHOPÉDIE – 3D Printing
  • PROTHÈSES – 3D Printing
  • LA TECHNOLOGIE A DÉJÀ MODIFIÉ NOS USAGES ET COMPORTEMENTS 4
  • 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0 16 75% 88% 62% 15% 16 ANS TECHNOS L’ADOPTION DES
  • 2014
  • VOUS CLIENT RÉVOLUTION COPERNICIENNE
  • NOUS SOMMES DÉJÀ PRÊTS, POUR AUGMENTER NOTRE QUOTIDIEN GRÂCE AUX OBJETS CONNECTÉS 5
  • la disparition programmée du mobile à tout faire Comme nous sommes progressivement passés du web à l’application, nous allons passer de l’application à l’objet intelligent. Chaque objet devient une application… et augmente ainsi un peu plus l’homme
  • ME REVOILÀ
  • une simple carte peut vous connecter
  • ou vos vêtements
  • de + en + tôt
  • CAPTEURS ORDINATEUR CONNEXION de quoi avez vous besoin
  • DATA SOCIAL FIDÉLISATION SERVICE pour quel bénéfice
  • IdO – QUANTIFIED SELF
  • WITHINGS (AURA) KOLIBREE BABOLAT
  • IdO – MAISON AUGMENTÉE
  • PARROT (FLOWER POWER) TILE LG
  • GLASS – L’APRÈS MOBILE
  • bénéfices mesurables capteurs nouveau point de contact dialogue M2M fidélisation + branded content + CRM data coaching innovation image & bouche à oreille innovation plus produit / positionnement l’IdO bouscule le parcours d’achat nouveaux déclencheurs quantified-self
  • l’IdO transforme notre rapport à l’espace/temps
  • l’IdO crée de nouvelles opportunités business
  • l’IdO bouscule les business models
  • l’IdO enrichit les relations marque/client
  • À CONDITION DE FAIRE PREUVE DE DISCERNEMENT
  • L’INTERNET DES OBJETS, EST LE NOUVEAU VIRAGE À NE PAS RATER conclusion
  • LES OPPORTUNITÉS SONT À SAISIR MAINTENANT, À CONDITION DE S’Y PRÉPARER 1 - l’évolution technologique est inéluctable et irréversible 3 - les parcours d’achat en sont encore une fois modifiés 2 - le consommateur est déjà prêt
  • et nous pouvons vous y aider
  • Cyrille Chaudoit / Dir. Innovation Digitale 02 51 88 78 75 / c.chaudoit@thelinks.fr / @cchaudoit (Twitter) 43 VOUS SOUHAITEZ ASSISTER À L’INTÉGRALITÉ DE CETTE CONFÉRENCE ? inscrivez-vous ici : f.arnould@thelinks.fr
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