Conférence marketing mobile rennes avril2012
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Conférence marketing mobile rennes avril2012 Conférence marketing mobile rennes avril2012 Presentation Transcript

  • Le Mobile Marketing Rennes, le 3 avril 2012
  • AGENDA Introduction 1. Mobinautes : combien, qui et que font-ils ? 2. Application Mobile ou site Mobile ? 3. Recruter des prospects / promouvoir sa marque sur Mobile 4. Le M-commerce
  • Introduction View slide
  • Le consommateur est mort !Poignardé par le 2.0Taillé en pièce par les réseaux sociauxAchevé par les médias mobiles View slide
  • Le clientnaute est né ! Il est immédiatement informé de l’ensemble des offres du marché Il est expert en négociation et bonnes affaires Il partage ses humeurs et écoute celles des autres Il est très exigeant vis-à-vis des marques, des produits, des commerciaux Il attend de vous une disponibilité immédiate
  • Pour toucher ce clientnaute : Il faut intégrer sa mobilité • Il faut lui imaginer des dispositifs adaptés • Il faut lui développer des outils performants • Il faut le conduire vers ces outils Conception Développement Promotion
  • 1. Les mobinautes
  • AGENDA
  • 1. Qui sont les mobinautes ? Un «mobinaute» est une personne se connectant à Internet via un mobile (smartphone/tablette). - 18M de mobinautes en France1, - 9M se connectent au moins 1x/sem., - 25% ont déjà effectué un achat via mobile, - 3,4 connexions/jour en moyenne2. - 82% des décisionnaires sont mobinautes. 82 % 1. Source : Observatoire des nouvelles tendances - Groupe Benchmark, Journal du Net (03/09/2011) 2. Source : Observatoire de l’Internet mobile - SFR (06/04/2011). Sur l’Internet fixe, le nombre moyen de sessions est de 2,4 par jour pour l’ensemble des internautes.
  • 1. Qui sont les mobinautes ? 65ans et 15-24ans + 4,5% 24,2% 50- 24-34ans 64ans 21,4% 19% 35- 45,2% 54,8% 49ans 28,8% CSP Age Source : Médiamétrie / Panel mobile T2 2011 // Médiamétrie NetRatings Juin 2011
  • 1. Que font les mobinautes ? Source : Médiamétrie Mobile Lens Avril 2011 / Google StudyApril 2011
  • 1. Que font les mobinautes ? Les activités préférées : - Surfer sur les sites, - Consulter ou écrire ses emails, - Consulter les réseaux sociaux, - Se divertir (vidéos, musique, photos, jeux).
  • 1. Que font les mobinautes ?
  • 1. Comment se connectent les mobinautes ? Le marché : - Apple leader de l’utilisation1 : - iPhone = 34% du trafic mobile - iPad = 26% - Androïd futur N°1 incontesté2 : - ¼ des mobiles vendus en France - +21% du trafic en 6 mois - OS le plus vendu au monde en 2011 1. Alors qu‘1 smartphone sur 4 est un iPhone. Source : Ars Tecnica - http://is.gd/I6Elmy (10/09/2011) 2. Source : Influencia, L’état des lieux du mobile - http://is.gd/JKkjgG (21/09/2011)
  • 2. Application vs Site Mobile
  • 2. États des lieux Une offre en décalage avec la demande : - 53% des sites web consultables sur un smartphone1, - 22% des sites e-commerce sont optimisés mobile, - 12% des entreprises françaises ont un site mobile, - 28% des responsables marketing français prévoient de s’y mettre «rapidement»2. 1. Source : Jakob Nielsen - Mobile Usability - http://is.gd/3Qp1QQ (20/07/2010) 2. Source : E-markting, Europe : le marketing mobile se cherche encore - http://is.gd/v1Nz2Q (29/08/2011)
  • Le site mobile, kézako ?
  • 2. Le site Mobile Le site mobile, c’est : - une interface légère, sobre, claire, - des fonctions limitées mais spécifiques, - un contenu court, segmenté, à jour, - un temps de téléchargement «record»1, - un usage «malin» des fonctions natives : • click-to-call, • email, • Vidéos, • Géo-localisation. 1. Premier critère d’appréciation d’un site mobile par ses utilisateurs = sa vitesse de chargement (<5sec).
  • 2. Les types de sites Mobile 1 3 approches : 1. Le spécifique plateforme, 2. Le portage ou déclinaison de site, 3. Le site adaptatif (multi-plateformes). 3 2
  • 2. Les types de sites Mobile Le site sur PC Le site sur tablette Le site sur iPhone
  • Quand préfère-t’on un site mobile ?
  • 2. Quand préfère-t-on un site Mobile ? Les conditions favorables : - la rapidité d’exécution prime, - le contenu est fréquemment actualisé, - l’interaction utilisateur est simple, - les terminaux d’usage sont hétérogènes, - l’utilisateur est en phase de prise d’information/de comparaison/d’achat compulsif, - l’information est consommable rapidement, - l’usager peut basculer vers l’appel commercial. Site mobile des transports publics d’Oslo, http://krawaller.se/trafiki
  • 2. Quand préfère-t-on un site Mobile ? Le site mobile pour : - Une présence mobile universelle, - une diffusion régulière (bons d’achats, promos), - un catalogue produit avec ou sans e-commerce, - éviter de concevoir pour plusieurs OS. Ne pas disposer de site mobile, cest donc se couper dau moins deux acheteurs de téléphones en France sur trois, qui nont pas forcément accès à des applications mobiles. Journal du Net - http://is.gd/fDRi1B (2/03/2011). Site mobile des transports publics d’Oslo, http://krawaller.se/trafiki
  • Et pour l’appli mobile…
  • 2. L’application Mobile L’appli mobile, c’est : - une interface soignée, proche du système, - une ergonomie très étudiée, - des fonctions étendues et «riches», - un contenu embarqué, hyper disponible, - une puissance de calcul exploitée (GPS, R.A...), - Une expérience utilisateur enrichie, - un fonctionnement irréprochable1. 1. Premier critère d’appréciation d’une application Application «Radiance jeu», par ses utilisateurs : son fonctionnement optimal. Version Android, Réal. : Getalinks/LunaWeb.
  • 2. L’application Mobile L’appli mobile, pour : - une disponibilité hors-connexion, - un usage intensif et/ou quotidien, - un accès sécurisé / restreint, - une expérience riche, innovante, immersive, - une expérience ergonomie exemplaire. En matière de découverte et de durée de vie dune application mobile, une ergonomie travaillée est déterminante : 26 % des applications mobiles téléchargées en 2010 nont été utilisées quune seule fois. Journal du Net - http://is.gd/fe1aMY (3/02/2011). Application «Mes Patients», Vivalto Santé (CHU Rennes), Réal. : NewLC/LunaWeb.
  • Alors, site ou application Mobile ?
  • 2. Alors, site ou application Mobile ?Pour le site mobile :- un lien, une bannière, un QR Code, un SMS... font généralement lien vers le navigateur mobile (url), pas une application.- 100% des mobiles connectés peuvent ouvrir une page web (≠appli).- le site est disponible immédiatement, il ne requiert pas de téléchargement, il est multi-plateforme et donc universel.- les internautes tentent d’accéder à votre site depuis leur mobile, qu’il soit optimisé ou non. Et le mouvement ne fait que commencer.- L’éco-système est mouvant : vous ne pourrez pas maintenir le coût de déclinaison sur toutes les plateformes.
  • 2. Alors, site ou application Mobile ?Pour l’appli mobile :- expérience immersive riche et puissante ().- propose par défaut un accès rapide dans le «dock».- embarque du contenu «riche» disponible immédiatement (vidéo, Réalité Augmentée, GPS…) et accessible hors-connexion.- permet de créer un éco-système propre à l’application (communauté, services, d’échanges, inter-connexions, jeux- concours, système de recommandation...).- jouit d’une forte attractivité chez l’annonceur comme le client.
  • 3. Promouvoir sa marque sur Mobile
  • 3. Promouvoir sa marque sur les mobiles Viral - Display/M-pub Social Image Media Notoriété - Vidéos Mobile - Liens Commerciaux Trafic Vente Performance - Mobile Call CRM - Couponing - Messages Push
  • 3. Promouvoir sa marque / NotoriétéVidéos
  • 3. Promouvoir sa marque / NotoriétéBannières cliquable
  • 3. Promouvoir sa marque / PerformanceGénération detéléchargement
  • 3. Promouvoir sa marque / Search+225% Croissance des requêtes Q1 2011 vs Q1 2010Source : Google Datas Dispositif Click to Call
  • 4. Le M-Commerce
  • 4. Le M-Commerce en chiffres Source : Médiamétrie Mobile Lens Avril 2011 / Google StudyApril 2011
  • 4. Le M-Commerce en actes Source : Médiamétrie Mobile Lens Avril 2011 / Google StudyApril 2011
  • 4. Les formes du M - Commerce1. Le site mobilemarchandL’achat est réaliséen ligne, exactementcomme sur un PC. Nespresso Amazon La Redoute
  • 4. Les formes du M - Commerce2. Le site mobilenon-marchandIl génère du businesssur un autre canal :- Trafic en agences- Clic-to-talk- Services payants Macif Matmut Monabanq
  • Les formes du M - Commerce3. L’achat in-appL’achat réalisé aucœur d’une appli,le paiement est directou indirect Chronodrive Vente Privee Ebay
  • Les formes du M - Commerce4. Le m-paiementLe mobile permet depayer via un tiers
  • Les formes du M - Commerce5. Le paiement avec contactLe mobile devient terminal de paiement.
  • Les formes du M - Commerce5. Le paiement sans contactTechnologie Near Field Communication
  • M - Commerce
  • Merci ! Olivier Guimard Nicolas Le Cam Directeur associé Directeur guimard@getalinks.fr nicolas@lunaweb.fr 06 77 66 99 74 06 32 42 81 29 www.getalinks.fr www.lunaweb.fr