La calidad en el sector salud
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PRESENTACION DEL CURSO DE GESTORES TEMA DADO POR EL LIC. VICTOR JIMENEZ MARTINEZ JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD

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  • Quiero expresarle mi estimado Lic Victor mi más profundo interés por cada diapositiva, ya que su experiencia vertida es real, es fidedigno cada comentario porque han sido vivencias. La forma de comunicar el interés por el gestor, la problemática en sus funciones y las maneras de exponer las deficiencias de su aceptabilidad en las unidades puede ser sujeto a analisis estatal y a tratamiento de mejora, ojalá en algún foro se pueda abordar alguna alternativa de solución viable en nuestro medio. Es fantástica la proyección. Es más, he ocupado ciertas lineas de pensamiento de su presentación para el diseño de un FODA. gracias. un abrazo.
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  • Excelente presentación y el enfoque primordial hacia los trabajadores donde dice:no puede haber excelencia de la calidad sin excelentes trabajadores felicitaciones
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  • excelente
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  • me pareció muy buena presentación y sobre todo que hace que reflexionemos sobre la calidad hacia el usuario
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  • Excelente prsesentacion, me gustaria ponerme en contacto con la persona que realizo la presentacion, para preguntarle sobre los INDICAS, indices de calidad en la salud.
    Saludos
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  • 1. S E R V I C I O S D E S A L U D D E O A X A C A
    La Calidad en el Sector Salud y la importancia del Gestor de Calidad
    SICALIDAD
  • 2.
  • 3. PRINCIPAL PROBLEMA DE LOS SERVICIOS DE SALUD EN MÉXICO
    Falta de recursos 30%
    Mala calidad 44%
    La insatisfacción de la población se refiere fundamentalmente a la mala calidad de los de los servicios que recibe .
    Otros/No sabe 4%
    Ninguno 2%
    Poca accesibilidad 11%
    Altos costos de pago múltiple 9%
    Fuente: Encuesta Nacional de Satisfacción con los Servicios de Salud, Fundación Mexicana para la Salud. 1994.
  • 4. LAS TENDENCIAS EN AMÉRICA Y EN MÉXICO
    Dentro de las etapas iniciales para la integración de un Sistema Nacional de Salud, como parte de la Política de Sectorización vigente en 1983, se integraron los Grupos Básicos Interinstitucionales de Información, Evaluación y Planeación, bajo la coordinación de la Secretaría de Salud (SSA), con la participación del IMSS, ISSSTE, DIF, la Secretaría de Programación y Presupuesto (SPP), la Secretaría de la Contraloría General de la Federación (SECOGEF) y el Gabinete de Salud de la Presidencia de la República (GSPR).
  • 5. LAS TENDENCIAS EN AMÉRICA Y EN MÉXICO
    Como producto de los trabajos del Grupo Interinstitucional de Evaluación, en 1987 se editó y difundió el documento: “Bases para la evaluación de la Calidad de la Atención en las Unidades Médicas del Sector Salud”, cuya aplicación se registró a una prueba piloto realizada en unidades medicas del ISSSTE.
  • 6. LAS TENDENCIAS EN AMÉRICA Y EN MÉXICO
    En la sesión conjunta de la Academia Nacional de Medicina y la Academia Mexicana de Cirugía, celebrada en el 23 de abril de 1987, ante representantes de las principales instituciones del Sector Salud y de la Secretaría de Programación y presupuesto, el Dr. Manuel RuizdeChavez, Subsecretario de Planeación de la SSA, con la representación del Dr. Guillermo Soberón Acevedo, Secretario de Salud, anunció que el documento emitido por el Grupo Básico Interinstitucional de Evaluación, sería el documento normativo para las instituciones del Sector.
  • 7. LAS TENDENCIAS EN AMÉRICA Y EN MÉXICO
    En los Sistemas de Salud en México:
    Experiencias dispersas, transitorias, inconexas
    Una estrategia sectorial (2003) coordinada que establece una plataforma y una experiencia
    (2006) Una POLÍTICA articulada, que actualiza y da consistencia a las experiencias previas
  • 8. RETOS Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD EN SALUD
    RETOS
    OBJETIVOS
    Abatir las desigualdades en salud
    Equidad
    Mejorar las condiciones de salud de los mexicanos
    Calidad técnica
    Calidad
    Fortalecer el sistema de salud
    Garantizar un trato adecuado (Digno)
    Calidad
    interpersonal
    Asegurar el financiamiento en materia de salud
    Protección financiera
    Medición continua de indicadores y transparencia de la información
  • 9. LA CALIDAD ES RESPONSABILIDAD DE TODOS
    REFLEXION
    ¿Cómo se encuentra la CALIDAD de los SSO hoy en día?
    ¿Cuales consideras que son sus mayores problemas en los SSO?
    ¿Sus principales retos?
    ¿Se puede mejora la calidad de la atención médica?
    ¿Cómo?... ¿Que propones?
  • 10. La Gestora y El Gestor de Calidad
  • 11. REGULACIÓN DE LA FIGURA DE GESTOR DE CALIDAD
    (Instrucciones 108/2008 y 118/2008)
    1. Creación de la figura del Gestor de Calidad.
    2. Profesionalización de los Gestores de Calidad.
    3. Criterios de selección y evaluación.
    4. Se establecen las funciones mínimas a realizar por los Gestores de Calidad.
  • 12. ¿QUE PRETENDEMOS?
    Favorecer la
    constitución de Gestores de Calidad
    y fortalecer a los ya existentes
    • Redenominar como “GESTORES DE CALIDAD” a los
    Responsables de Calidad en Hospitales y
    Jurisdicciones.
    • Proporcionar herramientas y capacitación a los nuevos
    Gestores de Calidad para poder desarrollar estrategias
    de mejora continua
    GESTORES DE CALIDAD
    Apoyar a los equipos Directivos de
    Hospitales y Jurisdicciones.
  • 13. REGULACIÓN DE LA FIGURA DE GESTOR DE CALIDAD
    Acreditación
    Certificación
    Asociación
    SICALIDAD
    Reportar avances al equipo directivo
    Formar parte de la Red Gestores
    COCASEP y
    Subcomités
    INDICAS
    Aval
    ciudadano
    Estrategias Mejora Calidad
    Sistema
    sugerencias
    y quejas
    Programa de
    Estímulos
    a la Calidad
    Difusión
    Acciones Calidad
    Premios (Modelo)
    Capacitación en Calidad
    Acuerdos de gestión
    Funciones del gestor(a) de calidad
  • 14. EL GESTOR DE CALIDAD NO HARA TODO EL TRABAJO NI TENDRA LA RESPONSABILIDAD DE LA CALIDAD, SU FUNCION ES SER PROMOTOR, COORDINADOR, FACILITADOR Y GESTOR
    ¡que emoción!
    ????
    Muchas gracias
    Te he mandado llamar para comunicarte que eres la nueva Gestora de Calidad del Hospital
    Te tienes que encargar de eso del INDICAS y de que no haya problemas de calidad en el hospital
    Basado en hechos reales,
    se ha ocultado el nombre del directivo, para que no sea nombrado “El director del año”
    y ¿en que consiste mi trabajo?
  • 15. SICALIDAD
    La Calidad es trabajo de todos
    y comienza con el compromiso explicito del cuerpo Directivo
  • 16. ¿IMPORTANCIA DEL GESTOR DE CALIDAD?
    La figura de la Gestora y del Gestor de Calidad son de suma importancia como coadyuvantes en la toma de decisiones del cuerpo directivo. Son los encargados de orientar al cuerpo directivo y generar iniciativas de mejora continua para el logro de los objetivos de la institución. Su imagen plantea una corresponsabilidad entre las autoridades y los integrantes de ambiente laboral para enfrentar los problemas que los aquejan.
    ¿Por qué Gestores?
    La calidad no se da al margen de unos cuantos, es importante contar con gestores (promotores) de calidad.
    Existencia de diferentes actores y una profunda heterogeneidad en las funciones que desarrollaban.
  • 17. RED DE GESTORES
    FUNCIONAMIENTO DE LA RED DE GESTORES DE SICALIDAD
  • 18.
  • 19. PERFIL DEL GESTOR DE CALIDAD
    Poner pantalla de Block
  • 20. COMUNICACIÓN POR TODOS LOS MEDIOS
    Siempre estar comunicados
  • 21. PROBLEMATICA
    • Responsables de Calidad y de otro programa.
    • 22. Rotación de Gestores de Calidad.
    • 23. Carencia de presupuesto propio.
    • 24. No existe una plaza para Gestores de Calidad.
  • PERFIL DEL GESTOR DE CALIDAD
    Compromiso
    Comunicación
    Convicción
    Respeto
    Disposición
    Cooperación
    Responsabilidad
    Trabajo en equipo
    Dinamismo
    Entusiasta
    Tendencia a
    La superación
    ACTITUDES POSITIVAS
    AUNQUE A VECES TODO PAREZCACUESTA ARRIBA, QUIERE DEJAR
    LAS COSAS UN POCO MEJOR
    DE CÓMO LAS HA ENCONTRADO
  • 25. PREMISA
    “NO ES POSIBLE DAR SERVICIOS DE CALIDAD,SIN TRABAJADORES DE CALIDAD”
  • 26. BUSCA LA CALIDAD EN TI ENTES QUE EN LOS DEMAS
    Mereces todo nuestro respeto y el de quienes te rodean!!
  • 27. REQUISITO DEL CURSO
    TALLER
    EVALUACION FINAL
    COCASEP
    PROYECTO DE MEJORA
    EVALUANDO LOS INDICADORES
    DE MI HOSPITAL
  • 28. GESTOR DE CALIDAD
    LA VIDA ES MUY CORTA…
    TRATA DE HACER COSAS GRANDES MIENTRAS TIENES LA OPORTUNIDAD
    Víctor Jiménez Martínez
    GRACIAS