Sas slides v1 - en
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
408
On Slideshare
408
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Uitleg van het huis  Start : Enterprisegovernance, Enterprisemission, vision, strategyElk bedrijf denkt na over zijn redenen van bestaan, zijn toekomst en hoe die te realiseren Click 1 : Business unitsDe meeste bedrijven bestaan uit business units die elk hun eigen mission, vision en strategy ontwikkelen . Governanceon BU zorgt ervoor dat deze M,V,S in lijn ligt met de Enterprise M,V,S. Click2 : Governanceon ITZoals Governance on IT ervoor zorgt dat de IT M,V,S in lijn ligt met de Enterprise M,V,S.Wanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:geen duidelijke richting, geen dialoog met de business geen gecommuniceerde IT strategyBusiness niet betrokken in IT beslissingen==> offer: IT Governance : tekenen van de krijtlijnen van het beleid, principes, policies, structuur==> offer : opzetten van de IT strategylifecycle==> offer : B&IT AL assessmentClick3 : EA & PMBusiness heeft noden en EA & PM bewaken de coherentie en business doelstellingenVanuit de business needs worden keuzes gemaakt betreffende de nodige uit te voeren IT transformaties en de op te zetten IT Services==> offer : EA : instrument tot beheren van de veranderingen, masterplan==> offer : PM & PORTF : realiseren van de doelstellingenWanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:Geen coherentie tussen de verschillende dienstenInformatie en data is ongestructureerdIT streeft andere doelstellingen na als de businessAlles wordt erg complexEr bestaan silo’s, geen straight through processen==> Offer : B&IT AL assessment==> Offer : demand management : Bus-IT alignment methode, B&IT AL opleiding==> offer : risk assessment, beveiligen van de assetsClick 4 : projecten worden gerund vanuit de portfolioMogelijke symptomen:Project overrunSlechte kwaliteit (bugs)Business krijgt niet wat ze nodig heeft==> Offer : B&IT AL assessment==> Offer : demand management : Bus-IT alignment methode, B&IT AL opleiding==> offer : risk assessment, beveiligen van de assets==> Offer : Project management of project support offices==> Offer : Quality Assurance proces (testing)==> Offer : Development methodologie, project management frameworkClick 5 : services worden geleverdMogelijke symptomen:Geen of te weinig processenSilo werkingBlame cultureHalen SLA’s niet==> Offer : service portfolio management==> Offer : Processimprovement==> Offer : Service management of service support offices==> Offer : sourcing of organisationstrategy Click6 :Conformiteit, check als de strategie wordt uitgevoerdOnder het waakzaam oog van de IT GovernanceWanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:IT kan niet leveren, projecten falen , services ontoereikendEr is geen transparantie, er wordt niet goed gemetenBusiness ontevreden van de geleverde IT dienstenStrategie wordt niet gevolgd (er wordt afgeweken)SLA’s worden niet gehaald==> Offer ICT Strategy Management : ICT maturityassessment==> Offer IT scorecard, balanced score card Click 7 : Year --> Year + xMasterplan en portfolioWanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:Geen strategieAd-hocGeen planGesteund op Hero’s en pragmatic, geen leidinggoede practices tijdelijk, geen processen die bestendigenGeen richting==> Offer ICT Strategy Management : ICT maturity assessment==> set up governance on IT, krijtlijnen
  • Uitleg van het huis  Start : Enterprisegovernance, Enterprisemission, vision, strategyElk bedrijf denkt na over zijn redenen van bestaan, zijn toekomst en hoe die te realiseren Click 1 : Business unitsDe meeste bedrijven bestaan uit business units die elk hun eigen mission, vision en strategy ontwikkelen . Governanceon BU zorgt ervoor dat deze M,V,S in lijn ligt met de Enterprise M,V,S. Click2 : Governanceon ITZoals Governance on IT ervoor zorgt dat de IT M,V,S in lijn ligt met de Enterprise M,V,S.Wanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:geen duidelijke richting, geen dialoog met de business geen gecommuniceerde IT strategyBusiness niet betrokken in IT beslissingen==> offer: IT Governance : tekenen van de krijtlijnen van het beleid, principes, policies, structuur==> offer : opzetten van de IT strategylifecycle==> offer : B&IT AL assessmentClick3 : EA & PMBusiness heeft noden en EA & PM bewaken de coherentie en business doelstellingenVanuit de business needs worden keuzes gemaakt betreffende de nodige uit te voeren IT transformaties en de op te zetten IT Services==> offer : EA : instrument tot beheren van de veranderingen, masterplan==> offer : PM & PORTF : realiseren van de doelstellingenWanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:Geen coherentie tussen de verschillende dienstenInformatie en data is ongestructureerdIT streeft andere doelstellingen na als de businessAlles wordt erg complexEr bestaan silo’s, geen straight through processen==> Offer : B&IT AL assessment==> Offer : demand management : Bus-IT alignment methode, B&IT AL opleiding==> offer : risk assessment, beveiligen van de assetsClick 4 : projecten worden gerund vanuit de portfolioMogelijke symptomen:Project overrunSlechte kwaliteit (bugs)Business krijgt niet wat ze nodig heeft==> Offer : B&IT AL assessment==> Offer : demand management : Bus-IT alignment methode, B&IT AL opleiding==> offer : risk assessment, beveiligen van de assets==> Offer : Project management of project support offices==> Offer : Quality Assurance proces (testing)==> Offer : Development methodologie, project management frameworkClick 5 : services worden geleverdMogelijke symptomen:Geen of te weinig processenSilo werkingBlame cultureHalen SLA’s niet==> Offer : service portfolio management==> Offer : Processimprovement==> Offer : Service management of service support offices==> Offer : sourcing of organisationstrategy Click6 :Conformiteit, check als de strategie wordt uitgevoerdOnder het waakzaam oog van de IT GovernanceWanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:IT kan niet leveren, projecten falen , services ontoereikendEr is geen transparantie, er wordt niet goed gemetenBusiness ontevreden van de geleverde IT dienstenStrategie wordt niet gevolgd (er wordt afgeweken)SLA’s worden niet gehaald==> Offer ICT Strategy Management : ICT maturityassessment==> Offer IT scorecard, balanced score card Click 7 : Year --> Year + xMasterplan en portfolioWanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:Geen strategieAd-hocGeen planGesteund op Hero’s en pragmatic, geen leidinggoede practices tijdelijk, geen processen die bestendigenGeen richting==> Offer ICT Strategy Management : ICT maturity assessment==> set up governance on IT, krijtlijnen
  • Uitleg van het huis  Start : Enterprisegovernance, Enterprisemission, vision, strategyElk bedrijf denkt na over zijn redenen van bestaan, zijn toekomst en hoe die te realiseren Click 1 : Business unitsDe meeste bedrijven bestaan uit business units die elk hun eigen mission, vision en strategy ontwikkelen . Governanceon BU zorgt ervoor dat deze M,V,S in lijn ligt met de Enterprise M,V,S. Click2 : Governanceon ITZoals Governance on IT ervoor zorgt dat de IT M,V,S in lijn ligt met de Enterprise M,V,S.Wanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:geen duidelijke richting, geen dialoog met de business geen gecommuniceerde IT strategyBusiness niet betrokken in IT beslissingen==> offer: IT Governance : tekenen van de krijtlijnen van het beleid, principes, policies, structuur==> offer : opzetten van de IT strategylifecycle==> offer : B&IT AL assessmentClick3 : EA & PMBusiness heeft noden en EA & PM bewaken de coherentie en business doelstellingenVanuit de business needs worden keuzes gemaakt betreffende de nodige uit te voeren IT transformaties en de op te zetten IT Services==> offer : EA : instrument tot beheren van de veranderingen, masterplan==> offer : PM & PORTF : realiseren van de doelstellingenWanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:Geen coherentie tussen de verschillende dienstenInformatie en data is ongestructureerdIT streeft andere doelstellingen na als de businessAlles wordt erg complexEr bestaan silo’s, geen straight through processen==> Offer : B&IT AL assessment==> Offer : demand management : Bus-IT alignment methode, B&IT AL opleiding==> offer : risk assessment, beveiligen van de assetsClick 4 : projecten worden gerund vanuit de portfolioMogelijke symptomen:Project overrunSlechte kwaliteit (bugs)Business krijgt niet wat ze nodig heeft==> Offer : B&IT AL assessment==> Offer : demand management : Bus-IT alignment methode, B&IT AL opleiding==> offer : risk assessment, beveiligen van de assets==> Offer : Project management of project support offices==> Offer : Quality Assurance proces (testing)==> Offer : Development methodologie, project management frameworkClick 5 : services worden geleverdMogelijke symptomen:Geen of te weinig processenSilo werkingBlame cultureHalen SLA’s niet==> Offer : service portfolio management==> Offer : Processimprovement==> Offer : Service management of service support offices==> Offer : sourcing of organisationstrategy Click6 :Conformiteit, check als de strategie wordt uitgevoerdOnder het waakzaam oog van de IT GovernanceWanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:IT kan niet leveren, projecten falen , services ontoereikendEr is geen transparantie, er wordt niet goed gemetenBusiness ontevreden van de geleverde IT dienstenStrategie wordt niet gevolgd (er wordt afgeweken)SLA’s worden niet gehaald==> Offer ICT Strategy Management : ICT maturityassessment==> Offer IT scorecard, balanced score card Click 7 : Year --> Year + xMasterplan en portfolioWanneer dit ontbreekt krijgen we volgende symptomen:Geen strategieAd-hocGeen planGesteund op Hero’s en pragmatic, geen leidinggoede practices tijdelijk, geen processen die bestendigenGeen richting==> Offer ICT Strategy Management : ICT maturity assessment==> set up governance on IT, krijtlijnen

Transcript

  • 1. www.realdolmen.com Business – IT AlignmentAPRIL 19, 2012 | SLIDE 1
  • 2. FASES IN ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT IT Mission BU Mission BU Mission Fases Challenges IT Vision ICT BU BU Vision BU BU Vision CEO IT Strategy BU Strategy BU StrategyServices through Collaboration Challenge of BureaucracyServices through Coordination BU Staff Challenge of ControlServices through Delegation Needs ICT Needs Challenge of AutonomyServices through Direction CIO CFO Services COO Challenge of LeadershipServices through Network BUAPRIL 19, 2012 | SLIDE 2
  • 3. RD’S APPROACH TO STRATEGIC ALIGNMENT SERVICES Offering Offering Offering Mission Vision absent When Enterprise Governance IT Business Governance on When absent IT Governance Strategic Service Management Colaboration structures Update ICT Strategy & Masterplan Opening for: chaos StrategyRisk Possible higher Enterprise in IT services Demand management Define direction Strategic Business – IT Alignment YEAR +Xabsent Firefighting & Ad-Hoc Value creation Less potentiality on solutions When Actualisation of theVision portfolio Define IT Mission & service Bad communication, the Business, with the needs of the business Business - IT Insufficient alignment with has no affinity IT Enterprise andassessment &IT IT Clear directionEnterprise scope within Risk &architecture Governance Program Mgt. Blame cultureIT is questioned Large investments fail Value management of ICT maturity The value of within IT Service Portfolio (o.a. SLA’s) YEARManagement of Sourcing Limit complexity, Encourage re-use don’t know why it goes wrongBusiness is unhappy ICT change, strategy In short: We Realise the objectives Service Portfolio (o.a. SLA’s) Large complexity (processes, applications, infrastr.) Project Portfolio mgmt: enterprise wide management IT Mission BU Mission Objectives are not attained BU Mission IT Vision BU Vision Focus on BU Vision TCO & ROI instead of on Value creation IT Governance IT Strategy BU Strategy BU Strategy Enterprise Architecture Program Management Offering When absent Strategic Service mgt IT Governance Needs Projects Business Questions the value of IT IT Transformations with strategy metrics Install accountability – goals & IT Cost & value is unknown Needs Guard conformity Project (KPI’s) Managementnot drive desirable behaviour KPI’s do IT scorecard, Balanced Score Card No Transparancy Operational that drive desirable behaviour KPI’s IT Services Not compliant with external regulations Services Compliancy with external regulation Service Mgmt Operational IT Service mgt IT Governance Conformance/Performance Business – IT alignment APRIL 19, 2012 | SLIDE 3
  • 4. RD’S APPROACH TO BUSINESS – IT ALIGNMENT MissionEnterprise Governance Vision Enterprise Strategy YEAR +X BIA EnablersEnterprise Governance of IT YEAR Structures Relation management Guidelines & Agreements IT Mission BU Mission BU Mission IT Vision BU Vision Strategic BIA BU Vision IT Governance IT Strategy BU Strategy BU Strategy Insights Enterprise Architecture Strategy & Masterplan IT Landscapes Program Management Strategic Service mgt Operational BIA Needs Projects Requirements Needs IT Transformations Design Project Management Build Operational IT Services Implement Service mmt Operational IT Service Management IT Governance Conformance/Performance Business – IT alignmentAPRIL 19, 2012 | SLIDE 4
  • 5. RD’S APPROACH: INSIGHTS TO BUILD A SERVICE PORTFOLIO Mission Vision Regulation Enterprise Strategy Risk Business needs & Objectives IT Mission BU Mission BU Mission Organisation IT Service & Project IT Vision BU Vision BU Vision Lifecycle management IT Strategy BU Strategy BU Strategy Business – IT alignment Business process Portfolio Information IT Strategy Application Technology Innovation Infrastructure ConformityAPRIL 19, 2012 | SLIDE 5
  • 6. SERVICE PORTFOLIO Risk 4 3.5 3 2.5 Service 2 Portfolio 1.5 1 0.5 0 0 2 4 ValueAPRIL 19, 2012 | SLIDE 7
  • 7. www.realdolmen.com SAS, WAAR STAAT HET VOOR?APRIL 19, 2012 | SLIDE 9
  • 8. INTEGRATION IN THE RD-PORTFOLIO Strategic Alignment Services  IT Governance  Portfolio Management  Enterprise Architecture  Business – IT Alignment  Program Management  IT Strategie  Multiproject Management  IT Maturity Assessment  Business Solutions Architecture Turnkey Oplossingen  Service Oriented  Enterprise Resource  Unified Communications Planning  Supply Chain Mgmt  Customer Relationship  CAD/GIS Management  Mobility  Business Intelligence  Enterprise Asset Mgmt  ECM/WCM  Clinical Trial Mgmt Systems  Web Oplossingen Professional Services Development  Netwerking  Outsourcing  Testing  Managed Services  Support & Helpdesk  Project Beheer  Beveiliging  Vormingsdienst  Enterprise Application Integration  Business Process  Service Oriented Architecture Management  Infrastructure Products Data Center  IP Communications  Front-end  Voice Over IP  Netwerking  BeveiligingAPRIL 19, 2012 | SLIDE 10
  • 9. SERVICES Enterprise Governance Business Demand Management Risk/value ServiceBusiness Management of change management Management IT Governance Enterprise Architecture IT Strategy Management IT GO Program Portfolio Management Management IT Organisation Innovation Management Management Project PMO - PSO Management Service pMO - pSO Management Operations IT Architecture SMO - SSO Management Infrastructure Service desk IT OMO - OSO Management Tactical Strategic APRIL 19, 2012 | SLIDE 11
  • 10. OFFERING STRATEGIC ALIGNMENT SERVICES • Enable good governance eg. Gov. Model & structuresStrategic Alignment Services IT Governance • Performance – accountability – goals & metrics eg. BSC Risk & Value • Focus on “doing the right things!” eg. IT strategy lifecycle • Securing the assets, eg. Disaster recovery Management Demand • Business – IT alignment improvement eg. Alignment process Management • Service portfolio management eg. Integrated SLA’s Benefits • Set direction eg. Strategy & Masterplan IT Strategy • Conformity eg. Guard the Strategy management • IT maturity eg. Maturity assessment & improvement • Manage changes and the coherence of the services eg. Enterprise Install Enterprise Architecture Lifecycle, coherence of the Architecture masterplan, reduce complexity, stimulate re-use. Program & Portfolio • Install and manage the projectportfolio Management • Manage the program’s Management of • Obtain the Business objectives Change APRIL 19, 2012 | SLIDE 12
  • 11. SOME EXAMPLES OF BENEFITS FOR USING SAS • Clear policy, roles and responsibilities with strong affinity IT Governance towards the company objectives. To encourage desirable behavior and transparency to the business.Strategic Alignment Services Risk & Value • Creëer Value: “Good things happen!” • Secure Value: “Bad things do not happen!” Management • Align Business and IT to make them comprehend each Demand other and go in the same direction, driven by a joint Management understanding. Benefits • Goede beslissingen ontstaan slechts indien deze beslissingen ICT Strategy goed geïnformeerde beslissingen zijn. Investeringen leveren management op wat ervan verwacht wordt. Efficiëntie en effectiviteit. • E.A. geeft een beschrijving van de actuele Enterprise situatie, identificeert aandachtspunten en beschrijft een Architecture transitie pad naar de toekomst. Beperkt risico’s en complexiteit. • Program management bewaakt de doelstellingen en Program & Portfolio controleert als de baten bereikt werden. Management • Laat de veranderingen op een beheerste manier verlopen Management of en houdt hier voor rekening met mensen, organisatie en Change cultuur APRIL 19, 2012 | SLIDE 13
  • 12. WHEN STRATEGIC ALIGNMENT SERVICES ? • Buniness is ontevreden over de geleverde IT diensten Strategic • Business begrijpt IT nietStrategic Alignment Services Alignment • Business wordt niet betrokken bij het IT beleid • Fusie - Overname • IT Risk is niet gealigneerd met business Risk Pains & drivers  Risk Management • Major outage • Geen of beperkt zicht op IT gerelateerde risico’s • Er is geen transparantie naar investeringen van IT • IT is een kost! • Business stelt de waarde van IT in vraag. Value Delivery • Er wordt overdreven aandacht gespendeerd aan ROI • Er ontbreekt een verband tussen uitgaven op IT resources en diensten • IT kan niet leveren. Te kort aan skills, maturiteit… Resource • Senior Mgt. ziet outsourcing als een quick fix voor IT problemen • IT is enkel brandjes aan’t blussen management • Er is een cultuur van “blame” & “doubt” betreffende competenties • IT Value wordt niet gemonitord of gemeten eg. Wat kost een incident? Performance • Scorecards, KPIs & dashboards zijn niet matuur Measurement • Budgetting & planning dienen gezamelijk afgestemd, business en IT APRIL 19, 2012 | SLIDE 14
  • 13. For more information: visit our website WWW.REALDOLMEN.COM Follow us on: Selected presentations are available on: THANK YOU Or scan this QR code with your Smartphone to immediately go to the websiteAPRIL 19, 2012 | SLIDE 15