El turismo en un entorno social, local y movil (solomo)

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Conferencia "El turismo en un entorno social, local y movil (solomo)" impartida en el XVI Congreso Nacional de Tecnologías de la Información Geográfica …

Conferencia "El turismo en un entorno social, local y movil (solomo)" impartida en el XVI Congreso Nacional de Tecnologías de la Información Geográfica
Alicante, 27 de junio de 2014

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  • 1. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  turismo  en  un  entorno     Social,  Local  y  Móvil  (SoLoMo)   @gersonbeltran   XVI Nacional de Tecnologías de la Información Geográfica Alicante, 27 de junio de 2014
  • 2. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Geógrafo  
  • 3. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Mi  trabajo  
  • 4. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Introducción   El  nuevo  turismo   http://www.ubikua.com
  • 5. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://tweetping.net/   Pensamientos  comparAdos  a  Aempo  real  
  • 6. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://pennystocks.la/internet-in-real-time/ Infoxicación:  intoxicación  por  exceso  de  información  
  • 7. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.francisortiz.com/p/geolocalizacion.html La  geolocalización  no  es  una  moda,  es  una  realidad  
  • 8. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  nuevo  turista  
  • 9. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Conectado,mulA-­‐tarea,independiente,naAvo,social,  espontáneo  
  • 10. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://www.hosteltur.com/152520_agentes-­‐viaje-­‐apuestan-­‐mulAcanalidad-­‐diseno-­‐experiencias-­‐personalizadas.html   El  mapa  de  empaHa  nos  hacer  senAr  como  un  turista  
  • 11. Redes sociales corporativas Políticas de implantación PROSUMER CONSUMER CONSUME SERVICIOS PERSONALIZADOS A TRAVÉS DE CONOCIMIENTO PRODUCTOR GENERA CONOCIMIENTO A TRAVES DE EXPERIENCIAS h3p://www.slideshare.net/gersonbeltran/la-­‐planificacin-­‐estratgica-­‐del-­‐patrimonio-­‐desde-­‐la-­‐prcAca-­‐profesional   Consume  turismo  y  produce  turismo  
  • 12. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  siete  fases  del  proceso  de  viaje  (ITH)  
  • 13. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.conexionbrando.com/1675840-diego-coquillat-el-restaurante-20-tiene-mas-posibilidades-de-exito La  relación  cliente-­‐empresa  ha  cambiado  
  • 14. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.ubikua.com/2013/12/feliz-navidad-2013-de-ubikua.html El  viajero  quiere  mejorar  lo  que  no  le  gusta  
  • 15. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Los  nuevos  territorios    
  • 16. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://www.slideshare.net/giselledellamea/smart-­‐city-­‐ciudades-­‐sostenibles-­‐e-­‐inteligentes   La  ciudades  inteligentes  con  las  TIG  
  • 17. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Los  desAnos  inteligentes  conectando  todo  
  • 18. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  Aempo  real  y  la  información  espontánea  
  • 19. Redes sociales corporativas Políticas de implantación@gersonbeltran Geógrafo “Los  datos  son  la  materia  prima  del  siglo  XXI”  (Tim  Berners-­‐Lee)”  
  • 20. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.slideshare.net/invattur/presentacin-resultados-ii-barometro Si  no  mides  no  puedes  mejorar  
  • 21. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.ubikua.com/2014/04/el-destino-turisitco-del-futuro-segun.html El  desAno  turísAco  del  futuro  es  geo  
  • 22. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.ubikua.com/2013/12/feliz-navidad-2013-de-ubikua.html La  geolocalización  de  la  información  
  • 23. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  geolocalización  para  los  recursos  turísAcos   http://www.ubikua.com/2013/12/feliz-navidad-2013-de-ubikua.html
  • 24. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  geolocalización  para  cada  segmento   http://www.ubikua.com/2013/12/feliz-navidad-2013-de-ubikua.html
  • 25. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  nueva  distribución  
  • 26. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://www.mindproject.net/   Venimos  de  un  escenario  de  embudo  
  • 27. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://www.mindproject.net/   Estamos  en  un  escenario  mulAplataforma  
  • 28. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  Hotel  2.0.  ya  es  una  realidad  
  • 29. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Los  canales  de  distribución  han  cambiado  
  • 30. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación MOVILIDAD:  Los  disposiAvos  móviles  ya  generan  el  7%  de  las  reservas  
  • 31. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación OTAs:  Las  Online  Travel  Agencys  (OTAs)  generan  el  13%  de  las  reservas  
  • 32. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación METABUSCADORES:  Los  metabuscadores  son  usados  frecuentemente  por  el  60%  de   los  viajeros  
  • 33. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación SOCIAL  MEDIA:  El  uso  de  las  redes  sociales  como  Facebook  para  buscar  información   alcanza  el  21%  
  • 34. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación REPUTACIÓN  ONLINE:  La  reputación  online  es  básica:  el  81%  de  los  viajeros  la  usan   para  tomar  su  decisión  del  viaje  
  • 35. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación WEB:  El  33%  de  las  reservas  se  hacen  directamente  en  la  página  web  de  la  marca  
  • 36. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación https://www.uber.com/ Nuevos  canales  sociales   https://www.airbnb.es/ http://www.blablacar.es/
  • 37. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación SoLoMo   Un  mundo  Social,  Local  y  Móvil  http://www.ubikua.com
  • 38. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  Geolocalización  es  nuestra  situación  en  el  espacio   h3p://www.blogtrw.com/2012/04/desafios-­‐y-­‐oportunidades-­‐para-­‐los-­‐hoteles-­‐en-­‐el-­‐territorio-­‐solomo/? utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+tourismrevoluAonworkers+%28Tourism+RevoluAon+Workers+Blog%29   ComparAmos  desde  un  lugar  con  el  móvil  
  • 39. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  geolocalización  es  una  herramienta  de  comunicación  
  • 40. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  redes  sociales  sitúan  los  elementos  locales  en  Internet  
  • 41. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.equiliqua.net/images/SoLoMo.cmap_.jpeg
  • 42. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  evolución  es  a  la  conversión  en  venta  
  • 43. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Local   La  importancia  del  entorno  local   http://www.ubikua.com
  • 44. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  ecosistema  del  turismo  de  Google  
  • 45. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 46. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 47. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://traficoplus.com/algoritmo-­‐de-­‐google/  
  • 48. Redes sociales corporativas Políticas de implantación PAGO  (SEM)   CONTENIDOS  (SEO)   HOTEL  FINDER   GOOGLE  MAPS   PAGO  (SEM)  
  • 49. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 50. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 51. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 52. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 53. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 54. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 55. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google  Earth  
  • 56. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google Maps
  • 57. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google  Places  
  • 58. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google  Street  View
  • 59. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google Street View
  • 60. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google  Street  View  
  • 61. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Fotos  de  Google  
  • 62. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google  fotos  
  • 63. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://virali.se/table_booking_demo/ Google  vende  
  • 64. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 65. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Social   ComparAmos  y  conversamos  
  • 66. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 67. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  redes  sociales  han  llegado  para  quedarse  
  • 68. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  redes  sociales  más  conocidas  son  Facebook,  Twi_er  y  Youtube  
  • 69. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Cada  red  social  Aene  un  uso  y  unos  usuarios  
  • 70. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  redes  sociales  son  las  herramientas  de  toda  la  vida  en  un  entorno  global  
  • 71. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  redes  sociales  son  la  punta  del  Iceberg  
  • 72. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 73. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
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  • 78. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación
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  • 88. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 89. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  • 90. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://lamontse.wordpress.com/2013/05/14/las-wikipedias-como-termometro-del-interes/
  • 91. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Móvil   MúlAples  disposiAvos   http://www.ubikua.com
  • 92. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  móvil  Aene  un  crecimiento  imparable  
  • 93. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  tablets  son  la  tercera  herramienta  de  conecAvidad  
  • 94. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  apps,  una  nueva  forma  de  navegar  en  desAno  
  • 95. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://invattur.gva.es/turdocs/upload/E74_06_guia-de-aplicaciones-turisticas-2014-Segittur.pdf Aplicaciones  concretas  para  aspectos  concretos  
  • 96. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  viajero  del  milenio  lleno  de  sensores  
  • 97. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Nuevos  gadgets  para  la  experiencia  del  turista  
  • 98. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación ObjeAvos  y  mediciones   MúlAples  disposiAvos  
  • 99. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://www.slideshare.net/juansobejano/el-­‐retorno-­‐en-­‐los-­‐medios-­‐sociales   Los  objeAvos  de  SoLoMo  
  • 100. Redes sociales corporativas Políticas de implantación 1.- Escuchar a los turistas
  • 101. Redes sociales corporativas Políticas de implantación 2.- Hablar con los turistas
  • 102. Redes sociales corporativas Políticas de implantación 3.- Entusiasmar a los turistas
  • 103. Redes sociales corporativas Políticas de implantación 4.- Ayudar a los turistas
  • 104. Redes sociales corporativas Políticas de implantación 5.- Involucrar a los turistas
  • 105. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Todo  se  puede  medir,  interpretar  y  evaluar  
  • 106. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Todas  las  herramientas  disponen  de  estadísAcas  gratuitas  
  • 107. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  futuro  es  presente   MúlAples  disposiAvos  
  • 108. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.slideshare.net/Joantxo/skyscanner-el-futuro-de-los-viajes-en-el-2024
  • 109. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.slideshare.net/Joantxo/skyscanner-el-futuro-de-los-viajes-en-el-2024
  • 110. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.slideshare.net/Joantxo/skyscanner-el-futuro-de-los-viajes-en-el-2024
  • 111. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.slideshare.net/Joantxo/skyscanner-el-futuro-de-los-viajes-en-el-2024
  • 112. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Traemos  Internet  a  nuestra  realidad  con  metadatos  
  • 113. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Contenidos  geolocalizados  para  cada  turista  
  • 114. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  economía  de  la  atención  en  un  mundo  hiperconectado  
  • 115. Redes sociales corporativas Políticas de implantación No  confundamos  el  mapa  con  el  territorio  
  • 116. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Lo  importante  siguen  siendo  las  personas  
  • 117. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  geoposicionamiento  emocional  para  el  desAno  
  • 118. Redes sociales corporativas Políticas de implantación GRACIAS www.gersonbeltran.com