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El turismo en un entorno social, local y movil (solomo)

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Conferencia "El turismo en un entorno social, local y movil (solomo)" impartida en el XVI Congreso Nacional de Tecnologías de la Información Geográfica
Alicante, 27 de junio de 2014

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El turismo en un entorno social, local y movil (solomo)

  1. 1. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  turismo  en  un  entorno     Social,  Local  y  Móvil  (SoLoMo)   @gersonbeltran   XVI Nacional de Tecnologías de la Información Geográfica Alicante, 27 de junio de 2014
  2. 2. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Geógrafo  
  3. 3. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Mi  trabajo  
  4. 4. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Introducción   El  nuevo  turismo   http://www.ubikua.com
  5. 5. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://tweetping.net/   Pensamientos  comparAdos  a  Aempo  real  
  6. 6. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://pennystocks.la/internet-in-real-time/ Infoxicación:  intoxicación  por  exceso  de  información  
  7. 7. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.francisortiz.com/p/geolocalizacion.html La  geolocalización  no  es  una  moda,  es  una  realidad  
  8. 8. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  nuevo  turista  
  9. 9. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Conectado,mulA-­‐tarea,independiente,naAvo,social,  espontáneo  
  10. 10. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://www.hosteltur.com/152520_agentes-­‐viaje-­‐apuestan-­‐mulAcanalidad-­‐diseno-­‐experiencias-­‐personalizadas.html   El  mapa  de  empaHa  nos  hacer  senAr  como  un  turista  
  11. 11. Redes sociales corporativas Políticas de implantación PROSUMER CONSUMER CONSUME SERVICIOS PERSONALIZADOS A TRAVÉS DE CONOCIMIENTO PRODUCTOR GENERA CONOCIMIENTO A TRAVES DE EXPERIENCIAS h3p://www.slideshare.net/gersonbeltran/la-­‐planificacin-­‐estratgica-­‐del-­‐patrimonio-­‐desde-­‐la-­‐prcAca-­‐profesional   Consume  turismo  y  produce  turismo  
  12. 12. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  siete  fases  del  proceso  de  viaje  (ITH)  
  13. 13. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.conexionbrando.com/1675840-diego-coquillat-el-restaurante-20-tiene-mas-posibilidades-de-exito La  relación  cliente-­‐empresa  ha  cambiado  
  14. 14. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.ubikua.com/2013/12/feliz-navidad-2013-de-ubikua.html El  viajero  quiere  mejorar  lo  que  no  le  gusta  
  15. 15. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Los  nuevos  territorios    
  16. 16. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://www.slideshare.net/giselledellamea/smart-­‐city-­‐ciudades-­‐sostenibles-­‐e-­‐inteligentes   La  ciudades  inteligentes  con  las  TIG  
  17. 17. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Los  desAnos  inteligentes  conectando  todo  
  18. 18. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  Aempo  real  y  la  información  espontánea  
  19. 19. Redes sociales corporativas Políticas de implantación@gersonbeltran Geógrafo “Los  datos  son  la  materia  prima  del  siglo  XXI”  (Tim  Berners-­‐Lee)”  
  20. 20. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.slideshare.net/invattur/presentacin-resultados-ii-barometro Si  no  mides  no  puedes  mejorar  
  21. 21. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.ubikua.com/2014/04/el-destino-turisitco-del-futuro-segun.html El  desAno  turísAco  del  futuro  es  geo  
  22. 22. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.ubikua.com/2013/12/feliz-navidad-2013-de-ubikua.html La  geolocalización  de  la  información  
  23. 23. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  geolocalización  para  los  recursos  turísAcos   http://www.ubikua.com/2013/12/feliz-navidad-2013-de-ubikua.html
  24. 24. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  geolocalización  para  cada  segmento   http://www.ubikua.com/2013/12/feliz-navidad-2013-de-ubikua.html
  25. 25. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  nueva  distribución  
  26. 26. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://www.mindproject.net/   Venimos  de  un  escenario  de  embudo  
  27. 27. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://www.mindproject.net/   Estamos  en  un  escenario  mulAplataforma  
  28. 28. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  Hotel  2.0.  ya  es  una  realidad  
  29. 29. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Los  canales  de  distribución  han  cambiado  
  30. 30. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación MOVILIDAD:  Los  disposiAvos  móviles  ya  generan  el  7%  de  las  reservas  
  31. 31. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación OTAs:  Las  Online  Travel  Agencys  (OTAs)  generan  el  13%  de  las  reservas  
  32. 32. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación METABUSCADORES:  Los  metabuscadores  son  usados  frecuentemente  por  el  60%  de   los  viajeros  
  33. 33. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación SOCIAL  MEDIA:  El  uso  de  las  redes  sociales  como  Facebook  para  buscar  información   alcanza  el  21%  
  34. 34. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación REPUTACIÓN  ONLINE:  La  reputación  online  es  básica:  el  81%  de  los  viajeros  la  usan   para  tomar  su  decisión  del  viaje  
  35. 35. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación WEB:  El  33%  de  las  reservas  se  hacen  directamente  en  la  página  web  de  la  marca  
  36. 36. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación https://www.uber.com/ Nuevos  canales  sociales   https://www.airbnb.es/ http://www.blablacar.es/
  37. 37. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación SoLoMo   Un  mundo  Social,  Local  y  Móvil  http://www.ubikua.com
  38. 38. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  Geolocalización  es  nuestra  situación  en  el  espacio   h3p://www.blogtrw.com/2012/04/desafios-­‐y-­‐oportunidades-­‐para-­‐los-­‐hoteles-­‐en-­‐el-­‐territorio-­‐solomo/? utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+tourismrevoluAonworkers+%28Tourism+RevoluAon+Workers+Blog%29   ComparAmos  desde  un  lugar  con  el  móvil  
  39. 39. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  geolocalización  es  una  herramienta  de  comunicación  
  40. 40. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  redes  sociales  sitúan  los  elementos  locales  en  Internet  
  41. 41. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.equiliqua.net/images/SoLoMo.cmap_.jpeg
  42. 42. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  evolución  es  a  la  conversión  en  venta  
  43. 43. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Local   La  importancia  del  entorno  local   http://www.ubikua.com
  44. 44. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  ecosistema  del  turismo  de  Google  
  45. 45. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  46. 46. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  47. 47. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://traficoplus.com/algoritmo-­‐de-­‐google/  
  48. 48. Redes sociales corporativas Políticas de implantación PAGO  (SEM)   CONTENIDOS  (SEO)   HOTEL  FINDER   GOOGLE  MAPS   PAGO  (SEM)  
  49. 49. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  50. 50. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  51. 51. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  52. 52. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  53. 53. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  54. 54. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  55. 55. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google  Earth  
  56. 56. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google Maps
  57. 57. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google  Places  
  58. 58. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google  Street  View
  59. 59. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google Street View
  60. 60. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google  Street  View  
  61. 61. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Fotos  de  Google  
  62. 62. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Google  fotos  
  63. 63. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://virali.se/table_booking_demo/ Google  vende  
  64. 64. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  65. 65. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Social   ComparAmos  y  conversamos  
  66. 66. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  67. 67. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  redes  sociales  han  llegado  para  quedarse  
  68. 68. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  redes  sociales  más  conocidas  son  Facebook,  Twi_er  y  Youtube  
  69. 69. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Cada  red  social  Aene  un  uso  y  unos  usuarios  
  70. 70. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  redes  sociales  son  las  herramientas  de  toda  la  vida  en  un  entorno  global  
  71. 71. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  redes  sociales  son  la  punta  del  Iceberg  
  72. 72. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  73. 73. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  74. 74. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  75. 75. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  76. 76. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  77. 77. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  78. 78. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  79. 79. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  80. 80. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  81. 81. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  82. 82. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  83. 83. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  84. 84. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  85. 85. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  86. 86. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  87. 87. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  88. 88. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  89. 89. Redes sociales corporativas Políticas de implantación
  90. 90. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://lamontse.wordpress.com/2013/05/14/las-wikipedias-como-termometro-del-interes/
  91. 91. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación Móvil   MúlAples  disposiAvos   http://www.ubikua.com
  92. 92. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  móvil  Aene  un  crecimiento  imparable  
  93. 93. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  tablets  son  la  tercera  herramienta  de  conecAvidad  
  94. 94. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Las  apps,  una  nueva  forma  de  navegar  en  desAno  
  95. 95. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://invattur.gva.es/turdocs/upload/E74_06_guia-de-aplicaciones-turisticas-2014-Segittur.pdf Aplicaciones  concretas  para  aspectos  concretos  
  96. 96. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  viajero  del  milenio  lleno  de  sensores  
  97. 97. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Nuevos  gadgets  para  la  experiencia  del  turista  
  98. 98. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación ObjeAvos  y  mediciones   MúlAples  disposiAvos  
  99. 99. Redes sociales corporativas Políticas de implantación h3p://www.slideshare.net/juansobejano/el-­‐retorno-­‐en-­‐los-­‐medios-­‐sociales   Los  objeAvos  de  SoLoMo  
  100. 100. Redes sociales corporativas Políticas de implantación 1.- Escuchar a los turistas
  101. 101. Redes sociales corporativas Políticas de implantación 2.- Hablar con los turistas
  102. 102. Redes sociales corporativas Políticas de implantación 3.- Entusiasmar a los turistas
  103. 103. Redes sociales corporativas Políticas de implantación 4.- Ayudar a los turistas
  104. 104. Redes sociales corporativas Políticas de implantación 5.- Involucrar a los turistas
  105. 105. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Todo  se  puede  medir,  interpretar  y  evaluar  
  106. 106. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Todas  las  herramientas  disponen  de  estadísAcas  gratuitas  
  107. 107. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  futuro  es  presente   MúlAples  disposiAvos  
  108. 108. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.slideshare.net/Joantxo/skyscanner-el-futuro-de-los-viajes-en-el-2024
  109. 109. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.slideshare.net/Joantxo/skyscanner-el-futuro-de-los-viajes-en-el-2024
  110. 110. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.slideshare.net/Joantxo/skyscanner-el-futuro-de-los-viajes-en-el-2024
  111. 111. Redes sociales corporativas Políticas de implantación http://www.slideshare.net/Joantxo/skyscanner-el-futuro-de-los-viajes-en-el-2024
  112. 112. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Traemos  Internet  a  nuestra  realidad  con  metadatos  
  113. 113. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Contenidos  geolocalizados  para  cada  turista  
  114. 114. Redes sociales corporativas Políticas de implantación La  economía  de  la  atención  en  un  mundo  hiperconectado  
  115. 115. Redes sociales corporativas Políticas de implantación No  confundamos  el  mapa  con  el  territorio  
  116. 116. Redes sociales corporativas Políticas de implantación Lo  importante  siguen  siendo  las  personas  
  117. 117. Redes sociales corporativas Políticas de implantación El  geoposicionamiento  emocional  para  el  desAno  
  118. 118. Redes sociales corporativas Políticas de implantación GRACIAS www.gersonbeltran.com

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