e-HRM = exit HRM ?!
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

e-HRM = exit HRM ?!

on

  • 2,667 views

Presentation at the Avans Hogeschool Breda Netherlands about the consequences of electronic HRM, 9th of December 2009.

Presentation at the Avans Hogeschool Breda Netherlands about the consequences of electronic HRM, 9th of December 2009.

Statistics

Views

Total Views
2,667
Views on SlideShare
2,541
Embed Views
126

Actions

Likes
0
Downloads
57
Comments
0

5 Embeds 126

http://www.dehrmkalender.nl 99
http://www.slideshare.net 23
http://www.google.nl 2
https://blackboard.strayer.edu 1
https://bb.helo.hanze.nl 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Medewerkers kunnen direct van achter hun pc allerlei aanvragen doen en gegevens registreren, dat is makkelijk en bespaart tijd. Aan de andere kant doet het wel een groot beroep op je eigen verantwoordelijkheid en integriteit. Voor managers is het ook gemakkelijk om vanachter de pc allerlei management informatie te kunnen bekijken en aanvragen te kunnen afhandelen zonder daarvoor allerlei zaken bij verschillende functionarissen te hoeven uitzetten of papieren archieven te hoeven raadplegen. Dit is tijdwinst voor de manager. Voor de HR professional betekent de digitalisering ook tijdwinst; minder formulierenwerk. Er is meer tijd over voor de adviesrol De HR dienstverlening kan op die manier worden verhoogd. Voor VenW en voor het hele Rijk is P-Direkt een middel om de taakstelling te realiseren.
  • What are the changes and why resistance? Paper: Card was lost/away Many things were not officialle registered No oversight Emplaza: Secretary without work Secretary lost insight in absence colleagues (but gets phone calls etc.) Manager wasn’t the actor many times but the head of the secretariat (only in certain circumstances, And now he/she must act. P-direkt The employee is the only actor. Can the manager play his role? Is there enough planning possible between colleaugues Competition between coleaugues?

e-HRM = exit HRM ?! e-HRM = exit HRM ?! Presentation Transcript

  •  
  • e-HRM = exit HRM? Avans Breda, 9 december 2009
    • Gerrit Kreffer
    • Strategisch kennisadviseur directie Kennisontwikkeling voor Opnbaar Bestuur en Veiligheid
    • Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Tijdschrift voor HRM/Stichting Management Studies/Reed Elsevier
      • Zelfbediening met de P-direkt portal
      • Gevolgen voor de medewerkers
      • Shared Service Center P-direkt
      • Gevolgen voor HRM
  • Wat is e-HRM?
    • electronic Human Resource Management
    • Toepassing I en C Technologie voor HRM
    • Zelfbediening (ESS, MSS en HRMSS)
    • Daardoor verandering HRM processen
    • Daardoor verandering organisatie HRM
  • Eerste e-HRM ervaring: Emplaza (.nl)
    • Via Intranet aanbieden en verwerken (P&O) diensten
    • Het achterliggende personeelssysteem is de basis
    • Emplaza portal als schil daaromheen
    • Zelfbediening (ESS en MSS) belangrijk
    • Doel 1 Verhogen kwaliteit dienstenpakket P&O
    • Doel 2 Efficiencywinst en transparantie
    • Doel 3 Gewenning aan zelfbediening i.v.m. P-direkt
    • BZK 2003-2009 voortouw met ontwikkelaars in huis
    • Nu in gebruik bij EZ, Politie
    • BZK per juli 2009 over naar portal P-direkt
  • Achtergrond veranderingen
    • Investeren in mensen en kwaliteit (Martin van Rijn 2001)
    • Vernieuwing rijksdienst 2007-2011 (Roel Bekker)
      • Minder medewerkers: - 12.000 functies
      • Minder staf, P&O: - 25%
    • Heroverweging bedrijfsvoering: één concern Rijk
    • door
    • Gezamenlijke bedrijfsvoering (DGOBR)
    • Meer e-HRM
    • Sharen met P-direkt en de Werkmaatschappij
  • Eén concern Rijk
  •  
  • Schema zelfbedieningsproces Ik wil… Betaling Rapportage Ik wil… Betaling Rapportage Ik wil… Betaling Rapportage Navigatie naar wens Wat wil ik? Navigatie naar wens Wat wil ik? Navigatie naar wens Wat wil ik? Scherm formulier Opdracht Scherm formulier Opdracht Scherm formulier Opdracht Opslaan gegevens Verwerken Opslaan gegevens Verwerken Opslaan gegevens Verwerken Salaris verwerking Loon elementen Salaris verwerking Salaris verwerking Loon elementen Salaris verwerking Salaris verwerking Loon elementen Salaris verwerking Wie ben ik? Wie ben ik? Wie ben ik? Identificatie autorisatie Mag ik wat Ik wil? Mag ik wat Ik wil? Mag ik wat Ik wil? goedkeuring
  • Verlof aanvraag in Emplaza
  • Klaar en Kees zien de mogelijkheden van P-direkt
  •  
  •  
  • Beoogde resultaten e-HRM
    • Voor Ministerie
    • Gestandaardiseerde HR-processen
    • Verlaging kosten HR-administratie
    • Voldoen aan Rijksbreed beleid en doelstelling
    • Voor HR Professional
    • Snel en gemakkelijk inzicht in personeelsgegevens en dossiers
    • Van administreren naar adviseren
    • Verhoging kwaliteit HR dienstverlening
    • Voor Manager
    • Snel en gemakkelijk inzicht in personeelsgegevens
    • Terugdringen administratieve beheerlast en parafencultuur
    • Direct afwikkelen van beslissingen
    • Integrale invulling van rol HR-manager
    • Voor Medewerker
    • Snel en gemakkelijk inzicht in actuele persoonlijke gegevens
    • Vergroten eigen verantwoordelijkheid
    • Direct afwikkelen dus snelle administratieve afhandeling
  • Wat vinden de medewerkers van e-HRM?
    • Medewerkers?
    • Meest positief / OR: OK / Privacy – wie ziet gegevens, foto, verjaardag
    • Laagdrempelige toegang tot voorzieningen als cafetariasysteem (IKAP)
    • Erg negatief als het niet werkt (niet snappen, techniek)
    • Managers?
    • Topmanagement positief: zo moet het! Practice what you preach
    • 25% veel weerstand: menselijke maat verloren, ben geen administrateur, delegeren lukt niet meer, verhoudingen tussen managementlagen veranderen, directeur minder in control
    • HRM’ers?
    • Verrassend positief;
    • maar erg gevoelig voor gebruikersvriendelijkheid en performance!
  • Problematiek zelfbediening
    • P&O is een vak, met ingewikkelde regels
    • e-HRM techniek niet altijd gebruikersvriendelijk
    • PC gebruik staat centraal, echter 25% digibeten
    • Manager wil geen administrateur zijn
    • Controle: kan de paraaf weg?
    • Besteding belastinggeld doelmatig vs rechtmatig
    • Standaardiseren processen: verandering taken
    • Verandering en verdwijnen taken = weerstand
  • Verlofaanvraag Papier Emplaza P-direkt
    • Medewerker vult kaart in
    • Beoordeling manager
    • Secretaresse vult systeem
    • Kaart terug bij medewerker
    • (planbord info bijwerken)
    Medewerker vult systeem Systeem controles Beoordeling manager Systeem verwerkt (Online informatie) Printbaar overzicht secretaresse Medewerker vraagt manager Medewerker vult systeem Systeem controles Systeem verwerkt (Online informatie)
  • e-HRM architectuur verandert
  • Shared service center P-direkt
    • P-direkt = personeelsregistratie+betaling+EC?
    • Sharen, centraal opgehangen, gezamenlijk met grip op inrichting (vs. outsourcen)
    • Uitbesteden inrichting lukte niet >2003-2006
    • Uitbouw met ministeries >2006-2012
    • Basis P-direkt zelfbediening (ESS/MSS): 1.click intranet 2.call helpdesk 3. later evt face contact
    • Ministerie nog HRM adviseurs en aansturing P-direkt
  • Vier organisatievormen HRM internet en klantgerichte systemen extern contract met marktprijs   Kosten Klant vraag Outsourcing, geconcentreerd extern intranet en klantgericht systeem contract en prijs Alle business units Klant vraag SSC, geconcentreerd intern Decentrale functionaliteiten Decentraal budget Business Unit Decentraal hiërarchisch Decentraal Centrale functionaliteiten Centraal budget Corporate identity Centraal hiërarchisch Centraal         ICT Betaling Focus Sturing Dominante HRM onderdeel
  • Transitie BZK naar P-direkt
  •  
  • e-HRM architectuur met SSC ‘s Informatieportal Transactieportal Frontoffice/Call center Backoffice Personeelssystemen (SAP HR en SAP Payroll) accountmanagement
  • Gevolgen voor HRM functie?
    • Verminderde omvang P&O
    • Verlies zelfstandigheid
    • Door verlies administratie een meer strategische rol?
    • Voldoet een functioneel opgedeeld HRM aan de vraag van gebruikers voldoen?
    • Minder autoriteit bij onvoldoende functioneren ESS/SSC
    • Integraal HRM achterop
    • Aansturing SSC van groot belang
  • Gevolgen HRM functies
    • Meest waargenomen patronen (Wil Hessels Utrecht):
    • -totaal FTE HRM
    • -allround P&O’ adviseur (de doener, de ondersteuner, de meedenker) slachtoffer.
    • -specialisten (expert centres)
    • -administratief P&O (absoluut) (relatief)
    • -meer coördinerende/leidinggevende HRM-functies
    • -gedifferentieerder functiegebouw HRM
    • -moeilijkheden met vinden adequaat SSC-personeel
        • -HRM advies functie verandert
          • Eigen gebruik ICT (HRMSS)
          • Helpen managers en medewerkers met ICT/SSC
          • Minder allround (kennis zit in systemen en SSC)
  • Droom scenario HRM
  • Exit scenario HRM
  • e-HRM = exit HRM
    • ! ! !
    • Opmerkingen? Vragen?
    • ? ? ?