Propuesta de Servicios GMY Consultores

Consultoría en Riesgo Crediticio & Centros de Atención Telefónica

GLOSARIO GENERAL

Situación en los mercados de Latinoamérica.

Nuestra CIA.

Portafolio de Servicios.

Capacidad Operativa.

SITUACION EN LOS MERCADOS DE LATINOAMERICA

La intensa disputa por el mercado, que actualmente se vive en todos los negocios, ha conducido a numerosas compañías a ejecutar masivamente el otorgamiento de créditos, en muchos casos, sin obedecer a una adecuada planeación de la cartera que contemple los riesgos que ello implica. Como resultado de lo anterior, los niveles de morosidad, perdidas crediticias, perdida de clientes, incrementos de costos de la operación e incursión en demandas y conflictos comerciales, han aumentado de manera sensible en Latinoamérica. Esta inconveniente situación, podría ser prevenida y disminuida a proporciones mínimas, si se estructurara y aplicara un programa de créditos y cobranzas que no solo guardara afinidad con los lineamientos estratégicos de la organización, sino que fuere técnicamente concebido, controlado y mejorado permanentemente. Teniendo en cuenta esta realidad, y amparados en nuestra experiencia, hemos desarrollado una seria de metodologías y servicios de consultoría, que le posibiliten a nuestros clientes encontrar la soluciones a sus necesidades operativas.

NUESTRA CIA

Somos una empresa moderna, responsable y confiable, de consultoría & entrenamiento, aplicado a los procesos de riesgo crediticio y centros de atención telefónica. El éxito de nuestra empresa, depende del grado de satisfacción de nuestros clientes, y en consecuencia, nuestra misión es lograrlo, agregando valor y mejorando la ecuación costo – beneficio, a través de servicios innovadores. A través de un equipo de consultores, altamente capacitados, estamos desarrollando alianzas comerciales y actividades de asesoramiento diseñadas a la medida de nuestros clientes, en Latinoamérica.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Contamos con la experiencia de utilizar métodos y estrategias exitosas hacia nuestros clientes, para contribuir a incrementar los niveles de recuperación y reducir los costos operativos, desarrollando un adecuado control de los portafolios y generando eficiencia en el gerenciamiento de las operaciones de negocios.

Estrategias.

Sistemas.

Herramientas de Medición & Control.

Manejo de Personal.

Programas de Entrenamiento.

Valuación de Portafolios Morosos.

Enfocamos nuestra consultoría, en 6 aspectos macros de una operación:

PORTAFOLIO DE SERVICIOS (Cont.)

Estrategias

Segmentación.

Creación de listas de trabajo.

Clasificación de scoring.

Desarrollo de herramientas de saneamiento de cartera.

Sistemas

Marcadores Predictivos.

Sistemas de Respuesta Interactiva (IVR´s).

Sistema de Monitoreo de Llamadas.

Parametrización general basado en mejores practicas de mercado.

Herramientas de Medición & Control

Productividad.

Eficiencia & Eficacia.

Calidad de Gestión.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS (Cont.)

Manejo de Personal

Selección & Contratación.

Esquema de Compensación & Beneficios.

Programas de Incentivos.

Programas de Entrenamiento

Desarrollo personalizado de los módulos de entrenamiento.

Certificaciones.

Valuación de Portafolios Morosos

Desarrollo de metodología de estimación costo-beneficio del portafolio a vender y/o comprar.

CAPACIDAD OPERATIVA

Nuestro equipo esta conformado por profesionales con experiencia en diferentes áreas, dentro del negocio de consumo masivo y corporativo, y tiene la capacidad de lograr una sinergia entre la problemática interna de la gestión de la empresas y las mejores prácticas utilizadas, de servicios profesionales. Contamos con la habilidad para analizar situaciones complejas, pensando en términos concretos las causas y los efectos, proponiendo soluciones que rentabilicen la operación.

“ Desarrollando una consultoría innovadora y eficiente, buscamos transformar a nuestros clientes en un socio estratégico.” Muchas gracias por elegirnos.