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Marketing 09
 

Marketing 09

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Diapositivas que muestran los conceptos básicos del Marketing.

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    Marketing 09 Marketing 09 Presentation Transcript

    • Danilo Goic Bordoli Ingeniero Comercial Universidad Andrés Bello Magister en Marketing Universidad Andrés Bello-IEDE
    • ¿Tienen alguna referencia de lo que es Marketing?
    • Definición El Marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que las ponen en práctica. De autorrealización De estima De afecto Maslow De seguridad Fisiológicas
    • Razón por la cual, nadie duda que el Marketing es indispensable para lograr el éxito en los mercados actuales, dada la gran competencia que existe.
    • Para lograr satisfacer las necesidades de su mercado meta el Marketing interactúa con diferentes clientes.
    • Clientes externos  Mercado meta: clientes a los que van destinados los productos de la empresa.  Proveedores y distribuidores: se ven como clientes ya que se buscan que sean acorde con el producto a desarrollar , el mercado meta y que se puedan fidelizar.
    • Clientes internos  Trabajadores: se ven como clientes ya que se busca la mayor satisfacción y fidelización de estos mientras interactúan (trabajan) en la empresa, logrando asi una mayor productividad.
    • Ramas del Marketing El marketing esencialmente se divide en dos ramas: -Marketing estratégico. -Marketing operativo.
    • Marketing estratégico Es ver nuestra situación actual y como podemos llegar a donde queremos (misión) a través de una estrategia, respetando las políticas y visión de la empresa.  Tiene las funciones de: -Comprender el mercado y el entorno. -Delimitar y segmentar mercado. -Analizar la competencia. -Formar alianzas estratégicas. -Realizar análisis interno. -Formular objetivos y estrategias orientadas al mercado.
    • Marketing operativo  Tiene las funciones de: -Ejecución y control del plan estratégico. -Desarrollo de marketing interno y de relaciones. -Diseño del plan y políticas del marketing mix. Producto, precio, plaza, promoción(4p). -Coordinación entre actividades marketing-mix con otras áreas funcionales de la empresa.
    • Las 4p  Producto: tiene como función el estudio y desarrollo de productos capaces de satisfacer necesidades y deseos de los clientes.  Precio: determina un precio atractivo para el cliente según costos, competencia, mercado, beneficio, etc.  Plaza: determina la estrategia de distribución, ya sea la cantidad de locales, la ubicación de estos, el tamaño, etc.  Promoción: determina a quienes va a ser comunicado el producto, la forma, los medios, la cantidad de veces, que cosas comunicar, los descuentos a aplicar, etc.
    • ¿Alguno de ustedes conoce las actividades que realiza un Marketero?
    • Actividades del Marketing El Marketing realiza diferentes actividades dependiendo del objetivo que se busque.
    • Actividades del Marketing Marketing & Clientes -Definir el tipo de cliente y sus características. -Definir el tipo de producto y sus características para llegar de forma optima a los clientes. Dentro de estas actividades se pueden encontrar las siguientes:
    • Actividades del Marketing  En los clientes: -Estudio del mercado meta. -Estudio de satisfacción de clientes. -Estudio para características del producto o servicio. -Estudio multiatributos. -Estudio nombre y etiqueta del producto.
    • Actividades del Marketing Marketing & Empresa -Conocer como ven y perciben los clientes a la empresa, y si esa percepción esta acorde con lo que busca la empresa. Dentro de las actividades que se realizan en esta área están las siguientes:
    • Actividades del Marketing  En la empresa: -Estudio de posicionamiento actual. -Posicionamiento de la empresa o marca. -Estudio de percepción de la empresa o marca.
    • Actividades del Marketing Marketing & Proveedores/Distribuidores -Llegar a todos los clientes meta, de manera mas optima, rápida, eficaz y a menor costo. -Lograr que entreguen el mensaje de la empresa a los clientes.
    • Actividades del Marketing  En los proveedores y distribuidores: -Estudio optimización proveedores. -Estudio del tipo de canales de distribución a ocupar. -Estudio del alcance y medida de los canales de distribución.
    • Actividades del Marketing Marketing & Comunicación -Comunicar productos y servicios. -Lograr una mejor imagen. -Posicionarse en la mente de los consumidores
    • Actividades del Marketing  En la comunicación: -Estudio y selección de medios de comunicación. -Creación y definición de campañas comunicacionales. -Estudio y definición de los conceptos a comunicar. -Creación del cronograma comunicacional. -Captación y capacitación del personal de ventas. -Desarrollo del local de ventas.
    • Actividades del Marketing Marketing & Cliente Interno -Lograr mayor satisfacción de sus trabajadores mientras realizan su trabajo, logrando con esto una mayor productividad.
    • Actividades del Marketing  Dentro de la empresa: -Captación de personal calificado de ventas. -Estudio del entrenamiento del personal de ventas. -Estudio de satisfacción de los trabajadores. -Estudio de ambiente laboral.
    • Efectos del Marketing Dependiendo de la actividad realizada se pueden obtener distintos efectos, estos pueden ser:
    • Actividad Efecto En los clientes Un mejor producto, un mercado meta mejor definido, un cliente mejor satisfecho. En la empresa Una percepción de los clientes y un posicionamiento acorde a lo deseado. En los proveedores Llevar los productos a cada uno de los clientes que Y distribuidores los desean resaltando los atributos deseados. En la comunicación Lograr que el cliente perciba y entienda perfectamente el mensaje que desea entregar la empresa. Dentro de la empresa Lograr mayor productividad, satisfacción y fidealización de los empleados en la empresa.
    • Efectos del marketing Cada uno de esos efectos proporcionan un margen positivo a la empresa, pero todos estos sumados, provocan que una marca o empresa sea muy deseada y valorada, aumentando considerablemente las utilidades de la empresa en todas las operaciones en las que existen transacciones.
    • Una marca bien valorada y deseada es una marca que vende y una marca que vende es una marca que perdura en el tiempo.
    • Un buen manejo de marcas genera valor agregado.
    • Los productos solos no  Hamburguesa  Bebida  Computador  Auto
    • Y es una buena estrategia de Marketing la que genera este valor y las transforma en marcas deseadas y productos consumidos y valorados.
    • El valor de las marcas
    • y todo esto se logra gracias al Marketing!!!!
    • FIN