Esta presentación es parte del manual descargable de Diseño de Newsletter, disponible en www.geosdigital.org

Emprendimiento Resignificando los sitios Web Introducción a los negocios en Internet Introducción a la creación de Portales Marketing por mail Blog Marketing Posicionamiento Web Comunidades y Redes Sociales Virtuales Internet y los derechos de Autor Creación de una Tienda Virtual Como hacer eLearning

Emprendimiento

Resignificando los sitios Web

Introducción a los negocios en Internet

Introducción a la creación de Portales

Marketing por mail

Blog Marketing

Posicionamiento Web

Comunidades y Redes Sociales Virtuales

Internet y los derechos de Autor

Creación de una Tienda Virtual

Como hacer eLearning

Objetivo Motivar a los asistentes a desarrollar proyectos en línea dándoles bases para su planeación y ejecución, además de servir de un “abrementes” para quien la Web no es mas que Correo, ocio y consulta.

Objetivo

Motivar a los asistentes a desarrollar proyectos en línea dándoles bases para su planeación y ejecución, además de servir de un “abrementes” para quien la Web no es mas que Correo, ocio y consulta.

Los materiales y presentaciones estarán disponibles en PDF para todos los asistentes, su distribución se hara via mail por una dirección en Web Partipantes…Solo quien este dispuesto a trabajar…no quienes están allí sentados solo por recibir información! La idea es que quien lea esto sea un Transformador de Información y lo convierta en conocimiento, de no ser asi, haga algo positivo e invite a alguien que si lo va hacer y dele su lugar…

Los materiales y presentaciones estarán disponibles en PDF para todos los asistentes, su distribución se hara via mail por una dirección en Web

Partipantes…Solo quien este dispuesto a trabajar…no quienes están allí sentados solo por recibir información!

La idea es que quien lea esto sea un Transformador de Información y lo convierta en conocimiento, de no ser asi, haga algo positivo e invite a alguien que si lo va hacer y dele su lugar…

[email_address] Googletalk [email_address] (facebook) msn [email_address] Skype edwin.bernal

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Skype edwin.bernal

Su finalidad es informar a usuarios, Vender, comunicarse, hacer Negocios a corto plazo.. Captación de nuevos clientes,(listas externas, acciones de reenvío ) Retención y Fidelización de clientes (newsletter, blogs,..). Venta directa, Generar tráfico a la web. Recepción de feedback (cuestionarios y rastreo de la navegación )

Su finalidad es informar a usuarios, Vender, comunicarse, hacer Negocios a corto plazo..

Captación de nuevos clientes,(listas externas, acciones de reenvío )

Retención y Fidelización de clientes (newsletter, blogs,..).

Venta directa,

Generar tráfico a la web.

Recepción de feedback (cuestionarios y rastreo de la navegación )

Construir relaciones con clientes, actuales o potenciales, empleados, accionistas y otros colectivos. Personalización , decisión de recepción y Voluntariedad - (el usuario define la información a recibir y cuando hacerlo) Efectividad (comunicación directa con el cliente o potencial) Interactividad .- (opiniones y actitudes de clientes) Habitualidad y Usanza .- (80% del tiempo en el email.) Ahorro de costes y tiempo de producción.( sin sellos, sobre, imprenta… 1 o 100,000 no hay mucha diferencia. ) Viralidad .- (Transmitir y compartir la información ) Velocidad de comunicación y respuesta. - (48h) (facilita la modificación sobre la marcha ) Medible . Negocio alrededor de email. Publicidad dentro del boletín. Comisión por referenciamiento o venta.

Construir relaciones con clientes, actuales o potenciales, empleados, accionistas y otros colectivos.

Personalización , decisión de recepción y Voluntariedad - (el usuario define la información a recibir y cuando hacerlo)

Efectividad (comunicación directa con el cliente o potencial)

Interactividad .- (opiniones y actitudes de clientes)

Habitualidad y Usanza .- (80% del tiempo en el email.)

Ahorro de costes y tiempo de producción.( sin sellos, sobre, imprenta… 1 o 100,000 no hay mucha diferencia. )

Viralidad .- (Transmitir y compartir la información )

Velocidad de comunicación y respuesta. - (48h) (facilita la modificación sobre la marcha )

Medible .

Negocio alrededor de email. Publicidad dentro del boletín. Comisión por referenciamiento o venta.

El gusto por lo fisico, (palpar, interactuar, vivenciar, etc.) Listas externas escasas o no seguras. Desconfianza. Contenido email obsoleto

El gusto por lo fisico, (palpar, interactuar, vivenciar, etc.)

Listas externas escasas o no seguras.

Desconfianza.

Contenido email obsoleto

Planifique muy bien cada fase de la campaña, contenido y su gestión. Objetivo de la campaña (ser preciso, alcanzable y mensurable) Marca, Venta directa, Acompañamiento de campañas globales, Captación de suscriptores, Fidelización, Invitación…

Planifique muy bien cada fase de la campaña, contenido y su gestión.

Objetivo de la campaña (ser preciso, alcanzable y mensurable)

Marca,

Venta directa,

Acompañamiento de campañas globales,

Captación de suscriptores,

Fidelización,

Invitación…

Base de datos (DB) actualizada y segmentada. En lo posible trabaje con una DB de clientes o prospects, suscritos por voluntad Creación de una lista Crear la Dd Alquilarla a proveedores. Segmentación Defina el target  objetivo, Creatividad, el asunto, el “From”, el contenido y el seguimiento

Base de datos (DB) actualizada y segmentada.

En lo posible trabaje con una DB de clientes o prospects, suscritos por voluntad

Creación de una lista

Crear la Dd

Alquilarla a proveedores.

Segmentación

Defina el target  objetivo,

Creatividad, el asunto, el “From”, el contenido y el seguimiento

Los emails no se leen, se “los escanean”, Puede usar el campo de: (FROM) como una herramienta de marca . Pilas con el asunto, tiene que ser el gancho del mensaje. Ni corto ni muy largo, (30 ó 40 caracteres) Evalué palabras como “felicidades”, “oferta”, “regalo”, “urgente” o preguntas de incertidumbre…

Los emails no se leen, se “los escanean”,

Puede usar el campo de: (FROM) como una herramienta de marca .

Pilas con el asunto, tiene que ser el gancho del mensaje.

Ni corto ni muy largo, (30 ó 40 caracteres)

Evalué palabras como “felicidades”, “oferta”, “regalo”, “urgente” o preguntas de incertidumbre…

Personalización y creatividad Pie, cuerpo y encabezamiento, Envié a menos de 500 destinatarios. Logo e imagen de producto Responda a preguntas obvias “ qué me ofreces? ” “ por qué lo tengo que hacer?” “ cómo lo hago?” “ tengo más opciones?”. Haga tangible el contenido, (use imágenes y testimonios reales, etc. )

Personalización y creatividad

Pie, cuerpo y encabezamiento,

Envié a menos de 500 destinatarios.

Logo e imagen de producto

Responda a preguntas obvias

“ qué me ofreces? ”

“ por qué lo tengo que hacer?”

“ cómo lo hago?”

“ tengo más opciones?”.

Haga tangible el contenido, (use imágenes y testimonios reales, etc. )

“ haga su reserva”, “actualice sus datos”, y de recomendación, “recomiéndame a un amigo”. Interactividad, visitas a la web, aumento de viralidad, nuevos contactos Estimular con incentivos, juegos o regalos para que reenvíen su mensaje

“ haga su reserva”, “actualice sus datos”, y de recomendación, “recomiéndame a un amigo”.

Interactividad, visitas a la web, aumento de viralidad, nuevos contactos

Estimular con incentivos, juegos o regalos para que reenvíen su mensaje

HTML y texto. Use un editor de Html que no genere codigo basura Evite las tablas anidadas. No use imágenes como fondo No incrustar las imágenes en el email. alojelas en un website, Evite imágenes gif de 1x1 pixel (spacer) Evitar el uso de CSS (Hojas de Estilo) Anchura de 500 a 650 pixels. Peso por debajo de 100 KB. Use el atributo ALT en las imágenes. Evitar scripts No incrustar en el email formatos rich media como audio, vídeo o flash. Añadir el "si no ve bien este email dehaz clic aquí“ El mensaje principal sea texto HTML y no una imagen.

HTML y texto.

Use un editor de Html que no genere codigo basura

Evite las tablas anidadas.

No use imágenes como fondo

No incrustar las imágenes en el email. alojelas en un website,

Evite imágenes gif de 1x1 pixel (spacer)

Evitar el uso de CSS (Hojas de Estilo)

Anchura de 500 a 650 pixels.

Peso por debajo de 100 KB.

Use el atributo ALT en las imágenes.

Evitar scripts

No incrustar en el email formatos rich media como audio, vídeo o flash.

Añadir el "si no ve bien este email dehaz clic aquí“

El mensaje principal sea texto HTML y no una imagen.

Que el mail tenga Links al portal Web Que el mail sea un reflejo del sitio (terminologia) Añada funciones como 'enviar a un amigo‘ encuestas, formularios de búsqueda etc., no las incluya en el email. Añada elementos de gestión del contacto. cambiar su email, actualizar datos o borrarse de la lista. Elija una buena fecha y hora para el envio

Que el mail tenga Links al portal Web

Que el mail sea un reflejo del sitio (terminologia)

Añada funciones como 'enviar a un amigo‘ encuestas, formularios de búsqueda etc., no las incluya en el email.

Añada elementos de gestión del contacto. cambiar su email, actualizar datos o borrarse de la lista.

Elija una buena fecha y hora para el envio

Haga pruebas modifique el asunto Ojo a la creatividad y el método de análisis de resultados obtenidos. Compruebe los vínculos incluidos en el mensaje Ojo que el sitio Web soporte las visitas esperadas.

Haga pruebas

modifique el asunto

Ojo a la creatividad y el método de análisis de resultados obtenidos.

Compruebe los vínculos incluidos en el mensaje

Ojo que el sitio Web soporte las visitas esperadas.

Encuentre las direcciones de mail que le interesen Contacte a la empresa por otros medios Enviar un mensaje al encargado del mail de la organización (postmaster) Visite la pagina web de la empresa (si la tiene)

Encuentre las direcciones de mail que le interesen

Contacte a la empresa por otros medios

Enviar un mensaje al encargado del mail de la organización (postmaster)

Visite la pagina web de la empresa (si la tiene)

Sinceridad y claridad de la oferta Precisión y consistencia Articulo de condiciones reales Menos precio Buenas costumbres Revelación del nombre del patrocinador y del propósito del envió Accesibilidad (datos de contacto) Ventas a niños Utilización de la palabra “Gratis” y otros términos similares Comparaciones de precios (honrado y exacto) Utilización de test encuestas Testimonios y avales Datos personales

Sinceridad y claridad de la oferta

Precisión y consistencia

Articulo de condiciones reales

Menos precio

Buenas costumbres

Revelación del nombre del patrocinador y del propósito del envió

Accesibilidad (datos de contacto)

Ventas a niños

Utilización de la palabra “Gratis” y otros términos similares

Comparaciones de precios (honrado y exacto)

Utilización de test encuestas

Testimonios y avales

Datos personales

Participación en Foros Listas de debate o grupos de usuarios Chats Grupos de Usenet (newsgroups) Busque y descubra oportunidades de beneficio Mutuo Vendedores extraoficiales Autoinfluenciadores Recomendaciones

Participación en

Foros

Listas de debate o grupos de usuarios

Chats

Grupos de Usenet (newsgroups)

Busque y descubra oportunidades de beneficio Mutuo

Vendedores extraoficiales

Autoinfluenciadores

Recomendaciones

Uso de las Reglas en la comunicación electrónica Pida información de interés al cliente. Como ayudarle?, que producto o servicio ofrecerle?, que oportunidad o contacto seria importante para ellos? Como serles de utilidad? Como hacerlo Objetivos Haga que sepan todo de usted Sea Respetuoso – Mantenga el hilo - no sea descarado- Genere conversación No olvide al moderador Participe

Uso de las Reglas en la comunicación electrónica

Pida información de interés al cliente.

Como ayudarle?, que producto o servicio ofrecerle?, que oportunidad o contacto seria importante para ellos?

Como serles de utilidad?

Como hacerlo

Objetivos

Haga que sepan todo de usted

Sea Respetuoso – Mantenga el hilo - no sea descarado- Genere conversación

No olvide al moderador

Participe

Que son los griupos de usuarios? Googlegroups, Yahoogroups Pasos – Propósito Cree una Reputación Consejos Casos de Uso

Que son los griupos de usuarios?

Googlegroups, Yahoogroups

Pasos –

Propósito

Cree una Reputación

Consejos

Casos de Uso

Que es? Que debe contener? Información General.. Nombre / empresa/teléfono /contacto. Un beneficio que demuestre como Ud. va beneficiar a los demás. Un llamado a la acción. No lo haga todo en una sola, puede hacer múltiples firmas!

Que es?

Que debe contener?

Información General.. Nombre / empresa/teléfono /contacto.

Un beneficio que demuestre como Ud. va beneficiar a los demás.

Un llamado a la acción.

No lo haga todo en una sola, puede hacer múltiples firmas!

Reglas Generales Breve y simple, Digna de recordar –tanto como para hacer un concurso con la suma de sus firmas Sea Creativo – puede hacer preguntas como parte de su estrategia de mercado. Ofrezca material gratuito Si quiere que le respondan pídale que respondan – Verbalice! Háblele directamente a su Audiencia Configúrela en su cliente de correo

Reglas Generales

Breve y simple, Digna de recordar –tanto como para hacer un concurso con la suma de sus firmas

Sea Creativo – puede hacer preguntas como parte de su estrategia de mercado.

Ofrezca material gratuito

Si quiere que le respondan pídale que respondan – Verbalice!

Háblele directamente a su Audiencia

Configúrela en su cliente de correo

Son las 5:00 p.m. ¿no ha podido terminar esa presentación corporativa para la reunión de mañana a las 8? Escríbame XXXX Aun preocupado por los contenidos que sus hijos ven en Internet, visite XXXXX Sabias que una buena forma de iniciar una conversación es demostrando que sos experto bailando? Te gustaría aprender a hacerlo, visita XXXX Hombre y/o mujeres se conquistan por el estomago, quieres mejorar tus dotes? Visita XXXXXX Cansado, molesto, Estresado?, que hora es?, si te probamos que allí mismo donde estas, puedes dejar todo estres, con solo 5 min? Visítanos…XXXX Edwin Bernal Holguín envié a: [email_address] marque al cel. 316 839 97 37 Bogotá –Colombia Cuantas horas lleva intentando que sus empleados sean eficientes en el manejo de datos de Excel? Conteste este mensaje Ya! , Las horas reducidas serán tangibles en su bolsillo!.

Son las 5:00 p.m. ¿no ha podido terminar esa presentación corporativa para la reunión de mañana a las 8? Escríbame XXXX

Aun preocupado por los contenidos que sus hijos ven en Internet, visite XXXXX

Sabias que una buena forma de iniciar una conversación es demostrando que sos experto bailando? Te gustaría aprender a hacerlo, visita XXXX

Hombre y/o mujeres se conquistan por el estomago, quieres mejorar tus dotes? Visita XXXXXX

Cansado, molesto, Estresado?, que hora es?, si te probamos que allí mismo donde estas, puedes dejar todo estres, con solo 5 min? Visítanos…XXXX

Edwin Bernal Holguín envié a: [email_address] marque al cel. 316 839 97 37 Bogotá –Colombia

Cuantas horas lleva intentando que sus empleados sean eficientes en el manejo de datos de Excel? Conteste este mensaje Ya! , Las horas reducidas serán tangibles en su bolsillo!.

Este mail y cualquier archivo anexo son confidenciales y se pensaron para uso de la persona o entidad a la que va dirigido. Si ha recibido este email, por favor , hágaselo saber al XXXXX. Este pie de pagina confirma al evaluación de virus por XXXX Nuestra empresa no se hace responsable ………………. Nuestra empresa ubicada en XXXXXXXXXXXX, servicio XXXXXXXX Web XXXX

Este mail y cualquier archivo anexo son confidenciales y se pensaron para uso de la persona o entidad a la que va dirigido. Si ha recibido este email, por favor , hágaselo saber al XXXXX.

Este pie de pagina confirma al evaluación de virus por XXXX

Nuestra empresa no se hace responsable ……………….

Nuestra empresa ubicada en XXXXXXXXXXXX, servicio XXXXXXXX Web XXXX

Que son? Información que deben incluir Como trabajar con usted, Información que necesite del cliente (formulario de contacto - Lista de precios –Formulario para pedidos – descripción de beneficios de la empresa – Instrucciones de contacto a oficinas – Referencias de otros clientes pros y contras del producto . Artículos – texto que se dirija a su mercado objetivo dándole una solución directa.

Que son?

Información que deben incluir

Como trabajar con usted,

Información que necesite del cliente (formulario de contacto - Lista de precios –Formulario para pedidos – descripción de beneficios de la empresa – Instrucciones de contacto a oficinas – Referencias de otros clientes pros y contras del producto .

Artículos –

texto que se dirija a su mercado objetivo dándole una solución directa.

Spam Hoax Opt –out (engaño a la gente para que se suscriba) La importancia del permiso

Spam

Hoax

Opt –out (engaño a la gente para que se suscriba)

La importancia del permiso

Consiga autorización Cumpla su promesa Sea personal

Consiga autorización

Cumpla su promesa

Sea personal

Sea cuidadoso con su email. (ojo con el @) Use dos o más email Use dirección de correo poco identificable. Leer detenidamente las Políticas de Privacidad y las Condiciones de No conteste al Spam (autorespondedores!) Ojo con hacer clic en anuncios del correo.(información de recepción, IP…) Use software antivirus, cortafuegos y filtrado de Spam, (efectividad¿?)

Sea cuidadoso con su email. (ojo con el @)

Use dos o más email

Use dirección de correo poco identificable.

Leer detenidamente las Políticas de Privacidad y las Condiciones de

No conteste al Spam (autorespondedores!)

Ojo con hacer clic en anuncios del correo.(información de recepción, IP…)

Use software antivirus, cortafuegos y filtrado de Spam, (efectividad¿?)

Difamación (libelo). Abuso de confianza. Acoso sexual o racial. Infringir derechos de autor. Publicar material obsceno. Irregularidades den los contratos. Negligencia. Obligación de proteger la información. Mal uso de la Computadora. Transmisión de virus por negligencia. Revelar datos referentes a un proceso legal. Intimidad.

Difamación (libelo).

Abuso de confianza.

Acoso sexual o racial.

Infringir derechos de autor.

Publicar material obsceno.

Irregularidades den los contratos.

Negligencia.

Obligación de proteger la información.

Mal uso de la Computadora.

Transmisión de virus por negligencia.

Revelar datos referentes a un proceso legal.

Intimidad.

Dominio propio Configure ojala su propio nombre como cuenta personal No suponga relaciones comerciales, siempre preséntese No de por sentado que lo recuerdan ni sus mensajes sea específico Evite su propio súper-ego Haga un esfuerzo por ser positivo, alentador educado y servicial, así del otro lado no lo sean, no se iguale en emociones. NO SOSTENGA LAS MAYÚSCULAS Procure colocar siempre el nombre del remitente en el mensaje Sea breve Escriba los mails como si los leyera todo el mundo (sea prudente con respecto a su competencia o de su abogado) Conteste inmediatamente Regla de oro, Trate a los demás como le gustaría que lo tratasen a usted. No trate mal a nadie con comunicaciones interminables que no han solicitado.

Dominio propio

Configure ojala su propio nombre como cuenta personal

No suponga relaciones comerciales, siempre preséntese

No de por sentado que lo recuerdan ni sus mensajes sea específico

Evite su propio súper-ego

Haga un esfuerzo por ser positivo, alentador educado y servicial, así del otro lado no lo sean, no se iguale en emociones.

NO SOSTENGA LAS MAYÚSCULAS

Procure colocar siempre el nombre del remitente en el mensaje

Sea breve

Escriba los mails como si los leyera todo el mundo (sea prudente con respecto a su competencia o de su abogado)

Conteste inmediatamente

Regla de oro, Trate a los demás como le gustaría que lo tratasen a usted.

No trate mal a nadie con comunicaciones interminables que no han solicitado.

Use el mail como un mostrador de ventas Establezca un plan de servicio al cliente por mail Automatice – Autorespondedores - filtros Delegue No olvide la satisfacción post-compra Ojo con la ortografía y la Gramática Indique su información de contacto todo el tiempo y de forma gratuita Responda Personalmente Ahorre dinero Haga un seguimiento permanente – Descubra oportunidades

Use el mail como un mostrador de ventas

Establezca un plan de servicio al cliente por mail

Automatice – Autorespondedores - filtros

Delegue

No olvide la satisfacción post-compra

Ojo con la ortografía y la Gramática

Indique su información de contacto todo el tiempo y de forma gratuita

Responda Personalmente

Ahorre dinero

Haga un seguimiento permanente – Descubra oportunidades

Recordatorios de regalos Facturación vía email (establezca relación y oportunidades de negocio con estas) No olvide los nichos de mercado y la segmentación – ofertas especiales. Mantenimiento del producto? Concursos y sorteos? (calidad no cantidad) Cree comunidad con elementos de suscripción en sus sitios (clubes online)

Recordatorios de regalos

Facturación vía email (establezca relación y oportunidades de negocio con estas)

No olvide los nichos de mercado y la segmentación – ofertas especiales.

Mantenimiento del producto?

Concursos y sorteos? (calidad no cantidad)

Cree comunidad con elementos de suscripción en sus sitios (clubes online)

Defina objetivos y metas Determine su audiencia objetivo (nichos y quienes tomas la decisión de compra) Que mensaje quiere comunicar Seleccione vehículos de comunicación efectiva Haga publicidad permutada Compre espacios a su medida planee – busque - analice – negocie –redacte – revise respuestas – adapte y mejore. Venda espacios en su propia lista Cree un listado de condiciones de venta Nombre y lema – Coste (CPM o CPC) – Detalles de la publicación – Suscriptores – testimonios – Condiciones de pago

Defina objetivos y metas

Determine su audiencia objetivo (nichos y quienes tomas la decisión de compra)

Que mensaje quiere comunicar

Seleccione vehículos de comunicación efectiva

Haga publicidad permutada

Compre espacios a su medida

planee – busque - analice – negocie –redacte – revise respuestas – adapte y mejore.

Venda espacios en su propia lista

Cree un listado de condiciones de venta

Nombre y lema – Coste (CPM o CPC) – Detalles de la publicación – Suscriptores – testimonios – Condiciones de pago

Es el manejo que le dan los empleados a los mails de la organización Riesgos Virus Saturación de la red Mensajes flammer Información confidencial de la empresa Revelar datos personales Contratos legales no intencionados Pérdida de tiempo

Es el manejo que le dan los empleados a los mails de la organización

Riesgos

Virus

Saturación de la red

Mensajes flammer

Información confidencial de la empresa

Revelar datos personales

Contratos legales no intencionados

Pérdida de tiempo

Riesgos y beneficios del mail Seguridad y confidencialidad Estatus legal de los mensajes Diferencias mails internos y externos Información en los mails externos (notas de responsabilidad dirección de la empresa, etc.) El mail para asuntos personales Gestión de los mail (edición, recuperación, borrado y recepción) Tono de los mensajes Referencias a las normas empresariales Responsabilidad personal Seguimiento y control del sistema de eMail Tratamiento a mensajes inapropiados. Consecuencias de ignorar la política. Ojo a la Seguridad

Riesgos y beneficios del mail

Seguridad y confidencialidad

Estatus legal de los mensajes

Diferencias mails internos y externos

Información en los mails externos (notas de responsabilidad dirección de la empresa, etc.)

El mail para asuntos personales

Gestión de los mail (edición, recuperación, borrado y recepción)

Tono de los mensajes

Referencias a las normas empresariales

Responsabilidad personal

Seguimiento y control del sistema de eMail

Tratamiento a mensajes inapropiados.

Consecuencias de ignorar la política.

Ojo a la Seguridad

La verdad es que la mercadotecnia es en mucho como el picar piedra. Su atractivo sitio Web puede que no haga el trabajo. Sus correos agresivos pueden quedarse cortos también. Pero su sitio Web y sus correos combinados con su telemercadeo, su caseta de exhibición, anuncios, publicidad y paciencia hacen muy bien el trabajo.

La verdad es que la mercadotecnia es en mucho como el picar piedra. Su atractivo sitio Web puede que no haga el trabajo. Sus correos agresivos pueden quedarse cortos también. Pero su sitio Web y sus correos combinados con su telemercadeo, su caseta de exhibición, anuncios, publicidad y paciencia hacen muy bien el trabajo.

Gracias por su asistencia [email_address] Googletalk [email_address] (facebook) msn [email_address] Skype edwin.bernal Materiales y contenidos de www.geosdigital.org www.icemd.com www.emarketer.com

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