Edwin Bernal Holguín equipo GeosDigital Ltda.
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<ul><li>“ clientes comentan de usted y sus productos  </li></ul><ul><li>blogs, videos en YouTube, en su perfil de Facebook...
 
<ul><li>El Social Media es una moda pasajera. </li></ul><ul><li>Es para niños. </li></ul><ul><li>Puede perjudicar mi marca...
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<ul><li>En España 80% de los usuarios usan twitter para hacer negocios </li></ul><ul><li>En Marzo de 2010, 10 Billones de ...
 
Que las redes sociales sean una moda..  Que importa.. No usarlas te puede salir caro,  Usarlas, seguro que si puede ser ba...
 
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<ul><li>StachePassions.com: mostachos,  </li></ul><ul><li>VampireFreaks.com cultura urbana. </li></ul><ul><li>Zii Trend: t...
 
<ul><li>MyPetbum : Red social de dueños de mascotas  </li></ul>Kezimba :  grupos, videos, chat, emisoras, TV, artículos, n...
Fuente  http://mauriciogonzalez.tv/las-redes-sociales-colombianas/
<ul><li>Las reglas han cambiado… </li></ul>
 
<ul><li>Que producto lanzare  </li></ul><ul><li>A que precio </li></ul><ul><li>Donde?  </li></ul><ul><li>Como lo promocion...
<ul><li>Las 4 C están basadas en la Oferta..  </li></ul><ul><li>El cliente. ¿Que necesidades tiene?  </li></ul><ul><li>¿A ...
 
La promoción es una vía de único sentido La conversación es de doble sentido y hasta múltiple
 
http://www.hr.wayne.edu/esc/currentemployees.php
 
 
<ul><li>¿Que es para su empresa  generar Impacto? </li></ul><ul><li>¿Que variables construyen su utilidad de negocio? </li...
<ul><li>Viven generalmente de los ingresos por publicidad </li></ul>
 
 
 
Escenario de las redes en 2007
 
 
http://www.crearpublicidad.com/galeria.htm
 
 
 
 
 
Motor de búsqueda Redes sociales Herramientas de  comparación de precios Blogs Información  del producto o servicio Mapas ...
<ul><li>76% de los consumidores  </li></ul><ul><li>no creen  que las marcas digan la verdad en los anuncios </li></ul>Somo...
 
http://www.flickr.com/photos/8261045@N03/3253655685/
http://elplacerdelinstante.wordpress.com/2009/05/20/escuchando/
www.malvarezonline.com
http://www.ciencia101.com/ciencia/ensuciarse-hace-bien
¿Quieres que te compremos productos?  Nosotros queremos que nos prestes atención.  The Cluetrain Manifesto
 
<ul><li>Deje de interrumpir a la gente en lo que esta interesada y sea parte de lo que a la gente le interesa” </li></ul><...
<ul><li>Dele al consumidor la oportunidad de crear y hacer parte del mensaje, para que este sea personal, para que sea una...
<ul><li>Observación y reporte </li></ul><ul><li>Ajuste de la Etapa + Ensayo </li></ul><ul><li>Socializar los medios de com...
<ul><li>Costos operativos  - Redes de proveedores - Gastos en Ventas -Sistemas de colaboración en redes de vendedores - Re...
<ul><li>El usuario necesita ser escuchado.. </li></ul>
<ul><li>Sirven para  </li></ul><ul><li>Análisis de marca,  </li></ul><ul><li>estudio cualitativo de campañas,  </li></ul><...
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<ul><li>1.-  Faceboostic:   diagnostico publicitario de aplicaciones en Facebook. </li></ul><ul><li>2.-  Facebook Lexicon ...
<ul><li>Twitter Search : motor de busqueda de Twitter   </li></ul><ul><li>Twitstat :  te muestra las keywords mas utilizad...
<ul><li>http://analytics.peoplebrowsr.com/  Servicio pago </li></ul><ul><li>http://www.howsociable.com  que tan sociable e...
<ul><li>Vitrue SRM  . </li></ul><ul><li>ContextOptional  . </li></ul><ul><li>Salesforce.com  -  </li></ul>
<ul><li>No olvides ser una persona . </li></ul><ul><li>Conversa .. </li></ul><ul><li>Aporta y divierte .. </li></ul><ul><l...
<ul><li>Defina sus metas </li></ul><ul><li>El nombre de su grupo </li></ul><ul><li>Grupos Amigos </li></ul><ul><li>Promoci...
<ul><li>No existen formulas mágicas. Ni verdades.  </li></ul><ul><li>ensayo- error. </li></ul><ul><li>Tener más followers ...
Bluehouse - IBM
<ul><ul><li>Aumenta la propensión a la compra </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumenta la fidelidad a la marca.  </li></ul></ul>...
<ul><li>El Social Media es una moda pasajera. </li></ul><ul><li>Es para niños. </li></ul><ul><li>Puede perjudicar mi marca...
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Como usar social media para ser una empresa en la web 2.0

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Una introducción a la Web> 2.0, para entender su funcionamiento y las tendencias de las Redes Sociales, conocer como hacer nuevos Contactos, generar nuevas oportunidades de negocios, hacer clientes y manejo de Publicidad y Marketing.

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  • Existen bastantes materiales que explican el nuevo Marketing…, recomiendo este libro http://www.ideacreativa.com.es/clavesdelnuevomarketing.php
  • Cuantos artículos efectivos arroja un motor de búsqueda, al buscar su nombre y/o el de su empresa en Internet…. Que cantidades de recursos esta dispuesto a invertir para que su marca y su producto sea reconocido¿?, que continuidad considera que se le debe dar a esa labor¿?. Su reputación en la Web! algo de vital importancia para los navegantes…
  • Cuantos artículos efectivos arroja un motor de búsqueda, al buscar su nombre y/o el de su empresa en Internet…. Que cantidades de recursos esta dispuesto a invertir para que su marca y su producto sea reconocido¿?, que continuidad considera que se le debe dar a esa labor¿?. Su reputación en la Web! algo de vital importancia para los navegantes…
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  • Como usar social media para ser una empresa en la web 2.0

    1. 1. Edwin Bernal Holguín equipo GeosDigital Ltda.
    2. 2. <ul><li>Mientras Marcas y empresas gastan millones en publicidad definiéndose a sí misma, (quienes somos, que hacemos, productos y servicios) </li></ul><ul><li>En comunidades virtuales y redes sociales el usuario está haciendo ahora mismo muchas de sus labores de marketing …… </li></ul>Sacar provecho de éstos sistemas, es ahora prioridad para estar por encima de su competencia…
    3. 3. <ul><li>“ clientes comentan de usted y sus productos </li></ul><ul><li>blogs, videos en YouTube, en su perfil de Facebook, </li></ul><ul><li>opinan de su empresa en twitter, linkedin, y cientos de redes…” </li></ul>
    4. 5. <ul><li>El Social Media es una moda pasajera. </li></ul><ul><li>Es para niños. </li></ul><ul><li>Puede perjudicar mi marca. </li></ul><ul><li>Es una pérdida de tiempo. </li></ul><ul><li>No puede traer retornos. </li></ul><ul><li>No se puede medir. </li></ul><ul><li>No se aplica a mi negocio. </li></ul><ul><li>Es demasiado complicado. </li></ul>
    5. 6. <ul><li>10% del tiempo de la gente en Internet, lo usa en redes sociales </li></ul><ul><li>95% de los usuarios latinoamericanos de Internet tiene una cuenta en al menos una red social. </li></ul><ul><li>67% de la recaudación de Obama fue online </li></ul>Las empresas que usan SocialMedia sobrepasan a la competencia en Ingresos y beneficios
    6. 7. <ul><li>+ de 400 millones de usuarios </li></ul><ul><li>+ de 35 millones actualizan su estatus cada día </li></ul><ul><li>+ de 3 millones de fotos subidas cada mes </li></ul><ul><li>+ de 5 millones de contenido cada semana </li></ul><ul><li>+ de 3,5 millones de eventos al mes </li></ul><ul><li>+ de 3 millones de páginas en Facebook </li></ul><ul><li>+ de 20 millones se convierten en fans cada día  </li></ul>
    7. 8. <ul><li>usuario promedio tiene 130 amigo </li></ul><ul><li>Envía 8 solicitudes de amistad al mes </li></ul><ul><li>Pasa más de 55 minutos al día en Facebook </li></ul><ul><li>Se convierte en un fan de 4 páginas cada mes </li></ul><ul><li>Acepta invitaciones a 3 eventos por mes </li></ul><ul><li>Es un miembro de 13 grupos </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Plataforma </li></ul><ul><li>Más de 500.000 aplicaciones activas actualmente en la plataforma de Facebook </li></ul>
    8. 10. <ul><li>En España 80% de los usuarios usan twitter para hacer negocios </li></ul><ul><li>En Marzo de 2010, 10 Billones de Tweets hechos </li></ul><ul><li>Mas de 80 millones de Usuarios para 2010 </li></ul>
    9. 12. Que las redes sociales sean una moda.. Que importa.. No usarlas te puede salir caro, Usarlas, seguro que si puede ser barato!!!
    10. 14. <ul><li>docs.google.com/Doc?id=dhkcb625_27fzfvhgf5 </li></ul><ul><li>registromarcastwitter.com/ </li></ul><ul><li>marcastwittercolombia.com/ </li></ul>
    11. 15. <ul><li>StachePassions.com: mostachos, </li></ul><ul><li>VampireFreaks.com cultura urbana. </li></ul><ul><li>Zii Trend: tendencias y acontecimientos futuros, usando inteligencia colectiva. </li></ul><ul><li>Eons.com: para mayores de 60 años. </li></ul><ul><li>LineForHeaven.com: salvación de su alma, para el día del Juicio Final. </li></ul><ul><li>MatchADream.com: sueños  </li></ul><ul><li>IntellectConnect.com: Intelectuales. </li></ul><ul><li>Divorce360.com: divorcios. </li></ul><ul><li>RedKaraoke.com: karaoke. </li></ul><ul><li>Ncludr.com: la red social donde nadie le rechazará.. </li></ul>
    12. 17. <ul><li>MyPetbum : Red social de dueños de mascotas </li></ul>Kezimba :  grupos, videos, chat, emisoras, TV, artículos, noticias, juegos, links y muchos recursos de interés de Colombia. Más de 18.000 usuarios registrados.
    13. 18. Fuente http://mauriciogonzalez.tv/las-redes-sociales-colombianas/
    14. 19. <ul><li>Las reglas han cambiado… </li></ul>
    15. 21. <ul><li>Que producto lanzare </li></ul><ul><li>A que precio </li></ul><ul><li>Donde? </li></ul><ul><li>Como lo promociono </li></ul><ul><li>Todo pensado en la demanda </li></ul>
    16. 22. <ul><li>Las 4 C están basadas en la Oferta.. </li></ul><ul><li>El cliente. ¿Que necesidades tiene? </li></ul><ul><li>¿A que costo satisfacción? </li></ul><ul><li>¿Donde se siente mas cómodo para adquirirlo¿? </li></ul><ul><li>¿Como llego el¿? </li></ul>
    17. 24. La promoción es una vía de único sentido La conversación es de doble sentido y hasta múltiple
    18. 26. http://www.hr.wayne.edu/esc/currentemployees.php
    19. 29. <ul><li>¿Que es para su empresa generar Impacto? </li></ul><ul><li>¿Que variables construyen su utilidad de negocio? </li></ul><ul><li>¿Tiene segmentados sus clientes? </li></ul><ul><li>¿Sus objetivos son claros y puntuales por cada segmento? </li></ul><ul><li>¿Que es una red social? </li></ul>
    20. 30. <ul><li>Viven generalmente de los ingresos por publicidad </li></ul>
    21. 34. Escenario de las redes en 2007
    22. 37. http://www.crearpublicidad.com/galeria.htm
    23. 43. Motor de búsqueda Redes sociales Herramientas de comparación de precios Blogs Información del producto o servicio Mapas Comentarios y experiencias de otros Sistemas de pagos y reservas Formas de compartir la información Imágenes y fotografias Referenciamiento de contactos
    24. 44. <ul><li>76% de los consumidores </li></ul><ul><li>no creen que las marcas digan la verdad en los anuncios </li></ul>Somos inmunes a la publicidad. Olvídala (The Cluetrain Manifesto)
    25. 46. http://www.flickr.com/photos/8261045@N03/3253655685/
    26. 47. http://elplacerdelinstante.wordpress.com/2009/05/20/escuchando/
    27. 48. www.malvarezonline.com
    28. 49. http://www.ciencia101.com/ciencia/ensuciarse-hace-bien
    29. 50. ¿Quieres que te compremos productos? Nosotros queremos que nos prestes atención. The Cluetrain Manifesto
    30. 52. <ul><li>Deje de interrumpir a la gente en lo que esta interesada y sea parte de lo que a la gente le interesa” </li></ul><ul><li>Craig David – Director General Creativo de JWT </li></ul>
    31. 53. <ul><li>Dele al consumidor la oportunidad de crear y hacer parte del mensaje, para que este sea personal, para que sea una experiencia digna de contar… </li></ul><ul><li>La formula infalible.. Juan David Vargas </li></ul>http://www.mundoanuncio.com/anuncio/exploracion_de_cuevas_rapel_y_torrentismo_1167018744.html
    32. 54. <ul><li>Observación y reporte </li></ul><ul><li>Ajuste de la Etapa + Ensayo </li></ul><ul><li>Socializar los medios de comunicación (unirse a la conversación) </li></ul><ul><li>Encontrar una voz y un rumbo en la vida (emisor y receptor) </li></ul><ul><li>Poner palabras a los hechos </li></ul><ul><li>Humanizar la marca y Definición de la Experiencia </li></ul><ul><li>Comunidad </li></ul><ul><li>Darwinismo Social (mejora interna) </li></ul><ul><li>La Socialización de los Procesos de Negocio (CRM ERP, Datamining) </li></ul><ul><li>Métricas de Rendimiento de Negocio </li></ul>
    33. 55. <ul><li>Costos operativos - Redes de proveedores - Gastos en Ventas -Sistemas de colaboración en redes de vendedores - Redes de clientes </li></ul><ul><li>Gastos logísticos </li></ul><ul><li>Gastos en Mercadeo - Estrategias en Social Media - Redes de consumidores </li></ul><ul><li>Recurso Humanos - Redes de sociales internas - Consulta de Redes sociales para perfiles de candidatos </li></ul><ul><li>Planeación estratégica y financiera - Uso de la inteligencia colectiva - Blogs, foros, modelos colaborativos de empresas </li></ul><ul><li>Investigación y desarrollo - Participación en comunidades y espacios de dialogo con el consumidor </li></ul>
    34. 56. <ul><li>El usuario necesita ser escuchado.. </li></ul>
    35. 57. <ul><li>Sirven para </li></ul><ul><li>Análisis de marca, </li></ul><ul><li>estudio cualitativo de campañas, </li></ul><ul><li>optimización del presupuesto de inversión en comunicación 2.0 y notas de prensa, </li></ul><ul><li>perfeccionamiento de la estrategia SEO, </li></ul><ul><li>Entre otros </li></ul>
    36. 58. <ul><li>Marcas </li></ul><ul><li>Popularidad   </li></ul><ul><li>Menciones  . </li></ul><ul><li>Sentimientos </li></ul><ul><li>Distribuciónes . </li></ul><ul><li>Mapa de “brand association”   </li></ul><ul><li>Estudiar la cobertura . </li></ul><ul><li>Rankings de medios   </li></ul><ul><li>Nubes de términos   </li></ul>
    37. 59. <ul><li>1.-  Faceboostic:   diagnostico publicitario de aplicaciones en Facebook. </li></ul><ul><li>2.-  Facebook Lexicon : palabras claves en conversaciones. </li></ul>
    38. 60. <ul><li>Twitter Search : motor de busqueda de Twitter  </li></ul><ul><li>Twitstat :  te muestra las keywords mas utilizadas en los ultimos 500 tweets. </li></ul><ul><li>TweetScan:  busqueda de palabras claves, empresas o servicios en Twitter. </li></ul><ul><li>Twit(url)y  : mira lo que la gente habla en Twitter. </li></ul><ul><li>Hashtags  : seguimiento en tiempo de las hashtags en Twitter. </li></ul><ul><li>TweetBeep  :  quien te menciona en tiempo real en Twitter, con avisos a tu email. </li></ul><ul><li>Twitterholic:  quien es el lider en un mercado, ciudad o pais en Twitter. Basado en numero de Followers. </li></ul><ul><li>Twittermeme:   busca las memes mas importantes y usadas en Twitter. </li></ul><ul><li>Twitrratr : rastrea las busquedas en Twitter,  pero tambien informa si fueron valoradas como: negativas, positivas o neutrales. </li></ul>
    39. 61. <ul><li>http://analytics.peoplebrowsr.com/ Servicio pago </li></ul><ul><li>http://www.howsociable.com que tan sociable eres? </li></ul><ul><li>Que tanto te mencionan http://socialmention.com </li></ul><ul><li>Herramientas generales de análisis </li></ul><ul><li>Google Analytics  </li></ul><ul><li>Omniture  . </li></ul><ul><li>PostRank Analytics  </li></ul><ul><li>HootSuite  </li></ul>
    40. 62. <ul><li>Vitrue SRM  . </li></ul><ul><li>ContextOptional  . </li></ul><ul><li>Salesforce.com  - </li></ul>
    41. 63. <ul><li>No olvides ser una persona . </li></ul><ul><li>Conversa .. </li></ul><ul><li>Aporta y divierte .. </li></ul><ul><li>Enlaza sin parar . </li></ul><ul><li>Se interesante, no interesado .. </li></ul><ul><li>Haz de tu twitter de tu empresa, el twitter de todos los de la empresa .. </li></ul><ul><li>Crea tu propio Twitter personal . </li></ul><ul><li>Limita el autobombo impuro . </li></ul><ul><li>No practiques el spam tuitero . </li></ul><ul><li>Fomenta el don de la ubicuidad .  </li></ul>
    42. 64. <ul><li>Defina sus metas </li></ul><ul><li>El nombre de su grupo </li></ul><ul><li>Grupos Amigos </li></ul><ul><li>Promoción Cruzada </li></ul><ul><li>Mantenga el Feedback </li></ul><ul><li>Grupo e información Primicia </li></ul>
    43. 65. <ul><li>No existen formulas mágicas. Ni verdades.  </li></ul><ul><li>ensayo- error. </li></ul><ul><li>Tener más followers o fans </li></ul><ul><li>El ROI mentiroso </li></ul><ul><li>La historia del email con asunto, “orden de compra” </li></ul><ul><li>Darle valor a lo gratis </li></ul><ul><li>Unirse a la conversación </li></ul><ul><li>El contenido es el rey ¿? </li></ul><ul><li>Constantes universales ¿? </li></ul><ul><li>Los expertos de Social Media ¿? </li></ul>
    44. 66. Bluehouse - IBM
    45. 67. <ul><ul><li>Aumenta la propensión a la compra </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumenta la fidelidad a la marca. </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite conocer más y mejor al cliente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite adaptar los contenidos y segmentar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduce el costo de adquisición de clientes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduce instalaciones físicas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumenta el mercado geográfico. </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduce intermediarios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fuerte capacidad de crecimiento exponencial. </li></ul></ul>
    46. 68. <ul><li>El Social Media es una moda pasajera. </li></ul><ul><li>Es para niños. </li></ul><ul><li>Puede perjudicar mi marca. </li></ul><ul><li>Es una pérdida de tiempo. </li></ul><ul><li>No puede traer retornos. </li></ul><ul><li>No se puede medir. </li></ul><ul><li>No se aplica a mi negocio. </li></ul><ul><li>Es demasiado complicado. </li></ul>
    47. 69. Edwin Bernal Holguín [email_address] Cels 314 412 39 36 – 316 839 97 37 twitter www.twitter.com/geosdigital msn [email_address] googletalk edwin.bernal@gmail.com Skype edwin.bernal Facebook [email_address] Delicious http://delicious.com/edwin.bernal Blog http://concienciaweb.blogspot.com/
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