Como usar social media para ser una empresa en la web 2.0
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Como usar social media para ser una empresa en la web 2.0

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Una introducción a la Web> 2.0, para entender su funcionamiento y las tendencias de las Redes Sociales, conocer como hacer nuevos Contactos, generar nuevas oportunidades de negocios, hacer clientes y ...

Una introducción a la Web> 2.0, para entender su funcionamiento y las tendencias de las Redes Sociales, conocer como hacer nuevos Contactos, generar nuevas oportunidades de negocios, hacer clientes y manejo de Publicidad y Marketing.

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  • Bienvenidos 3er conferencia del 5to ciclo de ecommerce dictado por GeosDigital en Tecnoparque
  • Existen bastantes materiales que explican el nuevo Marketing…, recomiendo este libro http://www.ideacreativa.com.es/clavesdelnuevomarketing.php
  • Cuantos artículos efectivos arroja un motor de búsqueda, al buscar su nombre y/o el de su empresa en Internet…. Que cantidades de recursos esta dispuesto a invertir para que su marca y su producto sea reconocido¿?, que continuidad considera que se le debe dar a esa labor¿?. Su reputación en la Web! algo de vital importancia para los navegantes…
  • Cuantos artículos efectivos arroja un motor de búsqueda, al buscar su nombre y/o el de su empresa en Internet…. Que cantidades de recursos esta dispuesto a invertir para que su marca y su producto sea reconocido¿?, que continuidad considera que se le debe dar a esa labor¿?. Su reputación en la Web! algo de vital importancia para los navegantes…
  • Quien piense aun que la gente solo busca las agencias por un directorio telefónico, revista, anuncios impresos, se esta quedando miope al respecto, sumado a estos, existen cientos de medios online que se acomodan a las diferentes necesidades usos y capacidades de los miles de navegantes

Como usar social media para ser una empresa en la web 2.0 Presentation Transcript

  • 1. Edwin Bernal Holguín equipo GeosDigital Ltda.
  • 2.
    • Mientras Marcas y empresas gastan millones en publicidad definiéndose a sí misma, (quienes somos, que hacemos, productos y servicios)
    • En comunidades virtuales y redes sociales el usuario está haciendo ahora mismo muchas de sus labores de marketing ……
    Sacar provecho de éstos sistemas, es ahora prioridad para estar por encima de su competencia…
  • 3.
    • “ clientes comentan de usted y sus productos
    • blogs, videos en YouTube, en su perfil de Facebook,
    • opinan de su empresa en twitter, linkedin, y cientos de redes…”
  • 4.  
  • 5.
    • El Social Media es una moda pasajera.
    • Es para niños.
    • Puede perjudicar mi marca.
    • Es una pérdida de tiempo.
    • No puede traer retornos.
    • No se puede medir.
    • No se aplica a mi negocio.
    • Es demasiado complicado.
  • 6.
    • 10% del tiempo de la gente en Internet, lo usa en redes sociales
    • 95% de los usuarios latinoamericanos de Internet tiene una cuenta en al menos una red social.
    • 67% de la recaudación de Obama fue online
    Las empresas que usan SocialMedia sobrepasan a la competencia en Ingresos y beneficios
  • 7.
    • + de 400 millones de usuarios
    • + de 35 millones actualizan su estatus cada día
    • + de 3 millones de fotos subidas cada mes
    • + de 5 millones de contenido cada semana
    • + de 3,5 millones de eventos al mes
    • + de 3 millones de páginas en Facebook
    • + de 20 millones se convierten en fans cada día 
  • 8.
    • usuario promedio tiene 130 amigo
    • Envía 8 solicitudes de amistad al mes
    • Pasa más de 55 minutos al día en Facebook
    • Se convierte en un fan de 4 páginas cada mes
    • Acepta invitaciones a 3 eventos por mes
    • Es un miembro de 13 grupos
    •  
    • Plataforma
    • Más de 500.000 aplicaciones activas actualmente en la plataforma de Facebook
  • 9.  
  • 10.
    • En España 80% de los usuarios usan twitter para hacer negocios
    • En Marzo de 2010, 10 Billones de Tweets hechos
    • Mas de 80 millones de Usuarios para 2010
  • 11.  
  • 12. Que las redes sociales sean una moda.. Que importa.. No usarlas te puede salir caro, Usarlas, seguro que si puede ser barato!!!
  • 13.  
  • 14.
    • docs.google.com/Doc?id=dhkcb625_27fzfvhgf5
    • registromarcastwitter.com/
    • marcastwittercolombia.com/
  • 15.
    • StachePassions.com: mostachos,
    • VampireFreaks.com cultura urbana.
    • Zii Trend: tendencias y acontecimientos futuros, usando inteligencia colectiva.
    • Eons.com: para mayores de 60 años.
    • LineForHeaven.com: salvación de su alma, para el día del Juicio Final.
    • MatchADream.com: sueños 
    • IntellectConnect.com: Intelectuales.
    • Divorce360.com: divorcios.
    • RedKaraoke.com: karaoke.
    • Ncludr.com: la red social donde nadie le rechazará..
  • 16.  
  • 17.
    • MyPetbum : Red social de dueños de mascotas
    Kezimba :  grupos, videos, chat, emisoras, TV, artículos, noticias, juegos, links y muchos recursos de interés de Colombia. Más de 18.000 usuarios registrados.
  • 18. Fuente http://mauriciogonzalez.tv/las-redes-sociales-colombianas/
  • 19.
    • Las reglas han cambiado…
  • 20.  
  • 21.
    • Que producto lanzare
    • A que precio
    • Donde?
    • Como lo promociono
    • Todo pensado en la demanda
  • 22.
    • Las 4 C están basadas en la Oferta..
    • El cliente. ¿Que necesidades tiene?
    • ¿A que costo satisfacción?
    • ¿Donde se siente mas cómodo para adquirirlo¿?
    • ¿Como llego el¿?
  • 23.  
  • 24. La promoción es una vía de único sentido La conversación es de doble sentido y hasta múltiple
  • 25.  
  • 26. http://www.hr.wayne.edu/esc/currentemployees.php
  • 27.  
  • 28.  
  • 29.
    • ¿Que es para su empresa generar Impacto?
    • ¿Que variables construyen su utilidad de negocio?
    • ¿Tiene segmentados sus clientes?
    • ¿Sus objetivos son claros y puntuales por cada segmento?
    • ¿Que es una red social?
  • 30.
    • Viven generalmente de los ingresos por publicidad
  • 31.  
  • 32.  
  • 33.  
  • 34. Escenario de las redes en 2007
  • 35.  
  • 36.  
  • 37. http://www.crearpublicidad.com/galeria.htm
  • 38.  
  • 39.  
  • 40.  
  • 41.  
  • 42.  
  • 43. Motor de búsqueda Redes sociales Herramientas de comparación de precios Blogs Información del producto o servicio Mapas Comentarios y experiencias de otros Sistemas de pagos y reservas Formas de compartir la información Imágenes y fotografias Referenciamiento de contactos
  • 44.
    • 76% de los consumidores
    • no creen que las marcas digan la verdad en los anuncios
    Somos inmunes a la publicidad. Olvídala (The Cluetrain Manifesto)
  • 45.  
  • 46. http://www.flickr.com/photos/8261045@N03/3253655685/
  • 47. http://elplacerdelinstante.wordpress.com/2009/05/20/escuchando/
  • 48. www.malvarezonline.com
  • 49. http://www.ciencia101.com/ciencia/ensuciarse-hace-bien
  • 50. ¿Quieres que te compremos productos? Nosotros queremos que nos prestes atención. The Cluetrain Manifesto
  • 51.  
  • 52.
    • Deje de interrumpir a la gente en lo que esta interesada y sea parte de lo que a la gente le interesa”
    • Craig David – Director General Creativo de JWT
  • 53.
    • Dele al consumidor la oportunidad de crear y hacer parte del mensaje, para que este sea personal, para que sea una experiencia digna de contar…
    • La formula infalible.. Juan David Vargas
    http://www.mundoanuncio.com/anuncio/exploracion_de_cuevas_rapel_y_torrentismo_1167018744.html
  • 54.
    • Observación y reporte
    • Ajuste de la Etapa + Ensayo
    • Socializar los medios de comunicación (unirse a la conversación)
    • Encontrar una voz y un rumbo en la vida (emisor y receptor)
    • Poner palabras a los hechos
    • Humanizar la marca y Definición de la Experiencia
    • Comunidad
    • Darwinismo Social (mejora interna)
    • La Socialización de los Procesos de Negocio (CRM ERP, Datamining)
    • Métricas de Rendimiento de Negocio
  • 55.
    • Costos operativos - Redes de proveedores - Gastos en Ventas -Sistemas de colaboración en redes de vendedores - Redes de clientes
    • Gastos logísticos
    • Gastos en Mercadeo - Estrategias en Social Media - Redes de consumidores
    • Recurso Humanos - Redes de sociales internas - Consulta de Redes sociales para perfiles de candidatos
    • Planeación estratégica y financiera - Uso de la inteligencia colectiva - Blogs, foros, modelos colaborativos de empresas
    • Investigación y desarrollo - Participación en comunidades y espacios de dialogo con el consumidor
  • 56.
    • El usuario necesita ser escuchado..
  • 57.
    • Sirven para
    • Análisis de marca,
    • estudio cualitativo de campañas,
    • optimización del presupuesto de inversión en comunicación 2.0 y notas de prensa,
    • perfeccionamiento de la estrategia SEO,
    • Entre otros
  • 58.
    • Marcas
    • Popularidad  
    • Menciones  .
    • Sentimientos
    • Distribuciónes .
    • Mapa de “brand association”  
    • Estudiar la cobertura .
    • Rankings de medios  
    • Nubes de términos  
  • 59.
    • 1.-  Faceboostic:   diagnostico publicitario de aplicaciones en Facebook.
    • 2.-  Facebook Lexicon : palabras claves en conversaciones.
  • 60.
    • Twitter Search : motor de busqueda de Twitter 
    • Twitstat :  te muestra las keywords mas utilizadas en los ultimos 500 tweets.
    • TweetScan:  busqueda de palabras claves, empresas o servicios en Twitter.
    • Twit(url)y  : mira lo que la gente habla en Twitter.
    • Hashtags  : seguimiento en tiempo de las hashtags en Twitter.
    • TweetBeep  :  quien te menciona en tiempo real en Twitter, con avisos a tu email.
    • Twitterholic:  quien es el lider en un mercado, ciudad o pais en Twitter. Basado en numero de Followers.
    • Twittermeme:   busca las memes mas importantes y usadas en Twitter.
    • Twitrratr : rastrea las busquedas en Twitter,  pero tambien informa si fueron valoradas como: negativas, positivas o neutrales.
  • 61.
    • http://analytics.peoplebrowsr.com/ Servicio pago
    • http://www.howsociable.com que tan sociable eres?
    • Que tanto te mencionan http://socialmention.com
    • Herramientas generales de análisis
    • Google Analytics 
    • Omniture  .
    • PostRank Analytics 
    • HootSuite 
  • 62.
    • Vitrue SRM  .
    • ContextOptional  .
    • Salesforce.com  -
  • 63.
    • No olvides ser una persona .
    • Conversa ..
    • Aporta y divierte ..
    • Enlaza sin parar .
    • Se interesante, no interesado ..
    • Haz de tu twitter de tu empresa, el twitter de todos los de la empresa ..
    • Crea tu propio Twitter personal .
    • Limita el autobombo impuro .
    • No practiques el spam tuitero .
    • Fomenta el don de la ubicuidad . 
  • 64.
    • Defina sus metas
    • El nombre de su grupo
    • Grupos Amigos
    • Promoción Cruzada
    • Mantenga el Feedback
    • Grupo e información Primicia
  • 65.
    • No existen formulas mágicas. Ni verdades. 
    • ensayo- error.
    • Tener más followers o fans
    • El ROI mentiroso
    • La historia del email con asunto, “orden de compra”
    • Darle valor a lo gratis
    • Unirse a la conversación
    • El contenido es el rey ¿?
    • Constantes universales ¿?
    • Los expertos de Social Media ¿?
  • 66. Bluehouse - IBM
  • 67.
      • Aumenta la propensión a la compra
      • Aumenta la fidelidad a la marca.
      • Permite conocer más y mejor al cliente.
      • Permite adaptar los contenidos y segmentar.
      • Reduce el costo de adquisición de clientes.
      • Reduce instalaciones físicas.
      • Aumenta el mercado geográfico.
      • Reduce intermediarios.
      • Fuerte capacidad de crecimiento exponencial.
  • 68.
    • El Social Media es una moda pasajera.
    • Es para niños.
    • Puede perjudicar mi marca.
    • Es una pérdida de tiempo.
    • No puede traer retornos.
    • No se puede medir.
    • No se aplica a mi negocio.
    • Es demasiado complicado.
  • 69. Edwin Bernal Holguín [email_address] Cels 314 412 39 36 – 316 839 97 37 twitter www.twitter.com/geosdigital msn [email_address] googletalk edwin.bernal@gmail.com Skype edwin.bernal Facebook [email_address] Delicious http://delicious.com/edwin.bernal Blog http://concienciaweb.blogspot.com/