El Banner ha Muerto
Estamos ante un nuevo cambio de rumbo
La comunicación digital, evoluciona a un ritmo vertiginoso
Hay que reaccionar rápido, o quedar afuera

Ser digital hoy es:
1.Entender que el significado de MERCADO DE MASAS ha cambiado completamente.
2.Que ya no podemos hablar de masa, sino de individuos con nuevas herramientas que
les dan el poder de reaccionar instantáneamente ante nuestras acciones.
Herramientas que nos ayudan a escucharlos, entenderlos y aprender de ellos.
3. Saber que la inmediatez que este medio ofrece es una ventaja invaluable.
4. Saber que lo digital crea lazos emocionales y mayor involucramiento que cualquier
otro medio.
5. Saber que estamos en el medio de una nueva revolución. La revolución digital.

Viendo un poco la historia…..
Revolución Industrial Revolución Digital

Cr ossumer
Consumer power

¿Q u i én e s son?
• Carecen de confianza en el discurso de las marcas
• Están MUY informados, sabem sobre las herramientas del marketing y se
consideran inmunes a ellas.
• Gracias a las nuevas tecnologías tienen las herramientas para validar y
participar activamente en las acciones de las marcas

Creando sus propios productos
LEGO MINDSTORMS
•Producto más popular de Lego en la historia
•Apenas se lanzó, hackers lograron descifrar el código de programación y crearon el suyo, organizaron
competencias vía Internet para superar a los ingeniero de Lego; su software hacia en 10 seg. lo que a Lego
le demandaba 25.
•Lego vendió mucho mas de lo esperado y a un mercado nuevo
•Se creo así LEGO FACTORY (sitio q brinda herramientas de programación) quienes acceden a
este programa pueden crear modelos y comprarlos o bien venderlos a través de la página, recibiendo un royalty

Demandando cambios sobre lo que no les gusta…
Pack de siempre Nuevo pack

PACK por siempre

¿Como está compuesto el perfil de usuarios de
Internet?

El caso Domino´s Pizza
La empresa creó un grupo
•
en facebook, un canal en
myspace, subió videos a
you tube… tratando de
manejar la variable “user
generated content”
Fuente del caso: Adnerds-

El p ro b le m a
Fuente del caso: Adnerds-

La v i r a l i z a c i ón d e l p r o b l e m a
Fuente del caso: Adnerds-

El intento de lidiar con el problema
Fuente del caso: Adnerds-

El e fe c to d e l
p ro b le m a
Durante los próximos 3 meses es probable que..
Fuente del caso: Adnerds-

¿Crees que las disculpas publicas de su presidente, sirvieron para
restaurar la imagen de Domino?
Fuente del caso: Adnerds-

Como puede una empresa
estas cosas?
manejar
Solo estando atentos

Cambia..todo cambia

Consumo de medios

¿Qué cosa dejamos de hacer para dedicar tiempo a lo
digital?
35%
18%
Ver TV
Leer libros 16%
Hacer Ejercicios
13% 10%
Dormir
Ver Peliculas

Revistas….
Edición impresa Visitas únicas mensuales
33.596 293.623
*USA: La revista People (equivalente a gente) tiene 3 veces mas de audiencia en Internet que ejemplares de
papel (9 millones contra 3 en papel) revistas mas chicas comoThe New Yorker llegan a 16 mas en Internet que
en papel.

Diarios….
8.198.457
4.609.440

La nueva vedette: El celular
• Menos de 3 años llevará a los paises latinoamericanos equipararse con las naciones desarrolladas en
acceso a la telefonía celular (y sus servicios relacionados, entre ellos la navegación por Internet)
• 7 años llevaría a los países de nuestra región igualarlos en relación de usuarios de
internet/población (25 si se tiene en cuenta el tiempo en el que habrá tantas computadoras por habitante como en
las regiones desarrolladas)
Fuente: Cisco, nuevas tecnologías 2008

Algunos ejemplos….
•P& G Sponsorea, mediante
En USA el 9%
Charmin, su papel higienico, de las búsquedas
una aplicación de iphone para se realizan a
encontrar baños publicas
limpios. través del celular*
•Los mismos usuarios de la
aplicación rankean los baños
usados.
Kellogs hace campaña de
MMS para donde los usuarios
envían fotos de ellos
desayunando o cocinando
con sus productos, a cambio
de la posibilidad de ser la
estrella de el próximo spot de
TV o campaña gráfica.
•American Airlines, crea programa
de fidelización, donde los usuarios
del AAvantage loyalty program
mediante un tienen acceso al
programa de “remeber me”
mediante un caller ID cuando es
requerida reciben información de
vuelos y tiempos en no mas de 25
segundos, ya que su teléfono ya
esta registrado.
*Mobile marketer mayo
2009

Nuevos líderes de opinión
y nuevos famosos

Cumbio

Carolina Aguirre

Entre las 100 personas mas influyentes del mundo según la revista
Time
Michael Arrington (ex abogado con un blog)
Rupert Murdoch
Carlos Slim
Jay Adelson (dig.com)
Mo Ibrahim (dueño de cía de celulares en Africa)
Steve Jobs
Jeff Bezos (Amazon.com)
John Chambers (ceo cisco)
Steve Ballmer (Microsoft Chieff excecutive officer)
Mark Zuckerberg

Nuevas formas de producción

CO- CREACIÓN
Trabajo conjunto con clientes para el desarrollo de productos.
Como probador del
producto
Como especialista en
Como diseñador del soporte al producto
producto
Como conceptualizador Como experto en
del producto marketing del producto

El proceso de decisión
de compra

decisió de compra se realiza frente a la computadora
n
• Hacen comparación de precios online y búsquedas de productos, luego salen a
comparar.
• Muchos consideran los sitios de compra online como “ referencia” de precios.
• Según un estudio mundial de Nielsen, las recomendaciones personales y las
opiniones de otros consumidores online, son las que los consumidores buscan a la
hora de decidirse por un producto.
• 90% considera muy importante la opinión de conocidos y el 70% cree en las
opiniones de otros consumidores desconocidos posteadas online.

Tipo de publicidad rankeada por cambios en el nivel de
credibilidad
Abril 2007 vs Abril 2009
Fuente: Nielsen co. Abril 2009

Como será el futuro?

La única forma de predecir el
futuro es creándolo
Peter Drucker