Social media marketing internazionale - Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale

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Different landscapes: the growth of social media internationally. Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale.

Laboratorio interculturale
Università degli Studi di Urbino Carlo Bo
DISTI - Dipartimento di studi internazionali storia, lingue, culture

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Social media marketing internazionale - Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale

  1. 1. in collaborazione con Different landscapes: the growth of social media internationally ! Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale ! ! Laboratorio interculturale Università degli Studi di Urbino Carlo Bo DISTI - Dipartimento di studi internazionali storia, lingue, culture by Genitron
  2. 2. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Start
  3. 3. I mercati sono conversazioni.
  4. 4. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Web 1.0 was Commerce Web 2.0 is People Ross Mayfield ceo SocialText
  5. 5. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014
  6. 6. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 La Netnografia (etnografia digitale) è un metodo di ricerca che attraverso l’impiego di metodi di osservazione antropologiche (non intrusive), mira ad individuare il senso dei contesti in cui gli utenti producono e riproducono le loro esperienze (di consumo).
  7. 7. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Obiettivo: portare alla luce tutta una serie di insights utili ad orientare le strategie di approccio di sviluppo prodotto, di comunicazione, di marketing, di customer service, ecc. ecc.
  8. 8. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Oggi quando parliamo di social network pensiamo immediatamente al mondo occidentale e agli USA. ! Milioni di persone in paesi come Cina, Russia e altre economie emergenti non usano Facebook o Google. ! Oggi è fondamentale osservare scenari digitali lontani per conoscere e comunicare in un mercato globale.
  9. 9. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 L’innovazione proviene da ogni continente e social network come Facebook, Google+, Twitter o YouTube vengono sostituiti da altre piattaforme o si integrano in uno scenario più variegato di strumenti di rete sociale. ! Per questo il marketing digitale di (oggi e di) domani non sarà basato solo su Facebook e Google…
  10. 10. Social business Global business
  11. 11. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 13
  12. 12. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 14 Early Developing Maturing Stage
  13. 13. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 ”Global scale, local feel ! Today’s global businesses may have hundreds of different forms of social media presence comprising multiple blogs, platforms, and site.” ! Doug Palmer & Jonathan Star - Deloitte University Press
  14. 14. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Strategia Raccolta dati CRM
  15. 15. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 18 Global social media trends: ! • Mobile Growth • Multimedia Engagement • Giants vs. Niche and Local Networks
  16. 16. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 19 Il potere dei social media nello sviluppo di un paese? ! Creare nuovi strumenti per limitare il digital divide.
  17. 17. 20
  18. 18. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 21
  19. 19. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 22
  20. 20. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 23
  21. 21. 24
  22. 22. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Non c’è successo senza localizzazione
  23. 23. Digital state in different landscapes
  24. 24. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014
  25. 25. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014
  26. 26. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 32
  27. 27. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 33 La Cina ha un complesso scenario digitale. La Cina oggi ha il più grande e importante scenario di interesse del mondo nell’ambito dei social network.
  28. 28. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 34
  29. 29. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 35
  30. 30. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 36
  31. 31. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 37
  32. 32. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 38
  33. 33. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 39
  34. 34. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 40
  35. 35. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 41 Sina Weibo ! • 2009 • Twitter-alike • 556 milioni di utenti
  36. 36. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 42 RenRen ! • 2005 • Facebook-alike • 206 milioni di utenti
  37. 37. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 43 Douban ! • 2005 • Review-based • 50 milioni di utenti
  38. 38. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 DianDian Tumblr-alike blogging platform, very popular among a young, fashionable target. ! Melishuo Pinboard-style photo sharing website, very popular amongst Chinese users. ! QZone Blog, personal diary and photo-sharing platform with over 500M registered users, owned by Tencent Holdings. ! Tencent Weibo Microblogging platform owned by Tencent Holdings; it counts 580M registered users, through the automatic integration with QQ accounts. ! Jiepang Location-based social network. Launched in 2010, it has now over 3 million users and 200K daily check-ins. ! Daodao The Chinese version of Trip Advisor, extremely popular in Mainland China. 44
  39. 39. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 45 Fonte: chinainternetwatch.com
  40. 40. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 46 Fonte: chinainternetwatch.com
  41. 41. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 47
  42. 42. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 48
  43. 43. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 49 WeChat è la piattaforma con la crescita più veloce attualmente in Cina con 400 milioni di utenti.
  44. 44. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 50
  45. 45. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 51
  46. 46. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 52
  47. 47. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Capire lo scenario dei social media in Cina è praticamente impossibile.
  48. 48. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 54 • Lo scenario dei social media (e dell’IT) è costantemente in evoluzione • La censura governativa è uno dei fattori più importanti da considerare nel mercato social cinese nonostante l’espansione di queste piattaforme. • L’80% degli utenti adulti ha account su social media multipli. • La key opinion leaders (KOL) non è composta da celebrità, aziende, esperti o “super-account”. • Il passaparola parte dalla massa ai parenti agli amici. • Gli utenti si aspettano contenuti con maggior trasparenza e autenticità.
  49. 49. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 55
  50. 50. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 56 La Russia si estende su oltre 100 milioni di utenti ed è governato da player locali. La Russia può tranquillamente comprendere anche l’area linguistica del russa, quindi Bielorussia, Ucraina, Kazakhstan, Uzbekistan, Georgia, Azerbaijan, Armenia.
  51. 51. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 57 A causa di una serie di fattori geografici e linguistici, diverse piattaforme di social media con sede in Russia hanno avuto grande successo durante il 2005, non permettendo a piattaforme globali di espandersi. ! Nella Federazione Russa Facebook ha una penetrazione di 8 milioni di utenti, Twitter 4 milioni di utenti con concentrati per la maggiore su Mosca e San Pietroburgo.
  52. 52. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 58 Si prevede che nel biennio 2014/15 l’audience web crescerà del 10% di cui il 70% come pubblico adulto. Parallelamente crescerà il controllo dei contenuti da parte delle autorità nonostante sia un paese più libero rispetto a Cina e Iran.
  53. 53. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 59
  54. 54. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 60
  55. 55. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 61
  56. 56. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 62
  57. 57. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 63
  58. 58. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 64
  59. 59. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 65
  60. 60. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 66 Vkontakte ! • 2006 • Facebook-alike • 80 milioni di utenti (45 in Russia)
  61. 61. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 67 Odnoklassniki ! • 2007 • Facebook-alike • 65 milioni di utenti (40 in Russia)
  62. 62. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 MoiMir ! • 2006 • Facebook-alike • 20 milioni di utenti 68
  63. 63. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Coub ! • Vine-alike • 28 milioni di utenti 69
  64. 64. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 70
  65. 65. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 71
  66. 66. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 72
  67. 67. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 73 Vkontakte è l’hub principale della Russia per raccogliere maggior audience per tutti quei brand che necessitano di una conversazione uno-a-uno con clienti sia a livello nazionale che locale.
  68. 68. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 75 “Social media and mobile are the two -killer- platforms to reach users in MENA.” ! Karim Khalifa, CEO & founder of Digital Republic
  69. 69. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 76
  70. 70. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 77
  71. 71. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 78
  72. 72. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 79 ! Oltre 340 milioni di utenti
  73. 73. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 80
  74. 74. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 81
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  78. 78. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 85 Nell’area MENA il Social business è un imperativo strategico del marketing online. Il 2014 rappresenta l’anno del mobile, del visual storytelling, dei media integrati e del social commerce.
  79. 79. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 87
  80. 80. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 88
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  93. 93. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 102
  94. 94. 103
  95. 95. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 105 Brasile – 90 milioni di utenti Internet Messico - 42 milioni di utenti Internet Argentina - 28 milioni di utenti Internet Colombia - 26 milioni di utenti Internet Venezuela - 12 milioni di utenti Internet Cile - 10 milioni di utenti Internet
  96. 96. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 106
  97. 97. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 107
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  100. 100. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 110
  101. 101. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 111
  102. 102. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 112
  103. 103. Case study
  104. 104. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 114 ! Ikea - Sina Weibo
  105. 105. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 115 ! Luis Vuitton - Sina Weibo
  106. 106. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 116 ! WeChat per aziende
  107. 107. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 117 Vienna Hotel Group è una catena alberghiera con oltre 480 hotel in tutto il mondo di cui 80 in Cina. Il suo account pubblico di WeChat è integrato con il proprio sistema di booking online. Attraverso la prenotazione con WeChat può ottenere maggiori informazioni e in tempo reale direttamente da un operatore. Al termine della prenotazione un messaggio con tutte le informazioni e dati viene inviato all’utente.
  108. 108. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 118 ! Dove - China
  109. 109. The campaign, themed 'Born Beautiful', took an artistic approach and was centered around women’s self-esteem issues in China. O&M Shanghai invited a Chinese female photographer and three Chinese female artists to hand-paint questions on pregnant women’s bellies to illustrate their concerns for their unborn daughters.
  110. 110. Using Dove’s brand colour scheme of blue and gold, the contemporary and simple fonts were reminiscent of Chinese blue and white porcelain, which depicts beauty and flawlessness. ! The series of three ads ran in print and outdoors. Ogilvy PR then took the conversation online with a corresponding social media campaign on Sina Weibo with the hashtag #⼥女⼈人⽣生来美丽# (#WomenBornBeautiful#), which generated further buzz in the digital space.
  111. 111. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 121 Results ! The 'Born Beautiful' Sina Weibo campaign generated more than 83 million impressions. Online buzz around the hashtag saw more than 263,000 posts on the topic, with almost 10,000 Weibo users engaged in the discussion. ! Campaign-relevant content on Dove’s official Sina Weibo handle was 10 times more popular than its non-campaign content. ! As a result, the target audience felt this was a message important enough to share with a broader audience of women. Dove was perceived as a brand that is contemporary, dynamic, relevant, sympathetic and empowering for Chinese women.
  112. 112. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 122 ! FIAT - Brasile
  113. 113. In the Brazilian page the average posting by admins is 70 posts per month, while the Italian section of the global page posts around 50 times per month. The level of posting is related to the high number of fans in the Brazilian page, where interactions (comments+like+shares) are extremely high: more than 187,000 in a month.
  114. 114. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 124 ! VITRA - Russia
  115. 115. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 125 ! VITRA - YouTube
  116. 116. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 126 ! ICHITAN - Facebook Thailand
  117. 117. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 127 ! ICHITAN - Facebook Thailand
  118. 118. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 128 ! Modnique - From USA to Russian and Ukrainian market.
  119. 119. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 129 ! Modnique - From USA to Russian and Ukrainian market.
  120. 120. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 130 ! VK - Advertising
  121. 121. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 131 ! VK - Advertising
  122. 122. Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 132 ! VK - Advertising
  123. 123. Grazie per l’attenzione!

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