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Social media marketing internazionale - Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale
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Social media marketing internazionale - Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale

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Different landscapes: the growth of social media internationally. Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale. ...

Different landscapes: the growth of social media internationally. Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale.

Laboratorio interculturale
Università degli Studi di Urbino Carlo Bo
DISTI - Dipartimento di studi internazionali storia, lingue, culture

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    Social media marketing internazionale - Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale Social media marketing internazionale - Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale Presentation Transcript

    • in collaborazione con Different landscapes: the growth of social media internationally ! Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale ! ! Laboratorio interculturale Università degli Studi di Urbino Carlo Bo DISTI - Dipartimento di studi internazionali storia, lingue, culture by Genitron
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Start
    • I mercati sono conversazioni.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Web 1.0 was Commerce Web 2.0 is People Ross Mayfield ceo SocialText
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 La Netnografia (etnografia digitale) è un metodo di ricerca che attraverso l’impiego di metodi di osservazione antropologiche (non intrusive), mira ad individuare il senso dei contesti in cui gli utenti producono e riproducono le loro esperienze (di consumo).
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Obiettivo: portare alla luce tutta una serie di insights utili ad orientare le strategie di approccio di sviluppo prodotto, di comunicazione, di marketing, di customer service, ecc. ecc.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Oggi quando parliamo di social network pensiamo immediatamente al mondo occidentale e agli USA. ! Milioni di persone in paesi come Cina, Russia e altre economie emergenti non usano Facebook o Google. ! Oggi è fondamentale osservare scenari digitali lontani per conoscere e comunicare in un mercato globale.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 L’innovazione proviene da ogni continente e social network come Facebook, Google+, Twitter o YouTube vengono sostituiti da altre piattaforme o si integrano in uno scenario più variegato di strumenti di rete sociale. ! Per questo il marketing digitale di (oggi e di) domani non sarà basato solo su Facebook e Google…
    • Social business Global business
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 13
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 14 Early Developing Maturing Stage
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 ”Global scale, local feel ! Today’s global businesses may have hundreds of different forms of social media presence comprising multiple blogs, platforms, and site.” ! Doug Palmer & Jonathan Star - Deloitte University Press
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Strategia Raccolta dati CRM
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 18 Global social media trends: ! • Mobile Growth • Multimedia Engagement • Giants vs. Niche and Local Networks
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 19 Il potere dei social media nello sviluppo di un paese? ! Creare nuovi strumenti per limitare il digital divide.
    • 20
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 21
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 22
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 23
    • 24
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Non c’è successo senza localizzazione
    • Digital state in different landscapes
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 32
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 33 La Cina ha un complesso scenario digitale. La Cina oggi ha il più grande e importante scenario di interesse del mondo nell’ambito dei social network.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 34
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 35
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 36
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 37
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 38
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 39
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 40
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 41 Sina Weibo ! • 2009 • Twitter-alike • 556 milioni di utenti
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 42 RenRen ! • 2005 • Facebook-alike • 206 milioni di utenti
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 43 Douban ! • 2005 • Review-based • 50 milioni di utenti
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 DianDian Tumblr-alike blogging platform, very popular among a young, fashionable target. ! Melishuo Pinboard-style photo sharing website, very popular amongst Chinese users. ! QZone Blog, personal diary and photo-sharing platform with over 500M registered users, owned by Tencent Holdings. ! Tencent Weibo Microblogging platform owned by Tencent Holdings; it counts 580M registered users, through the automatic integration with QQ accounts. ! Jiepang Location-based social network. Launched in 2010, it has now over 3 million users and 200K daily check-ins. ! Daodao The Chinese version of Trip Advisor, extremely popular in Mainland China. 44
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 45 Fonte: chinainternetwatch.com
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 46 Fonte: chinainternetwatch.com
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 47
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 48
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 49 WeChat è la piattaforma con la crescita più veloce attualmente in Cina con 400 milioni di utenti.
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    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Capire lo scenario dei social media in Cina è praticamente impossibile.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 54 • Lo scenario dei social media (e dell’IT) è costantemente in evoluzione • La censura governativa è uno dei fattori più importanti da considerare nel mercato social cinese nonostante l’espansione di queste piattaforme. • L’80% degli utenti adulti ha account su social media multipli. • La key opinion leaders (KOL) non è composta da celebrità, aziende, esperti o “super-account”. • Il passaparola parte dalla massa ai parenti agli amici. • Gli utenti si aspettano contenuti con maggior trasparenza e autenticità.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 55
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 56 La Russia si estende su oltre 100 milioni di utenti ed è governato da player locali. La Russia può tranquillamente comprendere anche l’area linguistica del russa, quindi Bielorussia, Ucraina, Kazakhstan, Uzbekistan, Georgia, Azerbaijan, Armenia.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 57 A causa di una serie di fattori geografici e linguistici, diverse piattaforme di social media con sede in Russia hanno avuto grande successo durante il 2005, non permettendo a piattaforme globali di espandersi. ! Nella Federazione Russa Facebook ha una penetrazione di 8 milioni di utenti, Twitter 4 milioni di utenti con concentrati per la maggiore su Mosca e San Pietroburgo.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 58 Si prevede che nel biennio 2014/15 l’audience web crescerà del 10% di cui il 70% come pubblico adulto. Parallelamente crescerà il controllo dei contenuti da parte delle autorità nonostante sia un paese più libero rispetto a Cina e Iran.
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    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 66 Vkontakte ! • 2006 • Facebook-alike • 80 milioni di utenti (45 in Russia)
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 67 Odnoklassniki ! • 2007 • Facebook-alike • 65 milioni di utenti (40 in Russia)
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 MoiMir ! • 2006 • Facebook-alike • 20 milioni di utenti 68
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 Coub ! • Vine-alike • 28 milioni di utenti 69
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 70
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 71
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    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 73 Vkontakte è l’hub principale della Russia per raccogliere maggior audience per tutti quei brand che necessitano di una conversazione uno-a-uno con clienti sia a livello nazionale che locale.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 75 “Social media and mobile are the two -killer- platforms to reach users in MENA.” ! Karim Khalifa, CEO & founder of Digital Republic
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    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 79 ! Oltre 340 milioni di utenti
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    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 85 Nell’area MENA il Social business è un imperativo strategico del marketing online. Il 2014 rappresenta l’anno del mobile, del visual storytelling, dei media integrati e del social commerce.
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    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 105 Brasile – 90 milioni di utenti Internet Messico - 42 milioni di utenti Internet Argentina - 28 milioni di utenti Internet Colombia - 26 milioni di utenti Internet Venezuela - 12 milioni di utenti Internet Cile - 10 milioni di utenti Internet
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    • Case study
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 114 ! Ikea - Sina Weibo
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 115 ! Luis Vuitton - Sina Weibo
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 116 ! WeChat per aziende
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 117 Vienna Hotel Group è una catena alberghiera con oltre 480 hotel in tutto il mondo di cui 80 in Cina. Il suo account pubblico di WeChat è integrato con il proprio sistema di booking online. Attraverso la prenotazione con WeChat può ottenere maggiori informazioni e in tempo reale direttamente da un operatore. Al termine della prenotazione un messaggio con tutte le informazioni e dati viene inviato all’utente.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 118 ! Dove - China
    • The campaign, themed 'Born Beautiful', took an artistic approach and was centered around women’s self-esteem issues in China. O&M Shanghai invited a Chinese female photographer and three Chinese female artists to hand-paint questions on pregnant women’s bellies to illustrate their concerns for their unborn daughters.
    • Using Dove’s brand colour scheme of blue and gold, the contemporary and simple fonts were reminiscent of Chinese blue and white porcelain, which depicts beauty and flawlessness. ! The series of three ads ran in print and outdoors. Ogilvy PR then took the conversation online with a corresponding social media campaign on Sina Weibo with the hashtag #⼥女⼈人⽣生来美丽# (#WomenBornBeautiful#), which generated further buzz in the digital space.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 121 Results ! The 'Born Beautiful' Sina Weibo campaign generated more than 83 million impressions. Online buzz around the hashtag saw more than 263,000 posts on the topic, with almost 10,000 Weibo users engaged in the discussion. ! Campaign-relevant content on Dove’s official Sina Weibo handle was 10 times more popular than its non-campaign content. ! As a result, the target audience felt this was a message important enough to share with a broader audience of women. Dove was perceived as a brand that is contemporary, dynamic, relevant, sympathetic and empowering for Chinese women.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 122 ! FIAT - Brasile
    • In the Brazilian page the average posting by admins is 70 posts per month, while the Italian section of the global page posts around 50 times per month. The level of posting is related to the high number of fans in the Brazilian page, where interactions (comments+like+shares) are extremely high: more than 187,000 in a month.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 124 ! VITRA - Russia
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 125 ! VITRA - YouTube
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 126 ! ICHITAN - Facebook Thailand
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 127 ! ICHITAN - Facebook Thailand
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 128 ! Modnique - From USA to Russian and Ukrainian market.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 129 ! Modnique - From USA to Russian and Ukrainian market.
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 130 ! VK - Advertising
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 131 ! VK - Advertising
    • Different landscapes: the growth of social media internationally Strategie di sviluppo internazionale nel mondo digitale 05/2014 132 ! VK - Advertising
    • Grazie per l’attenzione!