Facebook Marketing - Il social network in ottica business
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Facebook Marketing - Il social network in ottica business Presentation Transcript

  • 1. GROWING YOUR SOCIAL BUSINESS
  • 2. ADV MEDIA LAB / PRESSFORM FACEBOOK MARKETING I Daniel CasarinAdv Media Lab by Genitron PresscomDigital marketing & new media agency The media link
  • 3. Contenuti della giornata 1/21 - Capire il fenomeno Facebook 4 - Come lanciare una campagna efficace- Breve storia: da start-up a fenomeno globale - Quali sono i miei obiettivi- Alcuni numeri - Quali risultati voglio ottenere- Il trend - Progettare unattività di social media marketing su Facebook2 - Perché e come essere presenti su Facebook - Gestire giorno dopo giorno la propria fan page- Ti diamo il benvenuto… - Momentum3 - Pianificare una strategia di utilizzo correttodi profili, gruppi, pagine ed elementi collegati- Profili, gruppi, pagine: funzionalità, attivitàpossibili, limiti- Elementi collegati: notifiche, eventi,applicazioni, notifiche- Cosa utilizzare e quando FACEBOOK MARKETING 3
  • 4. Contenuti della giornata 2/25 - Gli strumenti di comunicazione su Facebook 8 - Contravvenzioni e blocco di profili e pagine- Strumenti per il proprio sito web 9 - Bibliografia e riferimenti- Strumenti per dispositivi mobile 10 - Domande e risposte- Applicazioni6 - Facebook Advertising- Configurare un inserzione- Raggiungere il pubblico giusto- Campagna, prezzi e programmazione7 - Misurazione dei risultati con Facebook eGoogle Analytics- Metriche- Facebook Insights- Da Facebook al proprio sito web- Misurare il ROI della propria attività FACEBOOK MARKETING 4
  • 5. BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 5
  • 6. 1 - Capire il fenomeno FacebookIl diciannovenne Mark Zuckerberg lanciò Facemash, predecessore di Facebook, il 28ottobre 2003, mentre frequentava il secondo anno alluniversità di Harvard.Zuckerberg fu accusato di aver violato la sicurezza, i copyright e la privacyindividuale.Nel gennaio 2004 Zuckerberg cominciò a programmare un nuovo sito web, che videla luce il 4 febbraio 2004. Per la fine del mese di febbraio, più della metà dellapopolazione universitaria di Harvard era registrata al servizio. FACEBOOK MARKETING 6
  • 7. 1 - Capire il fenomeno FacebookA fine giugno 2004 ricevettero il primo finanziamento, dal co-fondatore di PayPalPeter Thiel. Tra aprile e agosto del 2005 venne registrato il dominio attuale,facebook.com, per la cifra di 200.000 dollari. Dal 26 settembre 2006 chiunqueabbia più di 13 anni può parteciparvi.Nellottobre 2007 Microsoft annuncia di aver acquistato una quota dell1,6% per 240milioni di dollari e un gruppo di investitori russi compra il 2% per 200 milioni.In Italia si è registrato un boom di presenze nel 2008. Ad ottobre 2008 Facebookannuncia lintenzione di stabilire il centro direzionale internazionale a Dublino. FACEBOOK MARKETING 7
  • 8. 1 - Capire il fenomeno Facebook FACEBOOK MARKETING 8
  • 9. 1 - Capire il fenomeno Facebook FACEBOOK MARKETING 9
  • 10. 1 - Capire il fenomeno Facebook FACEBOOK MARKETING 10
  • 11. 1 - Alcuni numeri*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it FACEBOOK MARKETING 11
  • 12. 1 - Trend*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it FACEBOOK MARKETING 12
  • 13. 1 - Trend*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it FACEBOOK MARKETING 13
  • 14. 1 - Trend*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it FACEBOOK MARKETING 14
  • 15. 1 - Trend*Osservatorio Facebook Italia - Vincos.it FACEBOOK MARKETING 15
  • 16. 2. COME ESSERE PRESENTI? BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 16
  • 17. 2 - Perché iscriversi a Facebook? innanzitutto...SONO UNA PERSONA O UN’AZIENDA? FACEBOOK MARKETING 17
  • 18. 2 - Perché le persone usano a Facebook* ExactTarget FACEBOOK MARKETING 18
  • 19. 2 - Perché le PERSONE usano a Facebook Ciò che ci fa connettere “Sono le cose che usiamo tutti i giorni a consentirci di comunicare e stare insieme, esono proprio queste cose che hanno consentito di far connettere moltissime persone in tutto il mondo.” FACEBOOK MARKETING 19
  • 20. 2 - Perché le AZIENDE usano a Facebook1.Facebook è popolare2.Una pagina Facebook appare sui motori di ricerca3.E pubblico4.E un canale a 2 direzioni con i propri clienti5.E facile da gestire FACEBOOK MARKETING 20
  • 21. 2 - Ti diamo il benvenuto... utente FACEBOOK MARKETING 21
  • 22. 2 - Ti diamo il benvenuto... AZIENDA FACEBOOK MARKETING 22
  • 23. 3. PIANIFICARE STRATEGIA 23
  • 24. 3 - Differenze: profili, gruppi, pagine Pagine Gruppi Profili Connessioni/amici/iscritti Nessun limite Nessun limite 5.000 Messaggi privati di massa No No Massimo 20Notifiche automatiche di massa No Si No Aggiornamenti di massa e personalizzati Si No No Contenuti indicizzati sui motori di ricerca Si Se pubblico No Statistiche (Insights) Si No No Applicazioni Si No No Vanity URL Si No Si Creazione e condivisione documenti No Si No FACEBOOK MARKETING 24
  • 25. 3 - Notifiche 1. Aggiornamenti su pagine 2.Aggiornamenti su gruppi 3.Inviti a pagine 4.Inviti a gruppi 5.Inviti ad eventi 6.Inviti all’utilizzo di applicazioni 7.Aggiunta di fotografie/video 8.Azioni di amici sul proprio profilo FACEBOOK MARKETING 25
  • 26. 3 - Gli eventi FACEBOOK MARKETING 26
  • 27. 3 - Gli eventi 5 1 2 4 3 FACEBOOK MARKETING 27
  • 28. 3 - Applicazioni “pubbliche” 1 FACEBOOK MARKETING 28
  • 29. 3 - Applicazioni “proprietarie” FACEBOOK MARKETING 29
  • 30. 3 - Applicazioni “proprietarie” FACEBOOK MARKETING 30
  • 31. 3 - Applicazioni “proprietarie” 2 FACEBOOK MARKETING 31
  • 32. 4. CAMPAGNE EFFICACI BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 32
  • 33. 4 - Facebook marketing: da dove iniziare1.Quali sono i miei Obiettivi?2.Qual è il mio Target?3.Quali sono le mie Risorse?4.Quali sono le mie Competenze?5.Quali Metriche voglio misurare? FACEBOOK MARKETING 33
  • 34. 4 - Facebook marketing: da dove iniziare1.Quali sono i miei Obiettivi?2.Qual è il mio Target?3.Quali sono le mie Risorse?4.Quali sono le mie Competenze?5.Quali Metriche voglio misurare? FACEBOOK MARKETING 34
  • 35. 4 - Facebook marketing: da dove iniziare1.Darsi degli obiettivi2.Coinvolgere la gestione aziendale3.Investire nella formazione interna4.Investire sul medio e lungo termine5.Svolgere unattività graduale con metodo FACEBOOK MARKETING 35
  • 36. 4 - Quali risultati voglio ottenere? Come per ogni attività di comunicazione lobiettivofinale è laumento del business FACEBOOK MARKETING 36
  • 37. 4 - Quali risultati voglio ottenere?1. Aumento della visibilità del brand2. Aumento del supporto al cliente3. Ricerche di mercato FACEBOOK MARKETING 37
  • 38. 4 - Gestione giornaliera1.Creare un metodo di lavoro2.Gestire i contenuti3.Ottimizzare l’attività FACEBOOK MARKETING 38
  • 39. 39
  • 40. DIFFERENZIARSI! 40
  • 41. 4 - Gestire i contenuti / “content curation”Tutto nasce dai contenutiArgomenti di discussione:‣Aziendali (lancio prodotti, servizi...): 30%‣Di utilità (news, opinioni, intrattenimento,curiosità, dati...): 70% FACEBOOK MARKETING 41
  • 42. 4 - Gestire i contenuti / “content curation”1.Aggregare2.Creare3.Analizzare FACEBOOK MARKETING 42
  • 43. 4 - Gestire i contenuti / “content curation”Adattare il contenuto:- Foto/Video- Link- Testi FACEBOOK MARKETING 43
  • 44. 4 - Gestire i contenuti / “content curation” Titolo Link Descrizione Foto/Video FACEBOOK MARKETING 44
  • 45. 4 - Gestire i contenuti / “content curation” FACEBOOK MARKETING 45
  • 46. 4 - Gestire i contenuti / “content curation” FACEBOOK MARKETING 46
  • 47. 4 - Ottimizzare la propria presenza- Online: sito web, newsletter, email (infirma), altri social network, applicazioni- Offline: depliant, cataloghi, biglietti davisita, volantini- Eventi FACEBOOK MARKETING 47
  • 48. DOMANDEE RISPOSTE FACEBOOK MARKETING 48
  • 49. 5. STRUMENTI DICOMUNICAZIONE BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 49
  • 50. 5 - Gli strumenti di sviluppo FACEBOOK MARKETING 50
  • 51. 5 - Sviluppo per siti Like button Reccomendations Bar Send button Like Box Subscribe button Login button Comments Registration Activity feed Facepile FACEBOOK MARKETING 51
  • 52. 5 - Sviluppo per mobile FACEBOOK MARKETING 52
  • 53. 5 - Sviluppare applicazioni FACEBOOK MARKETING 53
  • 54. 5 - Sviluppare applicazioni FACEBOOK MARKETING 54
  • 55. 6. FACEBOOKADVERTISING 55
  • 56. 6 - Applicazioni Inserzioni con link interni o esterni Inserzioni dedicate a Fan Page Storie sponsorizzate FACEBOOK MARKETING 56
  • 57. 6 - Promozioni Inserzione per le promozioni FACEBOOK MARKETING 57
  • 58. 6 - Segmentazione 1.Geografica 2.Anagrafica 3.Interessi FACEBOOK MARKETING 58
  • 59. 6 - Segmentazione 1.Geografica 2.Anagrafica 3.Interessi FACEBOOK MARKETING 59
  • 60. 7. MISURARE I RISULTATI BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 60
  • 61. 7 - Insights: Panoramica FACEBOOK MARKETING 61
  • 62. 7 - Insights: Panoramica FACEBOOK MARKETING 62
  • 63. 7 - Insights: Fan FACEBOOK MARKETING 63
  • 64. 7 - Da Facebook a Google Analytics FACEBOOK MARKETING 64
  • 65. 7 - Misurare il ROI Canalizzare gli utenti: - Vendite online - Registrazioni/iscrizioni - Richieste di informazioni FACEBOOK MARKETING 65
  • 66. 7 - Misurare il ROI CAMPAGNE - GESTIONE ANALISI DEL ROI Prospect Fan Cliente e Lead FACEBOOK MARKETING 66
  • 67. 7 - Misurare il ROI CAMPAGNE - GESTIONE ANALISI DEL ROI Prospect Fan Cliente e Lead Applicazioni, ingaggio Piattaforme di social CRM, degli utenti, supporto al business intelligence cliente Tracciamento Intelligence FACEBOOK MARKETING 67
  • 68. 7 - Misurare il ROI CAMPAGNE - GESTIONE PR2.0 ORM Influencer ANALISI DEL ROI Prospect Fan Cliente e Lead Applicazioni, ingaggio Piattaforme di social CRM, degli utenti, supporto al business intelligence cliente Tracciamento Intelligence FACEBOOK MARKETING 68
  • 69. 8. FACEBOOK POLICY BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 69
  • 70. 8 - Facebook policy UTENTI AZIENDE SVILUPPATORI Gestione Gestione Privacy Dati FACEBOOK MARKETING 70
  • 71. 8 - Facebook policy: Utenti‣Non usi il tuo nome vero.‣Hai scritto troppi messaggi su una bacheca o in un gruppo non tuo.‣Hai chiesto l’amicizia a troppi utenti.‣Usi testo duplicato in messaggi multipli.‣Hai meno di 18 anni.‣Sei unazienda.‣Hai scritto contenuti ritenuti offensivi.‣Hai portato porzioni di contenuto di Facebook al di fuori di Facebook.https://www.facebook.com/policies/ FACEBOOK MARKETING 71
  • 72. 8 - Facebook policy: Aziende‣Solo i rappresentanti autorizzati possono amministrare una Pagina per conto di unmarchio, di un ente (luogo od organizzazione) o di una figura pubblica.‣Un utente può creare una Pagina per supportare o esprimere il proprio interesse per unmarchio, ente (luogo od organizzazione) o figura pubblica, a condizione che non vi sia lapossibilità di confonderla con una Pagina ufficiale o che tale Pagina non costituiscaviolazione dei diritti di terzi.‣Non è consentito formulare termini e condizioni per la Pagina che siano in conflitto conla nostra Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità, Normativa sullutilizzo dei dati ocon i presenti termini e condizioni.https://www.facebook.com/page_guidelines.php FACEBOOK MARKETING 72
  • 73. 9. RISORSE EBIBLIOGRAFIA BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 73
  • 74. 9 - Risorse e Bibliografia‣https://www.facebook.com/FacebookMarketingItalia‣http://www.facebook-studio.com/‣http://allfacebook.com/‣http://vincos.it/‣http://gold.insidenetwork.com/facebook-marketing-bible/‣http://mashable.com/category/facebook/‣http://www.socialmediaexaminer.com/tag/facebook-strategy/ FACEBOOK MARKETING 74
  • 75. DOMANDEE RISPOSTE FACEBOOK MARKETING 75
  • 76. Grazie. CONTATTI Daniel Casarin - Adv Media Lab by Genitron Mobile +39 345 5755352 Tel / Fax +39 0722 319769 www.advmedialab.com info@advmedialab.com