EAPC Liderar x Innovar

Com ens podem valer d’Internet i ser capdavanters genís roca genisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com Liderar per innovar Barcelona, 18 d’abril de 2008

Canvis estructurals

Canvis estructurals Nous models socials i actituds

Canvis estructurals Nous models socials i actituds Canvis en les operacions i les relacions

Canvis estructurals Nous models socials i actituds Canvis en les operacions i les relacions Organitzacions 2.0 Administració 2.0

Canvis estructurals Nous models socials i actituds Canvis en les operacions i les relacions Organitzacions 2.0 Administració 2.0 I nosaltres , qué podem fer ?

1 canvis estructurals genís roca g enisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com

acceleració 1981 surt al mercat el primer PC de IBM 1989 es crea el llenguatge HTML 1994 un particular pot contractar accés a Internet 2007 1.100 milions d’usuaris a Internet El foc va tardar 200.000 anys en arribar a tot el món. La telefonia ha arribat a tot el món en 20 anys .

canvi social

incertesa Segons el Departament de Treball dels Estats Units, 1 de cada 4 treballadors ha canviat de feina el darrer any , i 1 de cada 2 ho ha fet en els darrers cincs anys . Segons el Secretari d’Estat d’Ensenyament dels Estats Units, el 2004 no existien les empreses que el 2010 crearan més llocs de treball

La informació tècnica que hi ha al món s’està doblant cada dos anys , i es preveu que el 2010 es dobli cada 72 hores . volum

19 vida urbana 21 20

2 nous models socials noves actituds genís roca g enisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com

La gent que ara té 21 anys ha vist 20.000 hores de televisió , ha jugat 5.000 hores amb videocònsoleas , ha parlat 5.000 hores per telèfon , i ha enviat i rebut 250.000 missatges experiència

identitat La identitat digital és tant o més important que la desenvolupada a la vida real

habilitat Més del 50% dels habitants de 21 anys dels Estats Units han creat algun contingut a Internet. i més del 70% de 4 anys d’edat ja han fet servir un ordinador.

socialització El 2005, 1 de cada 8 parelles que es varen casar als Estats Units s’havien conegut per Internet .

La informació és poder només si la comparteixes crea barreja comparteix

http://www.edad.anieto2k.com/stats.php

3 de que serveix si només ho tinc jo genís roca g enisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com

http :// www.youtube.com /

http :// www.youtube.com /

conté 2.500 milions de vídeos, 75.000 nous cada dia Creat el 2005 ... ...el 2006 servia 2’5 bilions de vídeos cada mes

www.youtube.com/departamentjusticia

http :// www.flickr.com /

http :// www.flickr.com / entre 3 i 5 milions de fotos noves al dia 2.000 milions de fotos

Noves eines www.flickr.com/departamentjusticia

http :// www.slideshare.net

www.slideshare.net/stsiweb

http :// www.tractis.com

http :// www.linkedin.com /

“ Una veritable aplicació web 2.0 és aquella que millora quantes més persones la fan servir. el veritable cor de la web 2.0 és la capacitat d’aprofitar ( harnessing ) la intel·ligència col·lectiva ” Tim O’Reilly durant un discurs a la Universitat de Berkeley

http://www.internality.com/web20/

http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/hbrsa/en/issue/0610/article/F0610F.jhtml?path=arc&pubDate=October2006&referral= null&_requestid =4426

http:// www.businessweek.com / innovate / content /mar2007/id20070302_219704. htm?chan = technology_technology + index + page_more + of + today%27s + top + stories

http:// psdblog.worldbank.org / psdblog /2007/02/ development _20. html

4 tot canvia genís roca g enisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com

http://www.ebay.es/ El nou comerç

http :// www.innocentive.com /

La nova universitat

La nova televisió http://www.current.tv/

La nova política

La nova salut

http://www.zopa.com Les noves finances

El nou joc http://www.wow-europe.com/es/index.xml

La nova participació http://es.youtube.com/elecciones08

La nova participació http://www.tupreguntas.com/

5 organitzacions 2.0 genís roca g enisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com

Nous clients

Nous cients

Nous clients

http :// www.microsiervos.com /archivo/ mundoreal / ikea - miente.html

Nous empleats

http://2608herrera.spaces.live.com/ Nous empleats

Nous empleats

http://asfaldia.blogspot.com/ Nous empleats

Nous empleats

Nous processos

Noves eines

Noves eines www.ebuddy.com

Noves eines www.google.com/calendar/embed?src=departamentjusticia%40gmail.com http://calendar.google.com

Noves eines

http://www.capgemini.com/google

http://www-306.ibm.com/software/info/web20/

“ En parte cal oblidar la tecnologia i centrar-se en les relacions i les interrelacions personals”

Les persones són les protagonistes Internet és el terreny de joc La cerca de la informació és més rellevant que la seva organització

6 administració 2.0 genís roca g enisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com

Nous clients

http :// loprometidoesdeuda.com

Nous clients

http://las1001ideas.com

Nous clients

http://fotodenuncia.greenpeace.es

Nous clients www.youtube.com / watch ?v=Y9j0_NivFj4 www.youtube.com/watch?v=GuM0z_0lRW4 www.youtube.com/watch?v=gjrtgK47nIM

Nous clients www.youtube.com/watch?v=CT833fDPaVQ www.youtube.com/watch?v=1bfwAutwdDA www.youtube.com/watch?v=e0khtNdmsB0

Nous clients Ciberdiaris participatius : www.slashdot.org , www.aixotoca.com , www.directe.cat , www.20minutos.es Wikis : www.wikileaks.org /wiki/ Wikileaks , http :// loprometidoesdeuda.com Webs denúncia : www.empresuchas.com , www.denuncia.org Webs participació : www.ciudadanos2010.net , http://4u.esmadrid.com Webs d’activisme : www.moveon.org (EUA), www.getup.org.au/community (Austràlia) Comunitats d’interès : www.meetup.com,www.takingitglobal.org , www.talknet.org.uk Webs de petició i comunicació : http ://petitions.pm.gov.uk , www.atinachile.cl , www.bdebarna.net , www.zexe.net , www.fixmystreet.com , http :// transitcamp.org / Toronto _Transit_Camp ,

Nous clients

www.fixmystreet.com

Nous clients

www.aparcascomoelculo.com

Nous clients

www.patientslikeme.com

Nous empleats

Nous empleats Xarxa social a la plataforma e-Catalunya

Nous empleats www.gencat.cat/justicia/bloc-emoderadors http://gestioconeixement.blogspot.com

Nous empleats

Nous processos

Nous processos http://bibliotecaroquetes.blogspot.com

Nous processos http://ca.wikipedia.org http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera

Nous processos Fòrum de la Junta d’Andalusia sobre les vacunes (Salut). www.cibersur.com/modules.php?name=News&file=article&sid=10180&theme=Cibersur&ref=19

Nous processos www.sexejoves.gencat.net

Nous processos http :// es.youtube.com / watch ?v= EOfUWTnQCXg www.youtube.com/watch?v=d_9A6DOwmOw

Nous processos www.nma.gov.au/audio

Noves eines

Noves eines http://bloggersdesdeprision.blogspot.com

www.openpropolis.com

Noves eines

7 I nosaltres què podem fer? genís roca g enisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com

Kit bàsic de supervivència Buscar Llegir Escoltar

Buscar

“ coche deportivo” coche deportivo OR coupe Aceituna +la española coche +deportivo -diesel coche +deportivo –diesel –4 –cuatro –5 –cinco puertas Buscar

Buscar

Llegir

http:// www.lavanguardia.es Llegir

http://www.google.com/reader Llegir

Escoltar

http :// blogsearch.google.com Escoltar

Benvinguts al nou Gencat

www.google.com/ig

8 altres coses que ja fa la gent genís roca g enisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com

http://www.google.com/alerts

http://news.google.com/

http://www.blogpulse.com/trend

http://swotti.com/

http://www.google.com/trends

http://del.icio.us/doctv3referencia

http://del.icio.us/departamentjusticia

http://del.icio.us/departamentjusticia

9 oportunitats per a directius genís roca g enisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com

afavorir el coneixement col·lectiu dins les organitzacions , promovent les condicions per innovar

Recombinant el coneixement públic

30173-ni_web © MarkHaertl . CC BY-NC-SA 2.0 Creativitat Creativitat cultural i de coneixement lliure Poder atrofiat de la burocràcia Grans empreses tradicionals i entitats gestores de drets d’autors Afavorint la difusió del coneixement

Que l’Administració reverteixi en la ciutadania –persones i organitzacions– el coneixement contingut en les seves publicacions i facilitar així la innovació (requisit essencial en el nou marc social econòmic). Cd-rom . © Anton Peck . CC BY-NC-ND 2.0 Edició de les publicacions de l’Administració amb llicències Creative Commons: - Departament de Justícia - EAPC - Departament de Cultura - ... © Departament de Justícia. CC BY Obrint el coneixement

Amb nova gestió dels drets d’autor Tipus de llicències Creative Commons http ://cat.creativecommons.org/llicencia

© Departament de Justícia. CC BY Els matins d’innovació a l’EAPC i les sessions web de Justícia són actuacions de sensibilització per facilitar el canvi a l’organització Involucrant-hi els professionals

emprant recursos de la gestió del coneixement I programar activitats els empleats que facin més competitius

Les persones són la principal variable de les organitzacions en la societat xarxa Desenvolupar els hàbits de innovar, emprendre i col·laborar invertint en eines col·laboratives que propiciïn l’aprenentatge i el coneixement Fer més competitius els empleats programant formació i mesurant els seus efectes en els resultats de l’activitat Les organitzacions necessiten fomentar el coneixement com a principal font de valor competitiu

Com per exemple la comunitat de pràctiques de Salut . Metges i infermeres especialistes en endocrinologia de l'Hospital Arnau de Vilanova i metges i infermeres generalistes de dos Centres d'Atenció Primària de Lleida han de gestionar el seu coneixement dins una comunitat de pràctiques. Amb la intenció de: - Millora de l’atenció al malalt endocrinològic. - Millor gestió dels recursos sanitaris (resoldre el problema, si no requereix visita hospitalària, en l’atenció primària)

Reunió de coordinació del projecte © Departament de Justícia. CC BY Programa Compartim 1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i el coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem. 2. Fases del projecte 3. Disseny organitzatiu 4. Eines - Metodològiques: > Sessions bones pràctiques ( benchmarking intern i extern) > Comunitats de pràctica - Tecnològiques: > Repositori de coneixement intranet > Llistes de distribució l lista de correu electrònic > Eines de treball col·laboratiu e-Catalunya Gestió del coneixement a Justícia metodologia .

Grup de treball Comunitat de pràctica e- moderador Discussió Productes Difusió Avaluació 15 comunitats + 190 integrants actius + 900 participants Treball en línia Reunions presencials Mapa de comunitats de pràctica

Què és l’ e-Catalunya ? e-Catalunya Gencat social Web Gencat Gencat institucional Departament Relació actual amb ciutadans i empleats Departament Relació tradicional amb ciutadans i empleats Coneixement

A la plataforma e-Catalunya , els professionals del Departament treballen col·laborativament en comunitats de pràctica (dins el projecte de gestió del coneixement del CEJFE) o bé l'usen d'instrument de suport en la seva activitat professional. Portal Justícia a e-Catalunya

I tot això per innovar serveis a l’Administració! Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

Canvis estructurals Nous models socials i actituds Canvis en les operacions i les relacions Organitzacions 2.0 Administració 2.0 I nosaltres , qué podem fer ?

La informació flueix Les persones són les protagonistes Internet és la plataforma La cerca de la informació és més rellevant que la seva organització

Canvia les teves eines bàsiques Canvia com comuniques a l’exterior: diàleg Canvia com comuniques a l’interior: participar

Kit directiu Buscar Llegir Escoltar

Com ens podem valer d’Internet i ser capdavanters genís roca genisroca @ gmail.com jordi graells jordigraells @ gmail.com Liderar per innovar Barcelona, 18 d’abril de 2008