Factores críticos de éxito en implementaciones GRP

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  • 1. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN IMPLEMENTACIONES GRP Adriana Berlingeri – Gonzalo Lema aberlingeri@deloitte.com – glema@deloitte.com
  • 2. Agenda Introducción a GRP Factores Críticos de Éxito (FCE) Organización Gente Producto Proyecto K2B y Deloitte – Socios Estratégicos
  • 3. Introducción a GRP El Sector Público tiene necesidades específicas que deben ser atendidas con una visión integradora
  • 4. Introducción a GRP GRP Gestión de compras y stock Gestión patrimonial Gestión del personal Gestión de proyectos Gestión financiero contable Gestión presupuestal Análisis y Reporting
  • 5. ¿Qué es una implantación exitosa? Complejidades de las implantaciones GRP Cambio organizacional Transversalidad Orientación a producto 0% 20% 40% 60% 80% 100% En tiempo Satisfacción del empleado En presupuesto Logros objetivos de negocio Logro de caso de negocio Ventaja competitiva Satisfacción del cliente Retorno de la inversión Valor de la acción Otros Fuente: Deloitte Factores Críticos de Éxito (FCE)
  • 6. Categorización Factores Críticos de Éxito (FCE) FCE
  • 7. Organización “No todas las instituciones están preparadas para afrontar este tipo de cambios” Cultura organizacional Definición de procesos Requerimientos definidos Apoyo Institucional Factores Críticos de Éxito (FCE)
  • 8. Gente “Por más bueno que sea el producto, son los usuarios quienes tendrán la última palabra” Alfabetización digital Liderazgo en distintos grupos de interés Usuarios Clave Comunicación Niveles de participación Factores Críticos de Éxito (FCE)
  • 9. Factores Críticos de Éxito (FCE) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Equipo liderazgo proyecto Despliegue Entrenamiento usuarios finales Comunicación usuarios finales Involucramiento usuarios finales Liderazgo organizacional Efectividad del equipo Cultura Fuente: Deloitte
  • 10. Producto “El producto no solo debe ser bueno como ‘software’ sino también funcionalmente” Cobertura funcional Roadmap a futuro Usabilidad Alto nivel de adherencia al producto Factores Críticos de Éxito (FCE)
  • 11. Proyecto de implantación “La adecuada gestión del proyecto, no garantiza su éxito, pero aumenta la probabilidad del mismo” Evaluación previa y selección del producto Líder, Equipo de proyecto, Comité de Dirección Gestión del Cambio (participación, capacitación, comunicación) Alcance definido Cargas iniciales Planificación de la sustentabilidad Factores Críticos de Éxito (FCE)
  • 12. Razones que justifican la alianza estratégica Combinación de know-how Experiencias conjuntas Adaptabilidad del producto a necesidades del Sector Público uruguayo Modelo MUR desarrollado en conjunto Proyección a futuro K2B y Deloitte – Socios Estratégicos
  • 13. ¡Muchas gracias!