Incorporación de procesos deIngeniería de Performancedentro de su Organización  Eduardo Lopes  elopes@opnet.com  #GX3010
Agenda ¿Que es Ingeniería de Performance ? ¿Porque las empresas invierten en Ingeniería de Performance ? Nivel de madur...
¿Porque Ingeniería de Performance? Performance de aplicaciones end-to-end es un objetivo crítico    • La experiencia del ...
Beneficios de Ingeniería de Performance                                                                   • Mantener los s...
Gestión de la performance de aplicaciones (APM).Modelo de madurez.                          Nivel de                      ...
APM Process Roadmap6   CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in ...
APM Process Roadmap Monitoring – Detectar problemas de performance antes que sean  reportados por los usuarios. Troubles...
Monitoring ¿Como están performando actualmente mis aplicaciones ? Detectar problemas de performance antes que sean repor...
Beneficios del monitoreo Reduce el impacto en el negocio por aplicaciones con baja o nula  performance.    • Identifica p...
Creando un sistema de monitoreo Desarrollando y desplegando un sistema de monitoreo (infraestructura y  procesos) no debe...
Monitoreo: ¿Quien, Cual, Cuando, Donde, Porque ? Monitoreo es típicamente una actividad del Centro de Operaciones. El pl...
Entorno de monitoreo dinámico Monitoreo Proactivo vs Reactivo. El monitoreo necesita ser parte del cambio de tu sistema ...
Pasos para el monitoreo. Despliegue de herramientas (instrumentos) para el monitoreo de la  infraestructura y aplicacione...
Troubleshooting Identificar los factores dominantes del tiempo de respuesta para  realizar un análisis de la causa raíz d...
Beneficios del Troubleshooting Reduce el impacto en el negocio resultante de aplicaciones con  baja o nula performance. ...
Proceso de Troubleshooting Integrado con los procesos de Incident and Problem Management /  Help Desk. Proveer Level 3 A...
Proceso de Troubleshooting      Inputs        • APM Dashboard or Report        • Alerts        • User Report      Tier 1...
High Level Escalation Example                                                           Tier 1 (Service Desk)             ...
Testing Evaluar las aplicaciones previo al despliegue para prevenir que los  problemas de performance alcancen a los usua...
Beneficios del Testing Identificar problemas potenciales de performance antes que las  nuevas aplicaciones o nuevas versi...
OPNET Solutions and LPE – SystemDevelopment Lifecycle (Waterfall) and ITIL                                                ...
Ingeniería de procesos y el proceso de testing Agregar tiempo en la fase de testing para realizar pruebas y  validación d...
Ingeniería de procesos y el proceso de testing Establish the Enterprise Simulation and Test Environment  (ESTE)     • Pro...
Planning La planificación de performance de aplicaciones, permite identificar  futuros problemas de performance, problema...
Planning Proporcionar una perspectiva basada en la performance a través de  las existentes y emergentes arquitecturas. R...
Beneficios de APM Planning                                                                    • Mantener los sistemas y ap...
Planning in the Process Parte regular de planificación y ciclo de presupuestación. Análisis rutinario de los datos recol...
Haciendo APM parte del proceso Crear un ambiente impulsado por la performance     • Hacer APM parte de los procesos exist...
Resumen y Take Away End-to-end performance de aplicaciones es un objetivo crítico! Identificar donde se ubica su organiz...
Conferencias que brindaremos Presentación de las soluciones de OPNET para la Gestión de  Performance de Aplicaciones (APM...
GRACIAS!!
OPNET International Partner                                                                  Muchas GraciasCONFIDENTIAL – ...
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Incorporación de procesos de Ingeniería de Performance dentro de su Organización.

  1. 1. Incorporación de procesos deIngeniería de Performancedentro de su Organización  Eduardo Lopes  elopes@opnet.com #GX3010
  2. 2. Agenda ¿Que es Ingeniería de Performance ? ¿Porque las empresas invierten en Ingeniería de Performance ? Nivel de madurez de Ingeniería de Performance Procesos de Ingeniería de Performance. Roadmap • Monitoring • Troubleshooting • Testing • Planning2 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  3. 3. ¿Porque Ingeniería de Performance? Performance de aplicaciones end-to-end es un objetivo crítico • La experiencia del usuario debe de ser gestionada a nivel de aplicación y red. • El aumento de complejidad resulta en costos de soporte ilimitados. Un proceso de Ingeniería de Performance integral es necesario para hacer frente a los dos principales drivers de riesgo y costo para los sistemas de TI de hoy en día. • Despliegue y preparación  ¿Es posible satisfacer los end-users performance SLA?  ¿Cuán seguro estás de tu plan? • Solución Práctica. Solo en base de los datos operativos con análisis pre-despliegue. • Basado en laboratorio, modelado predictivo, simulación y análisis. • Monitoreo proactivo y resolución de problemas.  ¿Sabes que es „‟normal‟‟? ¿Qué son las tendencias de performance?  ¿Existe algún comportamiento anómalo? ¿Cuál es la causa principal? Se requiere un proceso para solucionar estos problemas • Específicos de la organización • Repetible • Representativo de los negocios / misión y objetivos.3 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  4. 4. Beneficios de Ingeniería de Performance • Mantener los sistemas y aplicaciones disponibles 24x7 Alta Disponibilidad • Identificar y solucionar rapidamente degradaciones de performance • Optimizar el uso de los recursos existentes. Ahorro en Costos • Evitar el gasto excesivo en aplicaciones e infraestructura. • Restaurar la visibilidad peridada, debida a nuevas tecnologias y arquitecturas. Visibilidad • Virtualization, WAN Optimization, SOA, VoIP, Cloud Computing • No permita que se vayan los clientes a causa de la pobre performance de las Fuga de Ingresos aplicaciones. • Mantener alta performance durante el uso en las horas pico. • Mejora la productividad de la fuerza de trabajo. Eficiencia • Aumenta el valor de IT para el negocio. • Proporciona visibilidad a la empresa sobre el rendimiento de las IT-Business aplicaciones. Convergencia • Permite analizar el impacto de los servicios a partir de los recursos de la infraestructura.4 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  5. 5. Gestión de la performance de aplicaciones (APM).Modelo de madurez. Nivel de Descripción madurez Recolección de metricas en el tiempo, predicción y análisis de posibles Nivel 5 fallas basado en identificación de tendencias, planes de futuro, etc, con procesos para hacer frente a los problemas identificados en marcha. Testing de performance de aplicaciones durante etapas de prueba o Nivel 4 puesta en escena para identificar problemas potenciales antes del despliegue en producción. Procesos y planes Cross-Domain para el manejo de problemas una vez Nivel 3 que han sido identificados. Instrumentación completa de la red y las aplicaciones en producción, Nivel 2 monitoreo y alertas activas para identificación proactiva de problemas. Instrumentación básica de la red y aplicaciones en producción, Nivel 1 detección de los problemas despues que suceden. No organizada/institucionalizada. Nivel 05 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  6. 6. APM Process Roadmap6 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  7. 7. APM Process Roadmap Monitoring – Detectar problemas de performance antes que sean reportados por los usuarios. Troubleshooting – Determinar la causa raíz de los problemas de performance. Testing – Evaluar las aplicaciones antes del despliegue para prevenir que los problemas de performance alcancen a los usuarios. Planning – Analizar los datos de performance para anticiparse a los posibles problemas antes que afecten a los usuarios.7 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  8. 8. Monitoring ¿Como están performando actualmente mis aplicaciones ? Detectar problemas de performance antes que sean reportados por los usuarios. Notificar a las partes interesadas de los problemas identificados. El monitoreo reduce el impacto en el negocio ante incidentes extendidos.8 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  9. 9. Beneficios del monitoreo Reduce el impacto en el negocio por aplicaciones con baja o nula performance. • Identifica potenciales problemas de performance de las aplicaciones antes que se transformen en críticos. • Detectar problemas de performance en tiempo real de infraestructura y aplicaciones, para permitir la recuperación del servicio los más rápido posible. • Reduce el down time del sistema y de los usuarios. (i.e. costo del negocio). Notificar a los interesados sobre los problemas identificados. Almacenamiento de las métricas para análisis predictivo. Establecer la línea base e infraestructura para el troubleshooting.9 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  10. 10. Creando un sistema de monitoreo Desarrollando y desplegando un sistema de monitoreo (infraestructura y procesos) no debe ser diferente que el desarrollo de otros sistemas. Plan Design Develop Deploy Test Operate & Maintain10 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  11. 11. Monitoreo: ¿Quien, Cual, Cuando, Donde, Porque ? Monitoreo es típicamente una actividad del Centro de Operaciones. El plan de monitoreo diseñado por el APM, Aplicaciones e Infraestructura SMEs. ¿Cuales son tus requerimientos de monitoreo? ¿Cuales sistemas, aplicaciones y segmentos de red? Identificar y documentar las métricas y transacciones claves para la salud de las aplicaciones: • Transacciones comunes. • Transacciones críticas. • Transacciones largas. Identificar los periodos de tiempo críticos para monitorizar las aplicaciones y la ventana de monitoreo. Documentar justificando el porque de cada elemento que se incluye o no en el plan de monitoreo.11 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  12. 12. Entorno de monitoreo dinámico Monitoreo Proactivo vs Reactivo. El monitoreo necesita ser parte del cambio de tu sistema de gestión. • APM necesita ser consiente de los cambios del entorno, tanto de las aplicaciones como de los cambios de la infraestructura. • Realizar el seguimiento del estado actual del sistema de monitoreo. Revisar regularmente la línea base, métricas, umbrales, SLAs (Este es un proceso continuo!).12 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  13. 13. Pasos para el monitoreo. Despliegue de herramientas (instrumentos) para el monitoreo de la infraestructura y aplicaciones. Establecer una línea base. Instalación y revisión rutinaria de dashboards y reportes para una rápida visión de los elementos clave del sistema. • Always Up • Checklist • Daily/Weekly/Quarterly • Setup alerting  Métricas importantes y umbrales correspondientes configurados para enviar alertas. Crear un plan para resolver problemas identificados.13 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  14. 14. Troubleshooting Identificar los factores dominantes del tiempo de respuesta para realizar un análisis de la causa raíz de los problemas de performance de red y aplicación. Investigar los problemas de performance en un entorno de producción. Utilizar herramientas para identificar la causa raíz de los problemas (red, servidor, aplicación, etc.) Desarrollar planes para responder a los problemas identificados.14 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  15. 15. Beneficios del Troubleshooting Reduce el impacto en el negocio resultante de aplicaciones con baja o nula performance. Investigación inter-disciplinaria (dominio) con independencia de evaluación de la causa raíz • Previene el clásico “No es problema nuestro!” Reduce los tiempos para solucionar los problemas Identifica las métricas clave para el monitoreo y testing.15 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  16. 16. Proceso de Troubleshooting Integrado con los procesos de Incident and Problem Management / Help Desk. Proveer Level 3 APM troubleshooting para el Service Desk, NOC, y los equipos de desarrollo. Procesos de escalamiento Troubleshooting team • Necesidad de conocimiento y comprensión en profundidad de redes y aplicaciones (no SAs). • Suite de productos muy variada • Puede solaparse con el equipo de testing. Equipo SME inter disciplinario disponible para la asistencia. • Developers, Server Team, Network Team, Vendors, Database Admin, etc.16 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  17. 17. Proceso de Troubleshooting  Inputs • APM Dashboard or Report • Alerts • User Report  Tier 1 (Service Desk) • Record, track, and escalate if potential problem  Tier 2 (NOC) • Validate – Is this really a problem? • Triage – How serious is the problem? Who needs to be notified?  Level 1 – Non-problematic, record to watch for trends  Level 2 – Not an immediate problem, notify appropriate team for potential investigation  Level 3 – Immediate Problem, escalate to trouble shooting team17 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  18. 18. High Level Escalation Example Tier 1 (Service Desk) Troubleshooting User Report Record, Track, Escalate to Event Escalate Troubleshooting Team Problem Level 3 Monitoring Tier 2 (NOC) Notify Alert appropriate Dashboard Event Validate Valid Triage Level 2 team for Report potential investigation Level 1 Record18 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  19. 19. Testing Evaluar las aplicaciones previo al despliegue para prevenir que los problemas de performance alcancen a los usuarios. Pruebas de carga de aplicaciones para determinar la capacidad. Análisis de los cuellos de botella dentro de la arquitectura de las aplicaciones en un ambiente de testing.19 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  20. 20. Beneficios del Testing Identificar problemas potenciales de performance antes que las nuevas aplicaciones o nuevas versiones sean desplegadas en producción. Reduce el impacto en el negocio resultante de aplicaciones con baja o nula performance. Reduce el tiempo y costo para solucionar los problemas. Identifica las métricas claves para el monitoreo y troubleshooting.20 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  21. 21. OPNET Solutions and LPE – SystemDevelopment Lifecycle (Waterfall) and ITIL Deployment Readiness Service Design AppInternals Xpert, AppTransaction Xpert, Service Transition Problem Resolution Proactive Monitoring and AppResponse Xpert AppResponse Xpert, AppTransaction Xpert, Operations Packet Trace Warehouse, AppSensor Xpert, AppInternals Xpert, VNE Server, IT Sentinel, nCompass, Service Operation NetMapper21 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  22. 22. Ingeniería de procesos y el proceso de testing Agregar tiempo en la fase de testing para realizar pruebas y validación de performance. Incluir requerimientos de performance verificables Solicitar y desarrollar planes de prueba de performance. Incluir pruebas de performance en el proceso de testing. Solicitar documentación de pruebas de performance. La validación de los requerimientos de performance debe ser parte del proceso de aceptación. Instrumentar un ambiente de testing y/o staging.22 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  23. 23. Ingeniería de procesos y el proceso de testing Establish the Enterprise Simulation and Test Environment (ESTE) • Proporcionar recursos gestión centralizada para ser utilizado por los equipos de desarrollo de aplicaciones para medir de forma precisa la performance de las aplicaciones en un ambiente operacional realístico. • Proporcionar un conjunto común de herramientas y personal para el soporte de los equipos de aplicaciones durante las fases de testing. • El uso de ESTE esta integrado en SELC, SDLC  SELC – System Engineering Life Cycle  SDLC – Software Development Life Cycle23 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  24. 24. Planning La planificación de performance de aplicaciones, permite identificar futuros problemas de performance, problemas de capacidad y problemas de infraestructura de forma proactiva, antes que impacten en el negocio. • ¿Lo que tengo actualmente es suficiente? • ¿Lo que tengo actualmente va a ser suficiente? • ¿Que pasa si yo…24 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  25. 25. Planning Proporcionar una perspectiva basada en la performance a través de las existentes y emergentes arquitecturas. Realizar estudios predictivos enfocado en el impacto sobre la red y aplicaciones. Proporcionar estadísticas de utilización y performance para la infraestructura de las aplicaciones. Analizar los cuellos de botella descubiertos. Predecir el impacto sobre la infraestructura a causa de cambios en la misma y nuevos despliegues.25 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  26. 26. Beneficios de APM Planning • Mantener los sistemas y aplicaciones disponibles 24x7 Alta Disponibilidad • Identificar y solucionar rapidamente degradaciones de performance • Optimizar el uso de los recursos existentes. Ahorro en Costos • Evitar el gasto excesivo en aplicaciones e infraestructura. • Restaurar la visibilidad peridada, debida a nuevas tecnologias y arquitecturas. Visibilidad • Virtualization, WAN Optimization, SOA, VoIP, Cloud Computing • No permita que se vayan los clientes a causa de pobre performance de las Fuga de Ingresos aplicaciones. • Mantener alta performance durante las hora picos de uso. • Mejorar la productividad de la fuerza de trabajo. Eficiencia • Aumentar el valor de IT para el negocio. • Proporcionar visibilidad a la empresa del rendimiento de las IT-Business aplicaciones. Convergencia • Analizar el impacto de los servicios con la asignación de infraestructura.26 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  27. 27. Planning in the Process Parte regular de planificación y ciclo de presupuestación. Análisis rutinario de los datos recolectados. • Utilizar tendencias identificadas en los datos recolectados del monitoreo para predecir los requerimientos futuros y posibles problemas. Revisión rutinaria de trouble tickets durante el troubleshooting. Realizar “What-If” simulations para responder preguntas específicas relacionadas con cambios en las aplicaciones o infraestructura. Utilizar las capacidades obtenidas de la simulation basada en los datos recolectados de la red y aplicaciones del mundo real, para analizar el “to-be” en el entorno de la infraestructuras.27 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  28. 28. Haciendo APM parte del proceso Crear un ambiente impulsado por la performance • Hacer APM parte de los procesos existentes! Áreas claves del proceso • Gestión de problemas: Help Desk/NOC • Desarrollo • Gestión del cambio • Planificación y presupuesto Drivers del proceso • Requerimientos • Documentación • Entregables28 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  29. 29. Resumen y Take Away End-to-end performance de aplicaciones es un objetivo crítico! Identificar donde se ubica su organización en el APM Maturity Model. • Sí se encuentra en el nivel 0 ó 1, comenzar con los pasos para alcanzar niveles superiores. • Incluso sí se encuentra en los niveles 3 o 4, aun quedan beneficios que motivan para alcanzar el nivel 5. Utilizar el APM Roadmap como un template. Adquirir o actualizar las herramientas necesarias para alcanzar los resultados deseados. Comience con poco, gane habilidad, a continuación aumentar el alcance cuando tenga sentido hacerlo. Adapte su proceso funcional probado como las necesidades del negocio.29 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  30. 30. Conferencias que brindaremos Presentación de las soluciones de OPNET para la Gestión de Performance de Aplicaciones (APM) • Mañana 9:30 AppResponse Xpert SaaS Edition • Mañana 11:4530 CONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format without OPNET’s prior written consent. © 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware and software product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
  31. 31. GRACIAS!!
  32. 32. OPNET International Partner Muchas GraciasCONFIDENTIAL – RESTRICTED ACCESS: This information may not be disclosed, copied, or transmitted in any format withoutOPNET’s prior written consent.© 2012 OPNET Technologies, Inc. OPNET Technologies Inc., OPNET, OPNETWORK, and all OPNET hardware andsoftware product names are trademarks of OPNET. All other trademarks are the property of their respective owners.
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