El rol del coach
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  • 1. El rol del Coach Gustavo Nisivoccia
  • 2. ¿Cuál es tu forma de ejercer el liderazgo? El “rol de líder-coach” no es indiferente del estilo... Tarea Relación
  • 3. Órdenes, pedidos Enseñanza, sugerencias y/o consejos Amistad, compañerismo Disciplina, sanción, límites Desarrollo personal, ¡coaching! Existen varios “canales” o estilos de comunicación posibles… El coaching es apenas un canal más de los muchos posibles…
  • 4. Ajuste creativo La capacidad de una persona de adaptarse a lo que su entorno y necesidades requieren, de acuerdo a un cierto ambiente y en cierto momento. http://www.thebolditalic.com/nico/stories/2681-techie-stereotypes
  • 5. Zona de comodidad Mi “caja” o espacio habitual, que no necesariamente es bonito, feliz, productivo...
  • 6. Foco del Coaching Lo importante no es lo que pasó... Sino lo que hago con ello. Conversación de coaching Coach Coachee
  • 7. El coach, un “buen enemigo” Desafiamos, cuestionamos... “no compramos el buzón” Está implícita la ambivalencia del coachee... “quiero / no quiero” No obstante, el coach mantiene una mirada positiva, amorosa
  • 8. “Un imprudente” Sacan la libreta y piensan que las saben todas No respetan nada ni a nadie La culpa es de la intendencia, no viste como está la calle? Hechos vs opiniones La mayor parte de nuestros intercambios están contenidos y expresan los“bordes de caja”... Los hechos no se cambian... Lo demás sí! “El hombre recién chocó” 20% 80%
  • 9. El proceso de coaching El coaching es un proceso de acompañamiento, que reconoce ciertas etapas... FININICIO MEDIO Darse cuenta (Awarness) Elección (Opciones) Ejecución (Acción) FININICIO MEDIO FININICIO MEDIO FININICIO MEDIO FININICIO MEDIO
  • 10. En esencia... Un proceso orientado al acompañamiento y tránsito en la búsqueda de nuevos caminos, para nuevos resultados. Darse cuenta: •“Cómo-hago-lo-que-hago” •“Cómo-no-hago-lo-que-no-hago” Elección - Opciones: •¿Qué te lo impide? •¿Qué quiero hacer con eso? Ejecución – Acción: •Compromisos Cierre: •¿De qué me doy cuenta? •¿Qué aprendí? •¿Qué cambió? Darse cuenta (Awarness) Elección (Opciones) Ejecución (Acción)
  • 11. Darse cuenta: Preguntas a) Clarificar, clarificar, clarificar b) Cuestionar los límites del modelo... (“bordes de la caja”) c) Rebatir deformaciones del modelo (inferencias, suposiciones)
  • 12. a. Preguntas de clarificación Buscan comprender claramente desde dónde se expresa el coachee, evitando los supuestos y vaguedades... Situación Afirmación del coachee Posibles preguntas Omisión “Estoy confuso” ¿Con qué? ¿Con quién? Vaguedad “Esto es injusto” ¿Qué es injusto? “Me vuelve loco” ¿Cómo, de qué forma, qué hace? ¿Qué quiere decir volverse loco para vos? Nominalización “Hay que ponerse las pilas” ¿Qué quiere decir ponerse las pilas? Concretamente, qué tendrían que hacer...
  • 13. b. Cuestionar los bordes de caja Apuntan a la esencia de la zona de comodidad: creencias, suposiciones, temores, mandatos... Situación Afirmación del coachee Posibles preguntas Límites absolutos “Siempre” “Nunca” “Todos” “Nadie”... ¿Siempre? ¿No hubo una vez que...? (Amplificar) Límites impuestos “Tengo” “Hay que” “Tendría” “Es necesario” “No se puede” “No podría ¿Quién dice? ¿Qué pasaría si /si no? ¿Qué te lo impide? (Responsabilidad) Valores impuestos (que generaliza a los demás) “Es una idiotez” “¿A quién se le ocurre?” ¿Para quién? ¿A tí no se te ocurre? (Responsabilidad)
  • 14. c. Rebatir deformaciones Cuestionamiento de la cadena de suposiciones e inferencias Situación Afirmación del coachee Posibles preguntas Causa - efecto “Su silencio me enoja” “Ella me aburre” ¿Qué te enoja de su silencio? ¿En dónde o cómo te afecta? ¿Tú te aburres con ella? (Responsabilidad) Adivinación de pensamiento “Obvio que sabe lo que quiero” ¿Se lo dijiste? ¿Cómo estás seguro que sabe? (Pedir, expresar) Presunciones “Si fuera tan bueno, trabajaría en otro lado” ¿Cuál es la duda de su calidad de trabajo? ¿Qué aspectos cuestionas concretamente? (Desencadenar)
  • 15. Foco en el presente Congruencia emoción-cuerpo-lenguaje Aquí y ahora está cómo el coachee “hace-lo-que-hace” Lenguaje Cuerpo Emoción
  • 16. Adivine quién se moja... El ayudador siempre se ve involucrado, desafiado en sus propias creencias, cuestionándose... Es un proceso del cual también se es parte.
  • 17. Debajo de todo… Necesidades afectivas que todos los seres humanos necesitan atender*: Necesidad de amor, de aceptación, de respeto Necesidad de protección y de contención Necesidad de conocer la verdad, de comunicación franca El proyecto que presentaron es una porquería! Necesidad: Aceptación, respeto… Toda la vida laburando aquí y ni me consultan FannyBerger,“Unparaísoesposible”,2008
  • 18. gnisivoccia@gmail.com casagestalt Desarrollo Humano y Transformación Organizacional Gestalt Coaching – Francisco Aguilar 817