Mobile Usability Testing
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Mobile Usability Testing Mobile Usability Testing Presentation Transcript

  • MOBILE USABILITY TESTING Guillermo Skrilec GeneXus Consulting gskrilec@genexusconsulting.com Martin Solari CI3S - Universidad ORT Uruguay martin.solari@ort.edu.uy
  • Temas Contexto: desarrollo de aplicaciones móviles Usabilidad móvil Heurísticas de usabilidad Desafíos de usabilidad en GX Testing de usabilidad móvil Métodos analíticos Experimentación con usuarios Recomendaciones
  • Contexto actual Proyectos: desarrollos más rápidos para ciclos de vida más cortos Aplicaciones: más simples y orientadas a tareas Dispositivos: mayor diversidad, sensibles al contexto Distribución: stores - consumerization
  • Contexto actual Diseño: forma + función Cada vez tiene más importancia para el software Funcionalidad Interacción Estética
  • Usabilidad Efectividad, eficiencia y satisfacción con la cuál usuarios específicos alcanzan objetivos específicos en entornos particulares [ISO 9241] Efectividad: precisión y completitud Eficiencia: recursos Satisfacción: confort y aceptación Influida por: forma, contenido, funcionalidad
  • Usabilidad móvil De la movilidad a la ubicuidad… Es un nuevo paradigma de computación Aplicaciones más simples para contexto más complejos Nuevos escenarios para el software Hacer software móvil/ubicuo no significa repetir lo mismo en una nueva plataforma
  • Usabilidad móvil ¿Qué significa que una app sea intuitiva? Conceptos básicos de usabilidad [Nielsen] Aprendizaje, eficiencia, memorización, errores, satisfacción del usuario Análisis heurístico: técnicas basadas en la experiencia se aplican a problemas no optimizables
  • Heurísticas de usabilidad 1. Visibilidad del estado 2. Correlación con el mundo real 3. Libertad y control para el usuario 4. Consistencia y estándares 5. Prevención y recuperación de errores 6. Reconocimiento en vez de memorización 7. Flexibilidad 8. Estética y diseño minimalista
  • Heurísticas de usabilidad Usabilidad: concepto que evoluciona Ejemplo: 1980s: manual 1990s: ayuda en línea 2000s: aplicación intuitiva 2010s: atractiva, simple y rápida (de aprender y usar) ¿Nuevas heurísticas para móviles?
  • Heurísticas de usabilidad Para aplicaciones móviles: Sea sensible al entorno del usuario Su app no está sola y puede interrumpirse Una cosa a la vez Considere las restricciones Ahorro de batería Pantalla mas pequeña Dispositivo táctil
  • Desafíos de usabilidad móvil en GX Potencia de GeneXus Desarrollo nativo para múltiples plataformas Alto nivel de abstracción: permite centrarse en el negocio Desafíos para la comunidad Algunos concesiones de flexibilidad La usabilidad está en la cabeza del desarrollador
  • Desafíos de usabilidad móvil en GX Ponerse a dieta! Orientación a la tarea, aquí y ahora Menos mensajes, Menos pasos, Menos funciones Sensibilidad al contexto y al dispositivo Menos egocentrismo, Menos uso de recursos Fácil, lindo, natural Menos tiempo, Menos complejidad, Menos decisiones
  • Testing de usabilidad móvil
  • Testing de usabilidad móvil Métodos analíticos Análisis en base a guías / reglas / heurísticas, por parte de un experto (técnico) Aplica principios generales de la usabilidad Enfoque deductivo: bueno para pulir detalles, optimizar
  • Testing de usabilidad móvil Experimentación con usuarios Poner la aplicación en contexto Usuarios reales Dispositivos diversos Tareas significativas (no solo funciones) Entornos reales: aire libre, gente alrededor, interrupciones, otras tareas
  • Testing de usabilidad móvil Experimentación con usuarios Las herramientas ayudan… Pero hay otras claves Planificación de ejercicios, convocatoria de usuarios Observación no obstrusiva: testing presencial o remoto
  • Testing de usabilidad móvil Para hacer experimentación con usuarios: Comenzar con prototipos de baja definición Diseñar tareas previamente, pero también dejar libertad a los usuarios (objetivos y medios) Simular el entorno del usuario No intentar grabar y analizar todo También usar el dispositivo del usuario
  • Experimentación con usuarios Experimentación con usuarios: enfrentar una app a la realidad Se deja para el final y se hace una sola vez Se ve como costoso Tiene menos peso que el testing interno ¿Los testers pueden modelar la diversidad de usuarios, contextos y tareas por métodos analíticos? ¿Cuánto costaría? ¿Qué profundidad tiene este enfoque?
  • Experimentación con usuarios Experimentación es opuesta al enfoque analítico Se prueban hipótesis (app) en forma inductiva Reacciones desconocidas = nuevas oportunidades Dejar que la respuesta de los usuarios modele la aplicación Dejar ideas preconcebidas, generar hipótesis Realizarla temprano e iterativamente Feedback que cale profundo en equipo técnico y cliente
  • Recomendaciones Testing de usabilidad a lo largo de todo el ciclo de desarrollo Priorizar la experimentación con usuarios a los métodos analíticos / técnicos Considerar diversidad: usuarios, dispositivos, tareas y entornos Involucrar al cliente en el enfoque experimental desde el comienzo Montar laboratorios de UX y dejar que la cultura entre en la organización
  • ¡GRACIAS! Guillermo Skrilec GeneXus Consulting gskrilec@genexusconsulting.com Martin Solari CI3S - Universidad ORT Uruguay martin.solari@ort.edu.uy