Noções básicas de gestão

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Noções básicas de gestão
Formador: Dr Cláudio Lima

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Noções básicas de gestão

  1. 1. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve Módulo: Noções Básicas de Gestão 25 de Maio de 2007 Formador: Cláudio Lima Clá Formador: Cláudio Lima APRESENTAÇÃO Nome Percurso Pessoal Percurso Profissional O que faz actualmente Porque está aqui? (as suas ambições) O que gosta de fazer? O(s) seus Projecto(s) Empresariais? O que pretende fazer com este curso? GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima “Os Analfabetos de amanhã não são aqueles que não sabem ler ou escrever, mas aqueles que se recusem a aprender, reaprender e voltar a aprender” (Alvin Toffler, Futurologista) GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 1
  2. 2. Formador: Cláudio Lima Ementa do Fim-de-semana Algumas Noções sobre Empreendedorismo A Empresa: Constituição e Relacionamento com o Estado A Gestão – Conceitos, Funções e Níveis Os Recursos Humanos O Papel do Gestor e a Estratégia da empresa Divisões Internas das Organizações Recursos Informativos para a Gestão FIM… 16 horas depois!!!! GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima O Sucesso Profissional ? O que SEI fazer O que GOSTO de fazer O que $ CRIA VALOR $ GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Nunca esquecer que… “Os únicos verdadeiros limites são aqueles que nos impomos a nós próprios.” Christian Grellier GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 2
  3. 3. Formador: Cláudio Lima EXERCÍCIO 3 grupos (Máx. 6 elementos) Pensar numa pessoa que você conhece pessoalmente e considera empreendedora. Listar, por escrito, no mínimo 5 características empreendedoras que você perceba nela. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Características do Empreendedor Iniciativa Persistência Autonomia Criatividade Autoconfiança Alta capacidade de Optimismo trabalho Necessidade Liderança de realizar Disciplina Compromisso com o que faz Gosto pelo risco moderado Paixão GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Características do Empreendedor Das qualidades empreendedoras que vimos, quais são aquelas com que nós nascemos? Todas são definidas como COMPORTAMENTO E comportamento é escolha GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 3
  4. 4. Formador: Cláudio Lima Mitos sobre o Empreendedorismo Empreender é dom e destino de poucos Empreender é abrir novos negócios Só tem capacidade de empreender quem tem uma formação de base sólida GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima O que é empreendedorismo: Transformar uma ideia em realidade Identificar uma oportunidade Contagiar pessoas com as ideias Estar pronto para assumir os riscos e aprender com os erros Ser conhecedor do todo e não de apenas algumas partes Ser capaz de utilizar informações para o seu aperfeiçoamento GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Principais Desafios do Empreendedor Entender o ambiente Tornar-se líder no ambiente Promover inovações constantes Desenvolver relações de confiança Promover o desenvolvimento de toda a Sociedade GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 4
  5. 5. Formador: Cláudio Lima A essência do Empreendedorismo de Sucesso A criação de VALOR no mercado criaç através da combinação de recursos atravé combinaç sob formas inovadoras e destacadas, para conseguir uma vantagem competitiva sobre os concorrentes. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima O que é empreendedorismo: “O empreendedor é alguém que sonha e busca transformar o seu sonho em realidade” Fernando Dolabela GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Teoria Empreendedora dos Sonhos (Fernando Dolabela) O sonho mencionado é aquele em que se sonha acordado, que tem a capacidade de gerar auto- realização e representar um projecto de vida; Ao buscar a realização do seu sonho, o indivíduo gera uma grande emoção, que produz a capacidade empreendedora. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 5
  6. 6. Formador: Cláudio Lima G. Hegel já dizia que…. já que… “Não existe nada no mundo de grandioso sem paixão” GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Teoria Empreendedora dos Sonhos (Fernando Dolabela) Da procura da realização do sonho surge a necessidade de obter conhecimento: Sobre si mesmo; Sobre o objecto do sonho, sua natureza, o ambiente que se situa e o que o influencia; Técnicas, ferramentas e instrumentos necessários para transformá-lo em realidade; Como mobilizar recursos que estão à sua volta. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima O Empreendedor Ser um empreendedor é muito mais que ter a vontade de chegar ao topo de uma montanha; É conhecer a montanha e o tamanho do desafio; É planear cada detalhe da subida, saber o que precisa levar e que ferramentas utilizar; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 6
  7. 7. Formador: Cláudio Lima O Empreendedor (cont.) encontrar o melhor caminho, estar comprometido com o resultado, ser persistente, calcular os riscos, e preparar- se física e psicologicamente para os desafios que se avizinham; acreditar na sua própria capacidade começar a escalada! GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Seja inovador.... aproveite as oportunidades!!!!!! GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Sobre criar o seu próprio negócio pró negó “Falhar faz parte do caminho para o êxito” Alistair Anderson “A Aprendizagem é muito maior no não-êxito do que no êxito – o verdadeiro fracasso é desistir” Anónimo GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 7
  8. 8. Noções Básicas de Gestão Constituição de uma empresa Formador: Cláudio Lima Clá Maio de 2007 Formador: Cláudio Lima Passos para a Constituição Jurídica de uma Empresa Constituiç Jurí 1- Pedido de Certificado de Admissibilidade da Firma 2- Pedido de Cartão Provisório de Identificação de Pessoa Colectiva 3- Elaboração do Pacto Social 4- Celebração de Escritura Notarial (opcional desde a entrada em vigor do novo Código das Sociedades Comerciais – 1º semestre de 2006) 5- Início de Actividade (Repartição de Finanças) 6- Registo Comercial no CRC 7- Inscrição na Segurança Social GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Constituição de uma Empresa Constituiç LINKS ÚTEIS: www.iapmei.pt www.empresanahora.pt www.cfe.iapmei.pt www.rnpc.mj.pt www.dgrn.mj.pt/rnpc/compfirm.asp www.dgrn.mj.pt/ rnpc/ GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 8
  9. 9. Noções Básicas de Gestão A empresa e o Estado Formador: Cláudio Lima Clá Maio de 2007 Formador: Cláudio Lima Obrigações Fiscais Obrigaç - IRS - IRC - Seg. Social - IVA GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima IRC taxa normal do IRC para as empresas residentes que exercem a título principal uma actividade de natureza comercial, industrial ou agrícola, ou para estabelecimentos estáveis de empresas, não residentes que exercem essas 25% actividades, é de (à qual acresce, na maioria dos concelhos, a derrama à taxa máxima de 10%) Preenchimento e Entrega de Modelo n.º22, até 31 de n.º até Maio do ano seguinte a que diz respeito GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 9
  10. 10. Formador: Cláudio Lima IRC PAGAMENTO POR CONTA Empresa que apresenta lucros no ano transacto, deverá proceder a 3 pagamentos por conta (Julho, Setembro e Dezembro), de 25% do imposto pago o ano passado, respectivamente, excluindo do valor de eventuais retenções na fonte. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima IRC PAGAMENTO ESPECIAL POR CONTA Tem de ser pago em Março, ou em 2 prestações (Março e Outubro), e é igual a 1% do volume de negócios do ano anterior, com limite mínimo de 1.250 €. A esse montante deduz-se os pagamentos por conta do ano anterior. Isenção nos primeiros 2 anos de actividade GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima IRS - Com o pagamento dos salários, as empresas são obrigadas a reter uma % do seu valor. - O Valor da taxa de retenção é fixado anualmente; - Até 20 de Janeiro do ano seguinte a que diz respeito, a empresa deverá entregar a cada um dos seus trabalhadores uma declaração, com indicação das remunerações pagas, valores retidos de IRS e descontos efectuados para a Segurança Social; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 10
  11. 11. Formador: Cláudio Lima IRS O calendário para a entrega dos valores retidos ao Estado é o seguinte: Até ao dia 20 de: Remunerações dos meses de: Janeiro Dezembro (ano anterior) Abril 1º Trimestre Julho 2º Trimestre Outubro 3º Trimestre Dezembro Outubro e Novembro GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima IVA Aplicado sobre todas as facturas emitidas pela empresa e para a empresa pelos seus fornecedores A empresa acaba por ser responsável pelo pagamento do IVA dos seus fornecedores e os mesmos por ela! (Empresa = cobradora do Estado) É entregue ao Estado a diferença do IVA entre aquilo que cobra dos seus clientes e o que liquidou dos seus fornecedores GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima IVA Taxas aplicadas: - Normal: 21% - Intermédia: 12% - Reduzida: 5% Existem produtos ou serviços que estão isentos de IVA. - A periodicidade da entrega das declarações depende do volume de facturação (trimestral se for menos de 500.000 euros/ano) GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 11
  12. 12. Formador: Cláudio Lima IVA NOTA IMPORTANTE! Se emitirem uma Factura e o vosso cliente não vos pagar a tempo de entregar a declaração de IVA, é a empresa que terá de suportar esse valor! GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Produtos e Serviços Isentos de IVA Serviç -ensino e serviços relacionados, como por exemplo, o fornecimento de alojamento e alimentação; - formação profissional e serviços relacionados, como por exemplo, o fornecimento de alojamento, alimentação e material didáctico; - explicações particulares, sobre matérias do ensino escolar ou superior; - empréstimo de livros, partituras musicais, discos, bandas magnéticas e outros suportes de cultura; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Produtos e Serviços Isentos de IVA Serviç -visitas, guiadas ou não, a museus, galerias de arte, castelos, palácios, monumentos, parques, perímetros florestais, jardins botânicos, zoológicos e semelhantes; - transmissão do direito de autor e autorização para a utilização da obra intelectual, pelo próprio autor ou seus herdeiros; -selos e valores selados; -serviços bancários, em geral; -locação de imóveis, excepto com fins turísticos; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 12
  13. 13. Formador: Cláudio Lima Produtos e Serviços Isentos de IVA Serviç -compra de casa, terreno ou qualquer imóvel sujeito a sisa; -lotaria, totoloto, totobola, bingo e quot;raspadinhasquot;; - diversos produtos agrícolas; - alimentação e bebidas, servidos pelas empresas aos seus trabalhadores; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Produtos e Serviços Isentos de IVA Serviç - Médicos, enfermeiros e outros paramédicos; -Hospitais, clínicas e outras entidades que prestem serviços médicos e sanitários; - Protésicos dentários; - Creches e jardins de infância; - Centros de actividade de tempos livres; -Lares residenciais; -Estabelecimentos para crianças e jovens deficientes; -Centros de reabilitação de inválidos; - Lares de idosos, centros de dia e centros de convívio para idosos; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Produtos e Serviços Isentos de IVA Serviç -Colónias de férias e albergues de juventude; -Escolas, universidades e outros estabelecimentos integrados no Sistema Nacional de Educação; -Explicadores particulares; -Correios; -Agências funerárias; - Bancos e seguradoras; - Agricultores, criadores de animais, apicultores e silvicultores; - Associações de cultura e recreio. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 13
  14. 14. Formador: Cláudio Lima Segurança Social Taxa Social Única, liquidada até dia 15 do mês seguinte a que respeita: Trabalhadores: 34,75% sobre o salário (23,75% suportado pela empresa e 11% pelo trabalhador) Membros dos órgãos estatutárias da empresa (Sócios gerentes): 31,25% (21,25% suportado pela empresa e 10% pelo indivíduo) GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Obrigações Fiscais da Empresa Obrigaç LINKS ÚTEIS: www.iapmei.pt www.seg-social.pt www.seg- www.dgci.min-financas.pt www.dgci.min- GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Noções Básicas de Gestão A Gestão: conceitos, funções e níveis Formador: Cláudio Lima Clá Maio de 2007 14
  15. 15. Formador: Cláudio Lima Noções Básicas de Gestão O que é uma empresa? É um agente económico (um interveniente no processo de troca, quer enquanto fornecedora, quer como cliente), e que tem como objectivo último, a longo prazo, a optimização do lucro) GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Noções Básicas de Gestão Que pode ou não Empresa ser estratégico para a empresa!!!! 2 Princípios Fundamentais Eficácia Eficiência Tem de conseguir Esse Objectivo deve cumprir os ser atingido ao objectivos para que menor custo foi criada possível GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Funções Empresariais 1- Função Direcção 2- Função Produção 3- Função Aprovisionamento 4- Função Financeira 5- Função Comercial 6- Gestão de Recursos Humanos GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 15
  16. 16. Formador: Cláudio Lima 1- Função Direcção Funções ou instrumentos de Funç Direcção (Funções de Gestão): Direcç (Funç Planeamento Organização Função Motivação Controle GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima 1- Função Direcção O que é o Planeamento ? - Processo voluntarista de fixação de objectivos; - Antecipar o futuro; - Sistema de decisões; - Guia para a Acção; - Processo contínuo de recolha de informação (Ameaças e Oportunidades) “ O Planeamento trata do futuro das presentes decisões” GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima 1- Função Direcção Como encarar os planos? - Não constituem um compromisso definitivo; - Devem estar orientados para o futuro; - A sua elaboração deve ser participativa ( entre níveis e funções); GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 16
  17. 17. Formador: Cláudio Lima 1- Função Direcção Porque é importante PLANEAR? - A Empresa deve antecipar as eventuais mudanças no contexto, reduzir o período de adaptação à mudança e diminuir o grau de incerteza associado às decisões; Permite conhecer os possíveis cenários de desenvolvimento quanto ao futuro! GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima O Planeamento… Para quê?? Planeamento… “Não há ventos favoráveis para os que não sabem para onde vão” (Séneca) GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima 1- Função Direcção O que é a Organização? - Engloba todas as tarefas, actividades e decisões que contribuam para concretizar o que foi planeado; - Definição de normas, instruções e procedimentos; - As normas e instruções devem ainda ser funcionais; - Desenho da estrutura da empresa (Organigrama) GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 17
  18. 18. Formador: Cláudio Lima 1- Função Direcção O que é a Organização? (cont.) Na prática a organização consiste em: - Divisão de tarefas: especialização vertical e horizontal; - Imputar tarefas e actividades às pessoas; - Reunir os meios para coordenar os esforços dos indivíduos e dos grupos; - Coordenação Global dos vários subsistemas; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima 1- Função Direcção A Motivação… Porque nos devemos preocupar-nos com isso???? -As organizações são constituídas por pessoas! - O êxito ou insucesso das organizações depende: -do bem estar dos indivíduos; -da harmonia entre as pessoas e a empresa; - A Motivação está ligada à capacidade de estimular o elemento humano para que este adopte um comportamento produtivo (coerente com os objectivos); - A Motivação é geralmente associado ao comportamento do grupo, o qual é afectado pelas necessidades dos indivíduos, e pela atitude do GESTOR GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Motivação no Trabalho O CICLO MOTIVACIONAL Comportamento de Procura Necessidade Tensão Alerta Energético Frustração Satisfação da Necessidade Redução da Tensão GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 18
  19. 19. Formador: Cláudio Lima 1- Função Direcção Controle Finalidade: Assegurar que os objectivos definidos foram concretizados Controlar é : medir resultados compará-los com os objectivos medir os desvios propor medidas correctivas Controle é diferente de policiamento !!!! As causas dos desvios derivam geralmente para dois grandes grupos de respostas: Erros de execução ou Falhas de Planeamento. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima 1- Função Direcção Características de um Modelo de Controle 1- Global 2- Basear-se em níveis de responsabilidade 3- Simples 4- Produzir informação coerente e suficiente para uma tomada de decisão em tempo útil! 5- Quantificar resultados 6- Adaptar-se às necessidades de gestão GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima 1- Função Direcção Perigos do Controle - O tempo é CRUCIAL no processo de Gestão - A qualidade de informação tem de se adaptar às necessidades de gestão - Relatórios com informação em excesso - Informação incompleta - Tentação de controlar o que é simples, e “deixar de fora” informação importante só porque é de difícil acesso GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 19
  20. 20. Formador: Cláudio Lima 2- Função Produção Integra todas as actividades através das quais se obtêm os bens e serviços que a empresa vai fornecer É importante ter atenção -À Análise do Ponto Crítico (Break Even Point), Aná Crí (Break Point), que corresponde ao montante mínimo de vendas para equilibrar com os custos da empresa -À produtividade (maximizar a produção e minimizar a utilização de recursos) GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima 3- Função Aprovisionamento - Acaba por ser uma subfunção da função Produção Objectivo: fornecer à empresa todas as matérias primas, máquinas e equipamentos, sempre que necessário e ao mais baixo custo possível - É uma função importante, pois é a principal responsável por assegurar a continuidade do ciclo de exploração, assim como a qualidade da produção final; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima 3- Função Aprovisionamento - Três subfunções: - COMPRA: abastecer a empresa dos recursos que necessita, tendo em conta a qualidade, preços, prazos de entrega e condições de pagamento, entre outros; - RECEPÇÃO: funciona como um filtro à entrada de recursos, tanto ao nível da qualidade como quantidade; caso haja distorções entre o que foi encomendado e o que é recebido, há lugar a devoluções; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 20
  21. 21. Formador: Cláudio Lima 3- Função Aprovisionamento - Três subfunções (cont.): - GESTÃO DE STOCKS: matéria prima ou mercadoria que aguarda utilização futura, e que tem como principal objectivo assegurar a continuidade da produção sem rupturas GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima 4- Função Financeira - Consiste no processo de obtenção de recursos financeiros que possibilitem à empresa atingir e manter o seu nível de actividade desejada A análise financeira pretende avaliar até que ponto os meios financeiros são adequados para manter o desenvolvimento estável da empresa e para fazer face aos seus compromissos GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima 4- Função Financeira Objectivos da Função Financeira: Funç -Determinação das necessidades de recursos financeiros; -Obtenção dos recursos da forma mais vantajosa (prazo e custo); -Aplicação racional desses Recursos; -Avaliação da situação económica e financeira Com base em elementos contabilísticos (Balanço, Dem. Resultados e Mapa de Fluxos Monetários) GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 21
  22. 22. Formador: Cláudio Lima 5- Função Comercial Objectivos: -Fazer chegar, nas condições mais vantajosas, o Output (bens e serviços) da empresa; -Engloba a análise do mercado, a concepção dos produtos e a definição, implementação e controle de todos os programas destinados a actuar sobre o mercado tendo em vista os objectivos da empresa; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Âmbito do Conceito de Marketing 1) Estudar o mercado e o comportamento dos consumidores; 2) Escolher o segmento de mercado onde vamos actuar; 3) Definir / conceber o produto/serviço que vamos vender 4) Fixar o preço de venda 5) Escolher os canais de distribuição 6) Distribuir fisicamente os produtos 7) Promover as vendas (Publicidade, promoção) 8) Vender, Facturar 9) Assegurar o serviço pós-venda GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Noções Básicas de Gestão Recursos Humanos Formador: Cláudio Lima Clá Maio de 2007 22
  23. 23. U1 Formador: Cláudio Lima Gestão de Recursos Humanos Evolução do Conceito Administrar Recursos Humanos Gerir Pessoas Gerir com Pessoas GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Relacionamento entre Pessoas e Organizações Visão Retrógrada – Objectivos Pessoais e Organizacionais são antagónicos Tipo de Relacionamento: GANHAR - PERDER Visão Moderna – Objectivos das Pessoas e da Organização onde se inserem são complementares Tipo de Relacionamento: GANHAR - GANHAR GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão U5 Formador: Cláudio Lima Conceito de Gestão das Pessoas 3 Aspectos Fundamentais para a Gestão de Pessoas 1- PESSOAS como SERES HUMANOS; 2- PESSOAS como IMPULSIONADORES INTELIGENTES dos Recursos Organizacionais; 3- PESSOAS como PARCEIROS da Organização. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 23
  24. 24. Diapositivo 67 U1 Com a Globalização dos Negócios, o Desenvolvimento Tecnológico, o forte impacto da mudança e o intenso movimento pela qualidade e pela produtividade, surge a constatação que na maioria das organizações: - o grande diferencial, a principal vantagem competitiva das empresas, decorre das pessoas que nelas trabalham. são elas que mantêm o que já existem e são apenas elas que geram e fortalecem a inovação e o que deverá vir a ser. São elas que produzem, vendem, servem ao cliente, motivam, tomam decisões, gerem e dirigem os negócios da empresa. A maneira como as pessoas fazem estas tarefas muda as organizações em si. Gestão de Recursos Humanos reporta-se mais ao início dos anos 50, tem mais a ver com a gestão do pessoal, no seu sentido mais juridico-administrativo (pagamento de salários, divisão do trabalho, etc...) Gestão das Pessoas tende a personalizar e individualizar as pessoas como seres humanos dotados de habilidades e capacidades intelectuais A tendência de hoje aponta para a gestão com as pessoas, que significa gerir a empresa juntamento com os colaboradores, aqueles que mais entendem dela e do seu futuro. Trata-se de uma nova visão das pessoas, não mais como um mero recurso organizacional, um sujeito passivo do processo, mas sim um sujeito activo e provocador das decisões, empreendedor e criador de inovação. Um agente proactivo, dotado de visão própria, e sobretudo, de inteligência, a maior, mais sofisticada e avançada habilidade humana. Utilizador; 27-10-2006 Diapositivo 69 U5 1- Pessoas como SERES HUMANOS: são dotados de personalidade própria, profundamente diferentes entre si, como uma história particular e diferenciada, possuidores de habilidades e capacidades indispensáveis à organização; Pessoas como PESSOAS e não como meros recursos organizacionais; 2- As pessoas como impulsionadores inteligentes de recursos organizacionais como elementos organizacionais e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizagens indispensáveis à sua constante renovação e competitividade num mundo em constante mutação e repleto de desafios. AS PESSOAS COMO FONTE DE IMPULSO PRÓPRIO QUE DINAMIZA A ORGANIZAÇÃO E NÃO COMO AGENTES PASSIVOS, INERTES E ESTÁTICOS. 3- PARCEIROS: Como parceiros, as pessoas fazem investimentos na Organização, como esforço, dedicação, responsabilidade, compromisso, riscos, etc., na expectativa de colher RETORNOS: como salários, incentivos financeiros, crescimento profissional, carreira, etc... Qualquer investimento só se justifica quando traz um bom retorno, provocando certamento a manutenção ou incremento do investimento pessoal ALGO QUE DÁ QUE PENSAR: POR MUITOS ANOS SE PENSOU QUE O PRINCIPAL OBSTÁCULO AO DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA FOSSE O CAPITAL. TODAVIA, É A INABILIDADE DE UMA EMPRESA EM RECRUTAR E MANTER UMA BOA FORÇA DE TRABALHO QUE CONSTITUI O PRINCIPAL OBSTACULO À PRODUÇÃO. NÃO EXISTE NENHUM PROJECTO BASEADO EM BOAS IDEIAS QUE TENHA SIDO SUSPENSO POR FALTA DE RECURSOS FINANCEIROS.
  25. 25. Diapositivo 69 (continuação) Utilizador; 30-04-2006
  26. 26. Formador: Cláudio Lima Actividades da Gestão das Pessoas 1- Análise e Descrição de Funções; 2- Desenho de Cargos; 3- Recrutamento e Selecção de Pessoal; 4- Admissão de Candidatos Seleccionados; 5- Orientação e Integração de novos Funcionários; 6- Gestão de Cargos e Salários; 7- Incentivos Salariais e Benefícios Sociais; 8- Avaliação de Desempenho; 9- Formação e Desenvolvimento Pessoal; 10- Higiene, Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Noções Básicas de Gestão O Papel do Gestor Formador: Cláudio Lima Clá Maio de 2007 Formador: Cláudio Lima Papel do Gestor Gerir é o processo de trabalhar com e através dos outros a fim de atingir eficazmente os objectivos, usando os recursos escassos num contexto que está em constante mudança GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 24
  27. 27. Formador: Cláudio Lima Papel do Gestor Relação Empresa – Meio Ambiente Papel do Gestor Sistema Interno GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Papel do Gestor - Externo - Representa a empresa em todas as suas relações com o exterior; - Enquanto decisor, é a ele que cabe o estabelecimento das relações negociais com todas as entidades que “concorrem” nos mercados em que a empresa está presente; - Que nível de stocks? Que política de compras? Qual a qualidade das MP a adquirir?; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Papel do Gestor - Externo - Qual o nível de endividamento desejável (relação C.P., C.A.)? - Que tecnologia escolher? Que fornecedores escolher? - Que pessoas recrutar? Qual a forma de recrutamento a adoptar?; - Qual a imagem de mercado que a empresa quer ter? Abordagens do cliente - Que produtos ou serviços produzir, a que preços, qualidade? GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 25
  28. 28. Formador: Cláudio Lima Papel do Gestor - Interno - É o Líder da empresa; - Tenta compatibilizar os objectivos individuais com os da organização; - Compete-lhe definir a(s) estratégia(s) para atingir os objectivos da empresa; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Estratégia Empresarial - É um processo de gestão visando a formulação de decisões a médio/longo prazo; - Envolve decisões relativas à definição do negócio (produtos, serviços, clientes-alvo, posicionamento no mercado, etc…) e sobre o seu desenvolvimento; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Estratégia Empresarial Planeamento Estratégico Estraté Processo de recolha e tratamento de informação, sobre o ambiente (externo) e a empresa (interno), tendo em vista a tomada de decisões através das quais a empresa se vai adaptar, modificar e actuar sobre o contexto em que está inserida. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 26
  29. 29. Formador: Cláudio Lima Estratégia Empresarial Gestão Estratégica Estraté Envolve a formulação da estratégia, a sua implantação e controlo. Formular a estratégia da empresa implica: estraté - Identificação da Missão da Empresa; - Definição dos objectivos que concretizam a Missão; - Análise do Ambiente(Externo) – Ameaças e Oportunidades; - Diagnóstico Interno – Pontos Fortes e Fracos; - Escolha da Estratégia para atingir os objectivos. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Modelo de Gestão Estratégica Missão e Objectivos Ambiente Geral Ambiente Específico Diagnóstico Interno Estratégias Alternativas Escolha Estratégica Implantação Controlo GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Missão da empresa -Razão de ser da empresa; -Afirmação do sentido, imagem, carácter da empresa -A Missão define qual a área de negócio em que a empresa actua, como se vai posicionar no mercado e diferenciar das suas concorrentes, que estratégia vai adoptar e qual a sua filosofia de actuação (valores, princípios por que se rege) e os comportamentos que espera dos colaboradores – os VALORES da empresa Deve ser clara, curta, sintética, inspiradora, e tanto quanto possível, perdurável no tempo GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 27
  30. 30. Formador: Cláudio Lima Objectivos da Empresa Explica o que a empresa quer atingir com as suas actividades; esclarece onde se quer chegar! Os Objectivos devem ser mensuráveis, organizados por níveis de prioridade e calendarizados, difíceis (para gerar empenho e esforço), mas exequíveis (para não causar frustração). GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Análise do Ambiente Análise do Ambiente Geral – incide sobre os factores de natureza geral, que afectam o sistema social em que a empresa está inserida Ex: Política, Mercado de Emprego, Situação Económica, Evolução Tecnológica, etc.. Ambiente Específico – aquele que diz directamente respeito à actividade da empresa: - Consumidores, Concorrentes e o Sector; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Diagnóstico Interno Identificação das competências face à concorrência A estratégia a adoptar vai procurar explorar as oportunidades que tenham como factores críticos de sucesso aqueles em que a empresa se encontre mais forte! GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 28
  31. 31. Formador: Cláudio Lima Escolha da Estratégia A escolha da estratégia deverá ter em conta a fase em estraté deverá que se encontra a empresa (início, crescimento, (iní maturidade e declínio); declí GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Noções Básicas de Gestão Divisões Internas das Organizações Formador: Cláudio Lima Clá Maio de 2007 Formador: Cláudio Lima Estrutura da Organização - Elementos Físicos – espaço, tempo, instalações, materiais; - Elementos Sociais – pessoas, posições ocupadas na organização, unidades e grupos a que pertencem; - Relações entre os elementos anteriores; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 29
  32. 32. Formador: Cláudio Lima Estrutura da Organização A Estrutura introduz na organização uma determinada ordem hierárquica, baseada na autoridade Essa estrutura é o instrumento de que a organização se serve para levar a cabo a sua actividade e atingir os objectivos que se propõe Ela reflecte a maneira como se divide o trabalho em distintas parcelas de actuação e que mecanismos se estabelecem para coordená-las GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Estrutura Organizacional Diferentes Arquitecturas Organizacionais: - Estrutura Funcional; - Estrutura por Projectos; - Estrutura Matricial; GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Estrutura Organizacional Estrutura Funcional: - Departamentalização Funcional - É a mais correntemente utilizada - Especialistas de determinadas funções, agrupados e liderados por um especialista - Procedimentos rotineiros GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 30
  33. 33. Formador: Cláudio Lima Estrutura Funcional Direcção Marketing Investigação e Recursos Produção Financeiro e Vendas Desenvolvimento Humanos GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Estrutura Organizacional Estrutura por Projectos: - Equipa criada para um projecto - Direcção da equipa por um gestor de projecto, com relativa autoridade e que recorrer a recursos internos e externos à empresa - Gestor reporta apenas à Direcção Geral e negoceia recursos com os directores departamentais GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Estrutura Organizacional Estrutura por Projectos: (Cont.) - Gestor Independente da estrutura da organização - Sucesso ou insucesso do projecto é da responsabilidade do gestor - Atingidos os objectivos, a equipa é extinta GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 31
  34. 34. Formador: Cláudio Lima Estrutura por Projectos Projecto 1 Gestão Projecto 2 Projecto 3 GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Estrutura Organizacional Estrutura Matricial: - Arquitectura Híbrida (funcional + estrutura por projectos) - Organização diferenciada em funções de acordo com os seus objectivos - Poucos níveis hierárquicos em cada função - Autoridade Descentralizada (2 chefes para cada subordinado) GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Estrutura Organizacional Estrutura Matricial: (cont.) - Elevado potencial de conflito - Dificuldades de monitorização das actividades GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 32
  35. 35. Formador: Cláudio Lima Estrutura Matricial GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima EXERCÍCIO De acordo com as informações aqui recolhidas, e daquilo que já conhece sobre o seu projecto de negócio, idealize o modelo organizacional que melhor sirva as suas necessidades. Tempo: 20 minutos GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Noções Básicas de Gestão Fontes de Informação Formador: Cláudio Lima Clá Maio de 2007 33
  36. 36. Formador: Cláudio Lima Recursos Informativos Gestão da Informação…. Um Facto: - Vivemos numa era onde a informação abunda e se encontra facilmente disponível Numa empresa, torna-se especialmente relevante chegar à informação desejada, e às fontes mais eficazes para a fornecer GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Recursos Informativos A empresa necessita de informação constante para estudar a evolução do seu meio envolvente ( o mercado, os fornecedores e clientes, os produtos e a sua evolução, as tendências dos preços, etc…) GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima Recursos Informativos: Internos: Contabilidade, Relatórios, Memos, Reuniões Formais e Informais, etc… Externos: jornais, revistas, relatórios do Banco de Portugal, IAPMEI, Associação Empresarial, etc…. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 34
  37. 37. Formador: Cláudio Lima “Embora ninguém possa voltar atrás e escrever um novo começo, qualquer um pode começar agora a escrever um novo fim” Francisco Xavier GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão Formador: Cláudio Lima FIM - Uma História de Vida… Histó Vida… Abraham Lincoln Hodgenville 1809 - Washington 1865 Presidente dos EUA de 1860 a 1865 - Faliu o seu primeiro negócio com 31 anos. - Na política, foi derrotado numa eleição local aos 32 anos. - Faliu outra vez noutro negocio aos 34 anos. - Superou a morte da namorada aos 35 anos. - Teve um colapso nervoso aos 36 anos. - Perdeu as eleições para o Congresso aos 43, 46, 48 anos. - Perdeu as eleições para o Senado com 55 anos. - Fracassou na tentativa de ser vice presidente dos EUA aos 56 anos. - Perdeu outra eleição para o Senado aos 58 anos. Foi eleito presidente dos Estados Unidos aos 60 anos. GENE – Geração de Novos Empresários no Algarve – Noções Básicas de Gestão 35

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