Twitter a l'Administració

1,419 views
1,343 views

Published on

Presentació pràctica de Twitter a l'Administració: concepte, tipus, usos, elements, xarxa social i exemples.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,419
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
45
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Twitter a l'Administració

  1. 1. Twitter a l’Administració Dirección General de Atención Ciudadana Generalitat de Catalunya Barcelona, 30 de març de 2010 Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència) i no es contradigui amb la 1 llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
  2. 2. Què és Twitter Twitter és una plataforma de xarxa social per publicar missatges de text curts (fins a 140 caràcters) i conversar amb usuaris per mitjà de navegadors web i telèfons mòbils. La conversa és oberta a Internet i hi ha xarxes socials a partir del seguiment d’usuaris. 2
  3. 3. Twitter logo map 09 © Boris Veldhuijzen van Zanten . CC BY-NC-SA 2.0 Galàxia Twitter Twitter és la plataforma web, la infraestructura. Els usuaris usen múltiples aplicacions per gestionar l’edició i publicació dels missatges (com Hootsuite, TweetDeck, Twitterrific, Echofon, Mixero, Twitux i GTwitter), per transmetre imatges (Tweetphoto, Twitpic...), per als mòbils (Uber Twitter, Open Break, Seesmic...), per a mètriques (Twitalyzer…)… 3
  4. 4. Tipus Bàsicament hi ha bústies (perfils) Twitter: Twitter logo © Matt Hamm. CC BY-NC 2.0 - Personals - Corporatives, les que usen les organitzacions. En aquesta presentació ens centrarem en aquest tipus de bústies, les de les organitzacions. 4
  5. 5. Usos A les organitzacions, Twitter és una eina apta per: - referenciar informacions diverses Twitter icon for a fluid app © Fotopedia. CC BY-NC-SA 3.0 (incidències, avisos, emergències, agenda d’actes, invitacions, reclutament recursos humans...) - comunicar nous serveis, articles, publicacions, posts, notes premsa... - per retransmetre esdeveniments - per dialogar i col·laborar, és a dir, per crear xarxa social 5
  6. 6. Estructura d’un tuit (tweet) Text + enllaç escurçat + #hashtag Comptes Twitter del Parlament de Catalunya http://ow.ly/1nfaU #ogov Música en Creative Commons http://ow.ly/1qF9h #cc 6
  7. 7. Elements: text del tuit Twitter bird logo icon illustration © Matt Hamm. CC BY-NC 2.0 La informació ha de ser sintètica, rigorosa i concisa. Cal que estigui ben compost pel que fa a criteris lingüístics i convencions gràfiques (ortotipografia...) vigents en l’organització. 7
  8. 8. Elements: enllaç Twitter logo © svartling . CC BY-NC-NC-SA 2.0 Els enllaços aporten valor afegit al tuit. Cal seleccionar i assegurar la fiabilitat de la font (buscant l’autor i la seva trajectòria, comprovant l’autoria dels webs, tendint cap a continguts d’organitzacions i no tant a d’altres de persones físiques amb opinions molt personals, etc.). 8
  9. 9. Elements: hashtag (etiqueta) L’etiqueta anuncia la temàtica del tuit i cal procurar que sigui curta. Són preferibles les que ja existeixen a Twitter (comprovar quines hi ha en ús al cercador de Twitter http://search.twitter.com, per exemple, ‘administracio’). Les etiquetes serveixen per recuperar la informació de manera ràpida. Podem cercar i filtrar contingut a partir de les etiquetes, col·laborar i compartir informació. També són un indicador dels temes de més actualitat a Twitter. 9
  10. 10. Els retuits (retweet) RT Els retuits són tuits d’altres persones/organitzacions que tornem a publicar. Fomenten la conversa. Retuitegem de dues maneres. En la 1a usem les sigles RT i els tuits tenen una llargada màxima de 125-130 caràcters (segons quants en tingui el nom del perfil). 1. RT + @nomdelperfilretuitejat + text + enllaç escurçat + #hashtag RT @Odilas The Global Information Technology Report 2009-2010 http://ow.ly/1r6CK #tech 2. Retuitejant directament des de Twitter i llavors apareix la icona 10
  11. 11. Xarxa: seguits (following) i seguidors (followers) La tuitesfera (xarxa de persones a Twitter) es forma amb els usuaris que seguim (followings) i els que ens segueixen (followers). Com a norma general, ens fem seguidors de les persones que segueixen també el nostre perfil. 11
  12. 12. Gestió dels followings per llistes Per gestionar més bé aquesta comunicació, ens calen llistes específiques de persones o organitzacions que hem de seguir de més a prop perquè la seva activitat s’adiu més amb el nostre perfil. 12
  13. 13. Mesurar l’impacte www.twitalyzer.com 13
  14. 14. Exemple de perfil Twitter a Administració http://twitter.com/emergenciescat 14
  15. 15. Gràcies! Twitter a l’Administració Dirección General de Atención Ciudadana Generalitat de Catalunya Barcelona, 30 de març de 2010 Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència) i no es contradigui amb la 15 llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

×