Manual de redacción y estilo de la
    OVT (Oficina Virtual de Trámites)




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OVT: ¿Qué es...?                                                                        un
                               ...
OVT: función




       Información                                  Comunicación                                         ...
OVT:

                                         información
      Coherente                           Inteligible          ...
Trámite

            Acción que, independientemente de su finalidad, se
            inicia con una solicitud por parte del...
Modelo de                                                        Gestión de
     datos                                    ...
Modelo de datos:                                            elementos de un trámite




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Generalitat: modelo de relación




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OVT: globalidad


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¡Gracias!
                                                    Manual de redacción y
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Manual de redacción y estilo OVT

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Manual de redacción y estilo de l'OVT (Oficina Virtual de Tràmits) de la Generalidad de Cataluña.

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  • no sé,... hoy es 15 de junio, 19.55 hs, pero no he podido ver el Manual de redacción y estilo OVT.
    Lo añado a favoritos para encontrarlo la próxima vez que lo intente.
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Manual de redacción y estilo OVT

  1. 1. Manual de redacción y estilo de la OVT (Oficina Virtual de Trámites) Sesión impartida por: Imma Garsaball 15 de junio de 2010 www.slideshare.net/gencat Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es. 1
  2. 2. OVT: ¿Qué es...? un en a rup s ag esa , pr vez em a 00 s er 0 la im 1. y pr de nía por ás da da e, os m iu qu l a c la l ta web e l de r po tio qu avés un si es tr Es smo it at ar a . mi ám ait li z tr de n re al pu e er G en La OVT acerca la Administración al ciudadano y se convierte en una herramienta para resolver tanto los derechos como los deberes de las personas. La Oficina Virtual de Trámites da cumplimiento a la Ley española 11/2007, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, y a la Directiva de Servicios del Mercado Interior de la 2 Comisión Europea, como primer paso hacia la ventanilla única. [Presentación de las guías de estilo gencat de la OVT y de las redes sociales. Generalitat de Catalunya, DG Atención Ciudadana. CEJFE 15 de junio 2010]
  3. 3. OVT: función Información Comunicación Gestión Servicios territoriales Departamento DGAC OACS OGE ... 3 [Presentación de las guías de estilo gencat de la OVT y de las redes sociales. Generalitat de Catalunya, DG Atención Ciudadana. CEJFE 15 de junio 2010 ]
  4. 4. OVT: información Coherente Inteligible Accesible Usable Transparencia Globalidad Proximidad Modelo de datos Universo de trámites Modelo relacional 4 [Presentación de las guías de estilo gencat de la OVT y de las redes sociales. Generalitat de Catalunya, DG Atención Ciudadana. CEJFE 15 de junio 2010]
  5. 5. Trámite Acción que, independientemente de su finalidad, se inicia con una solicitud por parte del ciudadano y que un organismo de la Generalitat recoge, y por la cual el ciudadano recibe una respuesta 5 [Presentación de las guías de estilo gencat de la OVT y de las redes sociales. Generalitat de Catalunya, DG Atención Ciudadana. CEJFE 15 de junio 2010]
  6. 6. Modelo de Gestión de datos conocimiento 6 [Presentación de las guías de estilo gencat de la OVT y de las redes sociales. Generalitat de Catalunya, DG Atención Ciudadana. CEJFE 15 de junio 2010]
  7. 7. Modelo de datos: elementos de un trámite 7 [Presentación de las guías de estilo gencat de la OVT y de las redes sociales. Generalitat de Catalunya, DG Atención Ciudadana. CEJFE 15 de junio 2010]
  8. 8. Generalitat: modelo de relación http://ecatalunya.gencat.cat 8 [Presentación de las guías de estilo gencat de la OVT y de las redes sociales. Generalitat de Catalunya, DG Atención Ciudadana. CEJFE 15 de junio 2010]
  9. 9. OVT: globalidad [OVT: ventanilla única, directa, OVT clara y ágil] [DGAC: pautas de redacción, ía s ido comunicación y equilibrio de log en fuerzas] no nt tec co [Departamento: d1 d2 d3 d4 d5 d6 d7 Coordinación dentro de cada d8 d9 d10 d11 d12 d13 d14 departamento, interlocución centralizada] [Potestad informativa: agentes capitalizadores del conocimiento] 9 [Presentación de las guías de estilo gencat de la OVT y de las redes sociales. Generalitat de Catalunya, DG Atención Ciudadana. CEJFE 15 de junio 2010]
  10. 10. ¡Gracias! Manual de redacción y estilo de la OVT (Oficina Virtual de Trámites) Imma Garsaball CEJFE, 15 de junio de 2010 www.slideshare.net/gencat Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es. 10

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