Gencat en herramientas y entornos 2.0

en herramientas y entornos 2.0 Marta Continente Directora general de Atención Ciudadana IDG ‘Redes sociales’ www.slideshare.net/gencat Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna Barcelona, 9 de junio de 2009 restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es. 1

Generalitat de Catalunya: innovando la Administración Principios inspiradores: Transparencia Transacción Acceso fácil a contenidos Mejora de la relación de interés ciudadano. con la ciudadanía (OVT, Portal de Equipamientos...) Multicanalidad Participación Información de gencat por Interacción e implicación de varios canales: gadgets profesionales y ciudadanía. para teléfonos móviles. 2

Sociedad red – Administración en red El concepto tradicional de la Administración electrónica evolucionará hacia la de Administración 2.0, que escucha activamente la ciudadanía y se relaciona mediante de las redes sociales. 3 me on delicious network explorer © Noah Sussman. CC BY 2.0

Inicio de una gran conversación ¿Qué te parece? ¿Cómo? En dos sentidos: 1. Hacia dentro. Trabajo colaborativo para mejorar la organización. 2. Hacia fuera. Elaborar servicios a partir de la inteligencia colectiva ciudadana. Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0 4

Plataforma e-Catalunya Plataforma 2.0 para el trabajo colaborativo de grupos y comunidades consecutivas. Participación de los profesionales en la mejora mediante la aportación y la gestión del conocimiento. 5

e-Catalunya: cifras y mapa 52 portales, 1.095 grupos, 14.759 usuarios registrados (marzo de 2009) 6 6

Gencat en repositorios y espacios 2.0 Complementamos la plataforma e-Catalunya (trabajo colaborativo) con la comunicación en otros servicios 2.0 en Internet. 7

El blog en el centro de la estrategia gencat 2.0 http://blocs.gencat.cat 8

9 Blog gestión del conocimiento en gencat http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement

10 Gencat en Youtube www.youtube.com/gencat

11 Gencat en Slideshare www.slideshare.net/gencat

Gencat en Facebook y Linkedin Página y grupo preparados. www.facebook.com www.linkedin.com 12

13 Gencat en Delicious www.delicious.com/gencat

14 Gencat en Twitter www.twitter.com/gencat

Gencat en Yammer www.yammer.com 15

Lecciones aprendidas: sobre el lideraje El lideraje (debemos identificar a los líderes naturales) y el método son muy importantes. El papel de los administradores y moderadores es fundamental: - La gente quiere participar; debemos saber motivarla: · Implicar a los participantes, hacer que se sientan parte del proceso. · Dar incentivos (reconocimiento, premios). - Definir y comunicar a los participantes los objetivos comunes. - Combinar actividades virtuales y presenciales que ayuden a crear lazos interpersonales. - Gestionar las emociones. Miedos iniciales, por desconocimiento, para relacionarse profesionalmente con herramientas 2.0. Inseguridad a la comunicación por escrito en los blogs, foros, wikis... 16

Errores a evitar: en el trabajo colaborativo 1. Tener en cuenta que las estructuras organizativas son rígidas y con poca transversalidad. 2. Respetar el carácter de aprendizaje de las comunidades – grupos y además de orientarlas Day 26--The pen(cil) is mightier than the sword © dieselbug2007 CC –BY –NC – 2.0 claramente a la mejora productiva. 3. Hacer periódicamente métricas que demuestren el retorno (ROI) a la organización. 17

en herramientas y entornos 2.0 ¡Muchas gracias! Marta Continente Directora general de Atención Ciudadana IDG ‘Redes sociales’ www.slideshare.net/gencat Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna Barcelona, 9 de junio de 2009 restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es. 18

Gencat en herramientas y entornos 2.0

by gencat . on Jun 05, 2009

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