Comunicació a les xarxes socials

Comunicació a les xarxes socials Sessió impartida per: Jordi Graells Cristina Ribas Palau de la Generalitat, maig i juny de 2010 www.slideshare.net/gencat Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. 1

Introducció L’ecosistema de la comunicació 2

De la societat de masses a la suma d’individualitats http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail http://en.wikipedia.org/wiki/Cluetrain 3

Valors Empowerment Siglo XXI Valores sociales colectivos e individuales Siglo XX Valores democráticos colectivos e individuales Siglo XIX Valores liberales colectivos e individuales Siglo XVIII FONT: The future of eGovernment: an exploration of ICT-driven models of eGovernment for the EU de la Comissió Europea publicat al 2007. 6

Tendències 7

Multicanals, multiplataformes, multiformat, multidispositiu… 8

Convergència multimèdia www.youtube.com/watch?v=ntyXvLnxyXk 9

2.0, el poder dels usuaris 10

Infomació global i local 11

Més audiovisual 12

Qualitat? Educació ...Es precisamente la actitud y el trabajo de padres y educadores la que puede marcar la diferencia y hacer que los jóvenes pasen de perder el tiempo en este tipo de Internet a utilizar los espacios de aprendizaje y socialización que también existen en la red. http://nomada.blogs.com/jfreire/2008/12/medios-digitales-y-aprendizaje- informal-el-proyecto-digital-youth.html 13

Hibridació 14

El poder de les comunitats 15

Transparència, corresponsabilitat www.apho.org.uk/addons/_49906/atlas.html 16

Continguts / Disseny / Tecnologia 17

18 Desapareixen els intermediaris sense valor afegit Radiohead www.flickr.com/photos/drown/145331355/ CC BY-SA 2.0

Nous rols 19

Què hi podem fer a les xarxes socials? 20

L’objectiu = avançar cap a l’Open Government De la innovació a la Governança oberta (Open Government) L’objectiu final ha de ser promoure més democràcia electrònica i un govern més transparent, i més eficaç, eficient i que persegueixi la coresponsabilitat / l’empoderament de la ciutadania per avançar cap a la democràcia més deliberativa i participativa. Per dur-ho a la pràctica, cal que l’Administració obri les dades de manera accessible a la ciutadania. 21

1. Canvi en el rol d’intermediaris: el cas del periodisme 22

El ciutadà periodista www.propublica.org 23

El ciutadà usuari de serveis www.iwantgreatcare.org 24

El ciutadà participant actiu Tom Steinberg i MySociety.org a Gran Bretanya www.mysociety.org 25

The Power of Information. Tom Steinberg www.commentonthis.com/powerofinformation 26

Prime Minister’s Strategy Unit www.strategy.gov.uk 27

= Ciutadania empoderada 1/2 WriteToThem www.writetothem.com FixMyStreet www.fixmystreet.com 28

= Ciutadania empoderada 2/2 TheyWorkForYou www.mysociety.org/projects/theyworkforyou Number10 http://petitions.number10.gov.uk Downing Street 29

30 Government on the web www.governmentontheweb.org

2. Facilitar la circulació del coneixement 31

Tipus de llicències de CC La còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals. N’hi ha de 6 menes: http://cat.creativecommons.org/llicencia 32 32

Més de 80 milions de fotos només a Flickr 33 Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0

El juny de 2007... Publicació de la Generalitat de Catalunya en CC en paper i digital = primera experiència d’una Administració amb les llicències. Paral·lelament, a l’altra banda del món, l’estat australià de Queensland començava a mostrar el seu interès pel mateix recurs. 34

... la Generalitat va començar a publicar en llicències Creative Commons Centre Penitenciari Brians 2 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement- NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada, heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula l’obra original. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc- sa/2.5/es/legalcode.ca. © Generalitat de Catalunya Departament de Justícia www.gencat.cat/justicia Primera edició: juny de 2007 Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ... Dipòsit legal: ... 35

Publicacions de la Generalitat www.gencat.cat/publicacions [...] 36

3. Open data 37

El problema de la reutilització a l’Administració és sobretot cultural - Cultura a l’Administració basada en els continguts i el coneixement secrets que no s’han d’obrir per no posar el país en perill. - La llei no té tendència a facilitar la consecució d’informació ni entre els mateixos ministeris /departaments / conselleries. «Molts dels meus amics en els nous http://wiki.opengovdata.org mitjans es passen més temps parlant amb els advocats que amb geeks». (Alec Ross, conseller de Hillary Clinton) 38

Iniciatives als EUA Iniciativa de Govern Obert per convidar la ciutadania a proposar idees de possibles accions polítiques i a votar-les (a l’estil Digg). Llocs web com: - FiscalStability.gov per donar compte del pla d’estabilització fiscal. - Recovery.gov per observar on van els diners del pla de recuperació i inversió – Recovery.org iniciativa privada. 39

Data.gov Accés a les dades publicades per l’Administració nord- americana. Té el seu corresponent privat, Socrata.com, xarxa social que supera el nombre de dades que el lloc oficial. Seguiment La Fundació Sunlight www.sunlightfoundation.com (Ellen Miller) segueix de prop tot el que el govern dels EUA fa en matèria de transparència i participació. 40

Data.gov www.data.gov www.data.gov/catalog 41

Open data Euskadi 42

43 Open data Estat espanyol www.elpais.com/articulo/portada/Gobierno/Asturias/libera/datos/publicos/elpepisupcib/20100121elpcibpor_5/Tes/

Model de generació de valor de gencat a les xarxes socials 44

Què hi fa gencat a les xarxes? Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors. 1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents. És important la col·laboració: - externa (clients) ? - interna (comunitats, grups...) 2. Millorant internament (i externament) els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes). 3. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, en l’avaluació... 45

Exemples gencat 46

Treball col·laboratiu a e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.cat 47

Administració i societat en xarxa 48

49 gencat bloc http://blocs.gencat.cat

gencat a altres xarxes socials Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0 Youtube (vídeos) Twitter Yammer (Twitter Flickr (fotos) corporatiu) Slideshare Facebook (xarxa social) (presentacions) Linkedin (xarxa social Delicious (preferits) contactes professionals) Wikipedia 50 50

En quines xarxes socials? 51

gencat a altres xarxes socials Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes que persegueixen que les persones interaccionem. Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a partir dels contactes de professionals i la col·laboració de les organitzacions (empreses i administracions). Wikipedia: per editar continguts i que aporten valor (ex. ICD i dones oblidades a la història). Altres repositoris i eines per compartir arxius de vídeo, imatges i documents-presentacions en xarxa: Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious. 52

URL dels perfils de gencat a les xarxes socials 53

Twitter (microblogging) 54

55 gencat Twitter http://twitter.com/gencat_cat

Twitter del Dept. de Treball http://twitter.com/treballcat 56

57 Twitter d’Emergències http://twitter.com/emergenciescat

Facebook: pàgina web 58

59 gencat Facebook www.facebook.com/gencat

Perfils gencat a altres xarxes 60

61 gencat Youtube www.youtube.com/gencat

62 gencat Flickr www.flickr.com/gencat_cat

63 gencat Slideshare www.slideshare.net/gencat

64 gencat Delicious www.delicious.com/gencat

Grup de gencat a Linkedin www.linkedin.com 65

Grup de gencat a Yammer www.yammer.com 66

I a la resta de la Generalitat? 67

Quins perfils, comptes...? 1/3 El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat] o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions. Per exemple: - Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes) - Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes) - Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes) - Techigy: http://www.techrigy.com (freemium) - Social Mention: http://www.socialmention.com (free) 68

Quins perfils, comptes...? 2/3 Tipologia: Generalitat Departaments Serveis/Marques 69

Quins perfils, comptes...? 3/3 La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la Presidència, estableix dos procediments per a les xarxes socials: 1. Autorització del compte/perfil per part de la DG d’Atenció Ciutadana. Nom del departament, servei o marca + cat Per ex.: justiciacat, ptopcat, emergenciescat, bibliotequescat 2. Aplicació de la imatge corporativa adequada fixada per la DG de Difusió Corporativa. 70

Pautes d’actuació Quan un departament, servei o unitat que gestiona una marca corporativa vol activar una bústia/perfil a les xarxes socials esmentades, ha de demanar autorització a la Direcció General measurement of the color © arquera CC-BY-2.0 d’Atenció Ciutadana, la qual: 1. L’autoritzarà o no, si escau. 2. Formarà la/les persona/es que en gestionaran l’edició i el manteniment. I els assessorarà en l’estil de comunicació. 3. Lliurarà els perfils amb la imatge corporativa adequada (segons la DG de Difusió Corporativa). 4. Posarà en comú guies d’usos i estil de cada eina. 5. Assessorarà en aplicacions que monitoren la presència a les xarxes, a partir de paraules clau, conceptes.... 71

Gràcies! Comunicació a les xarxes socials Sessió impartida per: Jordi Graells Cristina Ribas Palau de la Generaliat, Maig i juny de 2010 www.slideshare.net/gencat Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. 72

Comunicació a les xarxes socials

by gencat . on Jun 10, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 17

Statistics

Comunicació a les xarxes socials — Presentation Transcript