BArometre ECommerce Fevad 4e trimestre 2011

Levallois, le 30 janvier 2012 COMMUNIQUE DE PRESSE 4ème trimestre 2011 Baromètre trimestriel de l’audience du e-commerce en France 30,7 millions de Français achètent sur Internet Source : Observatoire des Usages Internet – octobre-décembre 2011 - Copyright Médiamétrie – Tous droits réservésD’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, l’achat en ligne attire toujours plusde nouveaux cyberacheteurs. Au 4ème trimestre 2011, 30,7 millions d’internautes ont acheté enligne, une progression de 11%, soit près de 3 millions de nouveaux cyberacheteurs conquis enun an.Bertrand Krug, Directeur du Département des mesures d’efficacité online deMediametrie//NetRatings, note que « la fréquence d’achat en ligne a progressé : 60% desinternautes ont réalisé un achat en ligne au cours du dernier trimestre 2011 vs 54,5% il y a unan».Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, « 2011 restera comme une année historiquepour le e-commerce français. Plus de la moitié de la population commande aujourd’hui surinternet. Toutes les catégories de Français sont concernées, quels que soient l’âge, le milieusocio-culturel ou le lieu de résidence».Parallèlement la confiance générée par le e-commerce poursuit sa progression : 66,5% desinternautes ont confiance en l’achat en ligne soit 7% d’internautes supplémentaires en un an.Côté profil, les cyberacheteurs continuent de se féminiser: +15% de femmes en un an. Ce sontégalement les 35-64 ans qui achètent davantage en ligne : +23% de 50-64 ans et +12% de 35-49 ans depuis l’année dernière. Autre tendance : la pratique du e-commerce séduit les régionsdans lesquelles on compte 14% de cyberacheteurs supplémentaires en un an.Dans le cadre du Baromètre de l’audience du e-commerce, Mediametrie//NetRatings et laFevad publient chaque trimestre le classement d’audience des quinze premiers sites d’e-commerce, tous secteurs confondus. Ce classement trimestriel permet de suivre l’évolution del’audience des principaux sites marchands français en nombre de visiteurs et en pourcentagede la population d’internautes sur la période concernée.Le baromètre comporte également le classement des sites d’agences de voyages en ligne etdes sites et applications de m-commerce.Enfin, Mediametrie//NetRatings et la Fevad présentent ce trimestre le classement des sites e-commerce de beauté et de bien-être. 1

Le top 15 des sites « e-commerce » les plus visités en France ème 4 trimestre 2011Au 4ème trimestre 2011, près de 2 internautes sur 3 (63,6%) ont consulté, en moyenne chaque mois,au moins un des sites du Top 15 e-commerce. Au total, ce sont en moyenne 26,6 millionsd’internautes qui ont consulté un de ces sites au cours de cette période. Au 4ème trimestre 2010, ilsétaient 27,4 millions d’internautes. Couverture moyenne (1) Visiteurs Uniques Visiteurs Uniques Brands (2) (en % de la population (2) moyens par mois (3) moyens par jour internaute) 1 Amazon* 12 999 000 31,0 1 450 000 2 Fnac* 9 730 000 23,2 865 000 3 eBay* 9 386 000 22,4 1 349 000 4 PriceMinister* 9 287 000 22,2 905 000 5 Cdiscount* 9 256 000 22,1 821 000 6 La Redoute* 7 098 000 16,9 555 000 7 Voyages-Sncf.com* 6 944 000 16,6 509 000 8 Carrefour* 6 897 000 16,5 511 000 9 Vente-privee.com* 6 592 000 15,7 1 392 000 10 Pixmania* 6 121 000 14,6 435 000 11 Rue du Commerce* 5 666 000 13,5 393 000 12 Darty* 5 134 000 12,2 333 000 13 3 Suisses* 5 024 000 12,0 342 000 14 Decathlon 3 998 000 9,5 256 000 15 Leroy Merlin 3 587 000 8,6 214 000* Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisqueSource : Mediametrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la FEVAD - France – Tous lieux deconnexion – Moyenne Mensuelle des mois d’octobre, novembre et décembre 2011 – Applications Internet exclues -Copyright Mediametrie//NetRatings - Tous droits réservés 2

Top 5 des « Agences de Voyages » en ligne les plus visitées en France ème 4 trimestre 2011En moyenne au 4ème trimestre 2011, 10,1 millions d’internautes ont consulté, chaque mois, aumoins un des sites du Top 5 des « Agences de Voyages » en ligne, soit 24,1% des internautes. Couverture moyenne (1) Visiteurs Uniques Visiteurs Uniques Brands (2) (en % de la population (2) moyens par mois (3) moyens par jour internaute) 1 Voyages-Sncf.com* 6 944 000 16,6 509 000 2 Promovacances 2 217 000 5,3 116 000 3 VoyagePrive 1 979 000 4,7 159 000 4 lastminute.com* 1 558 000 3,7 78 000 5 Opodo* 1 384 000 3,3 79 000* Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisqueSource : Mediametrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la FEVAD - France – Tous lieux deconnexion – Moyenne Mensuelle des mois d’octobre, novembre et décembre 2011 – Applications Internet exclues -Copyright Mediametrie//NetRatings - Tous droits réservés Top 5 des sites « beauté / bien-être » en ligne les plus visités en France ème 4 trimestre 2011En moyenne au 4ème trimestre 2011, 5 millions d’internautes ont consulté, chaque mois, au moinsun des sites du Top 5 des sites « beauté / bien-être » en ligne, soit 12% des internautes. Couverture moyenne (1) Visiteurs Uniques Visiteurs Uniques Brands (2) (en % de la population (2) moyens par mois (3) moyens par jour internaute) 1 Yves Rocher* 1 914 000 4,6 105 000 2 Sephora* 1 585 000 3,8 79 000 3 Nocibe 1 247 000 3,0 74 000 4 Marionnaud* 1 039 000 2,5 51 000 5 Beaute Privee 979 000 2,3 63 000* Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisqueSource : Médiamétrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la FEVAD - France – Tous lieux deconnexion – Moyenne Mensuelle des mois de octobre, novembre et décembre 2011 – Applications Internet exclues- Copyright Médiamétrie//NetRatings - Tous droits réservés 3

Top 5 des marques de m-commerce** les plus visités en France ème 4 trimestre 2011 Nombre de Visiteurs Couverture (en % de la Couverture (1) Brands (2) population mobinaute) France entière Uniques (3)(4) (3) 1 Amazon (B) * 2 568 000 10,2 4,8 2 Voyages-Sncf.com (B) * 1 735 000 6,9 3,2 3 Fnac (B) * 1 362 000 5,4 2,5 4 Groupon (B) * 1 317 000 5,2 2,4 5 eBay (B) * 1 275 000 5,0 2,4* Les marques adhérentes à la Fevad sont signalées par un astérisque** m-commerce: e-commerce sur internet mobileSource : Médiamétrie – Catégories créées spécialement pour la FEVAD - France – Tous lieux de connexion – ème4 trimestre 2011 – Sites et applications inclus - Copyright Médiamétrie - Tous droits réservésLes classements des sites de e-commerce sont établis selon les conventions marché régissant lamesure d’audience Mediametrie//NetRatings. DEFINITIONS(1) Brand :Fixe : La Brand est le niveau « marques ». Une brand est un agrégat de domaines, de sous domaineset/ou de pages identifiés par un même logo de façon cohérente et homogène.Mobile : Ensemble de domaines, sous domaines, pages et/ou applications appartenant à une mêmemarque.(2) Visiteurs Uniques par jour / mois / trimestre : Le nombre total dindividus ayant visité une Brand aumoins une fois pour le jour / mois / trimestre sur la période concernée. Les individus ayant visité la mêmebrand plusieurs fois ne sont comptés quune seule fois.(3) Couverture : Nombre de visiteurs uniques dune Brand, exprimé sous la forme dun pourcentage de lapopulation internaute active / mobinaute / France entière pour la période concernée.(4) Mobinaute : Personne ayant effectué au moins une des activités suivantes depuis un téléphonemobile : - consulter un site ou une application mobile, consulter ou envoyer des e-mails, utiliser unemessagerie instantanée, regarder la télévision sur un téléphone mobile. Cet indicateur est issu de l’étudeTéléphonie et Services Mobiles réalisée par téléphone. A propos de la FEVADLa Fédération du e-commerce et de la vente à distance fédère plus de 550 entreprises et près de 800sites internet parmi lesquels les sites leaders du e-commerce en France. Elle est l’organisationreprésentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notammentpour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteuret dagir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerceélectronique en France. 4

A propos de Mediametrie//NetRatings et de MédiamétrieLeader des études médias, Médiamétrie observe, mesure et analyse les comportements du public et lestendances du marché. Créée en 1985, Médiamétrie développe ses activités en France et à l’internationalsur la Télévision, la Radio, l’Internet, le Cinéma, le Téléphone Mobile et le Cross-Médias. En 2010,Médiamétrie a réalisé un chiffre d’affaires de 67,5 M€.Pour de plus amples informations, visitez notre site web : www.mediametrie.fr. Suivez nous sur Twitter :www.twitter.com/Mediametrie_TM et sur Facebook : www.facebook.com/audiencelemagMediametrie//NetRatings - détenue conjointement par Médiamétrie et Nielsen - développe etcommercialise en France les mesures de référence de l’audience Internet et de l’efficacité online.Pour toute information presse contacter : MEDIAMETRIE Anaïs Barteau - Tél: 01 47 58 97 26 Laure Osmanian Molinero - Tél: 01 47 58 97 55 E-mail : abarteau@mediametrie.fr E-mail : losmanian@mediametrie.fr FEVAD Nathalie Laîné - Responsable Communication Tel : 01 42 56 38 86 - nlaine@fevad.com - www.fevad.com 5

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by Genaro Bardy on Jan 30, 2012

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