Presupuesto de Marketing  online para un eCommerce
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Presupuesto de Marketing online para un eCommerce

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¿Quieres saber las claves de un presupuesto online? ¿Sus oportunidades y sus riesgos? Consulta las explicaciones de la responsable de marketing de Elisa Group, Laura Marino. Te presentamos ...

¿Quieres saber las claves de un presupuesto online? ¿Sus oportunidades y sus riesgos? Consulta las explicaciones de la responsable de marketing de Elisa Group, Laura Marino. Te presentamos argumentos para convencer a los que toman decisiones de la importancia de inversión en optimización y formación para transformar los datos en conocimiento.

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Presupuesto de Marketing online para un eCommerce Presentation Transcript

  • 1. Cómo gestionar tu presupuesto MA R K ET I N G O N L I N Emiércoles 13 de julio de 2011
  • 2. ¿En qué puedo invertir?miércoles 13 de julio de 2011
  • 3. SEO TV blog SEM Redes Sociales testeo e-mail marketing Analítica web herramientas Display/banners eventos Usabilidad consultores FORMACIÓNmiércoles 13 de julio de 2011
  • 4. Captar tráfico calificado ¿Para qué invertir? Convertir el tráficomiércoles 13 de julio de 2011
  • 5. ¿Oportunidades? ‣ Analítica Web ‣ SEO ‣ SEM ‣ Display ‣ Optimización ¿ Riesgos?miércoles 13 de julio de 2011
  • 6. 1º paso: AUDITAR Definir los objetivo estratégicos de la presencia online. Atención Vínculo Transacción Producto Debilidades Macro- SEO conversiones Benchmark de Amenazas SEM Conversación Micro- competidores conversiones Barómetro del Display Influencia mercado Fortalezas Fidelidad Porcentaje de conversión Marca Estudio de percepción Email Volumen de Oportunidades conversiónmiércoles 13 de julio de 2011
  • 7. ANALÍTICA WEBmiércoles 13 de julio de 2011
  • 8. ANALÍTICA WEB Oportunidades ‣ Entender lo que hace el usuario en nuestra web ‣ Tomar decisiones en base a datos ‣ Optimizar el resto de estrategia : SEO, SEM, Display ‣ Mejorar el propio producto/servicio ‣ Crear nuevos productos/servicios ‣ VENDER MÁS...miércoles 13 de julio de 2011
  • 9. ANALÍTICA WEB Riesgos ‣ “ Necesito tener más datos, medir más, necesito una nueva herramienta” ‣ Aislar los indicadores de medida del rendimiento económico. ‣ Obsesionarse con el dato y olvidar la tendencia ‣ Querer tener todas las respuestas y no invertir en técnicas cualitativas ‣ Invertir más en la herramienta que en las personas ( 10/90) ‣ No usar los cuadros de mando para convencer a tu jefe. impacto económico de solicitud de un catálogo de producto, pedir un cupón descuento etcmiércoles 13 de julio de 2011
  • 10. ANALÍTICA WEB Algunos cálculos... 10% ‣ Herramienta ‣ Conocimiento: auditar, implementar, 90% configurar, formar, analizar, transformar en conocimiento, método etc. kpis de impacto económico, de ingresos perdidos, de cuota de mercado, roi de cada campañamiércoles 13 de julio de 2011
  • 11. SEO Y SEM “sex”miércoles 13 de julio de 2011
  • 12. SEO Oportunidades ‣ Máxima rentabilidad a largo plazo ‣ El 80% del tráfico accede vía buscadores ‣ Proporción click 4 a 1 ‣ Elegir el posicionamiento en función de objetivos/Kpi ‣ Aplicar misma estrategia a SEM ‣ Tráfico calificado y segmentadomiércoles 13 de julio de 2011
  • 13. SEO Riesgos ‣ No tiene un precio fijo ni resultados garantizados 100% ‣ Resultados a largo plazo ‣ Obsesionarse con el head tail ( long tail potencial de crecimiento) ‣ No saber diferenciarse de la competenciamiércoles 13 de julio de 2011
  • 14. SEM Oportunidades ‣ Resultados a corto plazo ‣ Solo pagas por cada clic que recibes ‣ Puedes establecer un máximo de gasto ‣ Herramienta de medición. Saber qué palabras convierten. ‣ Segmentación: palabra clave, geolocalización etc. ‣ Control de presupuesto vs resultados ‣ Vía de entrada al mercado extranjero ‣ Segmentación de página de aterrizaje ‣ Nos dice el nivel de calidad de una keywords ‣ Puedes posicionarte por palabras que en SEO nunca conseguiríasmiércoles 13 de julio de 2011
  • 15. SEM Riesgos ‣ Una única landing o la home como destino ‣1a4 ‣ No invertir recurso en la gestión: matar moscas a cañonazos ‣ Sin optimización es malgastar el presupuesto ‣ La alta competencia hace que la guerra se gane en la web ‣ Aislar la campaña de la analítica webmiércoles 13 de julio de 2011
  • 16. SEO Y SEMmiércoles 13 de julio de 2011
  • 17. SEO Y SEMmiércoles 13 de julio de 2011
  • 18. SEO Y SEMmiércoles 13 de julio de 2011
  • 19. SEO Y SEMmiércoles 13 de julio de 2011
  • 20. SEO Y SEMmiércoles 13 de julio de 2011
  • 21. SEO Y SEM Alta 1 Palabra: “camisetas” 2-3 Palabras: “camisetas Adidas” Frases descriptivas: Volumen “camisetas Adidas compra online” búsquedas Baja Baja Alta Probabilidad de conversiónmiércoles 13 de julio de 2011
  • 22. SEO Piensa... “voy a invertir en SEO para lograr aumentar un 30% el tráfico en 6 meses” Invierto 60.000! ‣ Ahora 50.000 visitas mes - Objetivo 65.000 visitas mes Ratio de conversión actual 0,85 Valor de venta 100! Aumento visitas Ratio de Nueva Ventas Ingreso ROI semestre conversión 90.000 0,85 765 !"76.500 !"16.500 27.5%miércoles 13 de julio de 2011
  • 23. SEO Ratio de conversión de 1 Piensa... Optimización “voy a invertir en SEO para lograr aumentar un 30% el tráfico en 6 meses” Invierto 60.000! 20.000! ‣ Ahora 50.000 visitas mes - Objetivo 65.000 visitas mes Ratio de conversión actual 0,85 Valor de venta 100! Aumento visitas Ratio de Nuevas Ventas Ingreso ROI semestre conversión 0 0,85 450 !"45.000 !"25.000 incremento de 0,15 125%miércoles 13 de julio de 2011
  • 24. SEO Y SEM Algunos cálculos... 25% ‣ Auditar : objetivos, competencia, producto 60% ‣ Optimizar 15% ‣ Formación + herramientasmiércoles 13 de julio de 2011
  • 25. SEO Y SEM Antes de invertir pregúntate... ‣ ¿ Qué haré con el tráfico que traiga ? ¿ Lograré convertirlo ? ‣ ¿ He calculado coste de formación y personal? ‣ ¿ Quién gestionará las campañas de Adwords? ‣ ¿ Encargaría mis campaña de medios online a la agencia creativa ? ‣ ¿ Qué competencia tengo? ¿Me conviene Long Tail? ‣...miércoles 13 de julio de 2011
  • 26. Displaymiércoles 13 de julio de 2011
  • 27. Display Oportunidades ‣ Branding ‣ Presencia en webs relevantes de tu sector ‣ Ampliar la audiencia de PPC ‣ Combinar páginas con gran volumen de tráfico y páginas con tráfico calidad ‣ Campañas cortas para crear “sensación de urgencia” ‣ Creatividad ‣ “Disimular la publicidad” ‣ Segmentar por IP, frecuencia, sociodemográfico, Keyword ‣ Testeo ‣ Remarketingmiércoles 13 de julio de 2011
  • 28. Display Riesgos ‣ Ceguera a los banners ‣ No diseñar una página de aterrizaje a medida ‣ Periodos cortos o renovar creatividades constantemente ‣ Acuerdos a largo plazo con el medio conllevan un CPM caro ‣ Cada medio tiene sus condiciones ‣ Planificar en función de total de audiencia: “el 40% de nuestro target accede a marca vs 10% total de la población” ‣ Cuidado con los pesos de las piezas, ¡los soportes tienen limitaciones! ‣ Pagas por cada 1.000 impresionesmiércoles 13 de julio de 2011
  • 29. Display Antes de invertir pregúntate... ‣ ¿ Hay una estrategia de público objetivo y segmentación? ‣ ¿ Cuál es la afinidad de mi target al soporte? ‣ ¿ Cómo lo voy a trackear ? ‣ ¿ Quién lo va a medir semanalmente ?miércoles 13 de julio de 2011
  • 30. OPTIMIZACIÓN entra en ACCIÓNmiércoles 13 de julio de 2011
  • 31. OPTIMIZACIÓN conocer la satisfacción de la compra online del producto ✓ Persuasivo ✓ Intuitivo ✓ Usable ✓ Accesible ✓ Funcionalmiércoles 13 de julio de 2011
  • 32. OPTIMIZACIÓN Oportunidades ‣ Encontrar la solución basada en datos ‣ Descubrir qué piensa el usuario de nosotros ‣ Mejorar el propio producto/servicio ‣ Crear nuevos productos/servicios ‣ Ahorrar dinero en estudios de mercado o focus group ‣ Minimizar dependencias con distribuidores ! Estudio heurístico ! Encuestas ! A/B testing ! Testeo multivariantemiércoles 13 de julio de 2011
  • 33. OPTIMIZACIÓN Riesgos ‣“ La web no se cambia porque no hay dinero” ‣ “ Nos acabamos de gastar mucho dinero en el diseño nuevo!” ‣ “ Si el primer test no consigue resultados, se corta el presupuesto” ‣ “Hay 20 tareas de desarrollo pendientes antes que la usabilidad” ‣ Miedo a aceptar que estaba equivocadomiércoles 13 de julio de 2011
  • 34. OPTIMIZACIÓN Algunos cálculos... 10% ‣ Estudio heurístico 20% ‣ Encuestas 20% ‣ Testing 50% ‣ Optimizaciónmiércoles 13 de julio de 2011
  • 35. OPTIMIZACIÓN Antes de invertir pregúntate... ‣ ¿Tenemos filosofía de cambio? ‣ ¿Por qué hay partes de la web que no podemos tocar? ‣ ¿Qué mirco-objetivos forman el “gran objetivo de este año? ‣ ¿Qué sabe mi agencia creativa de lo que hace mi usuario? ‣...miércoles 13 de julio de 2011
  • 36. ‣ Analítica Web ‣ SEO ‣ SEM ‣ Display ‣ Optimizaciónmiércoles 13 de julio de 2011
  • 37. ‣ Analítica Web Captación ‣ SEO Conversión ‣ SEM Fidelización ‣ Display Notoriedad ‣ Optimizaciónmiércoles 13 de julio de 2011
  • 38. “El marketing online es demasiado importante para dejarlo sólo en manos del Dep. de Marketing “ Ezequiel Sznaidermiércoles 13 de julio de 2011
  • 39. G R A C I A S ;) Laura Marino laura@web-analytics.esmiércoles 13 de julio de 2011