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Marketing de relaciones
 

Marketing de relaciones

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    Marketing de relaciones Marketing de relaciones Presentation Transcript

    • El Marketing de Relaciones es unafilosofía para hacer negocios, es unaorientación estratégica que se centra enmantener y favorecer a los clientesactuales en vez de adquirir unos nuevos
    • Una vez que se las atrae y la compañía inicia su relación conPrimero la ellos es mas fatible que los clientes mantengan esta relación si se lesempresa proporciona productos y serviciosprocurará atraer de calidad y buen valor de maneraa clientes con sostenida a través del tiempo.quien tengaposibilidad deestablecerrelaciones de Por ultimo la meta es privilegiar a loslargo plazo, a clientes señala a los clientes lealestravés de la pueden llegar a ser todavía mejoressegmentación de cuando comprar más productos ymercado servicios de la compañía con el paso del tiempo
    • El trato especial comprende aspectos como el derecho albeneficio de la duda, obtener una cuerdo o precio especialo recibir trato preferencial según ejemplifican las siguientescitas de la investigación: YO PIENSO QUE SE OBTINE UN TRATO ESPECIA. MI PEDIATRA PERMITIÓ ENTRAR A SU CONSULTORO POR LA PUERTA TRASERA PARA EVITAR QUE MI HIJA SE CONTAGIARA CON OTROS NIÑOS ENFERMOS . EN MUCHAS SITUACIONES SE DEBE CONTAR CON EL BBENEFICIO DE LA DUDA. POR EJEMPLRO YO SIEMPRE PAGO A TIEMPO MI CUENTA VISA, ANTES DE QUE FIJEN UN CARGO POR EL SERVICIO
    • BENEFICIOS PARA LAS ORGANIZACIONES Retención de los empleados Costos mas BajosIncremento de las Publicidad gratuita por Comprar medio de la comunicación de boca en boca
    • SATISFACCIÓN DEL CLIENTERETENCIÓN DE CLIENTE Y SERVICIOS DE AUMNETO DE LA CALIDAD UTILIDADES LEALTAD DE LOS EMPLEADOS
    • • El valor del cliente a través del tiempo es un concepto o cálculo por medio del cual se observa a los clientes desde el punto de vista de las contribuciones a los ingresos y a las utilidades que aportan a una compañía con el paso del tiempo , esto esn ecesario para las compañías que comienzan relaciones a largo plazo con os clientes
    • • El valor del cliente a través del tiempo es influido por la duración de promedio de vida como cliente, en ocasiones el calor del cliente a través del tiempo se refiere solo a los ingresos generados por el cliente durante el tiempo de vida de la empresa