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Escritura de textos en la web y usabilidad

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  • 1. Comportamiento de usuarios en la Web y usabilidad Nuevos medios de comunicación
  • 2. Comportamiento de usuarios en la Web
    • 1994: año de las primeras investigaciones
    • ¿Qué se ha investigado?
    • Determinar la forma como los usuarios navegan en Internet.
    • Cómo navegan en páginas de inicio y páginas interiores
    • Forma de abordaje de contenidos especialmente de tipo textual.
  • 3. Comportamiento de usuarios en la Web Investigaciones sobre Eyetrack
  • 4. Comportamiento de usuarios en la Web EyeTrack 2007 Cámara 1 : Movimiento del ojo. Cámara 2 : Dirección de la mirada.
  • 5. Comportamiento de usuarios en la Web EyeTrack 2007
    • Los participantes online leyeron un 77 % del texto de la historia que escogieron.
    • Los lectores de impresos leyeron entre el 57 % (tabloide) y el 62 % (sábana o universal).
    • El 63 % de lectores online finalizaron la lectura de las historias seleccionadas. Los lectores del impreso lo hicieron en el 40 % (sábana) y el 36 % (tabloide).
  • 6. Comportamiento de usuarios en la Web EyeTrack 2007 = EyeTrack 2000
    • En contraste con el estudio de 2007, el EyeTrack 2000 concluía que las historias cortas eran tres veces más vistas que las largas , que su lectura era superficial.
    • Coincide, sin embargo, en que cuando el lector encontraba interés en el texto la lectura era más profunda (leía más del 75 por ciento del texto elegido)
  • 7. Comportamiento de usuarios en la Web Conclusiones de Jakob Nielsen
    • “ La gente no lee durante cada segundo de una visita a la página”.
    • Los usuarios invierten algo de su tiempo entendiendo el diseño de la página, sus características de navegación y mirando las imágenes.
  • 8. Comportamiento de usuarios en la Web Conclusiones de Jakob Nielsen
    • Los usuarios leen la mitad de la información sólo en aquellas páginas con 111 palabras o menos de un conjunto de 593 palabras.
    • Los usuarios tienen tiempo para leer el 28 por ciento de las palabras si dedican todo su tiempo a la lectura. Los usuarios leerán solo el 20 por ciento del texto en una página promedio
  • 9. Comportamiento de usuarios en la Web EyeTrack 2000: Texto, el punto de entrada
  • 10. Comportamiento de usuarios en la Web ¿A dónde van los ojos?
    • Cuando se accede a una página de inicio de un sitio Web de noticias los ojos se dirigen al texto y luego a las fotos o gráficas.
    • Coincide con el estudio EyeTrack III, de 2004: “ los titulares dominantes atraen la atención con más frecuencia cuando se ingresa a la página” . Las fotografías no son típicamente el punto de entrada a la página de inicio”.
    • El estudio EyeTrack de 1990 concluía lo contrario.
  • 11.  
  • 12. Comportamiento de usuarios en la Web Lectores metódicos
    • Leen de arriba hacia abajo . No ojean con mucha frecuencia. Cuando se conectan, usan los menús descendentes y las barras de navegación para localizar las historias.
    • “ Pudieron haber leído parte de una historia, mirar fotos u otros ítems en el paquete, pero generalmente no regresaban una vez habían dejado el texto”.
  • 13. Comportamiento de usuarios en la Web Lectores escaneadores
    • Ojean los contenidos de arriba hacia abajo y sólo se detienen si encuentran un titular o en general un información que les resulte interesante. No profundizan en los contenidos, no leen textos completos.
    • Los autores del EyeTrack07 atribuyen el comportamiento de escaneo a las múltiples posibilidades que ofrece una página de inicio que despliega entre 40 y 60 historias, mediante listados o con párrafos descriptivos, y otros “dispositivos direccionales ”, como las barras de navegación.
    • El escaneo es el comportamiento dominante , en lugar de la lectura detallada.
  • 14. Comportamiento de usuarios en la Web Textos escaneables y útiles
    • El contenido Web necesita soportar ambos aspectos del acceso a la información: búsqueda y consumo . Los textos necesitan ser escaneables, pero también necesitan dar las respuestas que el usuario busca.
  • 15. Comportamiento de usuarios en la Web Métodos de búsqueda de información
    • Explorar:
    • Búsqueda general de información. La búsqueda no es disparada por una meta en particular.
  • 16. Comportamiento de usuarios en la Web Métodos de búsqueda de información
    • Encontrar
    • Los usuarios buscan un hecho, documento o pieza de información específicos . La búsqueda es disparada por una meta.
  • 17. Comportamiento de usuarios en la Web Métodos de búsqueda de información Recolectar Búsqueda de múltiples piezas de información. Quien busca está abierto a cualquier respuesta, no está buscando una en particular. Una meta dirige el comportamiento de quien busca .
  • 18. Comportamiento de usuarios en la Web
  • 19. Comportamiento de usuarios en la Web
  • 20. Comportamiento de usuarios en la Web
  • 21. Comportamiento de usuarios en la Web
  • 22. Comportamiento de usuarios en la Web
  • 23.
    • Usabilidad
  • 24. Usabilidad ¿Qué es? “ La efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un grupo de usuarios específicos puede realizar un conjunto específico de tareas en un ambiente particular”. International Standards Organization –ISO–
  • 25. Usabilidad ¿Qué es? “ Capacidad de un programa informático y concretamente de una interfaz para ser utilizada con facilidad ”. Hassan, Fernández e Iazza
  • 26. Usabilidad ¿Qué es? “ Capacidad de un software o sistema interactivo de ser comprendido, aprehendido, usado fácilmente y atractivo para un usuario ”. Hassan, Fernández e Iazza
  • 27. Usabilidad ¿Qué es?
    • Satisfacción de un usuario de sitio Web
    • Calidad y utilidad de contenidos
    • Calidad de asistencia y servicios del proveedor
    • Calidad del diseño de la aplicación
  • 28. Usabilidad ¿Qué es? Facilidad de uso
  • 29.  
  • 30. Usabilidad Usabilidad y construcción de textos Los usuarios prefieren el lenguaje objetivo: sin lenguaje promocional o de mercadeo.
  • 31. Usabilidad Usabilidad y construcción de textos Lenguaje objetivo
  • 32. Usabilidad Usabilidad y construcción de textos Los usuarios prefieren los textos concisos: bien editados, más cortos.
  • 33. Usabilidad Usabilidad y construcción de textos Textos concisos
  • 34. Usabilidad Usabilidad y construcción de textos Los usuarios prefieren el diseño escaneable: uso de listados para romper la uniformidad.
  • 35.  
  • 36. Usabilidad Usabilidad y construcción de textos Diseño escaneable
  • 37. Usabilidad Lenguaje objetivo, texto conciso y diseño escaneable
  • 38. Comportamiento de usuarios en la Web y usabilidad Nuevos medios de comunicación