O 2O 与本地生活消费      平台     @ 姜跃平    大众点评网
目录O 2O 领域特点用户诉求商户诉求网站 2   平台合作 开放 共赢
O 2O 领域特点
95% (美国本地消费占比, B IA/Ke ls e y 统计)1w : 150w (点评 201 1 年合作商户:收录商户)
用户的注意力和时间,在持续往线上迁移
但生活,还要在   本地继续
需要:衔接线上与线下、用户和商户的   桥梁
产品: O 2O VS   传统互联        网更强调实际用户价值,而不是狭义的用户体验        <
产品 / 设计: O 2O VS 传统互联网维度多、链条深、对象杂、周期长、平台多角色转变:从互联网回归传统行业          P&G , Wal* Mart                            PC         亲子...
O 2O 用户诉求    消费后评价           找信息             用户诉求 现场 / 分享               做决策现场接受服务 / 支          预订 / 预约         付
O 2O 商户诉求  智能决策            客流量           O 2O品牌传播      商户诉求       服务效率 & 质                     量提升会员营销/管理           会员沟通 &...
城市生活消费指南     网站    or   本地生活消费平台   继续优化消费指南能力,同时:   E n d 2E n d     多服务满足差异化用户需求     帮助商户获得 & 服务顾客     移动互联改变单一的“ 网站...
合作 开放 共赢    本地生活市场巨大    用户和商户需求广泛、多样    行业发展需要良好的、合作共赢的产业链    目标:提升本地生活整体服务水平,促进良性消费
点评的开放思路走出去 借力:搜索 导航 S N S   地图 语音 智能终端 .e tc请进来 建立 D P 开放平台,扶持开发者创造更多用户价值 逐步开放:商户信息、优惠/活动信息、 点评等互动功能、未来其它服务
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  • 巨大市场,巨大商业潜力
  • 线上浏览/查找/决策, 线下接受服务
  • 五彩缤纷的尝试: Yelp= 线上信息 ; Foursquare= 移动信息 ; Groupon= 大折扣付费优惠 ; Opentable= 订餐 ; Square2.0= 便捷支付 “ 大一统 ” 会是趋势 - DP 的理想
  • 有什么用,解决了什么问题; vs 酷不酷,好不好玩,炫不炫
  • 维度:口味、环境、服务、特色、停车、交通、价格、套系。。。 链条:网站/手机,路上,停车,现场:就坐,点餐,变更,结帐,发票,离开。。。 对象:用户、客户、销售、市场、维护/支持;客户的老板、营销部、企划部。。。 周期:市场推广 平台: PC 、手机、 PAD 、智能电视、导航设备。。。 角色:宝洁牙膏:外观、包装、材料、使用、客服、售后支持、市场/销售、渠道;(团购为例)信息架构、功能、视觉,交互,运营方案,验证、客服、销售工具、商户工具、制作、财务支付结算。。。
  • 用户需求 :信息、优惠、服务
  • 商户需求:新用户 / 用户管理、服务
  • 用户主流化 使用频率代表黏性和活跃度 差异化:行业、地域、个人喜好。。。 移动互联引出建林,海量用户数据引出李新
  • 让用户更容易接触到 DP 的产品和服务,让行业收益
  • O2O与本地生活平台

    1. 1. O 2O 与本地生活消费 平台 @ 姜跃平 大众点评网
    2. 2. 目录O 2O 领域特点用户诉求商户诉求网站 2 平台合作 开放 共赢
    3. 3. O 2O 领域特点
    4. 4. 95% (美国本地消费占比, B IA/Ke ls e y 统计)1w : 150w (点评 201 1 年合作商户:收录商户)
    5. 5. 用户的注意力和时间,在持续往线上迁移
    6. 6. 但生活,还要在 本地继续
    7. 7. 需要:衔接线上与线下、用户和商户的 桥梁
    8. 8. 产品: O 2O VS 传统互联 网更强调实际用户价值,而不是狭义的用户体验 <
    9. 9. 产品 / 设计: O 2O VS 传统互联网维度多、链条深、对象杂、周期长、平台多角色转变:从互联网回归传统行业 P&G , Wal* Mart PC 亲子北京 家政 点评岭 用户 铁 信息 上海 青岛商户 美食 M o b ile 结婚 预订 旅行
    10. 10. O 2O 用户诉求 消费后评价 找信息 用户诉求 现场 / 分享 做决策现场接受服务 / 支 预订 / 预约 付
    11. 11. O 2O 商户诉求 智能决策 客流量 O 2O品牌传播 商户诉求 服务效率 & 质 量提升会员营销/管理 会员沟通 & 口碑管理
    12. 12. 城市生活消费指南 网站 or 本地生活消费平台  继续优化消费指南能力,同时:  E n d 2E n d  多服务满足差异化用户需求  帮助商户获得 & 服务顾客  移动互联改变单一的“ 网站” 形态  平台应用:用户量+使用频率
    13. 13. 合作 开放 共赢 本地生活市场巨大 用户和商户需求广泛、多样 行业发展需要良好的、合作共赢的产业链 目标:提升本地生活整体服务水平,促进良性消费
    14. 14. 点评的开放思路走出去 借力:搜索 导航 S N S 地图 语音 智能终端 .e tc请进来 建立 D P 开放平台,扶持开发者创造更多用户价值 逐步开放:商户信息、优惠/活动信息、 点评等互动功能、未来其它服务
    15. 15. Thank you ! @ 姜跃平 大众点评网
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