Legales 2.0 en el Instituto Pyme (Banco Ciudad)

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En este desayuno brindado por GD Consultora el 23/4/14 en el Instituto Pyme te contamos la importancia de tener en cuenta las leyes en internet. Las nuevas tecnologías generaron nuevos negocios y formas de vender. Es importante conecer las regulaciones.

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Legales 2.0 en el Instituto Pyme (Banco Ciudad)

  1. 1. LEGAL 2.0 INTERNET Y LAS TECNOLOGIAS DIGITALES APLICADAS AL COMERCIO Y LOS NEGOCIOS Lic. Gabriela Dobler Experto Invitado Dr. Raúl Benítez Alías
  2. 2. Agradezco al Dr. Raúl BENÍTEZ-ALÍAS eBusiness Intelligence rba@aibicon.com
  3. 3. • La WEB como entorno de negocios. Consideraciones legales sobre: dominio, contenido, diseño y software • Diseño y software. Régimen Legal en Argentina Protección de la Propiedad Intelectual en Internet • Análisis de las mejores prácticas para cumplir nuestros objetivos. TEMARIO
  4. 4. “Siempre tenemos presencia en el mundo digital” ¿Quiénes?  La empresa  Los empleados  Los dueños  Los proveedores  NOSOTROS LA EMPRESA EN EL MUNDO 2.0
  5. 5. ¿Cómo estamos presente?  WEB/Blogs  Redes sociales  Mails  Formularios  Chat LA EMPRESA EN EL MUNDO 2.0
  6. 6. Datos (Cliente: www.globalentrepisos.com.ar) TENEMOS DERECHOS Y OBLIGACIONES
  7. 7. Contenidos TENEMOS DERECHOS Y OBLIGACIONES
  8. 8. Condiciones (Cliente: www.misimanes.com) TENEMOS DERECHOS Y OBLIGACIONES
  9. 9. Pago - Seguridad TENEMOS DERECHOS Y OBLIGACIONES
  10. 10. Nociones Fundamentales del Derecho y la Internet CONSTITUCION , CODIGOS, TRATADOS Y LEYES USOS Y COSTUMBRES TECNOLOGICAS BUENAS PRACTICAS COMERCIALES ¿Qué contiene¿Qué contiene normativamente a lanormativamente a la Internet?Internet?
  11. 11. Derecho y la Internet • Normas obligatorias. Constitución Nacional, Códigos, Leyes, Tratados Internacionales. Agenda Digital Argentina • Normas de Buena Practica Comercial • Normas Voluntarias. Por usos y costumbres tecnológicas: nombre de las secciones y botones, funcionalidades como carrito de compras, contacto. La seguridad jurídica promueve las inversiones y el crecimiento de los negocios. Un estándar de reglas establecidas proporcionan previsibilidad y certeza
  12. 12. La Web como Entorno de Negocios • La velocidad de desarrollo, la versatilidad tecnológica, la globalidad no uniforme, la masividad, alta conectividad y bajos costos hacen que la Internet y el comercio electrónico vayan delante de toda regulación. • El derecho se adapta a la tecnología y la Internet en forma gradual e irreversible El COMERCIO ELECTRONICO es el estado actual en la línea de evolución constante del proceso de negocio. No es el último estadio ni tampoco esta totalmente desarrollado o agotado. Tendría un impacto equiparable a las ventas por catalogo iniciadas hace 100 años, pero con mas posibilidades de perdurar debido al poder de INTERNET
  13. 13. ¿Cuáles son los temores creados por Internet? • Conflictos entre canales, Competencia (local, regional, global), Aceptación por parte de los clientes • Aspectos legales, Contratos y Delitos Informaticos, Derechos de Autor • Fidelidad , Seguridad, Precios y Pago con tarjetas, Servicios prometidos. • Llegar a implementar planes en "los tiempos y con los modos de Internet" para que puedan competir en el mercado digital.
  14. 14. e-Business Es el uso de las tecnologías de Internet para mejorar y transformar los principales procesos empresariales esenciales: • reforzar el servicio al cliente, • optimizar las cadenas de suministro y • acceder a clientes nuevos y conocidos. Categorías fundamentales del eBusiness: Business to Consumer (B2C, actividad empresarial dirigida a clientes) Business to Business (B2B, actividad empresarial dirigida a otras empresas)
  15. 15. e-Commerce Es cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial y de productos o servicios basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicaciones como Internet. Sistemas automáticos que permiten hacer negocios todos los días del año, las 24 horas del día, con total seguridad y privacidad, sin la presencia física de las partes y en forma ubicua.
  16. 16. Etapas del e-Commerce Legislación Los aspectos legales están presentes en todas sus etapas fundamentales: • publicidad-búsqueda • pedidos-pagos y • entrega-post venta Deben ser conocidos, entendidos, respetados y utilizados para cumplir la ley y optimizar la rentabilidad de los negocios.
  17. 17. Herramientas del e-Business Sustituyen y/o complementan a las tradicionales de las empresas con el fin de automatizar y facilitar así los procesos de pre-venta, venta y pos-venta. Correo electrónico. Comunicación directa Mercados electrónicos (many-to-many ). Mercados privados (one-to-many) Sitio Web Corporativo
  18. 18. Elementos de un Sitio Web • Elemento Identificatorio: dirección numérica IP address y DNS nombre de dominio único que permite ingresar a un servidor. • Contenido: Información en documento de texto, imagen y sonido a la que el usuario accede al ingresar • Diseño: configuración del diseño grafico del sitio (tipo de texto, texturas, colores, imágenes, sonidos) • Software: elemento de carácter técnico que permite la Visualización Son Activos Digitales y Propiedad Privada (Art.17 C.N.)
  19. 19. Nombres de Dominio Web Elemento identificatorio IP Adress: dirección numérica formada por 4 números de hasta 3 dígitos (de 0 hasta 255) separados por puntos. Permite ubicación en la red y comunicación técnica DNS: nombre de dominio, dirección mas inteligible que sirve para facilitar la rápida identificación del sitio por el usuario. IANA: International Assigned Numbers Authority asigna lotes de direcciones numéricas a los diferentes registros regionales. www.iana.org
  20. 20. NIC.AR: Dirección de Informática Comunicaciones y Seguridad del Min. Rel. Ext., encargada: administración, altas, bajas del dominio Internet en la Argentina. No resuelve controversias. Registro: el Régimen Argentino era atributivo-gratuito de otorgamiento del Nombre de Dominio al primer solicitante. Ahora tiene un costo de $160 Ciber-ocupación: Ocupación abusiva y mayormente parasitaria, de Nombres de Dominio Network Information Center Argentina www.nic.ar
  21. 21. Contenidos En principio existe en la Argentina libertad de expresión sin censura previa garantizada por la Constitución Nacional (Art. 75 Inc. 22 ) y las leyes. Los contenidos ilícitos según la CADH Art. 13 son los que atenten contar la dignidad humana o constituyan, apología del delito, Ej.: pornografía infantil, terrorismo, propaganda a favor de la guerra u odio racial o religioso.
  22. 22. Censura Previa Decreto 1279/97 Arts.: 14, 32 y 42 de la Constitución Nacional Amparan la libertad de expresión en Internet y condenan la censura previa, al control previo de contenidos sobre las páginas Web, propugnando la autocensura mediante la utilización del software adecuado que califica los contenidos de los sitios. Si estos resultaren difamatorios deberán responder ante el juez y pagar por los perjuicios ocasionados. Principio de Responsabilidad Ulterior Filtros de Contenido: K9 Web Protection, ParentalControl Bar, Panda, Chat Controller OneCare
  23. 23. Propiedad Intelectual Categorías Propiedad industrial: invenciones, patentes, marcas, dibujos y modelos industriales e indicaciones geográficas de origen. Ver INPI Inst. Nac. Propiedad Industrial (http://www.inpi.gov.ar/templates/index.asp) Derecho de autor (copyright): obras literarias y artísticas, obras de teatro, películas, obras musicales y de arte, dibujos, pinturas, fotografías y esculturas, y los diseños arquitectónicos. nombre, idea, producto, imagen, creación artística, texto, audio, fotografías, diseño, software y dominios de Internet.
  24. 24. Ley 11.723. Derechos de Autor Art. 1º - Las obras científicas, literarias y artísticas, comprenden los escritos de toda naturaleza y extensión; las obras dramáticas, composiciones musicales, las cinematográficas y pantomímicas; las obras de dibujos, pintura, escultura, arquitectura; modelos y obras de arte o ciencia aplicadas al comercio o a la industria; los impresos, planos y mapas; los plásticos, fotografías, grabados y discos fonográficos, en fin: “toda producción científica, literaria, artística o didáctica sea cual fuere el procedimiento de reproducción” Dirección Nacional del Derecho de Autor. Min. Justicia http://www2.jus.gov.ar/minjus/ssjyal/Autor/default.htm • OMPI ; Organismo especializado de la ONU dedicado a fomentar el uso y la protección de las obras del intelecto humano.
  25. 25. LEY 11.723. Derechos de Autor • Art. 2º - El derecho de propiedad de una obra científica, literaria o artística, comprende para su autor la facultad de disponer de ella, de publicarla, de ejecutarla, de representarla, y exponerla en público, de enajenarla, de traducirla, de adaptarla o de autorizar su traducción y de reproducirla en cualquier forma. Empresas de medios han dejado de insistir en quitar clips no autorizados. Optan por afirmar que los videos son suyos y permiten a YouTube vender publicidad cuando las personas los miran, luego comparten ganancias.
  26. 26. Diseño • Se refiere a la forma estética y conceptual con que una página fue realizada y le da una particular característica al sitio. En la medida de su originalidad resulta una obra amparada por el régimen de derechos de autor por lo que la reproducción de tal diseño por otra página configura el ilícito de reproducción no autorizada o de plagio. Esta protegido por: • Ley 11.723 en tanto posea individualidad e integridad propia y puede tener la protección del régimen de propiedad industrial en la medida que configure un dibujo industrial.
  27. 27. Software También llamado Código fuente-objeto de toda pagina Web. Se encuentra incluido actualmente en la protección que la ley 11.723 de derechos de autor, a través de la Ley 25.036 (Ley del software) que da al titular del software derechos exclusivos conjuntamente con las obras científicas, literarias y artísticas. Se ha adoptado para nuestro país el sistema predominante en los acuerdos internacionales. CESSI: Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos. www.cessi.org.ar
  28. 28. Contratos Informáticos Art. 1137 del Código Civil: Habrá contrato cuando varias personas se ponen de acuerdo sobre una declaración de voluntad común destinada a reglar sus derechos. Contratos de adhesión por medios informáticos que se realizan utilizando algún elemento electrónico, con influencia decisiva, real y directa sobre la formación de la voluntad, el desenvolvimiento o la interpretación de un acuerdo ELEMENTOS: CAPACIDAD, CONSENTIMIENTO, OBJETO LICITO, CAUSA Y FORMA
  29. 29. Contratos celebrados por Internet Hosting, Creación y Edición en Internet Mantenimiento de página Web Operador de sistema en Internet Publicidad-Locación publicitaria en Internet Suministro de información Acceso a bases de datos en línea Estudio de mercado e Intermediación Desarrollo de productos multimedia en línea Distribución por Internet Participantes en un foro en línea ISP: empresa que brinda servicios de Internet a clientes en un país, como un sistema informático que pone aplicaciones y recursos al servicio de otros.
  30. 30. ¿Que es un Delito Informático? Código Penal: Acción típica, antijurídica y culpable Acto tipificado como tal en la ley, contrario al derecho y en el que el agente ha tenido dominio sobre las circunstancias, es decir, que por voluntad no ha desarrollado una conducta diferente. El delito informático implica cualquier actividad ilegal siempre que involucre la informática.
  31. 31. Ley 26.388 Delitos Informáticos Violación, Captación y Publicación de una comunicación electrónica. Acceso a un banco de datos personales Revelación de información registrada en un banco de datos personales . Inserción de datos falsos Fraude informático Daño o sabotaje informático Acceso a un sistema o dato informático Pornografía infantil por Internet
  32. 32. Derecho a la Intimidad y la Privacidad. Protección LEY 25.326: protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros, bancos de datos, u otros medios técnicos de tratamiento de datos, sean éstos públicos, o privados destinados a dar Informes * para garantizar el derecho al honor y a la intimidad de las personas y el acceso a la información que sobre las mismas se registre* SPAM: Correo electrónico masivo que contiene publicidad no solicitada. Método de publicidad engañosa La actividad es considerada poco ética e incluso ilegal en muchos países. Generalmente se trabaja con listas de direcciones robadas. Representa una violación a la privacidad del usuario
  33. 33. Decreto Reglamentario 1558/01 Art. 27: Permite a las empresas publicitarias almacenar y utilizar sin consentimiento previo de las personas su nombre, número de DNI, CUIT/CUIL, ocupación, fecha de nacimiento, domicilio, antecedentes laborales y cualquier otra información que permita definir un perfil de consumidor, como intereses o actividades. Otros tipos de datos como religión profesada, enfermedades padecidas u orientación sexual no se pueden recolectar sin autorización.
  34. 34. Dirección Nacional de Protección de Datos Dependencia del Gobierno Nacional que se encarga de la inscripción de bases de datos, información de contacto de bases registradas, elaboración de normativa y protección de los datos personales de las persona. Se desempeña en el marco de la Ley 25.326 de Hábeas Data www.jus.gov.ar/dnpdp/bases_privadas.html
  35. 35. Dirección Nacional de Protección de Datos Personales • “El titular de datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley nº 25.326” • “La dirección Nacional de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.” • Para contactar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales: • Sarmiento 1118, 5º piso (C1041AAX) Tel. 4383-8510/12/13/15 • www.jus.gov.ar/datospersonales infodnpdp@jus.gov.ar
  36. 36. Posición de Google-Video “Jurídicamente a Google no le corresponde analizar los contenidos” “Google es un fichero de una gran biblioteca que es Internet, ayuda a encontrar información, pero no le corresponde emitir juicios de valor sobre esa información, mucho menos preventivamente" Los reclamos que un particular tuviera por la existencia de cierto tipo de información en Internet debe hacerlos directamente al sitio que generó dicho contenido. http://www.youtube.com/watch?v=fSUJzHAeiMo&feature=related
  37. 37. Protección en Internet Argentina: Un reciente fallo ha condenado a Google y Yahoo a raíz de la demanda instaurada por una modelo damnificada por exposición Web Europa: los exonera de responsabilidad que los relacione a los link que ofrecen, no los considera responsables ante este tipo de reclamos USA: Los proveedores de servicios informáticos interactivos (incluidos los buscadores) son inmunes a los reclamos de responsabilidad por información publicada por terceros
  38. 38. Mejores Prácticas. Análisis Lineamientos de conductas deseables que contribuyen a una auto-reglamentación eficaz y que redunda en el interés y confianza del público. Tienen por objeto servir como guía de conducta ética comercial a observarse en las relaciones en los negocios y comercio electrónico, que contribuyen a que el cliente/usuario tenga más confianza en el comercio y negocios en línea. Recomienda a las empresas en línea que determinen si sus prácticas se ajustan a las leyes aplicables. eConfianza.org
  39. 39. Lealtad Comercial y Defensa de la Competencia Ley 22.802 y Ley 25.156 Rigen las relaciones y conflictos derivados de la competencia entre empresas y los deberes comerciales. Imponen verificar la idoneidad de la publicación de sus productos en cuanto a la veracidad, precisión y calidad de la información que se expone, la presentación objetiva de sus propiedades, los mensajes comparativos con otras marcas, etc.
  40. 40. Derechos del Consumidor Ley 24.240 Art. 1º -Objeto. Defensa del consumidor o usuario: toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. Derechos a la información, trato digno, garantías, servicio técnico, privacidad, confidencialidad, reclamos.
  41. 41. Defensa del Consumidor en CABA • La Ley N° 2.244 establece que las personas físicas o jurídicas que comercialicen, o presten servicios a consumidores y/o usuarios en el ámbito de la C.A.B.A. y posean página de internet, deberán agregar un enlace con la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor. Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor • Para consultas y/o denuncias ingrese aquí. • http://www.consumidor.gov.ar/informacion-legal/
  42. 42. Publicidad Engañosa Publicidad que de cualquier forma, induce o puede inducir a un error a quien se dirige, afectando su comportamiento económico y que exagere indebidamente las cualidades de un producto, omita datos fundamentales sobre el mismo, cuando dicha omisión induzca a los destinatarios y genere o pueda provocar su error, o le atribuya cualidades distintas a la que tiene. La Comisión Federal de Comercio (USA) estableció que los bloggers aclaren si sus posts son pagos, sea en efectivo o en productos. Las multas ascienden hasta 11.000 dólares.
  43. 43. Documentos Electrónicos Características del nuevo régimen establecido por la Ley 25.506 y reglamentado por Decreto 2628/2002 Se habilita el uso del formato electrónico y del formato digital para la celebración de actos jurídicos, así como se reconoce el empleo de la firma electrónica y de la firma digital. La ley regula tres institutos vinculados entre si: • El documento electrónico o digital • La firma digital • La firma electrónica No hacen un claro distingo entre el documento electrónico y el documento digital, lo tratan como un mismo instrumento
  44. 44. LEY 25.506 ART 6º Documento Digital Es la representación digital de actos o hechos, con independencia del soporte utilizado para su fijación, almacenamiento o archivo. Un documento digital también satisface el requerimiento de escritura ART. 13 Certificado Digital Se entiende por certificado digital al documento digital firmado digitalmente por un certificador, que vincula los datos de verificación de firma a su titular.
  45. 45. ART 5- Firma Electrónica Se entiende por firma electrónica al conjunto de datos electrónicos integrados, ligados o asociados de manera lógica a otros datos electrónicos, utilizado por el signatario como su medio de identificación, que carezca de alguno de los requisitos legales para ser considerada firma digital. En caso de ser desconocida la firma Electrónica corresponde a quien la invoca acreditar su validez
  46. 46. Art. 2º Firma Digital Aplicar a un documento digital un procedimiento matemático que requiere información de exclusivo conocimiento del firmante, encontrándose éste bajo su absoluto control. Es una herramienta tecnológica que permite garantizar la autoría e integridad de los documentos digitales, posibilitando que éstos posean la misma característica que la firma hológrafa (de puño y letra) exclusiva de los documentos en papel. http://tokenusb.com/ http://www.pki.gov.ar/
  47. 47. Protección de Datos Personales Ley 25.326: Permite que los ciudadanos ejerzan un legítimo poder de disposición y control sobre sus datos personales. Los faculta a decidir cuáles de esos datos quieren proporcionar a terceros, sea el Estado o un particular, o qué datos pueden esos terceros recabar, permitiendo asimismo que sepan quién posee sus datos personales y para qué, pudiendo inclusive oponerse a esa posesión o uso. HABAS DATA Constitución Nacional art. 43: Toda persona podrá interponer esta acción para tomar conocimiento de los datos a ella referidos y de su finalidad, que consten en registros o bancos de datos públicos, o los privados destinados a proveer informes, y en caso de falsedad o discriminación, para exigir la supresión, rectificación, confidencialidad o actualización de aquellos. No podrá afectarse el secreto de las fuentes de información periodísticas
  48. 48. Factura Electrónica Representación electrónica de un comprobante original, respaldatorio de las operaciones de compraventa de cosas muebles, locaciones y prestaciones de servicios, locaciones de cosas-obras y las señas o anticipos que congelen el precio. Sustituye factura impresa por soporte electrónico originado por el vendedor, local o prestador de servicios. Régimen Legal AFIP/Procedimiento 1) solicitar a la AFIP incorporación al régimen, 2) el emisor del comprobante electrónico remitirá cada factura que emita a la AFIP, quien decidirá sobre su autorización o rechazo, 3) si la factura es aprobada la AFIP le asignará un "CAE" (Código de Autorización Electrónico).
  49. 49. Términos y Condiciones Es una presentación formal del modo de uso del portal sustentada en bases legales que le den tranquilidad para Hacer negocios. Detalle de los servicios y caracteres de las prestaciones que su pagina ofrece, las condiciones para el acceso la utilización y la navegación y o suscripción o baja de la misma. Estableciendo los derechos y obligaciones de las partes, limitaciones a la responsabilidad y exclusiones de garantías que mantengan al titular y/o administrador del portal en el mayor resguardo posible de las contingencias y riesgos legales de la actividad
  50. 50. Política de Privacidad y Confidencialidad Principios rectores de su portal en cuanto a la recolección de datos personales su tratamiento y protección Detalla en relación al uso y manejo de la información personal los derechos y obligaciones de las partes, que es el consentimiento informado de los titulares, los compromisos y limitaciones a la responsabilidad que se asuman por la generación, publicación, transmisión y o archivo de contenidos
  51. 51. ¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!

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