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Charla emprendedora GD Consultora Ventas en internet

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Esta presentación corresponde a la Charla emprendedora realizada por GD Consultora (auspiciada por el Instituto Pyme del Banco Ciudad) sobre Ventas en internet y redes sociales. Disertantes: Lic. …

Esta presentación corresponde a la Charla emprendedora realizada por GD Consultora (auspiciada por el Instituto Pyme del Banco Ciudad) sobre Ventas en internet y redes sociales. Disertantes: Lic. Gabriela Dobler (Directora de GD Consultora) e Ing. José Abuchaem (Co-fundador de Tienda Nube).

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  • 1. Charla emprendedora 25/07/12¿Cómo vender en internet y en las redes sociales?Lic. Gabriela Dobler e Ing. José Abuchaem (Tienda Nube) gdobler@gdconsultora.com.ar - @gdobler hola@tiendanube.com - @jabuchae www.gdconsultora.com.ar
  • 2. Las charlas de GD Consultora son gratuitas, presenciales y virtuales gracias al apoyo de: Titular Mónica Calzia www.buenos-vientos.com.ar Organización de eventos Titular Sandra Rodríguez www.gerencity.com.ar Tecnología – Soporte – Educación a distancia
  • 3. Muchas gracias José Abuchaem Co-fundador de Tienda Nube www.tiendanube.com
  • 4. Qué es el e-commerce• Venta por internet: – Listado de productos por categorías, con sus precios. – Medios de pago – Medios de envío
  • 5. Marketplace• Mercado Libre es el referente• Competencia por precio• Orientado a productos• Muchas marcas
  • 6. Cuponera• GroupOn es el referente• Descuentos de entre 50% y 90%• No hay presencia continua• Orientado a servicios• Grandes descuentos• Concepto de oferta• Compra colectiva 7
  • 7. Club privado de compras• Geelbe es el referente• Descuentos de entre 30% y 70%• Concepto de campaña• Marcas de todo tipo• Venta de productos• Orientado a marcas
  • 8. Tienda Virtual Propia• Zappos, Officenet (Staples), Amazon, Falabella• Incluye productos, servicios y promociones• Solo se muestrantus productos• Sostenible en el tiempo• Requiere marketing
  • 9. Oportunidad para el emprendedor/pyme• Personalizar mediante el contacto constante.• Vidriera adicional (no olvidarse del marketing tradicional)• Presencia 2.0 y 3.0 Integrar con redes sociales Conversar Fidelizar
  • 10. Redes sociales• Facebook – Integrar tiendas – Marketing de contenidos – Concursos-Sorteos-Promociones• Twitter – Informar – Atención al cliente – Marketing de contenido• Linkedin – Venta de servicios – Profesionalismo
  • 11. Redes sociales (2)• Youtube – Postear videos y presentaciones• Pinterest – Imágenes• Google+
  • 12. Herramientas• Base de datos / E-mail marketing – Promociones – Boletín electrónico – Mayor personalización de ofertas• Compartir conocimiento e información – Justin TV / Livestream – Slideshare – Grabación de podcasts
  • 13. Herramientas (2)• Atención al cliente – Chat online – Sistema centralizado de mails• Administración de redes sociales – Tweet deck / Hootsuite
  • 14. Estrategias• Imagen-Identidad – Piezas de comunicación – Marca registrada – Web institucional – Blog• Marketing de contenido• Marketing de experiencia
  • 15. Estrategias (2)• Comunicación y expectativas – Apoyarse en la experiencia de compra – Usabilidad – Fidelidad con respecto al uso del producto/servicio – Políticas de devolución – Garantías
  • 16. Tips y Ejemplos• Hacer la Bilinkis – “Mejor hecho que perfecto”• Visibilidad y respuesta – Envío gratuito – Políticas de devolución – Mimar al cliente – Comunicación y expectativas• Medición – Google Analytics – Fijar objetivos, medir y mejorar
  • 17. Tips y Ejemplos• Paquetes de servicios• Community manager• Spa y masajes
  • 18. Charla emprendedora 25/07/12 Nuestros sponsors www.gdconsultora.com.ar
  • 19. “Dime y me olvidaré, enséñame y puede que lo recuerde, involúcrame y lo comprenderé” (Confucio) GD Consultora te asesora en este y otros aspectos de los negocios. www.gdconsultora.com.ar Para emprendedores hay un espacio con tutorías virtuales en Plan de negocios y Desarrollo de negocios. www.decidiemprender.blogspot.com Para más herramientas y difusión de tu negocio: Tu consulta no molesta. Profesionales que hablan tu mismo idioma. Escuchanos los lunes 16 hs AR por www.livestream.com/tcnm Blog: www.tuconsultanomolesta.blogspot.com www.gdconsultora.com.ar

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