Entrevista

Conceptos Básicos SELECCIÓN DE PERSONAL

Planificación Cuantitativa o Presupuesto

Planificación Cualitativa (aptitudes)

Inventario de Personal

Análisis del puesto de trabajo

Candidatos Internos

Candidatos Externos

Selección de Personal Planificación de Necesidades

¿Qué información se requiere?

Empresa

Descripción del puesto

Perfil del candidato

Condiciones físicas y ambientales

Condiciones generales de trabajo

Selección de Personal Análisis del Puesto de Trabajo

Candidatos obtenidos en forma directa Avisos Terceros especializados (headhunters, consultoras) Agencias de personal eventual Internet Selección de Personal Reclutamiento: f uentes

Entrevistador

Ambiente

Desarrollo

Preguntas

Lenguaje corporal

Información sobre empresa y puesto

Información obtenida

Selección de Personal La Entrevista: Elementos

Concentrarse exclusivamente en el candidato como persona Tratar de ver cómo la vida pasada del postulante se compara con la propia Perder control Hacer preguntas “cerradas” No permanecer silenciosos No darse cuenta o no saber manejar directamente las preferencias personales Selección de Personal Obstáculos para una buena entrevista

Decir cosas que implican opinión o que llevan a inducirla No darle al entrevistado la oportunidad de “venderse” No tomarse el tiempo suficiente para observar las respuestas y el comportamiento Selección de Personal Obstáculos para una buena entrevista

Prepararse Establecer confianza Obtener información relevante Chequee impresiones Esté atento a su impacto Selección de Personal Estableciendo nuevos comportamientos

Lugar y Hora

Privacidad

Sea puntual

Selección de Personal Preparación de la Entrevista

Debe lograr que su candidato se sienta distendido

Recíbalo con simpatía

Su saludo debe ser cordial

Haga que se sienta cómodo

Ambiente agradable

Sin barreras visuales

Selección de Personal El comienzo de la Entrevista

Actitudes para tener en cuenta

Evite interrogatorio policial

No deseche gestos de humor

Resalte los logros del candidato

La entrevista es privada y confidencial

Selección de Personal La modalidad de la Entrevista

Si el candidato no tiene conocimiento acerca de la descripción del cargo, informelo sobre …

Características de la empresa

El cargo a cubrir

Condiciones de trabajo

Selección de Personal Su posición de Entrevistador

Libérese de prejuicios Al inicio, aborde tema de conversación agradable Exponga los objetivos de la entrevista Haga preguntas claras y concretas Asegúrese que el candidato posea toda la información sobre el cargo No lo obligue a reiterar su curriculum Selección de Personal Su posición de Entrevistador

Nunca desaliente a su candidato Sepa escuchar La duración de la entrevista Puntos fuertes y puntos débiles Tras la entrevista, reflexione sobre ella Selección de Personal Su posición de Entrevistador

Solución de Problemas Ante un problema, ¿en qué medida el candidato identifica su causa, naturaleza y dimensiones? Con la información que dispone, ¿son apropiadas sus conclusiones? Selección de Personal Evaluación del Candidato

Solución de Problemas

Análisis de problemas

Éxito en un proceso de reestructuración o reorganización

Involucramiento en proceso de lanzamiento (empresa o producto)

Diseño de planes de acción para solucionar problemas

Selección de Personal Evaluación del Candidato

Solución de Problemas

Discernimiento

Cambios de puestos lógicos

Línea de carrera coherente

Èxitos de empleados promocionados

Experiencia en presupuestos

Aptitud para tomar decisiones importantes

Comunicación ¿Cuál es su nivel de eficacia en el diálogo y su expresión? Selección de Personal Evaluación del Candidato ¿Sabe escuchar y extraer la información esencial? ¿Expresa sus ideas en forma equilibrada, con persuasión y claridad? ¿Cuál es su nivel de expresión escrita?

Comunicación

Capacidad para el diálogo

Nombramiento como Jefe de Equipo

Representación de un grupo o UN

Èxito en procesos de negociación

Formación de subordinados que posteriormente tuvieron éxito

Utilización de lenguaje llano

Comunicación

Capacidad de escucha

Corrige o matiza lo que se le dice

Pide opiniones

Formula preguntas relevantes y resume los puntos relevantes

Comunicación

Capacidad para la oratoria

Ha sido formador o capacitador

Está habituado a efectuar presentaciones / hablar en público

Deja que la comunicación fluya en ambos sentidos

Motivación ¿Tiene iniciativa, actitud para iniciar algo? Selección de Personal Evaluación del Candidato ¿Se aprecia fuerza y constancia para conseguir objetivos? ¿Puede controlarse en situaciones de estrés? ¿Se fija a sí mismo metas desafiantes?

Motivación

Iniciativa

Contribuye y presiona para cambios

Ha trabajado a resultados

Ha intentado crear su propia empresa

Ha estudiado mientras trabajaba

Le gusta experimentar métodos nuevos

Ha sido iniciador de proyectos

Motivación

Empuje

Rápido crecimiento profesional

Involucramiento en asuntos externos

Superó sus objetivos

Tiende a superar objetivos asignados

Capacidad para manejar proyectos en forma simultánea

Motivación

Reacción a la presión

Mantiene compostuna en entrevista

No demuestra ansiedad o nerviosismo

Situaciones de crisis no afectan eficacia

Mantiene nivel satisfactorio de relaciones

Cumplimiento de plazos

Motivación

Compromiso de excelencia

Expediente académico brillante

Hace referencias a altos niveles de calidad y exigencia

Desea hacer su trabajo mejor que nadie

Orientación al éxito

Ha alcanzado sus objetivos

Ha recibido premios y honores

Es un individuo ganador

Se destaca en alguna actividad

Relaciones Interpersonales ¿Dirige a los demás por su carisma o por imposición? Selección de Personal Evaluación del Candidato ¿Demuestra considerar las necesidades de los demás? ¿Parece alguien seguro en sí mismo que inspire respeto?

Relaciones Interpersonales

Liderazgo

Capacidad para dirigir un equipo

Ha liderado equipos de trabajo

Desarrollo de subordinados

Sensibilidad

Rotación de subordinados

Relación con personas que despidió

Es sensible a consideraciones sociales

Comprende las necesidades del otro

Relaciones Interpersonales

Impacto

Impacto personal en la entrevista

Representación de la compañìa en público

Ha sido vendedor o comsultor

Adopta postura de desafio personal para buscar soluciones a problemas

Capacidad de Organización ¿Puede anticipar problemas y prepararse a encontrar soluciones? Selección de Personal Evaluación del Candidato ¿Tiene capacidad para asignar tareas y responsabilidades? ¿Tiene capacidad para establecer prioridades y coordinar acciones?

Capacidad de Organización

Organización y Planificación

Preparación y organización de entrevista

Experiencia en puesta en marcha

Puestos relacionados con planificación

Experiencia positiva en puestos dinámicos en situaciones normales

Experiencia en presupuestos, planes de marketing, etc.

Capacidad de Organización

Delegación

Sabe delegar

Mantiene reuniones frecuentes con subordinados

Menciona logros de los demás

No lo abruma su trabajo actual

Sabe definir tareas y responsabilidades

Más allá de los datos acerca de la competencia técnica del candidato, sus preguntas deben permitirle obtener información sobre Cómo actúa

Su forma de relacionarse

Su manera de tomar decisiones

Su actitud en un grupo

Su habilidad para redactar

Sus criterios de organización

Su grado de sensibilidad

Su madurez

Selección de Personal Información que debe obtener

Más allá de los datos acerca de la competencia técnica del candidato, sus preguntas deben permitirle obtener información sobre Quién Es

Su seguridad

Su sinceridad

Su juicio

Su entusiasmo

Su “energía” potencial

Su estabilidad

Su memoria

Su imaginación

Su adaptación al cambio

Más allá de los datos acerca de la competencia técnica del candidato, sus preguntas deben permitirle obtener información sobre Quién Es

Su sentido del humor

Su disposición al trabajo en equipo

Su tenacidad

Sus necesidades, su ideal

Su estado emocional

Usted obtendrá toda esta información al abordar ciertos temas durante la entrevista Selección de Personal Información que debe obtener

Usted conocerá más fácilmente a su candidato al encarar ciertos temas de discusión Sabrá más acerca de sus experiencias vividas si escucha atentamente todo lo que dice, pero sobre todo, como lo dice: Selección de Personal Temas para conocerlo

Su educación La elección de su carrera Las causas de sus éxitos y fracasos Su formación profesional Sus motivaciones para perfeccionarse Sus lecturas y pasatiempos Su vida familiar (nivel social, etc.) Sus experiencias profesionales Selección de Personal Temas para conocerlo

Aspiraciones no realizadas ¿Que desearía profesionalmente en los próximos 5 años? Según él,¿cuáles son las cualidades que pueden permitirle obtener el puesto? ¿Cuál es su ideal, su ilusión, su utopía? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Cómo enfrenta sus puntos débiles? Selección de Personal Temas para conocerlo

¿ Cuáles son sus fuerzas positivas? ¿Qué hace para desarrollarlas? ¿Qué significa tener éxito para él? ¿Para él, cuáles son los obstáculos para obtener éxito? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Qué lo distingue de los otros? ¿Cuáles han sido sus logros y fracasos? Selección de Personal Temas para conocerlo

Si bien es cierto que la expresión oral es importante, existen otros elementos que le permiten “descubrir” a su candidato

Su sonrisa

Su actitud ante ciertas preguntas

Sus gestos

Inflexiones de voz

Expresiones esterotipadas

Su uso de los verbos

Selección de Personal Sepa “leer” a su candidato

De qué modo dice SÍ De qué modo dice NO Por qué dice SÍ Por qué dice NO Cuáles son sus símbolos Selección de Personal Observe además...

Compruebe si ha reunido toda la información que Ud. deseaba Haga su síntesis, si le es posible Asegúrese de que Ud. también ha respondido a las dudas que su candidato se planteaba Observe su candidato. Para él la prueba ha concluído; vuelve a ser natural y espontáneo Selección de Personal Temas para conocerlo

“ Lea” su síntesis, si le es posible Agradézcale toda su cooperación Selección de Personal Temas para conocerlo Dele la información en los mejores términos Exprésele los motivos, si eso puede ayudarle Y si no ha sido seleccionado ...

1 Falta de preparación 2 Divagar 3 N o tomar notas 4 Deje contestar 5 No escuchar 6 Prejuicios y estereotipos 7 Pregunta teóricas 8 Química personal Selección de Personal Doce errores comunes

9 Psicólogo aficionado 10 Preguntas directas 11 Efecto de halo 12 ¿Comprar o vender? Selección de Personal Doce errores comunes

Pruebas psicotécnicas Cuestionarios de personalidad Cuestionarios de intereses Pruebas profesionales Pruebas de Idiomas Otros Selección de Personal Tests