Entrevista

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Material del Taller de Seleccion de Personal

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  • Material muy util para los chicos que aspiran a ser profesionales tecnicos en asistente directivo
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  • Excelente material...directo, concreto y muy claro.. mil gracias.
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  • Entrevista

    1. 1. Conceptos Básicos SELECCIÓN DE PERSONAL
    2. 2. <ul><li>Planificación Cuantitativa o Presupuesto </li></ul><ul><li>Planificación Cualitativa (aptitudes) </li></ul><ul><ul><li>Inventario de Personal </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis del puesto de trabajo </li></ul></ul><ul><li>Candidatos Internos </li></ul><ul><li>Candidatos Externos </li></ul>Selección de Personal Planificación de Necesidades
    3. 3. <ul><li>¿Qué información se requiere? </li></ul><ul><ul><li>Empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Descripción del puesto </li></ul></ul><ul><ul><li>Perfil del candidato </li></ul></ul><ul><ul><li>Condiciones físicas y ambientales </li></ul></ul><ul><ul><li>Condiciones generales de trabajo </li></ul></ul>Selección de Personal Análisis del Puesto de Trabajo
    4. 4. Candidatos obtenidos en forma directa Avisos Terceros especializados (headhunters, consultoras) Agencias de personal eventual Internet Selección de Personal Reclutamiento: f uentes
    5. 5. <ul><li>Entrevistador </li></ul><ul><li>Ambiente </li></ul><ul><li>Desarrollo </li></ul><ul><ul><li>Preguntas </li></ul></ul><ul><ul><li>Lenguaje corporal </li></ul></ul><ul><li>Información sobre empresa y puesto </li></ul><ul><li>Información obtenida </li></ul>Selección de Personal La Entrevista: Elementos
    6. 6. Concentrarse exclusivamente en el candidato como persona Tratar de ver cómo la vida pasada del postulante se compara con la propia Perder control Hacer preguntas “cerradas” No permanecer silenciosos No darse cuenta o no saber manejar directamente las preferencias personales Selección de Personal Obstáculos para una buena entrevista
    7. 7. Decir cosas que implican opinión o que llevan a inducirla No darle al entrevistado la oportunidad de “venderse” No tomarse el tiempo suficiente para observar las respuestas y el comportamiento Selección de Personal Obstáculos para una buena entrevista
    8. 8. Prepararse Establecer confianza Obtener información relevante Chequee impresiones Esté atento a su impacto Selección de Personal Estableciendo nuevos comportamientos
    9. 9. <ul><li>Lugar y Hora </li></ul><ul><ul><li>Privacidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Sea puntual </li></ul></ul>Selección de Personal Preparación de la Entrevista
    10. 10. <ul><li>Debe lograr que su candidato se sienta distendido </li></ul><ul><ul><li>Recíbalo con simpatía </li></ul></ul><ul><ul><li>Su saludo debe ser cordial </li></ul></ul><ul><ul><li>Haga que se sienta cómodo </li></ul></ul><ul><ul><li>Ambiente agradable </li></ul></ul><ul><ul><li>Sin barreras visuales </li></ul></ul>Selección de Personal El comienzo de la Entrevista
    11. 11. <ul><li>Actitudes para tener en cuenta </li></ul><ul><ul><li>Evite interrogatorio policial </li></ul></ul><ul><ul><li>No deseche gestos de humor </li></ul></ul><ul><ul><li>Resalte los logros del candidato </li></ul></ul><ul><ul><li>La entrevista es privada y confidencial </li></ul></ul>Selección de Personal La modalidad de la Entrevista
    12. 12. <ul><li>Si el candidato no tiene conocimiento acerca de la descripción del cargo, informelo sobre … </li></ul><ul><ul><li>Características de la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>El cargo a cubrir </li></ul></ul><ul><ul><li>Condiciones de trabajo </li></ul></ul>Selección de Personal Su posición de Entrevistador
    13. 13. Libérese de prejuicios Al inicio, aborde tema de conversación agradable Exponga los objetivos de la entrevista Haga preguntas claras y concretas Asegúrese que el candidato posea toda la información sobre el cargo No lo obligue a reiterar su curriculum Selección de Personal Su posición de Entrevistador
    14. 14. Nunca desaliente a su candidato Sepa escuchar La duración de la entrevista Puntos fuertes y puntos débiles Tras la entrevista, reflexione sobre ella Selección de Personal Su posición de Entrevistador
    15. 15. Solución de Problemas Ante un problema, ¿en qué medida el candidato identifica su causa, naturaleza y dimensiones? Con la información que dispone, ¿son apropiadas sus conclusiones? Selección de Personal Evaluación del Candidato
    16. 16. <ul><li>Solución de Problemas </li></ul><ul><li>Análisis de problemas </li></ul><ul><ul><li>Éxito en un proceso de reestructuración o reorganización </li></ul></ul><ul><ul><li>Involucramiento en proceso de lanzamiento (empresa o producto) </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño de planes de acción para solucionar problemas </li></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    17. 17. <ul><li>Solución de Problemas </li></ul><ul><li>Discernimiento </li></ul><ul><ul><li>Cambios de puestos lógicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Línea de carrera coherente </li></ul></ul><ul><ul><li>Èxitos de empleados promocionados </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia en presupuestos </li></ul></ul><ul><ul><li>Aptitud para tomar decisiones importantes </li></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    18. 18. Comunicación ¿Cuál es su nivel de eficacia en el diálogo y su expresión? Selección de Personal Evaluación del Candidato ¿Sabe escuchar y extraer la información esencial? ¿Expresa sus ideas en forma equilibrada, con persuasión y claridad? ¿Cuál es su nivel de expresión escrita?
    19. 19. <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Capacidad para el diálogo </li></ul><ul><ul><li>Nombramiento como Jefe de Equipo </li></ul></ul><ul><ul><li>Representación de un grupo o UN </li></ul></ul><ul><ul><li>Èxito en procesos de negociación </li></ul></ul><ul><ul><li>Formación de subordinados que posteriormente tuvieron éxito </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilización de lenguaje llano </li></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    20. 20. <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Capacidad de escucha </li></ul><ul><ul><li>Corrige o matiza lo que se le dice </li></ul></ul><ul><ul><li>Pide opiniones </li></ul></ul><ul><ul><li>Formula preguntas relevantes y resume los puntos relevantes </li></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    21. 21. <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Capacidad para la oratoria </li></ul><ul><ul><li>Ha sido formador o capacitador </li></ul></ul><ul><ul><li>Está habituado a efectuar presentaciones / hablar en público </li></ul></ul><ul><ul><li>Deja que la comunicación fluya en ambos sentidos </li></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    22. 22. Motivación ¿Tiene iniciativa, actitud para iniciar algo? Selección de Personal Evaluación del Candidato ¿Se aprecia fuerza y constancia para conseguir objetivos? ¿Puede controlarse en situaciones de estrés? ¿Se fija a sí mismo metas desafiantes?
    23. 23. <ul><li>Motivación </li></ul><ul><ul><li>Iniciativa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contribuye y presiona para cambios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ha trabajado a resultados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ha intentado crear su propia empresa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ha estudiado mientras trabajaba </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le gusta experimentar métodos nuevos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ha sido iniciador de proyectos </li></ul></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    24. 24. <ul><li>Motivación </li></ul><ul><ul><li>Empuje </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rápido crecimiento profesional </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Involucramiento en asuntos externos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Superó sus objetivos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tiende a superar objetivos asignados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capacidad para manejar proyectos en forma simultánea </li></ul></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    25. 25. <ul><li>Motivación </li></ul><ul><ul><li>Reacción a la presión </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mantiene compostuna en entrevista </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>No demuestra ansiedad o nerviosismo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Situaciones de crisis no afectan eficacia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mantiene nivel satisfactorio de relaciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cumplimiento de plazos </li></ul></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    26. 26. <ul><li>Motivación </li></ul><ul><ul><li>Compromiso de excelencia </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Expediente académico brillante </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hace referencias a altos niveles de calidad y exigencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Desea hacer su trabajo mejor que nadie </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Orientación al éxito </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ha alcanzado sus objetivos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ha recibido premios y honores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Es un individuo ganador </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se destaca en alguna actividad </li></ul></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    27. 27. Relaciones Interpersonales ¿Dirige a los demás por su carisma o por imposición? Selección de Personal Evaluación del Candidato ¿Demuestra considerar las necesidades de los demás? ¿Parece alguien seguro en sí mismo que inspire respeto?
    28. 28. <ul><li>Relaciones Interpersonales </li></ul><ul><li>Liderazgo </li></ul><ul><ul><li>Capacidad para dirigir un equipo </li></ul></ul><ul><ul><li>Ha liderado equipos de trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo de subordinados </li></ul></ul><ul><li>Sensibilidad </li></ul><ul><ul><li>Rotación de subordinados </li></ul></ul><ul><ul><li>Relación con personas que despidió </li></ul></ul><ul><ul><li>Es sensible a consideraciones sociales </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprende las necesidades del otro </li></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    29. 29. <ul><li>Relaciones Interpersonales </li></ul><ul><li>Impacto </li></ul><ul><ul><li>Impacto personal en la entrevista </li></ul></ul><ul><ul><li>Representación de la compañìa en público </li></ul></ul><ul><ul><li>Ha sido vendedor o comsultor </li></ul></ul><ul><ul><li>Adopta postura de desafio personal para buscar soluciones a problemas </li></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    30. 30. Capacidad de Organización ¿Puede anticipar problemas y prepararse a encontrar soluciones? Selección de Personal Evaluación del Candidato ¿Tiene capacidad para asignar tareas y responsabilidades? ¿Tiene capacidad para establecer prioridades y coordinar acciones?
    31. 31. <ul><li>Capacidad de Organización </li></ul><ul><li>Organización y Planificación </li></ul><ul><ul><li>Preparación y organización de entrevista </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia en puesta en marcha </li></ul></ul><ul><ul><li>Puestos relacionados con planificación </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia positiva en puestos dinámicos en situaciones normales </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia en presupuestos, planes de marketing, etc. </li></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    32. 32. <ul><li>Capacidad de Organización </li></ul><ul><li>Delegación </li></ul><ul><ul><li>Sabe delegar </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantiene reuniones frecuentes con subordinados </li></ul></ul><ul><ul><li>Menciona logros de los demás </li></ul></ul><ul><ul><li>No lo abruma su trabajo actual </li></ul></ul><ul><ul><li>Sabe definir tareas y responsabilidades </li></ul></ul>Selección de Personal Evaluación del Candidato
    33. 33. Más allá de los datos acerca de la competencia técnica del candidato, sus preguntas deben permitirle obtener información sobre Cómo actúa <ul><ul><li>Su forma de relacionarse </li></ul></ul><ul><ul><li>Su manera de tomar decisiones </li></ul></ul><ul><ul><li>Su actitud en un grupo </li></ul></ul><ul><ul><li>Su habilidad para redactar </li></ul></ul><ul><ul><li>Sus criterios de organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Su grado de sensibilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Su madurez </li></ul></ul>Selección de Personal Información que debe obtener
    34. 34. Más allá de los datos acerca de la competencia técnica del candidato, sus preguntas deben permitirle obtener información sobre Quién Es <ul><ul><li>Su seguridad </li></ul></ul><ul><ul><li>Su sinceridad </li></ul></ul><ul><ul><li>Su juicio </li></ul></ul><ul><ul><li>Su entusiasmo </li></ul></ul><ul><ul><li>Su “energía” potencial </li></ul></ul><ul><ul><li>Su estabilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Su memoria </li></ul></ul><ul><ul><li>Su imaginación </li></ul></ul><ul><ul><li>Su adaptación al cambio </li></ul></ul>Selección de Personal Información que debe obtener
    35. 35. Más allá de los datos acerca de la competencia técnica del candidato, sus preguntas deben permitirle obtener información sobre Quién Es <ul><ul><li>Su sentido del humor </li></ul></ul><ul><ul><li>Su disposición al trabajo en equipo </li></ul></ul><ul><ul><li>Su tenacidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Sus necesidades, su ideal </li></ul></ul><ul><ul><li>Su estado emocional </li></ul></ul>Selección de Personal Información que debe obtener
    36. 36. Usted obtendrá toda esta información al abordar ciertos temas durante la entrevista Selección de Personal Información que debe obtener
    37. 37. Usted conocerá más fácilmente a su candidato al encarar ciertos temas de discusión Sabrá más acerca de sus experiencias vividas si escucha atentamente todo lo que dice, pero sobre todo, como lo dice: Selección de Personal Temas para conocerlo
    38. 38. Su educación La elección de su carrera Las causas de sus éxitos y fracasos Su formación profesional Sus motivaciones para perfeccionarse Sus lecturas y pasatiempos Su vida familiar (nivel social, etc.) Sus experiencias profesionales Selección de Personal Temas para conocerlo
    39. 39. Aspiraciones no realizadas ¿Que desearía profesionalmente en los próximos 5 años? Según él,¿cuáles son las cualidades que pueden permitirle obtener el puesto? ¿Cuál es su ideal, su ilusión, su utopía? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Cómo enfrenta sus puntos débiles? Selección de Personal Temas para conocerlo
    40. 40. ¿ Cuáles son sus fuerzas positivas? ¿Qué hace para desarrollarlas? ¿Qué significa tener éxito para él? ¿Para él, cuáles son los obstáculos para obtener éxito? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Qué lo distingue de los otros? ¿Cuáles han sido sus logros y fracasos? Selección de Personal Temas para conocerlo
    41. 41. Si bien es cierto que la expresión oral es importante, existen otros elementos que le permiten “descubrir” a su candidato <ul><ul><li>Su sonrisa </li></ul></ul><ul><ul><li>Su actitud ante ciertas preguntas </li></ul></ul><ul><ul><li>Sus gestos </li></ul></ul><ul><ul><li>Inflexiones de voz </li></ul></ul><ul><ul><li>Expresiones esterotipadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Su uso de los verbos </li></ul></ul>Selección de Personal Sepa “leer” a su candidato
    42. 42. De qué modo dice SÍ De qué modo dice NO Por qué dice SÍ Por qué dice NO Cuáles son sus símbolos Selección de Personal Observe además...
    43. 43. Compruebe si ha reunido toda la información que Ud. deseaba Haga su síntesis, si le es posible Asegúrese de que Ud. también ha respondido a las dudas que su candidato se planteaba Observe su candidato. Para él la prueba ha concluído; vuelve a ser natural y espontáneo Selección de Personal Temas para conocerlo
    44. 44. “ Lea” su síntesis, si le es posible Agradézcale toda su cooperación Selección de Personal Temas para conocerlo Dele la información en los mejores términos Exprésele los motivos, si eso puede ayudarle Y si no ha sido seleccionado ...
    45. 45. 1 Falta de preparación 2 Divagar 3 N o tomar notas 4 Deje contestar 5 No escuchar 6 Prejuicios y estereotipos 7 Pregunta teóricas 8 Química personal Selección de Personal Doce errores comunes
    46. 46. 9 Psicólogo aficionado 10 Preguntas directas 11 Efecto de halo 12 ¿Comprar o vender? Selección de Personal Doce errores comunes
    47. 47. Pruebas psicotécnicas Cuestionarios de personalidad Cuestionarios de intereses Pruebas profesionales Pruebas de Idiomas Otros Selección de Personal Tests
    48. 48. <ul><ul><li>Referencias </li></ul></ul><ul><ul><li>Exámenes de ingreso </li></ul></ul><ul><ul><li>Formalización del ofrecimiento o contrato </li></ul></ul><ul><ul><li>Inducción </li></ul></ul><ul><ul><li>Candidatos rechazados </li></ul></ul>Selección de Personal Fase final del proceso

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