Proyecto de investigación:     Inclusión digital           - 2011 -
¿Qué nos convocó?   El crecimiento y consolidación de Internet y la incorporación de dicho entorno    tecnológico a la vi...
Objetivos generales Dado que el concepto “Inclusión Digital” da lugar a un fenómeno contemporáneo y que como temática de e...
Ficha técnicaEtapa Desk Research:   5 entrevistas: Personas que, por su conocimiento y experiencia en el tema de la educa...
Recorrido temáticoCapítulo I: Inclusión Digital: DefiniciónCapítulo II: Las Conexiones a InternetCapítulo III: Qué visitan...
Capítulo IInclusión Digital - Definición
¿Brecha o inclusión digital?                                                     Brecha Digital    Definición según David ...
¿Qué contempla el término Inclusión Digital?           Los grados de                                                      ...
Nativos e Inmigrantes Digitales                                       Inclusión Digital según Marc Prensky                ...
Nativos e Inmigrantes Digitales entre los jóvenes    Otros autores creen que…            Esta denominación depende fundame...
Los jóvenes participantes de nuestro estudio                                                  NSE alto*                   ...
Capítulo IILas conexiones a Internet
La computadora: una ventana al mundo                                                                                      ...
Acceso a Internet                De los que tienen computadora en sus casas, el 95% tiene                                 ...
El Celular como fuente de acceso a Internet                                                 94%             Tiene Celular ...
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Apropiación de la herramienta               Los usuarios aprenden a utilizar las herramientas                    de Intern...
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Internet como fuente de consulta                           escolar                 BÚSQUEDA                               ...
Tipología de usuarios de Internet                           Conectados                                                    ...
Tipología de usuarios de Internet                      - Conectados Críticos -47                                          ...
Tipología de usuarios de Internet                      - Fanáticos -                                                      ...
Tipología de usuarios de Internet                        - Temerosos / cautos -                                           ...
Capítulo III       Que visitan.Rol de las Redes Sociales
Sitios Web más visitados                                    ¿Ayer estuviste en alguna de estas páginas?     Facebook      ...
Sitios Web                    - por segmento y nichos-                      MSN es la página a la que ingresan            ...
El universo de Redes Sociales                             Redes utilizadas por los encuestados                            ...
Segmentación de las redes sociales                Facebook es la elegida por todos los segmentos            socioeconómico...
Capítulo IVLas marcas en Internet
Recordación de campañas en Internet                SOLO el 17% recuerda alguna campaña                        publicitaria...
Relación de los usuarios con las marcas                    en Internet La publicidad en Internet no tiene una gran aceptac...
Relación de los usuarios con las marcas                          en Internet               La publicidad y las            ...
Marcas, publicidades, ¿compras?      81%               “No suelo comprar cosas por Internet” Los sitios de comercializació...
Las marcas en Internet -Segmentación -                 Jóvenes               16 y 17 añosEstán aburridos de las publicidad...
Las marcas en Internet -Segmentación -                  Nivel bajo                                                        ...
Capítulo VEn Síntesis
Hasta aquí… Al hablar del concepto de Inclusión Digital, surgen dos grupos  fuertemente diferenciados según su vínculo co...
Hasta aquí…Las conexiones a Internet: La computadora: presencia masiva en los hogares de AMBA en losque viven jóvenes (79...
Hasta aquí…Tipología de usuarios de Internet:1.   Conectados Críticos:•    Son varones mayores de 16 años.•    Tienen much...
Hasta aquí… Las Redes Sociales tienen un alto nivel de presencia en el   mundo joven. 9 de cada 10 forma parte de alguna...
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Los SI y los No de las marcas en InternetSI                                                                        NO     ...
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"Inclusión Digital en Jóvenes y Adolescentes"

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Investigación de DatosClaros sobre "Inclusión Digital en Jóvenes y Adolescentes":
¿Qué significa estar conectado hoy?
¿De qué manera lo digital incluye/ excluye en lo cotidiano?
¿Qué apropiación hacen los jóvenes de estas herramientas?
¿Qué rol ocupa la educación formal en este proceso?

El informe se divide en estos puntos:
Capítulo I: Inclusión Digital: Definición
Capítulo II: Las Conexiones a Internet
Capítulo III: Qué visitan. Rol de las Redes Sociales
Capítulo IV: Las marcas en Internet
Capítulo V: En síntesis

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"Inclusión Digital en Jóvenes y Adolescentes"

  1. 1. Proyecto de investigación: Inclusión digital - 2011 -
  2. 2. ¿Qué nos convocó? El crecimiento y consolidación de Internet y la incorporación de dicho entorno tecnológico a la vida cotidiana de las personas plantea una serie de interrogantes que lo convierten en objeto de investigación social. El interés por este fenómeno conformó el punto de partida para el desarrollo de un proyecto de investigación sobre la denominada Inclusión Digital en la Argentina. Este concepto nos revela un fenómeno más complejo relacionado, no sólo con la accesibilidad, sino también con las formas de apropiación de las herramientas tecnológicas de comunicación e información (TIC s). El presente proyecto indagará sobre estas cuestiones, respondiendo preguntas como: ¿Qué significa estar conectado hoy? ¿De qué manera lo digital incluye/ excluye en lo cotidiano? ¿Qué apropiación hacen los jóvenes de estas herramientas? ¿Qué rol ocupa la educación formal en este proceso?
  3. 3. Objetivos generales Dado que el concepto “Inclusión Digital” da lugar a un fenómeno contemporáneo y que como temática de estudio su exploración se encuentra en una etapa inicial, el proyecto fue dividido en tres etapas. Los principales objetivos por etapa fueron los siguientes: Primera etapa Segunda etapa Tercera etapa exploratoria: cualitativa: cuantitativa: Relevar distintas  Conocer en profundidad  Caracterizar el tipo y nivel de producciones académicas cómo utilizan Internet los vinculación que tienen los y periodísticas que aborden jóvenes, qué hacen y cómo jóvenes con las tecnologías de los conceptos de Brecha lo hacen. comunicación e información Digital e Inclusión Digital.  Drivers para la navegación, (TIC´s). Seleccionar y entrevistar a tipo de comportamiento  Clusterizar distintos perfiles de informantes claves habitual, gustos y usuarios de Internet a partir del (expertos en la temática) preferencias. uso y apropiación que hagan para indagar críticamente los  ¿Qué tipo de experiencias de ella. conceptos de Brecha Digital atraviesan hoy en día como  Observar la relación de los e Inclusión Digital. modo de acercamiento a lo jóvenes, según el nivel de Relevar datos cuantitativos digital? acercamiento a lo digital, con sobre el acceso a las  Indagar sobre la relación las marcas. La cercanía a lo tecnologías por parte de los existente entre las marcas y digital, ¿produce cercanía con jóvenes. los usuarios de TIC´s. las marcas? ¿Con cuáles? ¿Por qué?
  4. 4. Ficha técnicaEtapa Desk Research: 5 entrevistas: Personas que, por su conocimiento y experiencia en el tema de la educación y la tecnología, se convierten en informantes claves para este estudio.Etapa cualitativa: 24 entrevistas: jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA. 2 entrevistas en profundidad por segmento conjugando NSE, genero y edad.Etapa cuantitativa: Encuesta coincidental a la salida de escuelas de AMBA. Universo: Jóvenes de entre 14 y 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA. Unidad de información/punto muestra: escuelas de nivel medio de AMBA. Muestra estratificada de escuelas de AMBA distribuidas en segmentos alto, medio y bajo. Cantidad de casos: 570. Metodología: Se aplicó un cuestionario de 15 minutos de duración, en donde se incluyeron preguntas cerradas pre-codificadas y preguntas abiertas. Fecha de campo: Noviembre 2010
  5. 5. Recorrido temáticoCapítulo I: Inclusión Digital: DefiniciónCapítulo II: Las Conexiones a InternetCapítulo III: Qué visitan. Rol de las Redes SocialesCapítulo IV: Las marcas en InternetCapítulo V: En síntesis
  6. 6. Capítulo IInclusión Digital - Definición
  7. 7. ¿Brecha o inclusión digital? Brecha Digital Definición según David Buckingham La distancia significativa entre lo que los alumnos hacen en la escuela lo que hacen en sus tiempos de ocio con la tecnología digital. Es un término muy discutido. Se considera que no abarca (como se pretende) la complejidad de la distancia entre un “incluido” y un “excluido” del mundo digital. Se prefiere usar el término Connotación Brecha Digital Inclusión Digital negativaFuente: Buckingham, David, Repensar el aprendizaje en la era de la cultura digital, Revista El Monitor nº 18
  8. 8. ¿Qué contempla el término Inclusión Digital? Los grados de La diversidad en los Conectividad modos de apropiación y acceso técnico, de las herramientas práctico y significativo de las TIC´s Inclusión Digital La diversidad en el uso: Las realidades vividas por “No todos establecen un los diferentes sujetos uso crítico” de las TIC´s y grupos socialesFuente: Nuevas Tecnologías de la Información y la Conectividad (NTICX). http://puentesonline.com.ar/2009/04/23/piscitelli-%E2%80%9Cpublicar-en-linea-es-magiapura%E2%80%9D/
  9. 9. Nativos e Inmigrantes Digitales Inclusión Digital según Marc Prensky El enfrentamiento en las aulas de dos generaciones Jóvenes Adultos Han crecido con la omnipresencia Se criaron con los libros y los profesores de los dispositivos digitales, y ya no tradicionales. Aprendieron lentamente, pueden entender el mundo sin ellos. paso a paso, una cosa a la vez. Piensan Reciben información realmente rápida. que el aprendizaje no puede (o no debe) Les gustan los procesos y multitareas ser diversión. Les resulta cada vez más paralelos, prefieren gráficos antes que el difícil llegar a un público más joven texto, eligen jugar en “serio” más que Deben adquirir herramientas para el uso trabajar. de TIC´s*. Nativos Digitales Inmigrantes Digitales*TIC´s (Tecnologías de la Información y Comunicación): El conjunto de tecnologías desarrolladas para transformar, almacenar, gestionar, proteger,difundir y localizar los datos necesarios para cualquier actividad humana.Fuente: www.tics.org.ar / Prensky, Marc “Nativos Digitales, Inmigrantes Digitales en On the Horizon (MCB University Press, Vol. 9 No. 6, December 2001)
  10. 10. Nativos e Inmigrantes Digitales entre los jóvenes Otros autores creen que… Esta denominación depende fundamentalmente de las posibilidades de acceso brindadas por ciertas condiciones socio-económicas más que de las edades u otros factores. Jóvenes Nativos Digitales Inmigrantes DigitalesFuente: In Acceso universal a la alfabetización digital. Políticas, problemas y desafíos en el contexto argentino
  11. 11. Los jóvenes participantes de nuestro estudio NSE alto* NSE bajo* Su cotidianeidad gira en torno a lo Su cotidianeidad se vincula con el trabajo: curricular, extra curricular y el entretenimiento: “Limpio la casa”, “Construyo mi casa”, “Facultad”, “Estudio inglés”, “Salgo con amigos”, “Trabajo la huerta”. “Estoy en la compu”. Sus intereses se relacionan con “lo que les Sus intereses se relacionan con “lo que les gusta”, gustaría”, el “deseo”: el “hacer”: “Me gustaría trabajar durante el verano”, “Escuchar música”, “Me gustaría continuar con mis estudios y ser periodista “Estudiar guitarra”, “Diseñar ropa”. deportivo” El poder adquisitivo de los padres es el condicionante de sus posibilidades Todos distribuyen su tiempo Los intereses personales y el ocio libre entre los amigos “Participo en un proyecto de acción solidaria”, “Jugar a la Play Station”, “Voy a bailar ”, “Voy a bares”, “Hacer radio en Internet con mis compañeros” “Jugar en la red”, “Dormir”. “voy al cine” * El grupo de jóvenes de NSE medio no tiene un comportamiento característico, por este motivo el estudio analizará a los jóvenes divididos en dos grandes grupos: nivel alto y nivel bajo.Fuente: Datos Claros. Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA.
  12. 12. Capítulo IILas conexiones a Internet
  13. 13. La computadora: una ventana al mundo NSE El 79% de los jóvenes ABC1 C2 C3 D1 D2 E tienen computadora en sus casas 100 92 84 70Cantidad de computadoras en el hogar Cantidad ABC1 C2 C3 D1 D2 E 1 23 29 61 72 2 32 35 29 23 3 23 22 8 4 Más de 3 22 14 2 1 Es una “Comunicarse” herramienta “Entretenerse” para… “Hacer tarea “Informarse” escolar” % Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  14. 14. Acceso a Internet De los que tienen computadora en sus casas, el 95% tiene conexión a Internet… NSE …Y más allá de tener o no ABC1 C2 C3 D1 D2 E computadora 100 100 96 91 el 98% se conecta a Internet Después del hogar, el Ciber es Desde qué lugar pasas más el lugar desde donde más se tiempo conectado? conectan a Internet Mi casa 72% En general, los jóvenes se conectan Casa de entre 1 y 3 horas por día. Otro familiarSin embargo, el 36% lo hace más de 1% Ciber 4% Casa de 3 horas diarias 19% amigo 4% Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  15. 15. El Celular como fuente de acceso a Internet 94% Tiene Celular El aprendizaje del uso del celular es intuitivo, a través de la exploración. Lo utilizan frecuentemente para enviar mensajes, realizar llamadas y escuchar música. No lo utilizan para navegar en Internet. El celular se convirtió en“oso de peluche” Sin embargo, “Si pudiera navegar por Internet lo haría” o “amigo inseparable”para los jóvenes. Pero... Es cara: “Es una función intocable” El 11% de los jóvenes Es incómodo por el tamaño de laposee un celular Smartphone Pantalla. Es lento. Fuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA. Datos Claros.
  16. 16. Los jóvenes y el acceso a la tecnología ¿Cuántos años tenías cuando llegó la Nivel alto Nivel bajo primera computadora a tu casa?* El 62% tuvo una El 44% tuvo una Promedio:computadora en su casa computadora en su casa 10 a 12 11 años de edad antes de los 9 años después de los 13 años 28% 13 a 14 0a9 Nativos Digitales Inmigrantes Digitales 21% 35% Más de 17 15 a 16 4% 12% Nivel alto Nivel bajoEl 86%** Cerca del 50% envióenvía y su primer mail El 39% envió su primer recibe entre los 10 y los El 46% envió su primer mail después de los 13 mail antes de los 9 añosE-mails 12 años años Nativos Digitales Inmigrantes Digitales *Base: 449 personas de 14 a 19 años que poseen computadora en su hogar, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com **Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  17. 17. Internet y cambio de hábitos “Siempre hubo computadora, pero todo cambió cuando llegó Internet” Las conductas de los jóvenes se modificaron a partir de la utilización de Internet, su mundo se proyectó hacia el adentro.“Pasamos menos tiempo en familia” “Cambiaron mis modos de jugar” “Menos tiempo al aire libre” “Estamos más tiempo frente a la computadora” “Se consultan menos libros que antes” El 24% dice tener más amigos virtuales que reales. Se acentúa en los jóvenes de 14 y 15 años (28.6%) “Estando en casa en imposible Internet es imprescindible durante la semana. que no me conecte” “Puedo pasar largos momentos La situación cambia cuando llegan los fines de semana sin Internet los fines de y las vacaciones, durante los cuales prescinden del semana” servicio sin problema “Durante las vacaciones puedo estar 1 mes” Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  18. 18. Internet es “pertenecer” La conectividad se relaciona con: Vínculos Búsqueda de La tecnología interpersonales información Ver y que los vean Estar actualizados Usar dispositivos “Enterarse de lo que pasa” “Chatear con amigos” “Computadora” “Buscar en Google” “Reencuentro familiar” “BlackBerry”“Ver que hacen los demás” “Ipod” “Darse a conocer”” Sin embargo, el 74% cree que Internet puede ser peligroso. El temor crece entre las mujeres (80%)Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA.. Datos Claros.
  19. 19. Apropiación de la herramienta Los usuarios aprenden a utilizar las herramientas de Internet cuando encuentran interés en sus aplicaciones. Las Redes Sociales son un motor por el cual También lo es la los jóvenes encontraron búsqueda de un mayor sentido a estar información a través conectados (publicar de Google. fotos, comunicarse con amigos, etc.).Fuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA.. Datos Claros.
  20. 20. Actividades en Internet -Respuesta múltiple- ¿Qué cosas haces cuando estás en Internet? % lo hago todos los días Chateo 98 59 Hago búsquedas en Google 95 44 Estoy en redes sociales 94 61 Bajo m úsica 91 36 Busco info para el colegio 87 7 Em ails 86 35 Juego 69 18Veo páginas de TV o m úsicos 66 12 Bajo program as 63 10 Escucho m úsica online 62 22 Miro películas o series 57 8 Hablo por Tel 50 27 Visito página del colegio 36 7 Leo diarios 30 4 Miro páginas pornográficas 18 4 SI En promedio realizan 3.5 actividades % Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  21. 21. Internet en la búsqueda de Información escolar El 90% manifiesta que Internet es muy útil para los trabajos del colegio La Web es el lugar preferido de acceso a la información , esto obedece a la inmediatez del resultado de la búsqueda Los libros han entrado en la era digital, lo que se ha perdido es el uso del papel más que de la información.Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA.. Datos Claros.
  22. 22. Internet como fuente de consulta escolar BÚSQUEDA VERIFICACIÓN DE LA DE INFORMACIÓN CONFIABILIDAD “Busco en más de 1 sitio, no me “Me fijo cuál es la fuente de la quedo con lo primero que encuentro” información” 70% 43% REFORMULACIÓN DE LOS CONTENIDOS “Nadie lo dice, pero copiar y pegar de Internet es el mejor aliado para el colegio” 67%En algunos casos, los docentes recomiendan sitios que consideran confiables y verifican que el alumno haya reelaborado los contenidos. Otros, insisten en la búsqueda de información en libros. “Nos recomiendan sitios oficiales (edu.ar)”, “Dicen que no entremos a Wikipedia y Rincón del Vago” “Armo textos modificando los textos consultados”, “Recomiendan ir a la biblioteca, pero me aburre, además en Internet está todo.” Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  23. 23. Tipología de usuarios de Internet Conectados 27 críticos 47 Fanáticos Temerosos / 26 Cautos 42 45 44 45 52 49 48 50 56 27 24 28 27 27 28 45 38 22 31 32 20 27 23 24 22 10 1414 y 15 16 y 17 18 y 19 ABC1 C2 C3 D1 D2 E Mujer Varón años años años Edad NSE Sexo Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  24. 24. Tipología de usuarios de Internet - Conectados Críticos -47 Conectados Críticos “Internet es una puerta al mundoConectados Críticos pero no todo está bueno o es confiable” • Son varones mayores de 16 años. • Tienen mucho acceso a la tecnología, pero la utilizan sólo como una herramienta. • Tienen un gran conocimiento de páginas Web, sin embargo no las visitan asiduamente. • Realizan búsquedas de información en Internet, pero tienen una mirada crítica sobre lo que encuentran. Por ello, buscan en más de un sitio e, incluso, optan por acceder a otras fuentes de información, como libros. • Intentan elaborar la información que encuentran, no creen que “copiar y pegar” sea el mejor aliado para el colegio.Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  25. 25. Tipología de usuarios de Internet - Fanáticos - Fanátic@s “No podría vivir sin Internet” • Son jóvenes de nivel socioeconómico alto 27 • Está muchas horas por día conectado a Internet, en general desde su casa. Fanáticos • No cuestiona Internet, considera correcta toda la información que encuentra y no utiliza otras fuentes de información. • Tuvo un acceso temprano a la tecnología, y continúa teniéndola a su alcance (computadora propia con conexión a Internet, Smartphone, etc.) • Es autodidacta, todo lo que conoce de Internet lo fue aprendiendo solo. • Maneja mejor Internet que el celular. • Manifiesta pasar cada vez más tiempo en Internet y cree que no podría vivir sin ella.Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  26. 26. Tipología de usuarios de Internet - Temerosos / cautos - Temerosos/cautos “Internet puede ser peligrosa y sólo comparto información con amigos” • Son mujeres de entre 14 y 15 años de nivel socioeconómico bajo. • Se conectan pocas horas por día a Internet. • Tuvieron un primer contacto tardío con la computadora e Internet y aún hoy mantienen poca 26 relación con la tecnología. • Le temen a Internet: creen que puede ser peligrosa yTemerosos/cautos sólo comparten información con gente que conocen. • No utilizan todos los recursos que brinda Internet, sólo se conectan con asiduidad al MSN y Facebook. • No buscan información a menos que lo necesite para el colegio, aunque reconocen que para esta tarea es • muy útil. • Sin embargo, no creen que Internet le ayude a resolver cosas de su vida cotidiana. • Quisiera aprender más sobre Internet pero le da vergüenza preguntar. • Su desconocimiento podría ser el origen de la desconfianza Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  27. 27. Capítulo III Que visitan.Rol de las Redes Sociales
  28. 28. Sitios Web más visitados ¿Ayer estuviste en alguna de estas páginas? Facebook 88 MSN 74 Youtube 53 Wikipedia 25 Taringa 19 Mercado Libre 13 Blog: Sitio personal o de marcas. Tw itter 10 No le reconocen feedback, En desuso posteaban opiniones. Olé 7Rincón del Vago 7 Clarín 7 No la conocenRed del Colegio 7 MySpace 5 La Nación 3 Psicofix 1 Si % Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  29. 29. Sitios Web - por segmento y nichos- MSN es la página a la que ingresan todos los jóvenes, sin distinción. Las páginas más elegidas por los hombres son Además, tiene un mayor índice de visitas a medida que aumenta el nivel socioeconómico. Las mujeres no tienen páginas de preferencia. 22% Los principales diarios tienen su nicho en el nivel alto 14%Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  30. 30. El universo de Redes Sociales Redes utilizadas por los encuestados - Respuesta múltiple - Facebook 98Windows Live Spaces 48 El 93% forma parte de Youtube 35 alguna red social Fotolog 34 En promedio cada usuario Twitter 19 utiliza 2.47 Redes MySpace 6 Encontrarse Sonico 3 Hi5 2 Les gusta… Expresarse Otras 2 Compartir % Base: 530 personas de 14 a 19 años que pertenecen a una red social , Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  31. 31. Segmentación de las redes sociales Facebook es la elegida por todos los segmentos socioeconómicos y todas las edades. No incorporarse es “quedarse afuera”, entra en juego el sentido de pertenencia. Twitter tiene escasa penetración en el mundo adolescente Los jóvenes que visitan Los chicos de NSE bajo esta red social tienen un prácticamente no NSE alto ingresan a Twitter 24% 93% Youtube tiene un mayor Este segmento elige en índice de visitas entre los mayor medida Windows hombres y a medida que Live Spaces y Fotolog 59% aumenta el nivel 40% 53% socioeconómico.Base: 530 personas de 14 a 19 años que pertenecen a una red social , Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  32. 32. Capítulo IVLas marcas en Internet
  33. 33. Recordación de campañas en Internet SOLO el 17% recuerda alguna campaña publicitaria en InternetMarcas más recordadas Speedy Arnet 2.0 Fibertel Coca ColaCampaña más recordada ¿Y Candela? Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  34. 34. Relación de los usuarios con las marcas en Internet La publicidad en Internet no tiene una gran aceptación y es considerada poco atractiva “Las publicidades en Internet son aburridas”67% “Deberían ser más ingeniosas” “No son atractivas” “ Es molesto que las marcas aparezcan77% en las páginas” “Me parecen avasallante” “No me gusta verlas cuando navego”Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  35. 35. Relación de los usuarios con las marcas en Internet La publicidad y las Las promociones redes sociales “Nunca ganas nada”, “Son un curro”40% “Soy fan de muchas marcas en Facebook” 72% “Las promociones en Internet NO me parecen creíbles” “NO está bueno recibir70% información de las marcas por mail o por mi red social” “NO suelo participar de las 88% promociones en Internet”87% “NO sigo marcas en Twitter” Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  36. 36. Marcas, publicidades, ¿compras? 81% “No suelo comprar cosas por Internet” Los sitios de comercialización “Compramos una PC, algo barato por si no cumplían” todavía generan cierta “No confío mucho, no puedo ver el producto” desconfianza.“Entro a Mercado Libre, pero no compro, es comoir a ver vidrieras”“Siempre que tengo que comprar algo entro paraver los precios, aunque no lo compre ahí” Sin embargo, resultan muy útiles durante el proceso de“Cuando quiero comprar algo, entro a Ebay paraver los precios, los modelos. Entonces, cuando decisión de la compra.voy a comprar ya sé lo que quiero” Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: Entrevistas a jóvenes de 14 a 19 años que asistan a un establecimiento educativo de nivel medio perteneciente a AMBA.. Datos Claros.
  37. 37. Las marcas en Internet -Segmentación - Jóvenes 16 y 17 añosEstán aburridos de las publicidades actuales y no confían en Mujeres las promociones. Son las más receptivas de las publicidades en Internet. Pero es un público muy permeableLes gustaría que se innove en esteámbito y estarían abiertos a recibir nuevas formas de publicidad. Hombres Sin embargo, son los hombres quienes realizan en mayor medida Seguir a marcas en Facebook y compras por este medio. Twitter, tal vez, sea para ellos una nueva y divertida forma de conocimiento de los productos.Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.comFuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  38. 38. Las marcas en Internet -Segmentación - Nivel bajo Nivel alto No creen en las publicidades Participan de las y promociones en Internet. promociones, siguen marcas en las redes sociales e, incluso, realizan compras por InternetNo siguen marcas en las redes sociales,ni quisieran recibir información por mail o SMS. Mayor acceso a la tecnología, Sin embargo, no les molesta la lo que lleva a un mayor aparición de publicidad durante la conocimiento y, por lo tanto, navegación por la Web menor desconfianza. Tienen desconfianzacon el manejo de sus datos personales y, prefieren las publicidades en las que no se ven involucrados. Base: 555 personas de 14 a 19 años que tienen acceso a Internet, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  39. 39. Capítulo VEn Síntesis
  40. 40. Hasta aquí… Al hablar del concepto de Inclusión Digital, surgen dos grupos fuertemente diferenciados según su vínculo con la tecnología. Esta distinción es básicamente generacional: “Nativos Digitales” (Jóvenes) e “Inmigrantes Digitales” (adultos). Sin embargo, hay otros factores que influyen en la relación que se establece con la tecnología: el nivel socioeconómico, las posibilidades de acceso a las TIC s, los modos de apropiación y la diversidad en el uso. Es así como en el segmento de jóvenes también se puede encontrar tanto Nativos como Inmigrantes Digitales.
  41. 41. Hasta aquí…Las conexiones a Internet: La computadora: presencia masiva en los hogares de AMBA en losque viven jóvenes (79%). Incluso, en 4 de cada 10 hogares poseen másde 1 computadora.El 36% se conecta más de 3 horas diarias y todos reconocen habercambiado conductas a partir del uso de Internet.El 24% dice tener más amigos virtuales que reales.Sin embargo 3 de cada 4 jóvenes advierte que la red puede serpeligrosa. Este temor crece entre las mujeres.Chatear, buscar información en Google e ingresar a Redes Socialesson las actividades más desarrolladas por los jóvenes. No es casual quelas páginas más visitadas tengan relación directa con ellas: Facebook,MSN y Youtube.
  42. 42. Hasta aquí…Tipología de usuarios de Internet:1. Conectados Críticos:• Son varones mayores de 16 años.• Tienen mucho acceso a la tecnología, pero la utilizan sólo como una herramienta.• Mirada crítica sobre la información que pueden encontrar en la Red.2. Fanáticos:• Son jóvenes de NSE alto.• Pasan muchas horas por día conectados a Internet y no cuestionan nada de lo que allí encuentran.• Tuvieron un temprano acceso a la tecnología y aún hoy la tienen a su alcance.• Creen que no podrían vivir sin Internet.3. Temerosos / Cautos:• Son mujeres de 14 y 15 años de NSE Bajo.• Pasan pocas horas al día conectados, no utilizan todos los recursos que brinda Internet.• Tuvieron un primer contacto tardío con la tecnología.• Desconfían de Internet, creen que puede ser peligrosa.
  43. 43. Hasta aquí… Las Redes Sociales tienen un alto nivel de presencia en el mundo joven. 9 de cada 10 forma parte de alguna red Social. En promedio cada usuarios utiliza 2,47 redes. Facebook es la Red paradigmática. Twitter, con sólo el 19% de usuarios entre los jóvenes, es una red segmentadora. Su dinámica genera una dependencia con internet que no todos están dispuestos o tienen posibilidad de tener.
  44. 44. Hasta aquí… Las publicidades realizadas a través de Internet no tiene aceptación por parte de los jóvenes. Ellos demandan campañas más creativas e innovadoras, por eso la participación de marcas en las redes sociales puede ser un interesante canal de acercamiento a este segmento. Sin embargo, hoy por hoy, las marcas extrapolan la lógica de comunicación tradicional al mundo virtual, cuando en realidad son mundos con reglas diferentes. De esta manera existe una amplia brecha entre el emisor y el receptor: manejan lenguajes diferentes, tecnológicamente hablando.  El gran desafío de las marcas para participar en Internet estará en pasar de ser “Inmigrantes Digitales” a ser “Nativos Digitales”.
  45. 45. Los SI y los No de las marcas en InternetSI NO A la innovación y creatividad en A la publicidad durante la las publicidades online navegación en Internet (no a la publicidad invasiva) (no sólo colocar la foto del producto) A “mirar vidrieras” por Internet (catálogos online) A las publicidades por mail A que las marcas se conviertan A las promociones en Internet en “Nativos Digitales” Fuente: 570 personas de 14 a 19 años que asisten a escuelas de AMBA, Noviembre 2010, datosclaros. www.datosclaros.com
  46. 46. Marcas como “Nativos Digitales” ¿Qué implica que una marca sea “Nativo Digital”?Internet es un mundo con reglas propias y diferentes del mundo Real. Las marcas deben encontrar su forma de comunicarse con este usuario entendiendo su lógica. Extrapolar campañas de otros medios a Internet es lo máscomún, pero no lo más adecuado para interpelar al cibernautaávido de cosas novedosas, disruptivas y de una comunicación interactiva.
  47. 47. GraciasGuardia Vieja 4281 (C1192AAS) 10934 Polaris Dr. Ciudad de Buenos Aires San Diego, CA 92126 Argentina USA +5411 4107 4107datosclaros@datosclaros.com veroe@datosclaros.com www.datosclaros.com www.datosclaros.com
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