Your SlideShare is downloading. ×
Tilbud Og Kontaktflater
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Tilbud Og Kontaktflater

336
views

Published on

Introduksjonspresentasjon til workshop

Introduksjonspresentasjon til workshop


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
336
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Velkommen Velkommen! Tilbud og Berøringspunkt Workshop 06.02.09 Deichmanske Bibliotek Marianne Rolfsen & Gunnar Bothner-By-IDE/AHO
  • 2. Om presentasjonen Dette er en introduksjon til dagen: Velkommen Marte og Knut Litt om oppgavene Litt praktisk
  • 3. AT-ONE AT-ONE Er en innovasjonsmetode under utvikling ved AHO, som bryter ned tjenester til deres kjerneelementer, Aktører, Berøringspunkt, Tilbud, Behov og Opplevelser, for å konsentrere ideer rundt disse. I dag skal vi se på Tilbud og Berøringspunkt.
  • 4. Video brukeren Brukere - Personas kjenner dere fra før, husk å ha de med deg i løpet av dagen
  • 5. tidsplan Tidsplan: Introduksjon - 10 min. Oppvarmingsoppgave - 5 min. Oppgave Tilbud - 90 min. (5 min. Pauser) Kl 1200 - Lunch 30 min. Gjennomgang av ideer 10 min. Oppgave Berøringspunkt - 90 min. (5 min. Pauser) Gjennomgang av ideer 10 min. Evaluering av dagen 10 min.
  • 6. verktøy
    • Verktøy og bruk
    • Post-It lapper for assosiasjoner
    • Idékort for forklaring og illustrasjon
    • NYHET! Innsiktskort
    • Husk! Skriv ned og tegn ut ideene!
  • 7. regler Regler for workshop: 1.Alt er lov - det finnes ingen regler. 2.Alle ideer er gode. 3.Alle ideer tas på alvor 4.Vi sier alltid ”Ja og...”
  • 8. Forventninger Forventninger: Denne workshopen er til for å generere mange ideer, fra ansatte i biblioteket, inspirert av brukere. Det er ikke meningen å komme frem til fullverdige tjenester, heller ikke å evaluere og forbedre eksisterende.
  • 9. Tilbud
    • Alle tjenesteytere gir brukere ett utvalg av verdier:
    • Funksjonelle verdier:
    • Stort utvalg
    • Billig
    • Rask, sikker levering
    • Emosjonelle verdier:
    • Dine og andres anmeldelse - ett sted for selvutfoldelse og deling
    • Transparens gir tillit og følelse av sikkerhet
    • Boka lever før og etter kjøp og bruk
  • 10. Oppvarmingsoppgave Oppvarmingsoppgave: Hvis Tusenfryd var Deichmanske?
  • 11. Hva tilbyr deich.? si det høyt! 5min Oppgave1: Tilbud Hva tilbyr Deichmanske?
  • 12. Assosiasjon 3x5min. Oppgave 1: Tilbud Assosiasjoner
  • 13. trender
    • Trender:
    • Brukere som verdiskapere - ansatte som innholdsleverandører
    • Opplevelsesøkonomi
    • On Demand
    • Tidsklemme
    • Transparens
    • Miljø-engasjement
    • Multi-tasking
    • Familien i oppløsning/fragmentert
    • identitetskonstruksjon gjennom konsum
    • Kulturelt mangfold
    • En eldre befolkning
    • Finanskrise
    • Anvendelse av kart i mediekanaler
    • Life streaming - automatisk oppdatering av din situasjon
    • Lag det selv - Hacking/modifisering
    • Deling
  • 14. Oppgaven er trender plus assosiasjon: eksempel er: Jobb individuelt eller to og to 20 min. Jobb i gruppe 30 min. Tegn ut idekort 25 min. Oppgave 1: Tilbud Plukk en trend og ett assosiasjonsord. Hva kan Deichmanske tilby? Lag ideer! Individuelt eller to og to - 20 min. I gruppe - 30 min. Tegn ut idékort - 25 min.
  • 15. eksempel
    • Eksempel:
    • Trend: Miljøengasjement + Assosiasjonsord: Rik
    • Kvittering viser hvor mye du har spart ved å låne
    • Bruk av biblioteket (=spare miljø) gir bonuspoeng til bruk i Gr ünerløkka kulturnettverk
  • 16. Lunch 1200- 1230 LUNCH!
  • 17. Pitch ideer oppgave 1. 15 min Pitche Ideer 10 min
  • 18. Forlkaring berøring Oppgave 2: Berøringspunkter Berøringspunkter er alle de tingene, som for brukeren, representerer Deichmanske. Hjemmesider, penner, bygninger, kviteringer, ansatte, osv.
  • 19. Oppgave1 berøringspunkt 1 tre pluss tre kort 30 min ideer 15 min tegn ut Oppgave 1 Berøringspunkt: Ta tre tilfeldige berøringspunktkort, sett sammen til en ny tjeneste. Eksempel: SMS + Bokmerking + lånekort Jo mer du har lånt (=mer kunnskap), jo mer kan du svare på biblioteksvar (bruker som bidragsyter)
  • 20. Oppgave 2 kart pluss touchopints 30 min ideer Oppgave 2 Berøringspunkt: Bruk kartene, plasér deg selv ett bestemt sted, i en situasjon, hvordan er Deichmanske representert? Eksempel: Deichmanske har utstyrt spesielle benker på Gr ünerløkka med WIFI tilgang. Folk har tilgang til nettet gjennom Deichmanskes portal.
  • 21. Blogg/idebank Tusen takk for oss! Husk gå inn på blogg/idébank www.futureofbooks.wordpress.com Følg med, kommenter og stem!

×