Requerimientos de Usabilidad

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Especificación de Requerimientos de Usabilidad

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Requerimientos de Usabilidad

  1. 1. Interacción Hombre Máquina Guido Caicedo I Término 2010
  2. 2. Para qué escribir Especificaciones de Usabilidad? <ul><li>Establecer cuando un interfaz es ‘suficientemente bueno’ </li></ul><ul><li>Establecer cuando parar la iteración </li></ul>
  3. 3. Factores comunes de Usabilidad <ul><li>Velocidad de Operación </li></ul><ul><li>Tasa de Completación </li></ul><ul><li>Tasa de No-Errores </li></ul><ul><li>Calificación de Satisfacción </li></ul><ul><li>Facilidad de Aprendizaje </li></ul><ul><li>Facilidad de Retención </li></ul><ul><li>Uso de características avanzadas </li></ul>Medidas de usabilidad más importantes identificadas por IBM
  4. 4. Requerimientos de Usabilidad <ul><li>Componentes de la usabilidad: </li></ul><ul><ul><li>Rendimiento : Velocidad de ejecución, errores </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilidad de Aprendizaje : Tiempo y esfuerzo requerido para alcanzar un nivel de uso </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexibilidad : Acomodarse a cambios </li></ul></ul><ul><ul><li>Actitud : Generar actitud positiva en los usuarios </li></ul></ul>
  5. 5. Dimensiones de Tiempo para Factores de Usabilidad <ul><li>Rendimiento inicial </li></ul><ul><li>Rendimiento a largo plazo </li></ul><ul><li>Primera Impresión </li></ul><ul><li>Satisfacción del usuario a largo plazo </li></ul>
  6. 6. Instrumentos de Medición <ul><li>Método para proveer valores para un factor de usabilidad en particular </li></ul><ul><li>Siempre cuantitativo </li></ul><ul><ul><li>Objetivo </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rendimiento del usuario observable </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Frecuentemente asociado a pruebas - tiene que ver con tareas típicas que un usuario efectúa </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Subjetivo </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Opinión del usuario </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usualmente asociado a encuestas </li></ul></ul></ul><ul><li>Tanto mediciones objetivas como subjetivas son importantes </li></ul>
  7. 7. Proceso de Especificación de Usabilidad <ul><li>Definir la usabilidad a través de métricas </li></ul><ul><li>Establecer y acordar los niveles planeados para las métricas </li></ul><ul><li>Analizar el impacto de las decisiones de diseño </li></ul><ul><li>Incorporar retroalimentación proveniente de los usuarios </li></ul><ul><li>Iterar hasta alcanzar los niveles deseados </li></ul>Los niveles de usabilidad forman parte, primero del documento de requerimientos, y luego de la especificación del sistema
  8. 8. Ejemplo Parcial de una Tabla de Especificación de Usabilidad Tarea/ Tema Valor a Medir Valor Actual Peor Valor Aceptable Valor Objetivo Mejor Valor Posible Instalación Tarea de Instalación #1 Tiempo para instalación exitosa Muchos no pueden instalar 90 min 30 min 20 min Rend. Inicial Fijar tabulación Número de errores 3 errores 3 errores 2 errores 0 errores Rend. Inicial Borrar tabulación Tiempo del primer intento 6t seg. 6 seg 4 seg. 2 seg. Primera Impresión Cuestionario #1 Calificación Promedio (1-5) ?? 3 4.2 5
  9. 9. Valor actual y Peor Valor Aceptable <ul><li>Valor actual </li></ul><ul><ul><li>Valor actual del factor a medir </li></ul></ul><ul><ul><li>Tomado incluso de un sistema manual o un prototipo </li></ul></ul><ul><ul><li>Puede ser en relación a un sistema de la competencia </li></ul></ul><ul><li>Peor Valor aceptable </li></ul><ul><ul><li>Peor aceptable , no peor posible </li></ul></ul><ul><ul><li>Si cualquier valor de cualquier atributo no alcanza este nivel, el sistema es formalmente inaceptable </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiene que ser mejor o igual que el sistema actual (excepto tal vez para rendimiento inicial) </li></ul></ul>
  10. 10. Valor Planeado y Mejor Posible <ul><li>Valor Objetivo </li></ul><ul><ul><li>El valor ‘que Ud. Quisiera lograr’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Atributos que no llegan a este valor requieren esfuerzo de desarrollo </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejor que el valor actual (si se conoce) </li></ul></ul><ul><ul><li>Iguala o excede a la competencia </li></ul></ul><ul><li>Valor Mejor Posible </li></ul><ul><ul><li>Limite superior “state-of-the-art” </li></ul></ul><ul><ul><li>Establece el espacio para futuros desarrollos </li></ul></ul><ul><ul><li>Asume un usuario experto, el mejor diseño , o la mejor tecnología disponible. </li></ul></ul>
  11. 11. Posibles Criterios de Medición

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