Identidad y Reputacion Digital

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Identidad y Reputacion Digital

  1. 1. Intro - SMComunicación 2.0
  2. 2. Las marcas se construyen desde loemocional y no desde lo funcional
  3. 3. La experiencia !!
  4. 4. contenido generado por el usuario
  5. 5. Prosumidor Emisor y Receptor Los usuario son Emisores y Receptores si ignoramos el hecho de su “activismo” y cómo deambulan con libertad en la red de a poco las “marcas” los irán perdiendo.
  6. 6. Reputación digitalEs la percepción que uno tienesobre la huella digital quealguien o algo tiene en Internet.La huella digital es laacumulación del contenidocompartido, el feedbackgenerado, la información ygeneración de contenido que seha creado en línea.
  7. 7. Contenido MediosTiempo Herramientas
  8. 8. Reputación digitalBuena imagen no significa buena reputación.
  9. 9. No existe un mundo real y otro virtualTendencia gregariaLa ID la crea la marca y su entornoEstá sujeta al reconocimiento de los otrosLos mercados son conversacionesCada interacción deja una huella digitalConstruir + gestionar la visibilidad y la reputacióndigital.
  10. 10. Las marcas u organizaciones NO puedeninterrumpir
  11. 11. Gestión de la Reputación digital
  12. 12. SERM (search engine reputation management) Monitorizar: Cómo medir nuestra reputación: observar lo que dicen de nosotros Cómo medir nuestra popularidad: medir lo que nosotros decimos de nosotros Cómo medir nuestra influencia: medir cómo nuestro mensaje se expande Evaluación: Caulitativa y cuantitativa: basándose en la individualidad de cada comentario o feedback, la fuente, alcance y momento en el tiempo, evaluar el riesgo asociado a cada comentario. Entrar en acción: Plan de acción: generar, responder, comentar, reaccionar o emitir una comunicación formal de acuerdo al resultado de la evaluación
  13. 13. “ no hablamos ya de campañas, sino de proyectos de comunicación”“me dedico a gestionar la percepción de las cosas para obtenerdeterminados comportamientos. La percepción se maneja sin tocarel producto, sino haciendo cosas que aparentemente hagan queese producto es diferente”.Félix Muñoz, responsable de la comunicación de Coca-Cola Españaver nota
  14. 14. Isra Garcia
  15. 15. Gestión de la Reputación digital Ver video Ver video
  16. 16. Twitter: más de 177.000seguidores
  17. 17. ver caso
  18. 18. En solo 24 horas el vídeotuvo 760.000 visualizaciones Ver caso
  19. 19. "el social media es como el sexo en losadolescentes... todos quieren hacerlo ynadie sabe cómo“……cuack!Mario Sánchez
  20. 20. gracias!! ;o)@gbuzzi02gbuzzi@gmail.comhttp://flavors.me/gbuzzihttp://paper.li/gbuzzi02

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