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Estrategia Social Media

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Qué es un Plan de Social Media? qué hay que tener en cuenta?

Qué es un Plan de Social Media? qué hay que tener en cuenta?

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Transcript

  • 1. Estrategia - Social Media PlanComunicación 2.0
  • 2. Antes de soplar pensá a dónde, cómo,por qué, cuándo, con qué……
  • 3. ElementosConocimiento + Objetivos + SMP
  • 4. El enfoque SMP Equipo Canales ResultadoNosotros IdentidadRepercusión Cocina de Autor Comunicación Acciones
  • 5. El enfoque
  • 6. Plan estratégico = GPSNos guiará en lo que hay que hacer
  • 7. Escalera de ForresterEsta categorización nos ayudaa tener a nuestra audienciaobjetivo en mente cuandoqueremos generar contenidoGartnerVendedores-conectores-expertos-buscadores-autosuficientes Regla de 90-9-1
  • 8. Cómo están participando? Los usuarios Que nivel de participación tiene cada uno de los miembros de estas audiencias, con el contenido que que la marca-organización genera?Christian Lisogorsky
  • 9. Dónde están participando? Actualización continua -Tendencias - Hábitos - Análisis de segmentación - Reportes - Proyecciones ver infografías ver datos
  • 10. Herramientas
  • 11. descargar
  • 12. Facebook Pulgins de Facebook Historias patrocinadas Los plugins sociales de Facebook Ver son un excelente recurso de promoción e interacción para tu sitio web o blog, utilizarlos es el primer paso para generar un sitio integrado a las redes sociales. Lo mas recomendable para esto es conocer cada uno e identificar con cual de ellos obtendrías el mayor beneficio. Ver plugins Ver guía rápida Fan page – Perfil - Grupo Un grupo se da entre personas con un interés en común sobre un tema puntual y las fan page son la voz oficial de algo o alguien y un perfil es personal Ver ejemplos de fanpages Ver guía
  • 13. Twitter Anuncios patrocinados250 apps para Twitters ver anuncios RRPP y Twitter ver listado de app Ver más apps
  • 14. Planning anual Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 Preproyecto Proyecto Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 • Definición de metodología de trabajo Estrategia y definiciones Start up On going • Definiciónes contractuales y • Puesta a punto administrativas Fase 1 Fase 2 Fase 3 y 4 • Modificación de• Definir involucrados en sitios le proyecto, definición Evaluación • • Estrategia • Identidades • Preparación y • Ejecución de los flujos de semestre • Relevamiento • Definición ID A optimización de comunicación, roles y anterio •Realización del plan y su cronograma de acciones, mantenimiento, responsabilidades • Análisis • Definición ID B contenidos evaluaciones parciales y generales, métricas, análisis de datos, • Optimización de reformulaciones y ajustes• Armado del alcance del •. Diagnóstico proyecto canales . Plan SM • • Implementación • Establecer prioridades • Cronograma de herramientas de medición E E E • Selección de colaboradores E E E E E E E E E Gestión del Proyecto (PM) : seguimiento – control – evaluación - ajustes
  • 15. Xacobeo 2010 . Estrategia de comunicaciónver caso ver presentacion
  • 16. ¿Cómo va a terminar todo si seguimos en esta dirección?¿Se parece a la imagen que nos hicimos de “éxito?¿Es una buena estrategia seguir con éste modelo? o ¿Es inteligentecambiar el modelo?¿Se debería continuar implementando de esta manera?¿Qué podríamos cambiar para mejorar todo y/o maximizar nuestrosesfuerzos? ¿Tiene sentido hacerlo?¿Quién es mi cliente? ¿Estoy dónde está mi cliente o pretendo que micliente venga a mí?¿Me gustaría que me trataran así en mi tienda favorita?¿Estoy interrumpiendo en las vidas de mis clientes o les agrego valor?¿De verdad necesitamos estar presentes en todas estas redes?¿Cuanto tiempo nos toma interactuar en cada una de ellas?¿Estoy siendo el mejor en todas las redes dónde estoy presente?¿Podría dedicarme a menos?¿Han incrementado mis métricas o sólo me estoy enfocando en losnúmeros superficiales?No se navegan a favor del viento sino en zig zag;porque sino el velero iría más rápido que el mismoviento y comienza a desacelerar para esperar elviento. En zig-zag la vela siempre está llena
  • 17. Perfiles dentro del SM-Community Manager-Responsable de Comunidad.Facilitar, manejar y moderar diariamente las Comunidades- Evaluar e interpretar las tendencias, animo y opiniones de lasComunidades y comunicarlo internamente- Educar y evangelizar a los distintos Dptos (en la empresa) sobre eluso de esas Comunidades- Preparar informes periódicos sobre la actividad de la marca en losentornos sociales.- Ser el ultimo eslabón (pero el mas estrecho) de la cadena decontacto de la comunicación de la marca con sus comunidades
  • 18. Perfiles dentro del SM-Social Media Analyst- En base a los objetivos, planificar cuales seran los elementosevaluadores/indicadores de las acciones/campañas.- Conocer los datos de comienzo de cada y creardocumentacion sobre esta evaluacion y crecimiento einterpretarlos.- Cuantificar los efectos, beneficios y perjuicios de las acciones- Cruzar todos los datos y guiar en base a ellos, las siguientesacciones a realizar.-Hacer seguimiento de las conversacionesen todos losentornos para poder darles respuesta.
  • 19. Perfiles dentro del SM-Social Media Strategist- Desarrollar e implementar estrategias innovadoras, efectivasy globales en Social Media basadose en los inputs de losclientes, herramientas de monitorizacion, analisis decompetencia e investigacion de entornos.- Monitorear las tendencias, herramientas y aplicaciones enSM- Educar a los demas Dptos sobre la incorporacion de tecnicas,estrategias y tendencias de SM- Medir el impacto de SM en las acciones realizadas a nivelglobal de Marketing.- Buscar y crear nuevas oportunidades de negocios,herramientas e innovacion
  • 20. Ver caso
  • 21. Venta x 6,5 millones de dólareActualmente Dell Communitytiene más de 14.000 ideasgeneradas por los usuarios,90.000 comentarios, y 420ideas implementadas
  • 22. Borras a 10 amigos de Facebook yconseguis un Whopper gratis.
  • 23. Coca-Cola Village
  • 24. Formato pregunta:#TRWIVIAL #P01 ¿Cuál es la capital de España?Formato opciones de rta:#TRWIVIAL #P01 A)Barcelona B)Madrid C)ValenciaD)SevillaFormato rta:Envía un DM con: #TRWIVIAL #P01 A Ver caso
  • 25. El caso #PimpMyFede@FedericoArreola ver caso
  • 26. Blog eCuaderno Widgets con Twitter de patrocinadores
  • 27. ver video ver sitio
  • 28. Fanta RobertusVer nota
  • 29. Qué pasaría si…. Ver video
  • 30. gracias!! ;o)@gbuzzi02gbuzzi@gmail.comhttp://flavors.me/gbuzzihttp://paper.li/gbuzzi02