Programas de Gestión de la Innovación

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Programas de Gestión de la Innovación

  1. 1. Innovación con Resultados Un enfoque sistemático para innovar en la empresa Una presentación para © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  2. 2. Nuestra visión ¿QUÉ ES INNOVACIÓN? © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  3. 3. ¿Es el láser una innovación? Conocido como la solución sin un problema… No, este es un gran INVENTO © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  4. 4. ¿Son éstas innovaciones? …innovación es extraer valor de la comprensión creativa de lo que ya se conoce Sí © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  5. 5. Innovar es… La transformación de ideas y conocimientos Servicios Procesos en nuevos o mejorados productos, procesos y Productos servicios para adquirir una ventaja competitiva en el Mejorar el mercado Performance del Negocio © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  6. 6. Innovar es… ¡romper paradigmas!
  7. 7. Innovar es… Que se transformen en negocios… Construir un Ideas Negocios “círculo Invertir para Que generen virtuoso” de generar rentabilidad ideas… para… generación de Dinero valor $$$ © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  8. 8. Innovar es un PROCESO ! Tecnología de Compromiso Apoyo Gerencial Proceso de Financiamient Gestión de la o y riesgo Innovación Cambio Incentivos a “Genius is 1% inspiration Cultural los Empleados and 99% perspiration” Thomas A. Edison © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  9. 9. Hay que administrar este proceso… © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  10. 10. Innovar es una cuestión de actitud y cultura organizacional Cuando soplan vientos de cambio, algunos construyen refugios y otros construyen molinos... © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  11. 11. Hay que transformar la cultura ! PTC Capacitar Comunicar Motivar © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  12. 12. Innovar requiere conocimiento… © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  13. 13. Hay que vigilar el entorno y gestionar ese conocimiento Gestión del Conocimiento para la Innovación Proceso de Proyectos de Información del Almacenamiento, generación Innovación mercado y los evaluación, de ideas con Valor clientes interpretación, Agregado análisis, difusión interna INNOVAR !! © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  14. 14. Nuestro enfoque metodológico PROGRAMAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  15. 15. Nuestra propuesta de valor Implementación y Estrategia y Capacitación y Comunicación y Administración Diseño del Coaching del Gestión del Plataformas Programa Personal Cambio Tecnológicas GESTION INTEGRAL DE PROGRAMAS DE INNOVACION EN LA EMPRESA © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  16. 16. El Modelo de Gestión de la Innovación TRANSFORME IDEA PROYECTO RESULTADO PORTFOLIO Proceso de Generación y Proceso de Feedback y Evaluación Plan de Captación de Selección y 1 del Proyecto Implementación 2 Implementación Auditoría de Ideas Priorización Resultados Innovadoras (IDEA SCREENING) Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento Captura de Concimiento Difusión y disponibilización Análisis y Procesamiento de Información Estructurado focalizada y oportuna Transformación de la Cultura Motivación e Capacitación y Formación Comunicación Incentivos Platfaforma Tecnológica Gestión del Portafolio de Gestión Colaborativa y Gestión del Capacitación y Ideas y Proyectos Comunidades Conocimiento Aprendizaje © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  17. 17. Consideraciones para la implementación o Se define un proyecto interno o PGI (Programa de Gestión de la Innovación) que desarrolla los tres frentes de trabajo en forma simultánea: 1. Gestión del pipeline de ideas y proyectos 2. Gestión del Conocimiento y Vigilancia del Entorno 3. Transformación de la cultura (comunicación, capacitación y motivación) o Todo ello se apoya sobre una plataforma tecnológica de TRANSFORME que sistematiza el trabajo y provee las herramientas para la gestión del Programa o Los consultores actúan como facilitadores y capacitadores en todo el proceso y proveen el soporte tecnológico en modalidad de servicio © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  18. 18. ¿Cuáles son las carácterísticas de un PGI? o Las actividades normalmente duran entre 12 y 18 meses. Es difícil provocar cambios culturales en menos tiempo. o Cada frente de trabajo se implementa considerando una cantidad importante de actividades de corta duración, es decir, se trabaja con el personal en pequeñas “dosis” o “clips”, pero en forma sistemática, reiterativa y sustentable en el tiempo. La filosofía es: “no pasará una semana sin que el 100% del personal haya sido expuesto, de una u otra forma, al tema de innovación” o Se establece un Equipo o “Innovation Team” que lidera y orienta las actividades o Se incorpora el tema de innovación a la agenda ejecutiva © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  19. 19. Frente N°1: Gestión del “Pipeline” de Proyectos o Durante todo el período se desarrollan “campañas” de generación de ideas y proyectos, de duración definida (pocos meses), con ámbito focalizado y segmentado. Ejemplos de campañas pueden ser “Nuevos servicios para los clientes industriales”, o “Reducir pérdidas y mermas de producto” o Las campañas se publican en la intranet de la empresa y en ella ocurre toda la interacción y “webstorming” de la campaña. Los participantes pueden aportar ideas propias, apoyar o rechazar las de otros, aportar comentarios y antecedentes a la base de ideas, comentar ideas, etc., usando la plataforma tecnológica o El Equipo de Innovación decide el paso de una idea por las etapas sucesivas del “pipeline” hasta transformarse en proyecto y luego hace el seguimiento y control del proyecto © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  20. 20. Frente N°2: Gestión del Conocimiento o Se establecen “ambitos” de vigilancia para capturar contenidos relevantes del ambiente externo y mercado, definiendo responsables para ello o Se establecen mecanismos para capturar el conocimiento interno en “comunidades de interés”, definidas por área de la empresa, por segmento de cliente u otros criterios de afinidad o Se establecen redes colaborativas entre los participantes usando tecnologías para capturar, difundir, compartir, complementar y comentar los contenidos o Se utilizan distintas tecnologías colaborativas (email, blogs, wiki) que actúan como “repositorio” de conocimiento y plataforma para compartir y complementar todos los contenidos © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  21. 21. Frente N°3: Transformación de la Cultura o Se realizan actividades permanentes, frecuentes y sistemáticas en dos áreas: comunicación, motivación y capacitación o Se implementa un programa comunicacional presencial y virtual intenso. Para ellos se aprovechan eventos internos de la empresa y agregando otros (desayunos para compartir mejores prácticas, visitas a empresas innovadores) y además se utilizan boletines por email, un “portal de la innovación” en la intranet de la empresa, etc. o Se implementa un programa de capacitación en innovación y desarrollo de destrezas de creatividad, tanto presencial (talleres, cursos) como virtual (TrainingCLIPS, e-learning) o Se implementa un sistema de incentivos a los participantes © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  22. 22. Lo que no se mide no avanza… o Es vital establecer y controlar indicadores para medir el éxito del programa. Para ello: • Respecto del Programa: Al inicio y al final del Programa, se aplica la herramienta Innovation ScoreCard de TRANSFORME, que es un diagnóstico de la cultura de innovación en la empresa, y se mide el incremento de puntaje tras las actividades desarrolladas • Respecto de sus resultados: Se define junto con la gerencia del cliente una serie de indicadores cuantitativos a lograr, por ejemplo: 25% de la facturación de la empresa para el 2010 deberá provenir de productos, servicios o modelos de negocio que no existían a fines del 2007; 100% del personal de la empresa habrá sido capacitado en temas de servicio al cliente e innovación durante el 2008; el portfolio de proyectos innovadores deberá tener un valor presente total ponderado superior a US$ 30mm, distribuido en al menos 10 proyectos diferentes © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  23. 23. Ejemplo de un PGI o Habitualmente se planifica una etapa de implementación de 6-8 semanas previo al lanzamiento del Programa o Las actividades se “dosifican” de modo que se mantiene un nivel intenso durante todo el proceso, pero ninguna actividad es excesivamente larga o tiene demasiado impacto sobre la actividad habitual del personal © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  24. 24. Nuestras plataformas tecnológicas PLATAFORMAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y EL CONOCIMIENTO © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  25. 25. Plataformas TI de TRANSFORME © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  26. 26. Herramientas para ingresar, ver, ordenar, evaluar y priorizar ideas © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  27. 27. Herramientas para la gestión del portafolio
  28. 28. Herramientas de gestión del proceso de innovación (cuadro de mando)
  29. 29. Herramientas de comunicación y difusión
  30. 30. Herramientas de capacitación y gestión del conocimiento
  31. 31. Herramientas de gestión del conocimiento
  32. 32. Herramientas para implementar “Comunidades de Innovación”
  33. 33. Mejores prácticas: “Campañas” cortas y focalizadas “Campañas” sucesivas de corta duración Visión y Objetivos Estratégicos para la Innovación Desarrollo de una Cultura y Plataforma de Innovación “Campañas” con objetivos concretos y focalizados © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  34. 34. Mejores prácticas: Participación y colaboración masiva © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  35. 35. Nuestra experiencia PROYECTOS RECIENTES EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN © TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
  36. 36. Programas de Gestión de la Innovación o SERVICE INITIATIVE: PROGRAMA DE DESARROLLO NUEVOS NEGOCIOS DE SERVICIO 24 meses 100+ personas participando Divisiones MED (Medical), A&D (Automation & Drives), COM (Networking & Communications), SIS (Siemens Information Systems) Plataforma tecnológica interna Coordinación regional (Brasil, Argentina) New Business Generation Team de 6 personas RESULTADOS: • Facturación de servicios pasó de 23% a 51% en 24 meses • Nuevos negocios en todas las Divisiones, por sobre US$ 25mm/año • Se instaló la cultura de prestar servicios “CON el producto”, no “SOBRE el producto” • Nuevos negocios de monitoreo remoto permiten además generar clientes “cautivos”
  37. 37. Programas de Gestión de la Innovación o PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACION “CONAFEinnova” 18 meses 350+ personas participando, IV y V región Financiamiento CORFO Múltiples actividades, cada semana (Innovation ScoreCard, capacitación presencial, campañas - webstorms, desayunos, conferencias, Club UAI, newsletter, TrainingCLIPS, portal de la innovación Plataforma tecnológica WebStorm RESULTADOS: • 100% del personal expuesto al tema de innovación una vez a la semana por 18 meses • Capacitación y comunicación intensiva • Primer “webstorm” ya tiene 85 usuarios, 30 ideas, 60 comentarios (Eficiencia Operacional) al 22.06.2009
  38. 38. Programas de Gestión de la Innovación o PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACION SGS-AgriBusiness 12 meses 50+ personas participando Financiamiento CORFO Múltiples actividades, cada semana (Innovation ScoreCard, capacitación presencial, desayunos, conferencias, Club UAI, newsletter, portal de la innovación Plataforma tecnológica propia (Sharepoint) RESULTADOS: • 100% del personal estará expuesto al tema de innovación a lo menos una vez al mes por 12 meses • Capacitación y comunicación intensiva • WebStorms para generar nueva propuesta de valor SGS/One

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