workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland

1,298 views
1,237 views

Published on

Workshop voor de communicatie afdeling van MVO nederland op 1 april 2011, over hoe zij twitter zakelijk (beter) kunnen inzetten voor hun doelstellingen.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,298
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland

  1. 1. Zakelijk twitteren (als je MVO Nederland bent) Gitta Bartling @gbartling online communicatiebureau fris in communicatie Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag!
  2. 2. Programma <ul><li>Meer over twitter </li></ul><ul><li>Toepassingsmogelijkheden </li></ul><ul><li>Een communicatiekanaal </li></ul><ul><li>Hoe tweeten </li></ul><ul><li>Organisatie </li></ul><ul><li>Blik in de toekomst </li></ul>
  3. 3. Rondvraag <ul><li>Op welke social media of online netwerken zit jij zelf/priv é ? </li></ul><ul><li>Hoe gebruik je deze sociale media? </li></ul><ul><li>Hoe wil je dat organisaties jou op sociale media informeren/helpen/benaderen ? </li></ul><ul><li>Wat voor vragen heb je hierover? </li></ul>
  4. 4. Social Media Revolution
  5. 6. The Social Media Landscape
  6. 7. Weet dat: <ul><li>Social networksites populairder zijn dan porno :-) </li></ul><ul><li>5% cre ëe rt, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel be ïnvloed </li></ul><ul><li>De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden </li></ul><ul><li>Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs </li></ul><ul><li>Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010) </li></ul>
  7. 8. Eigenschappen social media <ul><li>Delen </li></ul>
  8. 9. Quote <ul><li>In the past you were what you owned. Now you are what you share. </li></ul><ul><li>- Charles Leadbeater </li></ul>
  9. 10. Eigenschappen social media <ul><li>Delen </li></ul><ul><li>Tweerichtingsverkeer / dialoog </li></ul><ul><li>Realtime </li></ul><ul><li>Netwerken </li></ul><ul><li>Samenwerken </li></ul><ul><li>Evolutie (geen R evolutie) </li></ul><ul><li>Transparant, eerlijk en echt </li></ul><ul><li>Ongecontroleerd, ongeorganiseerd </li></ul>
  10. 11. Quote <ul><li>Don’t covet your ideas. </li></ul><ul><li>Give away everything you know </li></ul><ul><li>and more will come back to you. </li></ul><ul><li>Paul Arden </li></ul>
  11. 12. Wat is twitter?
  12. 13. Facts & Figures <ul><li>Nov 2010 >175 miljoen gebruikers </li></ul><ul><li>In NL 2,25 miljoen accounts, 314.000 actief </li></ul><ul><li>22% gebruikt twitter werkgerelateerd </li></ul>
  13. 14. Twitter <ul><li>Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …) </li></ul><ul><li>Twitter is het nieuwe deelplatform: ca. 30% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto of filmpje </li></ul><ul><li>Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of jouw merk of v.v.! </li></ul>
  14. 15. Ultimate Twitter Study
  15. 16. Bekend? <ul><li># </li></ul><ul><li>RT </li></ul><ul><li>@ </li></ul><ul><li>D </li></ul><ul><li>List </li></ul><ul><li>* </li></ul><ul><li>Bit.ly, t.co, tinyurl.com </li></ul><ul><li>Moby, twitpic, audioboo </li></ul><ul><li>Search.twitter.com </li></ul><ul><li>Tweetdeck, Hootsuite, Seesmic, Twitterific, Cotweet, Echofon </li></ul>
  16. 17. Wat kan ik met twitter? - Toepassingsmogelijkheden
  17. 18. Webcare
  18. 19. Crowdsourcing: De Dopper <ul><li>Flashmob </li></ul><ul><li>Ontwerp waterflesje </li></ul>
  19. 20. Werving van klanten / opdrachten / medewerkers
  20. 21. Het nieuwe werken <ul><li>De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken </li></ul><ul><li>Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox </li></ul><ul><li>Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang) </li></ul><ul><li>Veel horeca bieden bv. gratis wifi </li></ul>
  21. 22. En: <ul><li>Oproepen tot actie / goede doelen (Twitterveiling, FaceBook ‘ Causes’ ) </li></ul><ul><li>Verbeteren interne communicatie </li></ul><ul><li>Online reputatiemanagement / pr </li></ul><ul><li>Thematisch </li></ul>
  22. 23. Twitter is een communicatiekanaal <ul><li>Dus zijn de centrale vragen: </li></ul><ul><li>Wat is je doel met de inzet van social media/twitter? </li></ul><ul><li>Wie is je doelgroep en wie leest mee? </li></ul><ul><li>Waar zit die doelgroep? </li></ul><ul><li>Waarmee kunnen we die binden en boeien? > content </li></ul><ul><li>Wat voor reacties wil je krijgen? </li></ul>
  23. 24. Opdracht 1 <ul><li>Bespreek: wat is het doel van de inzet van twitter voor MVO NL? </li></ul><ul><li>Bespreek: wie is de doelgroep van MVO NL (op twitter)? </li></ul><ul><li>> matrix </li></ul>
  24. 25. Opdracht 2 <ul><li>Zoek tweets die jou vanuit MVO NL-oogpunt aanspreken en geef aan waarom </li></ul><ul><li>Zoek tweeps die bij MVO passen en geef aan waarom </li></ul><ul><li>Schrijf een zakelijke zoekvraag uit voor de #durftevragen #dtv </li></ul>
  25. 26. Context is king - naast content <ul><li>Twitter moet passen én geïntegreerd worden in je communicatiestrategie </li></ul><ul><li>Tweets moeten passen bij MVO NL </li></ul><ul><li>Twitter is niet van 1 medewerker, maar van iedereen </li></ul>
  26. 27. Hoe tweet je? <ul><li>Interacteer!! </li></ul><ul><li>Reageer, volg, monitor </li></ul><ul><li>Vertel je verhaal. Deel je geschiedenis en je heden. </li></ul><ul><li>Deel je visie, doelen, plannen </li></ul><ul><li>Deel vakgerelateerd nieuws </li></ul><ul><li>Erken je werknemers, laat zien wat zij voor je bedrijf doen en betekenen </li></ul><ul><li>Deel successen van je klanten </li></ul><ul><li>Stel (open) vragen, laat weten wat je wil </li></ul><ul><li>Tweet als mens, niet als bedrijf (^IH) </li></ul>
  27. 28. Opdracht 3 <ul><li>Welke content van bijv. de site is deelbaar via twitter? </li></ul><ul><li>Maak een lijst met zoekwoorden waarop MVO en haar diensten en/of product(en) gevonden wil worden </li></ul>
  28. 29. Do’s & don’ts <ul><li>Twitter is je visitekaartje. Wees correct, netjes en passend bij het kanaal </li></ul><ul><li>Wees persoonlijk, als dat kan. Mensen tweeten niet met een bedrijf maar met een mens. </li></ul><ul><li>Schreeuw niet, vraag . </li></ul><ul><li>Doe aan bronvermelding (RT) </li></ul><ul><li>Geen auto-replies! </li></ul><ul><li>Twitter met mate, gericht doch consequent/frequent </li></ul>
  29. 30. Opdracht 4 <ul><li>Hoe zou jij de content uit opdracht 3 doorvertalen naar twitter? </li></ul><ul><li>Waarom op die manier? </li></ul><ul><li>> netiquette </li></ul>
  30. 31. Inrichting van twitter Nut van een goede bio Verhouding volgers/volgt Frequentie & interactiegraad Wie volg je (terug)? Opmaak pagina
  31. 32. Organisatie <ul><li>Resources: </li></ul><ul><ul><li>Wie tweet </li></ul></ul><ul><ul><li>wanneer </li></ul></ul><ul><ul><li>waarover </li></ul></ul><ul><ul><li>hoe /waarmee </li></ul></ul><ul><li>> Contentplanning </li></ul>
  32. 33. Tools <ul><li>Om in teamverband te twitteren: </li></ul><ul><ul><li>Tweetdeck </li></ul></ul><ul><ul><li>Cotweet </li></ul></ul><ul><ul><li>Hootsuite </li></ul></ul><ul><ul><li>mobiel? </li></ul></ul><ul><li>Monitoring: </li></ul><ul><ul><li>Tweetfeel.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Socialmention.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Socialmediacheck.nl </li></ul></ul><ul><ul><li>Klout, Google Trends / Alerts </li></ul></ul><ul><li>Om volgers te volgen: </li></ul><ul><ul><li>ReFollow.com </li></ul></ul>
  33. 34. Nabije toekomst: <ul><li>Geo / locatie </li></ul><ul><li>Targeting / personalisatie </li></ul><ul><li>Mond-op-mond marketing </li></ul><ul><li>Peer group belangrijker dan grote namen </li></ul><ul><li>Nieuwe tools en aggregatie </li></ul><ul><li>Integratie van alle media </li></ul><ul><li>Tegenbeweging </li></ul><ul><li>Kwaliteit boven kwantiteit </li></ul><ul><li>Integratie in bedrijfsprocessen </li></ul>
  34. 35. Toekomst <ul><li>Is het internet geheel sociaal geworden? </li></ul><ul><li>Bestaan websites nog? </li></ul><ul><li>Van 1 to many, naar 1 to 1 en many to many </li></ul><ul><li>Conversations i.p.v. Injectienaald </li></ul><ul><li>Verdere integratie en aggregatie </li></ul><ul><li>Tegenbeweging </li></ul><ul><li>Organisatie ingericht naar klant ipv bedrijfsprocessen </li></ul>
  35. 36. Onthou: <ul><li>Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig </li></ul><ul><li>Mensen checken ervaringen in eigen peer group (op sociale netwerken) </li></ul><ul><li>Er zijn vele manieren </li></ul><ul><li>Dus geef mensen de tools om social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten </li></ul>
  36. 37. Om mee naar huis te nemen <ul><li>Social media is geen ‘holy grail’ </li></ul><ul><li>Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-) </li></ul><ul><li>Maak gebruik van wat al bestaat </li></ul><ul><li>Ga daar waar je doel(groep) is </li></ul><ul><li>Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal </li></ul><ul><li>Evalueer minimaal elk half jaar </li></ul><ul><li>GEWOON DOEN! </li></ul>
  37. 38. Contact <ul><li>fris in communicatie </li></ul><ul><li>online communicatieadvies </li></ul><ul><li>en -uitvoering, social media, </li></ul><ul><li>workshops en presentaties </li></ul><ul><li>www.friscommunicatie.nl </li></ul>/in/friscommunicatie @gbartling gbartling gbartling

×