workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland

Zakelijk twitteren (als je MVO Nederland bent) Gitta Bartling @gbartling online communicatiebureau fris in communicatie Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag!

Programma
Meer over twitter
Toepassingsmogelijkheden
Een communicatiekanaal
Hoe tweeten
Organisatie
Blik in de toekomst

Rondvraag
Op welke social media of online netwerken zit jij zelf/priv é ?
Hoe gebruik je deze sociale media?
Hoe wil je dat organisaties jou op sociale media informeren/helpen/benaderen ?
Wat voor vragen heb je hierover?

Social Media Revolution

The Social Media Landscape

Weet dat:
Social networksites populairder zijn dan porno :-)
5% cre ëe rt, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel be ïnvloed
De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden
Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs
Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010)

Eigenschappen social media
Delen

Quote
In the past you were what you owned. Now you are what you share.
- Charles Leadbeater

Eigenschappen social media
Delen
Tweerichtingsverkeer / dialoog
Realtime
Netwerken
Samenwerken
Evolutie (geen R evolutie)
Transparant, eerlijk en echt
Ongecontroleerd, ongeorganiseerd

Quote
Don’t covet your ideas.
Give away everything you know
and more will come back to you.
Paul Arden

Wat is twitter?

Facts & Figures
Nov 2010 >175 miljoen gebruikers
In NL 2,25 miljoen accounts, 314.000 actief
22% gebruikt twitter werkgerelateerd

Twitter
Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …)
Twitter is het nieuwe deelplatform: ca. 30% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto of filmpje
Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of jouw merk of v.v.!

Ultimate Twitter Study

Bekend?
#
RT
@
D
List
*
Bit.ly, t.co, tinyurl.com
Moby, twitpic, audioboo
Search.twitter.com
Tweetdeck, Hootsuite, Seesmic, Twitterific, Cotweet, Echofon

Wat kan ik met twitter? - Toepassingsmogelijkheden

Webcare

Crowdsourcing: De Dopper
Flashmob
Ontwerp waterflesje

Werving van klanten / opdrachten / medewerkers

Het nieuwe werken
De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken
Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox
Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)
Veel horeca bieden bv. gratis wifi

En:
Oproepen tot actie / goede doelen (Twitterveiling, FaceBook ‘ Causes’ )
Verbeteren interne communicatie
Online reputatiemanagement / pr
Thematisch

Twitter is een communicatiekanaal
Dus zijn de centrale vragen:
Wat is je doel met de inzet van social media/twitter?
Wie is je doelgroep en wie leest mee?
Waar zit die doelgroep?
Waarmee kunnen we die binden en boeien? > content
Wat voor reacties wil je krijgen?

Opdracht 1
Bespreek: wat is het doel van de inzet van twitter voor MVO NL?
Bespreek: wie is de doelgroep van MVO NL (op twitter)?
> matrix

Opdracht 2
Zoek tweets die jou vanuit MVO NL-oogpunt aanspreken en geef aan waarom
Zoek tweeps die bij MVO passen en geef aan waarom
Schrijf een zakelijke zoekvraag uit voor de #durftevragen #dtv

Context is king - naast content
Twitter moet passen én geïntegreerd worden in je communicatiestrategie
Tweets moeten passen bij MVO NL
Twitter is niet van 1 medewerker, maar van iedereen

Hoe tweet je?
Interacteer!!
Reageer, volg, monitor
Vertel je verhaal. Deel je geschiedenis en je heden.
Deel je visie, doelen, plannen
Deel vakgerelateerd nieuws
Erken je werknemers, laat zien wat zij voor je bedrijf doen en betekenen
Deel successen van je klanten
Stel (open) vragen, laat weten wat je wil
Tweet als mens, niet als bedrijf (^IH)

Opdracht 3
Welke content van bijv. de site is deelbaar via twitter?
Maak een lijst met zoekwoorden waarop MVO en haar diensten en/of product(en) gevonden wil worden

Do’s & don’ts
Twitter is je visitekaartje. Wees correct, netjes en passend bij het kanaal
Wees persoonlijk, als dat kan. Mensen tweeten niet met een bedrijf maar met een mens.
Schreeuw niet, vraag .
Doe aan bronvermelding (RT)
Geen auto-replies!
Twitter met mate, gericht doch consequent/frequent

Opdracht 4
Hoe zou jij de content uit opdracht 3 doorvertalen naar twitter?
Waarom op die manier?
> netiquette

Inrichting van twitter Nut van een goede bio Verhouding volgers/volgt Frequentie & interactiegraad Wie volg je (terug)? Opmaak pagina

Organisatie
Resources:
Wie tweet
wanneer
waarover
hoe /waarmee
> Contentplanning

Tools
Om in teamverband te twitteren:
Tweetdeck
Cotweet
Hootsuite
mobiel?
Monitoring:
Tweetfeel.com
Socialmention.com
Socialmediacheck.nl
Klout, Google Trends / Alerts
Om volgers te volgen:
ReFollow.com

Nabije toekomst:
Geo / locatie
Targeting / personalisatie
Mond-op-mond marketing
Peer group belangrijker dan grote namen
Nieuwe tools en aggregatie
Integratie van alle media
Tegenbeweging
Kwaliteit boven kwantiteit
Integratie in bedrijfsprocessen

Toekomst
Is het internet geheel sociaal geworden?
Bestaan websites nog?
Van 1 to many, naar 1 to 1 en many to many
Conversations i.p.v. Injectienaald
Verdere integratie en aggregatie
Tegenbeweging
Organisatie ingericht naar klant ipv bedrijfsprocessen

Onthou:
Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig
Mensen checken ervaringen in eigen peer group (op sociale netwerken)
Er zijn vele manieren
Dus geef mensen de tools om social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten

Om mee naar huis te nemen
Social media is geen ‘holy grail’
Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-)
Maak gebruik van wat al bestaat
Ga daar waar je doel(groep) is
Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal
Evalueer minimaal elk half jaar
GEWOON DOEN!

Contact
fris in communicatie
online communicatieadvies
en -uitvoering, social media,
workshops en presentaties
www.friscommunicatie.nl
/in/friscommunicatie @gbartling gbartling gbartling

http://voordewereldvanmorgen.nl	3
http://paper.li	3
http://twitter.com	1
https://twitter.com	1

workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland

by Gitta Bartling on Apr 03, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 8

Statistics

workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland — Presentation Transcript