Toepassingen socia media - Syntens

1,649 views
1,599 views

Published on

Presentatie over de toepassingsmogelijkheden van social media voor deelnemers aan de Syntens dag 'Groeien met sociale netwerken' op 28 apri 2010 in Amsterdam.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,649
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
44
Actions
Shares
0
Downloads
37
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Video tot weblogs, communities netwerken reviews. Facebook, YouTube, Frankwatching- tros radar-geenstijl etc, LinkedIn, delicious, Hyves, digg/nujij.nl flickr, twitter, Google docs, last fm, marktplaats, etc. Eerst even een rondje: Steek je hand op als je linkedin profiel hebt, Steek je hand op als jouw bedrijf actief is op een sociaal netwerk Steek je hand op als jij of je bedrijf twittert social media monitor, recent 2e keer in NL uitgevoerd: 100 grootste NL merken (Nielsen) 35% aanwezig zonder (inter)activiteit. Omdat het moet. Slechts 3 succesvolle cases: Vodafone, centraal beheer en 3FM. 3FM goed crossmediale inzet op beleidsmatige manier, weten te binden & boeien, continuitiet en toegevoegde waarde sociale media ‘leeft’ nog niet echt onder NL bedrijven Daarom neem ik jullie mee op een korte rondleiding wat je met social media kunt doen, en hoe je daarmee kunt beginnen.
  • Dit zijn de meeste gebruikte (toelichten).
  • Organisaties die al social media toepassen, zeggen daar het volgende over: 53% van de profs die social media m commercieel inzetten noemt die inzet succesvol 64% geeft aan dat inzet van sm positieve invloed op merkreputatie heeft 46% zegt dat het inzetten van sm positief effect op koopgedrag van consumenten heeft En niemand zegt dat het een negatief effect heeft gehad, voor zover zij weten! Bron: onderzoek Ruigrok Netpanel (feb 2009) in odpracht van de SMPA http://twinklemagazine.nl/nieuws/2009/02/Eerste_cijfers_over_commercieel_gebruik_sociale_media/ Trouwens zijn deze cijfers een beetje bedoezeld omdat een groot percentage nog niet kan zeggen of het succesvol was, of dat het een positief effect heeft gehad, omdat het nog maar net is ingezet, of niet is doorgemeten. 46%: positief effect op koopgedrag van consumenten 0% zegt enig negatief effect te ervaren!
  • Voorbeelden van hoe twitter ingezet wordt. Vooral voor webcare,online klantenservice
  • grote electronicaketen in amerika, online community voor alle best buy medewerkers. Eerst vanuit de medewerkers zelf,en zonder budget, later is dat ondersteund door het management Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen Spreken: feedback op managementbeslissingen Activeren: een platform bieden voor gemotiveerde en positieve werknemers (positiviteit verspreidt!) Ondersteunen: elkaar kunnen vinden Omarmen: ideale plek om nieuw talent en idee ën te ontdekken Videowedstrijd ter promotie van een nieuw en duurder pensioenplan leverde 30% meer inschrijvingen op Medewerkers geven aan zich gehoord te voelen Veel idee ën zijn al ten uitvoer gebracht Het gemiddeld verloop is 60%; onder Blue shirt nation-leden maar 8,5%
  • Wat wil jij met social media doen of bereiken? Wat is je doel? Wie is je doelgroep?
  • Toepassingen socia media - Syntens

    1. 1. Wat kun je nog meer met social media? Gitta Bartling @gbartling Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag; tag #gmsn en/of #frisincomm :-)
    2. 2. Wat zijn social media? <ul><li>Definitie volgens SMPA </li></ul><ul><li>(social media professionals association): </li></ul><ul><li>“ Social media zijn media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen delen, zoals kennis, documenten, werk, idee ën, meningen, ervaringen, foto’s, films, muziek, dingen om te verkopen en games. </li></ul><ul><li>Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.” </li></ul>
    3. 3. The Social Media Landscape <ul><li>Bron: fredcavazza.net; creative commons license </li></ul>
    4. 4. Welke social media gebruiken we in NL? <ul><li>Communities </li></ul>Forums Blogs Review-sites
    5. 5. NL Cijfers <ul><li>Hyves: 8 miljoen gebruikers </li></ul><ul><li>FaceBook NL: 1,5 miljoen </li></ul><ul><li>LinkedIn 1,2 miljoen </li></ul><ul><li>Social netwerkgebruik in NL: </li></ul><ul><ul><li>87% van de mensen < 35 jaar </li></ul></ul><ul><ul><li>76% van de mensen 36-45 jaar </li></ul></ul><ul><ul><li>55% van de mensen >55 jaar </li></ul></ul><ul><li>42% gebruikt twitter om contact met vrienden te hebben; 22% werkgerelateerd (!) </li></ul>
    6. 6. Cijfers 2 <ul><li>Social networksites zijn populairder dan porno :-) </li></ul><ul><li>86% NL huishoudens heeft internet </li></ul><ul><li>79% surft op sociale netwerksites </li></ul><ul><li>67% leest weblogs, 27% heeft weblog </li></ul><ul><li>5% cre ëe rt, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel be ïnvloed </li></ul><ul><li>De jongeren die nu opgroeiden met social media, betreden over 2 jaar de arbeidsmarkt </li></ul><ul><li>Bronnen: Insites, Comscore, diverse </li></ul>
    7. 7. NL cijfers commercieel gebruik social media (2009) <ul><li>Commerciele inzet succesvol </li></ul>53% 64% Positieve invloed op merkreputatie 46% Positief effect op koopgedrag 0% Negatief effect Bron: onderzoek Ruigrok Netpanel (feb 2009) in opdracht van de SMPA
    8. 8. Eigenschappen <ul><li>Delen </li></ul>
    9. 9. Quote <ul><li>In the past you were what you owned. Now you are what you share. </li></ul><ul><li>- Charles Leadbeater </li></ul>
    10. 10. Eigenschappen <ul><li>Delen </li></ul><ul><li>Tweerichtingsverkeer / dialoog </li></ul><ul><li>Realtime </li></ul><ul><li>Netwerken </li></ul><ul><li>Samenwerken </li></ul><ul><li>Evolutie (geen R evolutie) </li></ul><ul><li>Transparant, eerlijk en echt </li></ul><ul><li>Ongecontroleerd, ongeorganiseerd </li></ul>
    11. 11. Voorbeeld
    12. 12. Quote <ul><li>Don’t covet your ideas. </li></ul><ul><li>Give away everything you know </li></ul><ul><li>and more will come back to you. </li></ul><ul><li>- Paul Arden </li></ul>
    13. 13. Wat kan ik met social media?
    14. 14. Webcare: twitter
    15. 15. Voorbeeld webcare / dienstverlening via twitter
    16. 16. Personal branding <ul><li>LinkedIn profiel Gitta </li></ul><ul><li>Tom Beek op eigen site en </li></ul><ul><li>Of eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen </li></ul>
    17. 17. (Personal) Branding
    18. 18. Personal branding / crowdsourcing
    19. 19. Crowdsourcing: Dell
    20. 20. Crowdsourcing: De Dopper <ul><li>Flashmob </li></ul><ul><li>Ontwerp waterflesje </li></ul>
    21. 21. Crowdsourcing: DSB The Movie
    22. 22. Het nieuwe werken <ul><li>Social media faciliteren het overal en altijd kunnen werken </li></ul><ul><li>Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox </li></ul><ul><li>Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang) </li></ul><ul><li>Veel horeca bieden bv. gratis wifi </li></ul>
    23. 23. Oproepen tot actie / goede doelen <ul><li>Twitterveiling </li></ul><ul><li>FaceBook apps (‘ Causes’ ) </li></ul>
    24. 24. Werving van klanten en/of opdrachten
    25. 25. Verbeteren interne communicatie <ul><li>Luisteren </li></ul><ul><li>Spreken </li></ul><ul><li>Activeren </li></ul><ul><li>Ondersteunen </li></ul><ul><li>Omarmen </li></ul>
    26. 26. Online reputatiemanagement / pr
    27. 27. Monitoring tools <ul><li>search.twitter.com </li></ul><ul><li>Tweetfeel.com </li></ul><ul><li>Socialmention.com </li></ul><ul><li>Socialmediacheck.nl </li></ul><ul><li>Klout </li></ul><ul><li>Google Trends / Alerts </li></ul><ul><li>... en vele andere </li></ul>
    28. 28. Nog meer voorbeelden? <ul><li>Van toepassingen van social media </li></ul><ul><li>Manieren waarop social media worden gebruikt </li></ul><ul><li>En/of waarvoor? </li></ul>
    29. 29. Zo werkt je sociale netwerk <ul><li>Als je content leuk, interessant, persoonlijk etc. is, word je opgepikt en verder verspreid </li></ul>
    30. 30. Testje? <ul><li>De kracht van twitter </li></ul>
    31. 31. Dus <ul><li>Mensen vinden het leuk goede doelen, acties of merken te ondersteunen via social media </li></ul><ul><li>Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig </li></ul><ul><li>Er zijn vele manieren </li></ul><ul><li>Dus geef mensen de tools om social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten </li></ul>
    32. 32. In kaart brengen
    33. 33. Hoe? <ul><li>Kijk en luister </li></ul><ul><li>Geef mening, reageer </li></ul><ul><li>Verzamel inhoud en deel </li></ul><ul><li>Doe actief mee (& kies !) </li></ul><ul><li>Integreer / bouw </li></ul>
    34. 34. Om mee naar huis te nemen <ul><li>Social media is geen ‘holy grail’ </li></ul><ul><li>Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-) </li></ul><ul><li>Maak gebruik van wat al bestaat </li></ul><ul><li>Ga daar waar je doel(groep) is </li></ul><ul><li>Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal </li></ul><ul><li>Evalueer minimaal elk half jaar </li></ul><ul><li>GEWOON DOEN! </li></ul>
    35. 35. Afsluiting <ul><li>Workshops (open inschrijving of incompany / besloten) </li></ul><ul><li>Presentaties </li></ul><ul><li>Interim, advies en uitvoering </li></ul><ul><li>Strippenkaart (coaching) </li></ul><ul><li>Vragen? </li></ul>
    36. 36. Contact <ul><li>fris in communicatie </li></ul><ul><li>(online) communicatieadvies, </li></ul><ul><li>workshops en presentaties </li></ul><ul><li>www.friscommunicatie.nl </li></ul>/in/friscommunicatie @gbartling gbartling gbartling

    ×