Social media masterclass INholland

Social Media Gitta Bartling @gbartling Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag; tag #frisincomm :-)

Wie en wat
Wie ben jij?
Wat voor opleiding doe je?
Wat weet je al van social media?
Wat heb je voor vragen over social media?

Wat zijn social media?
Definitie volgens SMPA, nu onder DDMA
(social media professionals association):
“ Social media zijn media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen delen, zoals kennis, documenten, werk, idee ën, meningen, ervaringen, foto’s, films, muziek, dingen om te verkopen en games.
Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.”

The Social Media Landscape
Bron: fredcavazza.net; creative commons license

Welke social media gebruiken we in NL?
Communities
Forums Blogs Review-sites

Facts & Figures
Feb 2010 >20 miljoen leden in >200 landen
Feb 2010 >400 mil actieve gebruikers
> 60 milj status updates elke dag
> 3.5 milj. events aangemaakt elke maand
> 3 milj actieve Pages op Facebook
> 20 milj mensen die Fan worden van een Page elke dag
Ca. 70% v/d Facebook gebruikers zitten buiten de USA
Feb 2010 >75 miljoen gebruikers
17% actief
80% hebben nog nooit een tweet verstuurd
> 47 milljoen tweets per dag
Op 5 maart jl de 10 miljard-tweets-grens gepasseerd

Wat...
Is jullie mening over twitter?!?

Source:

Twitter
Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …)
Twitter is het nieuwe deelplatform: 20% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto or filmpje
Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of je merk!

Ultimate Twitter Study

Waarom Twitter? Voorbeeld

NL Cijfers
Hyves: 8 miljoen gebruikers
FaceBook NL: 1,5 miljoen (+)
LinkedIn >1,2 miljoen
Social netwerkgebruik in NL:
87% van de mensen < 35 jaar
76% van de mensen 36-45 jaar
55% van de mensen >55 jaar
42% gebruikt twitter om contact met vrienden te hebben; 22% werkgerelateerd (!)

Cijfers 2
Social networksites zijn populairder dan porno :-)
86% NL huishoudens heeft internet
79% surft op sociale netwerksites
67% leest weblogs, 27% heeft weblog
5% cre ëe rt, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel be ïnvloed
De jongeren die nu opgroeiden met social media, betreden over 2 jaar de arbeidsmarkt
Bronnen: Insites, Comscore, diverse

NL cijfers commercieel gebruik social media (2009)
Commerciele inzet succesvol
53% 64% Positieve invloed op merkreputatie 46% Positief effect op koopgedrag 0% Negatief effect Bron: onderzoek Ruigrok Netpanel (feb 2009) in opdracht van de SMPA

Cijfers social media mobiel
>141 miljoen mensen
zitten mobiel
op social network-sites
Over 5 jaar: 760 miljoen
(wereldwijd)

Cijfers social media mobiel
91%
mobiele internettijd
besteed aan
social networking

Alles wordt social en mobiel
(Social) shopping
Reviews/aanbevelingen
Product-/prijsvergelijking
Location based services, networking en gaming (geo)
Augmented reality
Loyaliteitsprogramma’s

Eigenschappen social media
Delen

Quote
In the past you were what you owned. Now you are what you share.
- Charles Leadbeater

Eigenschappen social media
Delen
Tweerichtingsverkeer / dialoog
Realtime
Netwerken
Samenwerken
Evolutie (geen R evolutie)
Transparant, eerlijk en echt
Ongecontroleerd, ongeorganiseerd

Voorbeeld

Quote
Don’t covet your ideas.
Give away everything you know
and more will come back to you.
- Paul Arden

Wat kun je zakelijk (doen) met social media?

Webcare: twitter

Voorbeeld webcare / dienstverlening via twitter

Personal branding
eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen:

Personal Branding > LinkedIn

(Personal) Branding > twitter

Personal Branding > Ning/netwerk

Personal Branding > FaceBook

Personal branding / crowdsourcing

Crowdsourcing: Dell

Crowdsourcing: De Dopper
Flashmob
Ontwerp waterflesje

Crowdsourcing: DSB The Movie

Het nieuwe werken (#HNW)
Social media faciliteren het overal en altijd kunnen werken
Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox
En virtuele netwerken in aanvulling op fysieke netwerken (Mindz, Hallo, Ning)
Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)
Veel horeca bieden bv. gratis wifi

Oproepen tot actie / goede doelen
Twitterveiling
FaceBook apps (‘ Causes’ )

Fundraising Donations widget Ha ïti #BeatCancer (twitter) - for every tweet with hashtag #beatcancer the sponsors donated one US cent to cancer charities > raised $70.000 in 24 hours! Social Vibe is the leading social media utility connecting people with brands, empowering them to engage with sponsors and share branded content with their social graph to benefit a cause of their choice.

Werving van klanten / opdrachten

Verbeteren interne communicatie
Luisteren
Spreken
Activeren
Ondersteunen
Omarmen

Online reputatiemanagement / pr

(gratis) Monitoring tools
search.twitter.com
Tweetfeel.com
Socialmention.com
Socialmediacheck.nl
Klout
Google Trends / Alerts
... en vele andere

Nog meer voorbeelden?
Van toepassingen van social media
Manieren waarop social media worden gebruikt
En/of waarvoor?

Zo werkt je sociale netwerk
Als je content leuk, interessant, persoonlijk etc. is, word je opgepikt en verder verspreid

Dus
Mensen vinden het leuk goede doelen, acties of merken te ondersteunen via social media
Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig
Er zijn vele manieren
Dus geef mensen de tools om social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten

Hoe?
Kijk en luister
Geef mening, reageer
Verzamel inhoud en deel
Doe actief mee (& kies !)
Integreer / bouw

Om mee naar huis te nemen
Social media is geen ‘holy grail’
Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-)
Maak gebruik van wat al bestaat
Ga daar waar je doel(groep) is
Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal
Evalueer minimaal elk half jaar
GEWOON DOEN!

Afsluiting
Workshops (open inschrijving of incompany / besloten)
Presentaties
Interim, advies en uitvoering
Strippenkaart (coaching/helpdesk)
Vragen?

Contact
fris in communicatie
(online) communicatieadvies,
workshops en presentaties
www.friscommunicatie.nl
/in/friscommunicatie @gbartling gbartling gbartling

Social media masterclass INholland

by Gitta Bartling on Jun 11, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 9

Statistics

Social media masterclass INholland — Presentation Transcript

http://www.slideshare.net	6
http://www.lmodules.com	3