Social media introductie voor de Haarlemse griffie

1,198 views

Published on

Presentatie gehouden op 30 november voor het team van de Haarlemse griffie over social media, nieuwe media en wat de griffie daarmee kan doen in haar takenpakket. Nu en straks.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,198
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • grote electronicaketen in amerika,
    online community voor alle best buy medewerkers.
    Eerst vanuit de medewerkers zelf,en zonder budget, later is dat ondersteund door het management
    Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen
    Spreken: feedback op managementbeslissingen
    Activeren: een platform bieden voor gemotiveerde en positieve werknemers (positiviteit verspreidt!)
    Ondersteunen: elkaar kunnen vinden
    Omarmen: ideale plek om nieuw talent en ideeën te ontdekken
    Videowedstrijd ter promotie van een nieuw en duurder pensioenplan leverde 30% meer inschrijvingen op
    Medewerkers geven aan zich gehoord te voelen
    Veel ideeën zijn al ten uitvoer gebracht
    Het gemiddeld verloop is 60%; onder Blue shirt nation-leden maar 8,5%
  • Social media introductie voor de Haarlemse griffie

    1. 1. fris in communicatie Internet is sociaal (en wordt nog socialer) Gitta Bartling @gbartling online communicatiebureau fris in communicatie Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag! Tag #frisincom
    2. 2. fris in communicatie
    3. 3. fris in communicatie Rondvraag • Op welke social media of online netwerken zit je? • Hoeveel minuten besteed jij hieraan? • Doe je dit voor zakelijke of voor privé doeleinden?
    4. 4. fris in communicatie Social Media Revolution
    5. 5. fris in communicatie Wat zijn social media? Het is een techniek die ons helpt om online dingen te delen, vaak zonder tussenkomst van een (derde) partij. Dit maakt het mogelijk om samen meer te weten, kunnen en doen. Van games tot kennis en van foto’s tot ervaringen.
    6. 6. fris in communicatie The Social Media Landscape
    7. 7. fris in communicatie Welke online media gebruiken we in NL? Communities Forums Blogs Review-sites ...
    8. 8. fris in communicatie Facts & Figures Feb 2010 >80 miljoen leden in >200 landen Nov 2010 >500 mil actieve gebruikers Nov 2010 >175 miljoen gebruikers
    9. 9. fris in communicatie Twitter • Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …) • Twitter is het nieuwe deelplatform: 20% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto of filmpje • Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of jouw merk of v.v.!
    10. 10. fris in communicatie Ultimate Twitter Study
    11. 11. fris in communicatie NL Cijfers • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers • FaceBook NL: 3 miljoen (+) – = 20% v/d online populatie • LinkedIn >1,2 miljoen • Twitter > 2,25 miljoen accounts, 314.000 actief • 22% gebruikt twitter werkgerelateerd • Social netwerkgebruik in NL: – 87% van de mensen < 35 jaar – 76% van de mensen 36-45 jaar – 55% van de mensen >55 jaar
    12. 12. fris in communicatie Weet dat: • Social networksites populairder zijn dan porno :-) • 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed • De jongeren die opgroeien met social media, over een jaar de arbeidsmarkt betreden • Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010)
    13. 13. fris in communicatie Eigenschappen social media • Delen
    14. 14. fris in communicatie Quote In the past you were what you owned. Now you are what you share. - Charles Leadbeater
    15. 15. fris in communicatie Eigenschappen social media • Delen • Tweerichtingsverkeer / dialoog • Realtime • Netwerken • Samenwerken • Evolutie (geen Revolutie) • Transparant, eerlijk en echt • Ongecontroleerd, ongeorganiseerd
    16. 16. fris in communicatie Quote Don’t  covet your ideas.    Give away everything you know    and more will come back to you. - Paul Arden
    17. 17. fris in communicatie Wat kan ik met social media?
    18. 18. fris in communicatie Webcare
    19. 19. fris in communicatie Voorbeeld webcare / dienstverlening via twitter
    20. 20. fris in communicatie Voorbeeld webcare voor gemeenten • Intern: – Opvragen laatste raadstukken – Gegevens over vergaderingen – Ondersteuning bij communicatie • Extern: – Vragen om mening – Formeren panel – Chat met ...
    21. 21. fris in communicatie Personal branding eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen:
    22. 22. fris in communicatie Crowdsourcing
    23. 23. fris in communicatie Twitterdebat Eindhoven
    24. 24. fris in communicatie Crowdsourcing: Dell
    25. 25. fris in communicatie Crowdsourcing: De Dopper • Flashmob • Ontwerp waterflesje
    26. 26. fris in communicatie Werving van klanten / opdrachten / medewerkers
    27. 27. fris in communicatie Het nieuwe werken • De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken • Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox • Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang) • Veel horeca bieden bv. gratis wifi
    28. 28. fris in communicatie Oproepen tot actie / goede doelen • Twitterveiling • FaceBook apps (‘Causes’)
    29. 29. fris in communicatie Verbeteren interne communicatie Luisteren Spreken Activeren Ondersteunen Omarmen
    30. 30. fris in communicatie Online reputatiemanagement / pr
    31. 31. fris in communicatie Online reputatiemanagement / pr
    32. 32. fris in communicatie (gratis) Monitoring tools • search.twitter.com • Tweetfeel.com • Socialmention.com • Socialmediacheck.nl • Klout • Google Trends / Alerts • ... en vele andere
    33. 33. fris in communicatie Tips voor gemeentelijk gebruik: • Ambtenaar 2.0: http://www.ambtenaar20.nl/?p=3283 • Wat doen andere gemeenten? – Zoetermeer, de eerste gemeente in Second Life – Smallingerland: ontwikkeling van een nieuwbouwwijk op een online platform – Maastricht: online spel – Den Haag: burgers betrekken bij ideevorming via een online platform – Geo app landschapscampagne – BuitenBeter app
    34. 34. fris in communicatie Nog meer voorbeelden? • Van toepassingen van social media • Manieren waarop social media worden gebruikt • En/of waarvoor?
    35. 35. fris in communicatie Nabije toekomst: • Geo / locatie • Targeting / personalisatie • Mond-op-mond marketing • Peer group belangrijker dan grote namen • Nieuwe tools en aggregatie • Integratie van alle media • Tegenbeweging • Kwaliteit boven kwantiteit • Integratie in bedrijfsprocessen
    36. 36. fris in communicatie Toekomst • Is het internet geheel sociaal geworden? • Bestaan websites nog? • Van 1 to many, naar 1 to 1 en many to many • Conversations i.p.v. Injectienaald • Verdere integratie en aggregatie • Tegenbeweging • Organisatie ingericht naar klant ipv bedrijfsprocessen
    37. 37. fris in communicatie
    38. 38. fris in communicatie Onthou: • Mensen vinden het leuk goede doelen, acties of merken te ondersteunen via social media • Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig • Er zijn vele manieren • Dus geef mensen de tools om social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten
    39. 39. fris in communicatie Om mee naar huis te nemen • Social media is geen ‘holy grail’ • Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-) • Maak gebruik van wat al bestaat • Ga daar waar je doel(groep) is • Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal • Evalueer minimaal elk half jaar • GEWOON DOEN!
    40. 40. fris in communicatie Contact fris in communicatie (online) communicatieadvies, workshops en presentaties www.friscommunicatie.nl /in/friscommunicatie @gbartling gbartling gbartling

    ×