Your SlideShare is downloading. ×
het belang van een webshop
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

het belang van een webshop

1,107
views

Published on

Presentatie over het belang van het hebben van een online winkel, en wat do's and don'ts, gegeven op de powersessie van Global Image en MindSteps op 26 november 2008.

Presentatie over het belang van het hebben van een online winkel, en wat do's and don'ts, gegeven op de powersessie van Global Image en MindSteps op 26 november 2008.

Published in: Business

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,107
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
31
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. & Powersessie: Uw webshop is óók een winkel
  • 2. Agenda 16.30 uur Welkomstwoord (Dirma Nagelhout, managing partner Global Image) 16.35 uur Het belang van een online winkel (Gitta Bartling, Global Image & fris in communicatie) 17.00-17.10 Korte pauze 17.10 uur Het belang van goede navigatie in een webshop (Winfried Pouw, MindSteps) 17.30 uur Productdemonstratie iSelect (Hans Speijer, MindSteps) 17.45 uur Interactieve feedback ronde (Tim Gies, MindSteps) 18.00 uur Vragen 18.15 uur Naborrelen 19.00 uur Einde (net na de file naar huis!)
  • 3. • Bureau van zelfstandige creatieven en professionals in Marketing & Communicatie • Strategie, Plan en Uitvoering • Tijdelijke versterking van marketing- of communicatie capaciteit.
  • 4. • Zelfstandige ondernemers met passie • Kennen beide kanten van de tafel • Bundeling van krachten, ervaring en kennis van uiteenlopende branches • Persoonlijke inzet, flexibiliteit en efficiency
  • 5. Het belang van een online winkel Is webshoppen ook uw toekomst? Gitta Bartling Partner Global Image en eigenaar fris in communicatie bv 26 november 208
  • 6. Agenda • Inleiding: facts & figures • Waarom een online winkel • En waarom niet • Aandachtspunten bij het openen van een online winkel • Communicatieve aanpak
  • 7. Inleiding • 1/5 van de wereldburgers is online • Thuiswinkelmarkt groeit nog steeds • Omzet uit online verkopen zijn sterk stijgend
  • 8. Thuiswinkelmarkt groeit nog steeds Omzet online consumenten-bestedingen p.j.: • 1998 € 41 mlo • 1999 € 147 • 2000 € 312 • 2001 € 527 • 2002 € 937 • 2003 € 1.237 • 2004 € 1.678 • 2005 € 2.210 • 2006 € 2.820 • 2007 € 3.898 mlo
  • 9. Inleiding • 1/5 van de wereldburgers is online • Thuiswinkelmarkt groeit nog steeds • Omzet uit online verkopen zijn sterk stijgend • Scheiding tussen online en offline shoppen verdwijnt • Gewenning aan internet als koopkanaal
  • 10. Inleiding • 1/5 van de wereldburgers is online • Thuiswinkelmarkt groeit nog steeds • Omzet uit online verkopen zijn sterk stijgend • Scheiding tussen online en offline shoppen verdwijnt • Gewenning aan internet als koopkanaal • Betaling wordt veiliger • Opkomst vergelijkings- en beoordelingssites • Opkomst betrekken van koper in productieproces
  • 11. Waarom een online winkel • Omdat je het zelf ook zo makkelijk vindt • Omdat de technische mogelijkheden er zijn • Of omdat je klantgroep erom vraagt...?
  • 12. Uitbreiding op bestaande business • Convenience voor de klant • Offline winkels aanvullen met online winkel • Betere geografische spreiding en gemak van online • Alternatief kanaal om nieuwe klantgroepen aan te boren • Kanaal om proefballonnetjes op te laten • Rechtstreeks in contact met je klant • Klant gebruiken voor crowdsourcing • Aanvulling op de diensten/producten die via je resellers te krijgen zijn of uitbreiding van je dienstverlening • Via webshop eCRM/loyalty opzetten
  • 13. Nieuwe business creëren • Eenvoudig te starten tegen relatief lage kosten: – Geen fysieke locatie nodig (moeilijk en duur) – Indien centrale warehousing: geen voorraad – Weinig personeel nodig • Grote afzetmarkt (nationaal/ internationaal), geen geografische beperking • Bijzonder product wat moeilijk te krijgen is maar wel erg gewild • Niche-markt • Goed imago te bouwen d.m.v. beeld en geluid • Je kunt online veel informatie kwijt
  • 14. Waarom niet • Kannibalisatie offline winkels • Ruzie met je resellers of franchisers • Vergt evengoed veel tijd, energie, investering en kennis • Zonder traffic ben je nergens • Geen technische kennis • Producten of diensten lenen zich niet voor online verkoop • Markt is verzadigd (pc, gsm) • Traditionele kanaal loopt prima, geen behoefte
  • 15. Aandachtspunten • Traffic en vindbaarheid nodig dus online marketing vereist • Vindbaarheid via zoekmachines (SEO) • Aanmelding bij vergelijkingssites • Orderproces moet duidelijk en op orde zijn • Design moet passen bij wie je bent / wilt zijn • Usability van de site/webshop • Vindbaarheid van de producten in je assortiment
  • 16. Aandachtspunten • Traffic en vindbaarheid nodig dus online marketing vereist • Vindbaarheid via zoekmachines (SEO) • Aanmelding bij vergelijkingssites • Orderproces moet duidelijk en op orde zijn • Design moet passen bij wie je bent / wilt zijn • Usability van de site/webshop • Vindbaarheid van de producten in je assortiment • Biedt goede info over producten • Zorg dat je de artikelen op voorraad hebt • Zoek goede partners/ specialisten (e-commerce, design, online marketing, technisch)
  • 17. Communicatieve aanpak • Zoek partner met kennis in online marketing en communicatie • Traditionele vormen van leadgeneratie combineren met nieuwe: SEA, SEO, display advertising, e- mailmarketing, branded content, social networks, crowdsourcing, forums, entertainment, Affiliate marketing, word-of-mouth marketing, podcasting/vodcasting, ingame advertising, viral marketing. • Personaliseer! (techniek maakt dat mogelijk) • Loyality programma • Geef feedbackmogelijkheid • Filmpje levert 200% meer kliks op
  • 18. Communicatieve aanpak II • Games als alternatief om info over een product te geven • Gebruik hyves en blogs of ondersteun deze • Reageer snel op negatieve berichten (sorry zeggen kost niks) • Niet pluggen, blijf authentiek • Relatief kleine groep in social media beinvloedt grote groep (5% actief) • Je merk is niet het belangrijkste - content is. • Wees 24/7 overal aanwezig • Lange adem!
  • 19. Vragen ? gbartling@globalimage.nl gitta@friscommunicatie.nl 06-14888624