Help!          Mijn baas wil iets met sociale media                             Gitta Bartling                            ...
Help!          Mijn baas wil iets met sociale media                             Gitta Bartling                            ...
Social Media Revolution                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Rondvraag         1. Wat doe jij al met sociale media?         2. Wie is er binnen de organisatie al           met social ...
Onderwerpen         • Wat zijn sociale media?         • Wat feiten op een rij         • Wat kun je met sociale media      ...
Wat zijn social media?                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Wat zijn social media?         Het is een techniek die ons helpt om          online dingen te delen, vaak zonder          ...
The Social Media Landscape                                 fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Welke online media gebruiken we in         NL?              Forums            Blogger,                                word...
Eigenschappen social media                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Eigenschappen social media         • Delen                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Quote              In the past you were what you owned. Now                       you are what you share.                 ...
Eigenschappen social media                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Eigenschappen social media         •    Delen         •    Tweerichtingsverkeer / dialoog         •    Realtime         • ...
Quote                           Don’t covet your ideas.                       Give away everything you know               ...
Facts & Figures                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Facts & Figures                       Juni 2011 >100 miljoen leden                       in >200 landen                   ...
Facts & Figures                       Juni 2011 >100 miljoen leden                       in >200 landen                   ...
NL Cijfers                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
NL Cijfers         • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers                           fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
NL Cijfers         • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers         • FaceBook NL: 3,5 miljoen (+)                       • = 20%...
NL Cijfers         • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers         • FaceBook NL: 3,5 miljoen (+)                       • = 20%...
NL Cijfers         • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers         • FaceBook NL: 3,5 miljoen (+)                       • = 20%...
NL Cijfers         • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers         • FaceBook NL: 3,5 miljoen (+)                       • = 20%...
NL Cijfers         • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers         • FaceBook NL: 3,5 miljoen (+)                       • = 20%...
Twitter                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Twitter         • Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in           de offline world (experts, journalisten, blogge...
Weet dat:                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Weet dat:         • Social networksites populairder zijn dan           porno :-)                          fris in communic...
Weet dat:         • Social networksites populairder zijn dan           porno :-)         • 5% creëert, 10-15% reageert, 85...
Weet dat:         • Social networksites populairder zijn dan           porno :-)         • 5% creëert, 10-15% reageert, 85...
Weet dat:         • Social networksites populairder zijn dan           porno :-)         • 5% creëert, 10-15% reageert, 85...
Weet dat:         • Social networksites populairder zijn dan           porno :-)         • 5% creëert, 10-15% reageert, 85...
Weet dat:         • Social networksites populairder zijn dan           porno :-)         • 5% creëert, 10-15% reageert, 85...
Wat kan ik met sociale media?                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Werving van klanten / opdrachten /         medewerkers                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Voorbeeld: case Dirk vd Broek                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Voorbeeld: case Dirk vd Broek                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Webcare                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Webcare                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Webcare                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Personal branding    • LinkedIn profiel Gitta    • Erno Hannink    • Of            eens op mij en zie wat      bijv. blogg...
Crowdsourcing: Dell                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Crowdsourcing: Dell                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Het nieuwe werken                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Het nieuwe werken         • De nieuwe online media faciliteren           het overal en altijd kunnen werken               ...
Het nieuwe werken         • De nieuwe online media faciliteren           het overal en altijd kunnen werken         • Met ...
Het nieuwe werken         • De nieuwe online media faciliteren           het overal en altijd kunnen werken         • Met ...
Het nieuwe werken         • De nieuwe online media faciliteren           het overal en altijd kunnen werken         • Met ...
En:                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
En:         • Oproepen tot actie / goede doelen                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
En:         • Oproepen tot actie / goede doelen         • Verbeteren interne communicatie                       fris in co...
En:         • Oproepen tot actie / goede doelen         • Verbeteren interne communicatie         • Online reputatiemanage...
Zakelijk inzetten                        fris in communicatie   25dinsdag 4 oktober 11
Zakelijk inzetten                        fris in communicatie   25dinsdag 4 oktober 11
fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Sociale media zijn         communicatiekanalen                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Sociale media zijn         communicatiekanalen        Dus centrale vragen zijn:                       fris in communicatie...
Sociale media zijn         communicatiekanalen        Dus centrale vragen zijn:                       fris in communicatie...
Sociale media zijn         communicatiekanalen        Dus centrale vragen zijn:        1. Doel                       fris ...
Sociale media zijn         communicatiekanalen        Dus centrale vragen zijn:        1. Doel        2. Doelgroep        ...
Sociale media zijn         communicatiekanalen        Dus centrale vragen zijn:        1. Doel        2. Doelgroep        ...
Sociale media zijn         communicatiekanalen        Dus centrale vragen zijn:        1.      Doel        2.      Doelgro...
Sociale media zijn         communicatiekanalen        Dus centrale vragen zijn:        1.      Doel        2.      Doelgro...
Sociale media zijn         communicatiekanalen        Dus centrale vragen zijn:        1.      Doel        2.      Doelgro...
Sociale media zijn         communicatiekanalen        Dus centrale vragen zijn:        1.      Doel        2.      Doelgro...
Doel                       fris in communicatie   a fbeeldi ng: Jer oe n Stee m andinsdag 4 oktober 11
Tja...                       fris in communicatie   29dinsdag 4 oktober 11
Tja...         Doel formuleren               Waarom sociale media?               Ligt doel in lijn met de business goals? ...
Doelgroep                       fris in communicatie   Fo t o : D ev Nu lldinsdag 4 oktober 11
Bepaal je doelgroep                       fris in communicatie   31dinsdag 4 oktober 11
Bepaal je doelgroep         Wie zoek je precies? Beïnvloeders?          Kopers? Ambassadeurs?                       fris i...
Bepaal je doelgroep         Wie zoek je precies? Beïnvloeders?          Kopers? Ambassadeurs?                       fris i...
Bepaal je doelgroep         Wie zoek je precies? Beïnvloeders?          Kopers? Ambassadeurs?         Haal input van stake...
Bepaal je doelgroep         Wie zoek je precies? Beïnvloeders?          Kopers? Ambassadeurs?         Haal input van stake...
Bepaal je doelgroep         Wie zoek je precies? Beïnvloeders?          Kopers? Ambassadeurs?         Haal input van stake...
Bepaal je doelgroep         Wie zoek je precies? Beïnvloeders?          Kopers? Ambassadeurs?         Haal input van stake...
Waar zit je doelgroep?                       fris in communicatie   32dinsdag 4 oktober 11
Waar zit je doelgroep?         En welke sociale media passen bij          zowel je klant als je          bedrijfsdoelen?  ...
Waar zit je doelgroep?         En welke sociale media passen bij          zowel je klant als je          bedrijfsdoelen?  ...
Waar zit je doelgroep?         En welke sociale media passen bij          zowel je klant als je          bedrijfsdoelen?  ...
Waar zou jij beginnen?                        Onderzoek alles                       en behoud het goede                   ...
De ‘Hoe’-vraag                          fris in communicatie   34dinsdag 4 oktober 11
De ‘Hoe’-vraag             1. Starten met pilot of meteen aanpakken?                       - projectplan, stappenplan, int...
De ‘Hoe’-vraag             1. Starten met pilot of meteen aanpakken?                       - projectplan, stappenplan, int...
De ‘Hoe’-vraag             1. Starten met pilot of meteen aanpakken?                       - projectplan, stappenplan, int...
De ‘Hoe’-vraag             1. Starten met pilot of meteen aanpakken?                       - projectplan, stappenplan, int...
De ‘Hoe’-vraag             1. Starten met pilot of meteen aanpakken?                       - projectplan, stappenplan, int...
1. Pilot of eerst beleid en strategie?         Voordelen en nadelen:               -   experimenteren               -   ti...
2. Context is king - naast content         Sociale media moet passen én          geïntegreerd worden in je          commun...
3. Tools         • Om in teamverband te twitteren:               – Tweetdeck               – Cotweet               – Hoots...
3. Tools         Namecheck.com         Social media management:               - hootsuite               - MI connect      ...
4. Interne organisatie                        fris in communicatie   39dinsdag 4 oktober 11
4. Interne organisatie               - Wie heeft eindverantwoordelijkheid                             fris in communicatie...
4. Interne organisatie               - Wie heeft eindverantwoordelijkheid               - Welke taken zijn er             ...
4. Interne organisatie               - Wie heeft eindverantwoordelijkheid               - Welke taken zijn er             ...
4. Interne organisatie               - Wie heeft eindverantwoordelijkheid               - Welke taken zijn er             ...
4. Interne organisatie               - Wie heeft eindverantwoordelijkheid               - Welke taken zijn er             ...
4. Interne organisatie               - Wie heeft eindverantwoordelijkheid               - Welke taken zijn er             ...
+                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
+         Monitor                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
+         Monitor         Train indien nodig                        fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
+         Monitor         Train indien nodig         Meet                        fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
+         Monitor         Train indien nodig         Meet         Rapporteer                        fris in communicatiedi...
+         Monitor         Train indien nodig         Meet         Rapporteer         Evalueer                        fris ...
+         Monitor         Train indien nodig         Meet         Rapporteer         Evalueer         Stel bij            ...
Do’s & don’ts         1. Sociale media zijn je visitekaartje.              Wees correct, netjes en passend bij            ...
Hoe tweet je?         1.       Interacteer!!         2.       Reageer, volg, monitor         3.       Vertel je verhaal. D...
Nabije toekomst:         •    Geo / locatie         •    Targeting / personalisatie         •    Mond-op-mond marketing   ...
Om mee naar huis te nemen                       fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Om mee naar huis te nemen         • Social media bestaat bij de gratie van het           woord ‘social’ ;-)         • Maak...
Om mee naar huis te nemen         • Social media bestaat bij de gratie van het           woord ‘social’ ;-)         • Maak...
Om mee naar huis te nemen         • Social media bestaat bij de gratie van het           woord ‘social’ ;-)         • Maak...
Om mee naar huis te nemen         • Social media bestaat bij de gratie van het           woord ‘social’ ;-)         • Maak...
Met dank aan:                              tekst                         fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
Contact                         fris in communicatie                       online communicatieadvies                      ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Help! Mijn baas wil iets met sociale media

6,055

Published on

Op 30-9 gaf Gitta Bartling tijdens de vakmiddag van VMC (netwerk vrouwen in marketing en communicatie) een workshop aan 25 marcom-dames over de vraag: wat doe je als je baas zegt: ' ik wil iets met sociale media'?

Published in: Business
3 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
6,055
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
3
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Help! Mijn baas wil iets met sociale media

  1. 1. Help! Mijn baas wil iets met sociale media Gitta Bartling @gbartling online communicatiebureau fris in communicatie fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  2. 2. Help! Mijn baas wil iets met sociale media Gitta Bartling @gbartling Live twitteren, bloggen, Flickr’en en online communicatiebureau YouTube’n mag! fris in communicatie fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  3. 3. Social Media Revolution fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  4. 4. Rondvraag 1. Wat doe jij al met sociale media? 2. Wie is er binnen de organisatie al met social media begonnen? 3. In welke vorm? 4. Welke stappen heb je ondernomen om het in te bedden in de organisatie? fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  5. 5. Onderwerpen • Wat zijn sociale media? • Wat feiten op een rij • Wat kun je met sociale media • En hoe doe ik dat zakelijk? • Tools fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  6. 6. Wat zijn social media? fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  7. 7. Wat zijn social media? Het is een techniek die ons helpt om online dingen te delen, vaak zonder tussenkomst van een (derde) partij. Dit maakt het mogelijk om samen meer te weten, kunnen en doen. Van games tot kennis en van foto’s tot ervaringen. fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  8. 8. The Social Media Landscape fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  9. 9. Welke online media gebruiken we in NL? Forums Blogger, wordpress Ping, whatsapp, skype, ... fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  10. 10. Eigenschappen social media fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  11. 11. Eigenschappen social media • Delen fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  12. 12. Quote In the past you were what you owned. Now you are what you share. - Charles Leadbeater fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  13. 13. Eigenschappen social media fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  14. 14. Eigenschappen social media • Delen • Tweerichtingsverkeer / dialoog • Realtime • Netwerken • Samenwerken • Evolutie (geen Revolutie) • Transparant, eerlijk en echt • Ongecontroleerd, ongeorganiseerd fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  15. 15. Quote Don’t covet your ideas. Give away everything you know and more will come back to you. - Paul Arden fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  16. 16. Facts & Figures fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  17. 17. Facts & Figures Juni 2011 >100 miljoen leden in >200 landen fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  18. 18. Facts & Figures Juni 2011 >100 miljoen leden in >200 landen Nov 2010 >500 mil actieve gebruikers Nov 2010 >175 miljoen gebruikers 25% van de online tijd wordt besteed aan sociale netwerken! fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  19. 19. NL Cijfers fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  20. 20. NL Cijfers • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  21. 21. NL Cijfers • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers • FaceBook NL: 3,5 miljoen (+) • = 20% v/d online populatie • 13% tussen 45 en 65 jaar fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  22. 22. NL Cijfers • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers • FaceBook NL: 3,5 miljoen (+) • = 20% v/d online populatie • 13% tussen 45 en 65 jaar • LinkedIn >2,4 miljoen • 32% is 35 jaar of ouder fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  23. 23. NL Cijfers • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers • FaceBook NL: 3,5 miljoen (+) • = 20% v/d online populatie • 13% tussen 45 en 65 jaar • LinkedIn >2,4 miljoen • 32% is 35 jaar of ouder • Twitter > 2,5 miljoen accounts, 314.000 actief • = 28% van de online populatie • 75% jonger dan 30 fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  24. 24. NL Cijfers • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers • FaceBook NL: 3,5 miljoen (+) • = 20% v/d online populatie • 13% tussen 45 en 65 jaar • LinkedIn >2,4 miljoen • 32% is 35 jaar of ouder • Twitter > 2,5 miljoen accounts, 314.000 actief • = 28% van de online populatie • 75% jonger dan 30 • 22% gebruikt twitter werkgerelateerd fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  25. 25. NL Cijfers • Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers • FaceBook NL: 3,5 miljoen (+) • = 20% v/d online populatie • 13% tussen 45 en 65 jaar • LinkedIn >2,4 miljoen • 32% is 35 jaar of ouder • Twitter > 2,5 miljoen accounts, 314.000 actief • = 28% van de online populatie • 75% jonger dan 30 • 22% gebruikt twitter werkgerelateerd • Social netwerkgebruik in NL: • 87% van de mensen < 35 jaar • 76% van de mensen 36-45 jaar • 55% van de mensen >55 jaar fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  26. 26. Twitter fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  27. 27. Twitter • Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …) • Twitter is het nieuwe deelplatform: ca. 30% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto of filmpje • Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of jouw merk of v.v.! fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  28. 28. Weet dat: fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  29. 29. Weet dat: • Social networksites populairder zijn dan porno :-) fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  30. 30. Weet dat: • Social networksites populairder zijn dan porno :-) • 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  31. 31. Weet dat: • Social networksites populairder zijn dan porno :-) • 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed • De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  32. 32. Weet dat: • Social networksites populairder zijn dan porno :-) • 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed • De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden • Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  33. 33. Weet dat: • Social networksites populairder zijn dan porno :-) • 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed • De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden • Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  34. 34. Weet dat: • Social networksites populairder zijn dan porno :-) • 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed • De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden • Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010) fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  35. 35. Wat kan ik met sociale media? fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  36. 36. Werving van klanten / opdrachten / medewerkers fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  37. 37. Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  38. 38. Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  39. 39. Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  40. 40. Voorbeeld: case Dirk vd Broek fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  41. 41. Voorbeeld: case Dirk vd Broek fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  42. 42. Webcare fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  43. 43. Webcare fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  44. 44. Webcare fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  45. 45. Personal branding • LinkedIn profiel Gitta • Erno Hannink • Of eens op mij en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  46. 46. Crowdsourcing: Dell fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  47. 47. Crowdsourcing: Dell fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  48. 48. Het nieuwe werken fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  49. 49. Het nieuwe werken • De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  50. 50. Het nieuwe werken • De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken • Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  51. 51. Het nieuwe werken • De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken • Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox • Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang) fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  52. 52. Het nieuwe werken • De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken • Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox • Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang) • Veel horeca bieden bv. gratis wifi fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  53. 53. En: fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  54. 54. En: • Oproepen tot actie / goede doelen fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  55. 55. En: • Oproepen tot actie / goede doelen • Verbeteren interne communicatie fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  56. 56. En: • Oproepen tot actie / goede doelen • Verbeteren interne communicatie • Online reputatiemanagement / pr fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  57. 57. Zakelijk inzetten fris in communicatie 25dinsdag 4 oktober 11
  58. 58. Zakelijk inzetten fris in communicatie 25dinsdag 4 oktober 11
  59. 59. fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  60. 60. Sociale media zijn communicatiekanalen fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  61. 61. Sociale media zijn communicatiekanalen Dus centrale vragen zijn: fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  62. 62. Sociale media zijn communicatiekanalen Dus centrale vragen zijn: fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  63. 63. Sociale media zijn communicatiekanalen Dus centrale vragen zijn: 1. Doel fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  64. 64. Sociale media zijn communicatiekanalen Dus centrale vragen zijn: 1. Doel 2. Doelgroep fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  65. 65. Sociale media zijn communicatiekanalen Dus centrale vragen zijn: 1. Doel 2. Doelgroep 3. Waar zit die doelgroep fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  66. 66. Sociale media zijn communicatiekanalen Dus centrale vragen zijn: 1. Doel 2. Doelgroep 3. Waar zit die doelgroep 4. Hoe fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  67. 67. Sociale media zijn communicatiekanalen Dus centrale vragen zijn: 1. Doel 2. Doelgroep 3. Waar zit die doelgroep 4. Hoe - waarmee binden en boeien (content) fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  68. 68. Sociale media zijn communicatiekanalen Dus centrale vragen zijn: 1. Doel 2. Doelgroep 3. Waar zit die doelgroep 4. Hoe - waarmee binden en boeien (content) - hoe intern organiseren fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  69. 69. Sociale media zijn communicatiekanalen Dus centrale vragen zijn: 1. Doel 2. Doelgroep 3. Waar zit die doelgroep 4. Hoe - waarmee binden en boeien (content) - hoe intern organiseren - tools fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  70. 70. Doel fris in communicatie a fbeeldi ng: Jer oe n Stee m andinsdag 4 oktober 11
  71. 71. Tja... fris in communicatie 29dinsdag 4 oktober 11
  72. 72. Tja... Doel formuleren Waarom sociale media? Ligt doel in lijn met de business goals? Maak meetbaar! Bijv. aantal interacties Aantal afgehandelde klachten Bijdrage aan klanttevredenheid etc. fris in communicatie 29dinsdag 4 oktober 11
  73. 73. Doelgroep fris in communicatie Fo t o : D ev Nu lldinsdag 4 oktober 11
  74. 74. Bepaal je doelgroep fris in communicatie 31dinsdag 4 oktober 11
  75. 75. Bepaal je doelgroep Wie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs? fris in communicatie 31dinsdag 4 oktober 11
  76. 76. Bepaal je doelgroep Wie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs? fris in communicatie 31dinsdag 4 oktober 11
  77. 77. Bepaal je doelgroep Wie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs? Haal input van stakeholders fris in communicatie 31dinsdag 4 oktober 11
  78. 78. Bepaal je doelgroep Wie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs? Haal input van stakeholders fris in communicatie 31dinsdag 4 oktober 11
  79. 79. Bepaal je doelgroep Wie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs? Haal input van stakeholders Maak persona’s fris in communicatie 31dinsdag 4 oktober 11
  80. 80. Bepaal je doelgroep Wie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs? Haal input van stakeholders Maak persona’s fris in communicatie 31dinsdag 4 oktober 11
  81. 81. Waar zit je doelgroep? fris in communicatie 32dinsdag 4 oktober 11
  82. 82. Waar zit je doelgroep? En welke sociale media passen bij zowel je klant als je bedrijfsdoelen? fris in communicatie 32dinsdag 4 oktober 11
  83. 83. Waar zit je doelgroep? En welke sociale media passen bij zowel je klant als je bedrijfsdoelen? fris in communicatie 32dinsdag 4 oktober 11
  84. 84. Waar zit je doelgroep? En welke sociale media passen bij zowel je klant als je bedrijfsdoelen? Vraag het! fris in communicatie 32dinsdag 4 oktober 11
  85. 85. Waar zou jij beginnen? Onderzoek alles en behoud het goede fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  86. 86. De ‘Hoe’-vraag fris in communicatie 34dinsdag 4 oktober 11
  87. 87. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie fris in communicatie 34dinsdag 4 oktober 11
  88. 88. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie 2. Contentstrategie: - Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content) - Hoe vaak doe je dat - Wie doet wat fris in communicatie 34dinsdag 4 oktober 11
  89. 89. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie 2. Contentstrategie: - Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content) - Hoe vaak doe je dat - Wie doet wat 3. Ga je met tools werken en zo ja, met welke fris in communicatie 34dinsdag 4 oktober 11
  90. 90. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie 2. Contentstrategie: - Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content) - Hoe vaak doe je dat - Wie doet wat 3. Ga je met tools werken en zo ja, met welke 4. Intern: - is er al een intern social mediabeleid? - wie moet je betrekken? - interne promotie fris in communicatie 34dinsdag 4 oktober 11
  91. 91. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie 2. Contentstrategie: - Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content) - Hoe vaak doe je dat - Wie doet wat 3. Ga je met tools werken en zo ja, met welke 4. Intern: - is er al een intern social mediabeleid? - wie moet je betrekken? - interne promotie fris in communicatie 34dinsdag 4 oktober 11
  92. 92. 1. Pilot of eerst beleid en strategie? Voordelen en nadelen: - experimenteren - tijd/duur - belang voor de business - is de organisatie er al klaar voor - hebben we voldoende kennis fris in communicatie 35dinsdag 4 oktober 11
  93. 93. 2. Context is king - naast content Sociale media moet passen én geïntegreerd worden in je communicatiestrategie Content moeten passen bij je merk/ product/dienst/bedrijf Sociale media is niet van 1 medewerker, maar van iedereen fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  94. 94. 3. Tools • Om in teamverband te twitteren: – Tweetdeck – Cotweet – Hootsuite (ook facebook integratie) • Monitoring: – Tweetfeel.com – Socialmention.com – Socialmediacheck.nl – Klout, Google Trends / Alerts – Radian6, Buzzcapture, Coosto e.v.a. • andere twittertools: – ReFollow.com, manageflitter, crowdbooster, snapbird, tweetdoc (zie twittermania) fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  95. 95. 3. Tools Namecheck.com Social media management: - hootsuite - MI connect - Spredfast - Engaged121 etc. fris in communicatie 38dinsdag 4 oktober 11
  96. 96. 4. Interne organisatie fris in communicatie 39dinsdag 4 oktober 11
  97. 97. 4. Interne organisatie - Wie heeft eindverantwoordelijkheid fris in communicatie 39dinsdag 4 oktober 11
  98. 98. 4. Interne organisatie - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er fris in communicatie 39dinsdag 4 oktober 11
  99. 99. 4. Interne organisatie - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er - welke resources zijn nodig (kennis, kunde en tijd) fris in communicatie 39dinsdag 4 oktober 11
  100. 100. 4. Interne organisatie - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er - welke resources zijn nodig (kennis, kunde en tijd) - Teamvorming (projectteam of nieuwe of bestaande afdeling?) fris in communicatie 39dinsdag 4 oktober 11
  101. 101. 4. Interne organisatie - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er - welke resources zijn nodig (kennis, kunde en tijd) - Teamvorming (projectteam of nieuwe of bestaande afdeling?) - Sleutelrollen bij juiste stakeholders beleggen fris in communicatie 39dinsdag 4 oktober 11
  102. 102. 4. Interne organisatie - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er - welke resources zijn nodig (kennis, kunde en tijd) - Teamvorming (projectteam of nieuwe of bestaande afdeling?) - Sleutelrollen bij juiste stakeholders beleggen - Leg alles vast/afspraken maken fris in communicatie 39dinsdag 4 oktober 11
  103. 103. + fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  104. 104. + Monitor fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  105. 105. + Monitor Train indien nodig fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  106. 106. + Monitor Train indien nodig Meet fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  107. 107. + Monitor Train indien nodig Meet Rapporteer fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  108. 108. + Monitor Train indien nodig Meet Rapporteer Evalueer fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  109. 109. + Monitor Train indien nodig Meet Rapporteer Evalueer Stel bij fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  110. 110. Do’s & don’ts 1. Sociale media zijn je visitekaartje. Wees correct, netjes en passend bij het kanaal 2. Wees persoonlijk, als dat kan. Mensen tweeten niet met een bedrijf maar met een mens. 3. Schreeuw niet, vraag. 4. Doe aan bronvermelding (RT) 5. Geen auto-replies! 6. Plaats met mate, gericht doch consequent/frequent fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  111. 111. Hoe tweet je? 1. Interacteer!! 2. Reageer, volg, monitor 3. Vertel je verhaal. Deel je geschiedenis en je heden. 4. Deel je visie, doelen, plannen 5. Deel vakgerelateerd nieuws 6. Erken je werknemers, laat zien wat zij voor je bedrijf doen en betekenen 7. Deel successen van je klanten 8. Stel (open) vragen, laat weten wat je wil 9. Tweet als mens, niet als bedrijf (^IH) fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  112. 112. Nabije toekomst: • Geo / locatie • Targeting / personalisatie • Mond-op-mond marketing • Peer group belangrijker dan grote namen • Nieuwe tools en aggregatie • Integratie van alle media • Tegenbeweging • Kwaliteit boven kwantiteit • Integratie in bedrijfsprocessen fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  113. 113. Om mee naar huis te nemen fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  114. 114. Om mee naar huis te nemen • Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-) • Maak gebruik van wat al bestaat • Ga daar waar je doel(groep) is • Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  115. 115. Om mee naar huis te nemen • Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-) • Maak gebruik van wat al bestaat • Ga daar waar je doel(groep) is • Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig • Er zijn vele manieren • Mensen checken ervaringen in hun eigen peer group (op sociale netwerken) • Dus geef mensen de tools om sociale media te gebruiken om jouw bedrijf/product/dienst te promoten! fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  116. 116. Om mee naar huis te nemen • Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-) • Maak gebruik van wat al bestaat • Ga daar waar je doel(groep) is • Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig • Er zijn vele manieren • Mensen checken ervaringen in hun eigen peer group (op sociale netwerken) • Dus geef mensen de tools om sociale media te gebruiken om jouw bedrijf/product/dienst te promoten! fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  117. 117. Om mee naar huis te nemen • Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-) • Maak gebruik van wat al bestaat • Ga daar waar je doel(groep) is • Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig • Er zijn vele manieren • Mensen checken ervaringen in hun eigen peer group (op sociale netwerken) • Dus geef mensen de tools om sociale media te gebruiken om jouw bedrijf/product/dienst te promoten! > GEWOON DOEN! fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  118. 118. Met dank aan: tekst fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  119. 119. Contact fris in communicatie online communicatieadvies en -uitvoering, workshops en presentaties www.friscommunicatie.nl @gbartling /in/friscommunicatie gbartling gbartling fris in communicatiedinsdag 4 oktober 11
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×