Outils du KM 2.0

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Panorama sur les outils du KM à l'ère du web 2.0

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Outils du KM 2.0

  1. 1. Outils du KM 2.0 Gilles BALMISSE Directeur Associé KnowledgeConsult [email_address]
  2. 2. Quelques constats <ul><li>De moins en moins de « pure players » du KM mais du plus en plus d’acteurs sur ce marché… </li></ul><ul><li>Un nouveau souffle et une redynamisation de l’offre avec le « 2.0 » (social) et le « 3.0 » (sémantique)… </li></ul>Mais qu’est-ce qu’un outil de KM ?
  3. 3. Un outil de KM gère… Un outil d’ECM permet de gérer ce cycle. Finalement, KM et Gestion des Contenus, est-ce la même chose ? Individus Gestion des expertises Contenus Gestion du cycle de vie Organisation Capitalisation Diffusion Mise en relation
  4. 4. Outil de KM et connaissances Donnée Élément brut 10°C Information Donnée mise en contexte La température est de 10°C à Paris aujourd’hui. Connaissance Information assimilée pour réaliser une action Je suis à Paris aujourd’hui Je m’habille chaudement Outils d’ECM Outils de KM
  5. 5. Caractéristiques d’un outil de KM Individus Gestion des expertises Contenus Gestion du cycle de vie Organisation Capitalisation Diffusion Mise en relation Faciliter l’accès à l’information Faciliter la collaboration
  6. 6. Faciliter l’accès à l’information <ul><li>En offrant une réelle mise en contexte de l’information </li></ul><ul><ul><li>Création et utilisation de métadonnées </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion manuelle ou automatique </li></ul></ul></ul>
  7. 7. Faciliter l’accès à l’information
  8. 8. Faciliter l’accès à l’information <ul><li>En offrant une réelle mise en contexte de l’information </li></ul><ul><ul><li>Création et utilisation de métadonnées </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion manuelle ou automatique </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Utilisation d’outils d’aide à la navigation </li></ul></ul>
  9. 9. Faciliter l’accès à l’information Exalead <ul><li>Navigation dans les résultats par : </li></ul><ul><li>Sources </li></ul><ul><li>Formats </li></ul><ul><li>Auteurs </li></ul><ul><li>Mots associés </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  10. 10. Faciliter l’accès à l’information <ul><li>En offrant une réelle mise en contexte de l’information </li></ul><ul><ul><li>Création et utilisation de métadonnées </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion manuelle ou automatique </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Utilisation d’outils d’aide à la navigation </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilisation d’outils de diffusion intelligente de l’information </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alerte, Push email, RSS </li></ul></ul></ul>
  11. 11. Faciliter l’accès à l’information Tacit
  12. 12. Faciliter la collaboration <ul><li>En favorisant la mise en relation des individus et la création de liens sociaux en allant au-delà de l’utilisation des outils classiques de communication : </li></ul><ul><ul><li>Commentaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion d’espaces individuels de présentation de son profil (blog, localisation d’expertise…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de la présence – Instant Messaging </li></ul></ul><ul><ul><li>Collaboration en contexte </li></ul></ul>
  13. 13. Faciliter la collaboration Microsoft Possibilité de contacter l’auteur du document via la messagerie instantanée et d’ouvrir un espace privé pour collaborer sur le document
  14. 14. Panorama Mise en contexte de l’information Mise en relation des individus Text Mining Moteurs de recherche Visualisation de l’information Gestion des contenus Espace de travail collaboratif Web Conferencing Instant Messaging Base de connaissances Entreprise 2.0 Groupware Wikis Social Networking Serveurs de fichiers GED Blogs Portail Smart Enterprise Suite Localisation d’expertise ?
  15. 15. Arrivée du web 2.0 en entreprise <ul><li>Des nouvelles solutions Entreprise 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Ensemble d’outils plus ou moins intégrés : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Wiki, Blog, Social bookmarking, Réseaux sociaux… </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Des « pure players » : </li></ul></ul><ul><ul><li>Des « industriels » de l’informatique : </li></ul></ul><ul><li>Intégration de nouvelles fonctionnalités 2.0 dans des solutions plus « traditionnelles » : </li></ul><ul><ul><li>Wiki, Tagging, RSS… </li></ul></ul>
  16. 16. Montée de l’open source <ul><li>Une offre de plus en plus professionnelle et de qualité : </li></ul><ul><ul><ul><li>Certaines solutions sont directement concurrentes de solutions propriétaires leaders (exemple : Alfresco pour la gestion des contenus) </li></ul></ul></ul><ul><li>Un positionnement en concurrence directe avec le monde du propriétaire </li></ul>Framework Progiciel Développements Paramétrages
  17. 17. Une intégration toujours plus importante avec le poste utilisateur <ul><li>Facilite les contributions depuis l’environnement de création des contributions </li></ul><ul><ul><ul><li>Compagnon Office </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Serveur de fichier </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Email </li></ul></ul></ul>
  18. 18. Une intégration toujours plus importante avec le poste utilisateur Alfresco Possibilité d’accéder au plan de classement directement depuis le système de fichiers de l’OS
  19. 19. Une intégration toujours plus importante avec le poste utilisateur <ul><li>Facilite les contributions depuis l’environnement de création des contributions </li></ul><ul><ul><ul><li>Compagnon Office </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Serveur de fichier </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Email </li></ul></ul></ul><ul><li>Facilite l’accès à l’information au moment où l’on en a besoin </li></ul><ul><ul><ul><li>Barre de recherche dans Office </li></ul></ul></ul>
  20. 20. Une intégration toujours plus importante avec le poste utilisateur Possibilité de faire une recherche sur l’intranet depuis le traitement de texte Polyspot
  21. 21. Plus d’informations Gilles BALMISSE [email_address] KnowledgeConsult.com GillesBalmisse.com Web2Entreprise.com

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