Outils du KM 2.0

Outils du KM 2.0 Gilles BALMISSE Directeur Associé KnowledgeConsult [email_address]

Quelques constats

De moins en moins de « pure players » du KM mais du plus en plus d’acteurs sur ce marché…

Un nouveau souffle et une redynamisation de l’offre avec le « 2.0 » (social) et le « 3.0 » (sémantique)…

Mais qu’est-ce qu’un outil de KM ?

Un outil de KM gère… Un outil d’ECM permet de gérer ce cycle. Finalement, KM et Gestion des Contenus, est-ce la même chose ? Individus Gestion des expertises Contenus Gestion du cycle de vie Organisation Capitalisation Diffusion Mise en relation

Outil de KM et connaissances Donnée Élément brut 10°C Information Donnée mise en contexte La température est de 10°C à Paris aujourd’hui. Connaissance Information assimilée pour réaliser une action Je suis à Paris aujourd’hui Je m’habille chaudement Outils d’ECM Outils de KM

Caractéristiques d’un outil de KM Individus Gestion des expertises Contenus Gestion du cycle de vie Organisation Capitalisation Diffusion Mise en relation Faciliter l’accès à l’information Faciliter la collaboration

Faciliter l’accès à l’information

En offrant une réelle mise en contexte de l’information

Création et utilisation de métadonnées

Gestion manuelle ou automatique

Utilisation d’outils d’aide à la navigation

Faciliter l’accès à l’information Exalead

Navigation dans les résultats par :

Sources

Formats

Auteurs

Mots associés

…

Utilisation d’outils d’aide à la navigation

Utilisation d’outils de diffusion intelligente de l’information

Alerte, Push email, RSS

Faciliter l’accès à l’information Tacit

Faciliter la collaboration

En favorisant la mise en relation des individus et la création de liens sociaux en allant au-delà de l’utilisation des outils classiques de communication :

Commentaires

Gestion d’espaces individuels de présentation de son profil (blog, localisation d’expertise…)

Gestion de la présence – Instant Messaging

Collaboration en contexte

Faciliter la collaboration Microsoft Possibilité de contacter l’auteur du document via la messagerie instantanée et d’ouvrir un espace privé pour collaborer sur le document

Panorama Mise en contexte de l’information Mise en relation des individus Text Mining Moteurs de recherche Visualisation de l’information Gestion des contenus Espace de travail collaboratif Web Conferencing Instant Messaging Base de connaissances Entreprise 2.0 Groupware Wikis Social Networking Serveurs de fichiers GED Blogs Portail Smart Enterprise Suite Localisation d’expertise ?

Arrivée du web 2.0 en entreprise

Des nouvelles solutions Entreprise 2.0

Ensemble d’outils plus ou moins intégrés :

Wiki, Blog, Social bookmarking, Réseaux sociaux…

Des « pure players » :

Des « industriels » de l’informatique :

Intégration de nouvelles fonctionnalités 2.0 dans des solutions plus « traditionnelles » :

Wiki, Tagging, RSS…

Montée de l’open source

Une offre de plus en plus professionnelle et de qualité :

Certaines solutions sont directement concurrentes de solutions propriétaires leaders (exemple : Alfresco pour la gestion des contenus)

Un positionnement en concurrence directe avec le monde du propriétaire

Framework Progiciel Développements Paramétrages

Une intégration toujours plus importante avec le poste utilisateur

Facilite les contributions depuis l’environnement de création des contributions

Compagnon Office

Serveur de fichier

Email

Une intégration toujours plus importante avec le poste utilisateur Alfresco Possibilité d’accéder au plan de classement directement depuis le système de fichiers de l’OS

Une intégration toujours plus importante avec le poste utilisateur

Facilite les contributions depuis l’environnement de création des contributions

Compagnon Office

Serveur de fichier

Email

Facilite l’accès à l’information au moment où l’on en a besoin

Barre de recherche dans Office

Une intégration toujours plus importante avec le poste utilisateur Possibilité de faire une recherche sur l’intranet depuis le traitement de texte Polyspot

Plus d’informations Gilles BALMISSE [email_address] KnowledgeConsult.com GillesBalmisse.com Web2Entreprise.com