Le Marché de l’Entreprise Search en 2008 Gilles BALMISSE Directeur Associé KnowledgeConsult [email_address]

De l’importance de la recherche d’information Est-ce que la recherche d’information joue un rôle important dans le support de vos processus métiers ? Ne sait pas Non Oui 10% 20% 70% Source : Delphi Group

Des silos d’information Nombre de sources d’information qu’un collaborateur utilise quotidiennement Source : Delphi Group Nombre de moteurs de recherche utilisés par les collaborateurs Source : Delphi Group 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Moyenne = 6.1 Maximum = 10 Minimum = 2 > 5 4-5 2-3 1 10% 21% 5% 64%

Au-delà de l’indexation et de la recherche L’Enterprise Search c’est aussi aujourd’hui une collection de technologies pour faciliter l’organisation et l’accès à l’information : classification automatique des contenus ; gestion de taxonomie ; extraction de connaissances (faits et entités nommées) ; visualisation de l’information ; … La recherche d’information s’insère dans une perspective plus large d’accès à l’information Portail ; Processus métiers ; …

L’Enterprise Search c’est aussi aujourd’hui une collection de technologies pour faciliter l’organisation et l’accès à l’information :

classification automatique des contenus ;

gestion de taxonomie ;

extraction de connaissances (faits et entités nommées) ;

visualisation de l’information ;

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La recherche d’information s’insère dans une perspective plus large d’accès à l’information

Portail ;

Processus métiers ;

…

Un marché en pleine croissance De nombreux mouvements : Consolidation du marché Positionnement des fournisseurs d’infrastructure Rapprochement avec le marché de l’information structurée et la Business Intelligence Source Gartner Février 2008

De nombreux mouvements :

Consolidation du marché

Positionnement des fournisseurs d’infrastructure

Rapprochement avec le marché de l’information structurée et la Business Intelligence

Une consolidation importante Juin 2005 Novembre 2005 Novembre 2005 Avril 2007 Avril 2008

Un positionnement marqué des fournisseurs d’infrastructure Entrée de gamme Moteur personnalisable de milieu de gamme Solution complète de recherche d’information

Des éditeurs de l’Enterprise Search se positionnent sur la BI Des éditeurs de la BI complètent leur gamme sur le Search et le Text Mining Un rapprochement avec la BI

Des éditeurs de l’Enterprise Search se positionnent sur la BI

Des éditeurs de la BI complètent leur gamme sur le Search et le Text Mining

Panorama des acteurs Fournisseurs d’infrastructures Leaders Challengers innovants Sites web Spécialisés Appliances

Evolution des usages Information Individus Gestion des connaissances existantes Création de nouvelles connaissances Moteur de recherche Analyse Collaboration Expertise

Une amélioration continue Amélioration de la pertinence Amélioration de la qualité de l’information Amélioration de l’interface utilisateur Gestion de l’intégration de nouvelles sources d’information …

Amélioration de la pertinence

Amélioration de la qualité de l’information

Amélioration de l’interface utilisateur

Gestion de l’intégration de nouvelles sources d’information

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C’est le bon moment ! Maturité des collaborateurs Google a démocratisé la recherche d’information auprès des utilisateurs/collaborateurs Maturité des entreprises La plupart des entreprises ont une première expérience opérationnelle de la mise en place d’une solution de recherche d’information Maturité des technologies Arrivée d’une nouvelle génération de solutions moins chères, plus ergonomiques, plus flexibles et bien moins intrusive

Maturité des collaborateurs

Google a démocratisé la recherche d’information auprès des utilisateurs/collaborateurs

Maturité des entreprises

La plupart des entreprises ont une première expérience opérationnelle de la mise en place d’une solution de recherche d’information

Maturité des technologies

Arrivée d’une nouvelle génération de solutions moins chères, plus ergonomiques, plus flexibles et bien moins intrusive

Des questions ? Gilles BALMISSE [email_address] KnowledgeConsult.com GillesBalmisse.com